李俭；耿琴；沈红
1 医患关系现状及其影响因素1.1 主观因素 (1)患者.一是患者对医疗服务期望值过高.在现实生活中,人们习惯了等价交换,甚至期望得到更高的回报,在医疗消费中,如果把就医看作一种消费的话,那往往是付出后而不能获得等值的回报.二是患者的法律意识、自我保护意识增强.三是患方对医疗过程有意见或不满的时候,因投诉渠道不畅通导致不良事件的发生.
作者：周群；刘笑明；姜惠芬 刊期： 2009年第03期
加强基层党组织建设必须着眼于现实问题的理论思考,着眼于新的实践和新的发展,用新的思维和视角来评价当前基层党组织建设中的新情况、新问题,用改革的精神、时代的精神探讨实现基层党组织建设的创新.就是说,既要有规定动作,按照上级关于加强党的基层组织建设的各项方针、政策认真抓好落实,又要有自选动作,充分发挥主观能动性,结合客观实际,创造性地开展工作.
作者：刘畅 刊期： 2009年第03期
城市二次供水是指将来自城市集中式供水系统的生活饮用水经贮存、加压或再处理(如过滤、软化、消毒等)后,经管道输送给用户的供水方式.本文通过近5年两次南京市二次供水设施、水质变化的分析,探索城市二次供水的卫生管理.
作者：王凯 刊期： 2009年第03期
随着我国医疗服务体系改革的深入,在医疗服务领域引入市场机制的同时,如何保证医疗服务供给的公平性与可及性,更好地满足广大人民群众的医疗服务需求实现社会正义,成为改革的难点.从医疗服务的公益性、福利性及医疗服务市场的特殊性出发,论述了公立医疗服务体系在我国新型医疗服务供给体系建构中的意义和作用.认为政府应在新型医疗卫生服务体系建构中发挥主导作用,以保障人民群众的生命和健康.
作者：吴洪涛；杨建平；顾美华 刊期： 2009年第03期
注重病案质量监控与医疗安全研究是提高医务人员业务素质的基本途径和重要环节.近年来,我院在病案质量的监控和医疗安全方面做了大量而细致的工作,抓病案内涵质量的科学化、规范化管理,使医院病案质量稳步提高,医疗安全初见成效,具体做法和体会如下.
作者：纪敏；潘玉梅；滕锦楠 刊期： 2009年第03期
人事档案是以个案为单位保存的,对个人成长经历、德才表现等方面情况的真实记载,是全面地历史地了解和考察一个人的重要手段,是人力资源管理的信息来源和决策依据.从医院人事档案管理的作用、存在的问题及如何加强人事档案管理三个方面进行了阐述,提出了对策,为医院决策者提高医院人力资源管理水平提供参考.
作者：贺丽娟 刊期： 2009年第03期
通过对某省医学会医疗事故技术鉴定办公室2005年9月～2008年8月再次鉴定的泌尿外科、男性科44例进行了调查与分析,属于医疗事故17例,占38.6%,以三级事故为多.引起纠纷的原因很多,主要由于医疗行为欠规范、医患沟通不够、医患的医学信息不对称等.根据上述资料分析,提出了减少这两科医疗纠纷的防范对策.
作者：曾庆琪；莫政；高峰 刊期： 2009年第03期
随着医院管理年活动的深入开展,建设节约型、效益型医院,实现医院物流、人流、资金流佳配置、佳利用是当代医院管理者必须重视的课题.为进一步加强医院物资管理工作,规范医院各类物资采购程序,我院于2008年初成立了物资招标采购中心,改变医院物资采购的多头分散、条块分割、各自为政的传统模式,医院物资实行集中采购,实现了医院的采购人力、财力和物力配置的优化,经济效益大,从制度上大限度地减少采购环节腐败滋生.
作者：严家舜；解满平；张国桃 刊期： 2009年第03期
医院建立和完善银联刷卡系统,在方便病人交费的同时能减少现金流量,保障资金安全,并能充分体现医院以病人为中心的服务理念,提高病人的满意度,提升医院品牌形象.同时也面临一些有待探索与亟待解决的问题.
作者：吴向红 刊期： 2009年第03期
目的探讨小儿脑性瘫痪易造成争议的因素并提出防范措施,以警示产科医师及医院管理者.方法剖析某省医学会医疗事故技术鉴定工作办公室鉴定的26例脑瘫医疗争议.结果 26例脑瘫医疗争议中,13例发生在一级医院,7例发生在二级医院,6例发生在三级医院;涉及产前因素的34例次,产时因素21例次,产后因素6例次,各因素之间、同一因素之间均有交叉.26例中构成医疗事故10例.结论不应把脑瘫的主要原因归咎于医务人员的处理不当,在鉴定时会充分考虑脑瘫形成的多因素,同时也要求产科医师在产程处理中要注意观察、操作得当、处理及时、做好记录,并充分履行告知义务.
作者：范晓燕；唐维新 刊期： 2009年第03期
随着医院快速发展,门诊人次急剧上升,传统的门诊手工分诊叫号模式容易造成患者候诊混乱,已不能适应需求,分诊系统应用于医院,解决了病人排队无序、环境嘈杂等现象[1].结合医院实际,主要介绍门诊智能分诊管理系统的系统流程、设计理念与要求、系统构成、系统功能及系统运用后的效果等.
作者：车永茂；居益君 刊期： 2009年第03期
目前公立医院对人的管理正处于由传统的人事管理模式向人力资源管理过渡的阶段,必须加快医院人力资源管理探索的进程,以适应事业单位人事分配制度的改革,促进公立医院管理体制和机制的改革.
作者：龚卫宁 刊期： 2009年第03期
我国大多数民营医院由自然人或家庭投资创办,产权结构单一,资本规模小,难以取得规模经济效益.民营医院产权结构单一的原因是多方面的,既有投资主体单一、投资主体不断分化的原因,也受中华传统文化和家庭式控制的影响.民营医院要健康发展,必须进行必要的产权结构变革,通过实行产权多元化、所有权和经营权适度分离、行业内资产重组等途径促进民营医院可持续发展.
作者：王国栋 刊期： 2009年第03期
城镇居民基本医疗保险制度与新型农村合作医疗制度,是在低水平、广覆盖的原则下建立起来的针对城镇非职工居民与农村居民的保障体系,参加对象分别为城、乡非职工居民群体,是相互补充的保障体系,具有很强的相似性和一定的差异性,比较这两项制度及其运行情况,对研究和完善我国医疗保障体系有重要意义.
作者：王樱 刊期： 2009年第03期
医院的污水处理工作一直是环境保护工作的重要内容,为此,我院在2001年就制定了环保规划,把环保工作纳入医院的管理日程切实加以落实,并不断充实完善.同时,加大环保投入,投资30多万元,对原有设施进行扩容改造,建造日处理能力50吨的污水处理站,将医院的废水全部纳入污水管道,经过处理后达标排放.
作者：荚勇 刊期： 2009年第03期
医院后勤服务社会化改革模式现阶段已由小型物管单位承包的形式向购买具有市场竞争力的、有多方面后勤管理专业知识和技能的、有较高资质的(国家一、二级资质)后勤服务公司服务的方向转化.探索在竞标前先向社会各大后勤服务公司发出竞标通知,通过遴选抉择,由分类承包模式逐渐过渡到全方位接管后勤服务的整体委外模式,不失为有益的探索.
作者：韦来平；母国华 刊期： 2009年第03期
分析我国公立医院管办分离的背景,对北京和上海的改革特点进行比较分析,提出了公立医院在改革中的关键--院长职业化.同时,阐述院长职业化在改革中的具体实行方法和今后的趋势.
作者：汪宝林；张鑫 刊期： 2009年第03期
目的有效预防和控制医院感染,提高医院感染管理水平.方法加强领导,建立和完善医院感染管理体系.以顾客为关注焦点,强化全员医院感染控制意识.加强重点部门医院感染管理,注重医院感染过程监控.有效控制,持续质量改进.结果提高了医务人员医院感染管理意识,完善了感染管理质量体系,有效保障了医疗安全.结论 ISO 9001质量管理体系的有效运行,使医院感染管理工作逐步规范化、制度化、科学化,提高了医院感染管理质量.
作者：殷群芳 刊期： 2009年第03期
卫生系统作为全面建设小康社会的重要力量和构建社会主义和谐社会的重要参与者,对全体职工尤其是医务人员以社会主义核心价值体系为重点内容,切实加强职业道德建设具有重要的历史意义和现实意义.
作者：廉晻 刊期： 2009年第03期
当前,军队中小医院建设发展面临的制约因素越来越多,能否克服困难与矛盾,抓住机遇创新发展,是必须认真面对和亟待研究解决的重要课题.医院应深入贯彻落实科学发展观,进一步解放思想,理清思路,开拓进取,勇于创新,提高发展质量和效益,确保又好又快发展,为有效履行新时期历史使命提供坚强有力的卫勤保障.
作者：徐利民；刘卫平；罗志勇；王晓鸣 刊期： 2009年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
