开展优质护理提高病人满意度

高书珍；赵国清

关键词：优质护理, 满意度, 基础护理

摘要：卫生部开展优质护理示范工程以来,我科为了深化整体护理、改革护理模式、提高护理质量和服务水平,使护士的价值落到实处,逐步夯实基础护理,为病人提供优质服务,使病人满意、社会满意、政府放心.开展优质护理1年来,病人满意度由原来的95％上升到97％.现将具体方法介绍如下.1 资料与方法1.1 一般资料我科开设30张床位,2011年1月—2011年12月共收住病人295例,平均满意度为97％.我科共有12名护士,1名副主任护师,2名主管护师,其余均为护士;6名本科,6名专科;平均年龄30岁.

全科护理杂志相关文献

叙事研究在临床带教中的应用效果分析

[目的]探讨叙事研究对临床带教效果的影响.[方法]将181名护生随机对照分为观察组91名和对照组90名,观察组采用叙事研究的方法实施临床带教,对照组则按传统方法进行带教,比较两组护生高血压知识掌握程度以及对带教工作的满意度.[结果]观察组护生对高血压的危险因素、并发症、控制方法及血压达标值的掌握情况明显优于对照组(P＜0.01),对带教工作的总满意度明显高于对照组(P＜0.01).[结论]将叙事研究应用于护生的临床带教中,可调动护生主动学习的兴趣、锻炼叙事能力、提高教学效果.

作者：林陶玉；程青虹刊期： 2012年第14期
短信提醒教育对肺结核病人身心康复的影响

[目的]探讨短信提醒教育对肺结核病人身心康复的影响.[方法]将168例肺结核病人分为对照组和干预组各84例,对照组给予常规健康教育,干预组在对照组的基础上提供短信提醒教育.采用症状自评量表(SCL-90)、生活质量调查表评定两组病人的心理状态、生活质量,观察两组病人的临床疗效.[结果]干预组SCL-90量表中抑郁、焦虑、敌对、恐惧评分低于对照组；生活质量、临床疗效均优于对照组(均P＜0.05).[结论]短信提醒教育应用于肺结核病人有利于改善病人的心理状态、提高病人的生活质量及临床疗效.

作者：孟艳；李晶刊期： 2012年第14期
中药外敷配合个体化功能锻炼对髋关节置换术后肢体肿胀病人康复效果的影响

[目的]探讨中药外敷配合个体化功能锻炼对髋关节置换术后肢体肿胀病人康复效果的影响.[方法]将40例择期行人工髋关节置换手术的病人随机分为对照组和观察组各20例,对照组术后采用软枕抬高患肢、常规功能锻炼指导及应用消肿、抗渗出的药物,观察组在对照组的基础上患肢局部予中药外敷配合个体化功能锻炼,分别于术后第1天、第3天、第7天进行肢体肿胀程度测试,术后3d进行疼痛程度评分,术前1d、术后2用、术后3个月评定髋关节疗效.[结果]观察组病人肢体肿胀及疼痛程度轻于对照组、髋关节功能优于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.01或P＜0.05).[结论]中药外敷配合个体化功能锻炼能有效减轻髋关节置换术后的肢体肿胀、疼痛程度,提高病人的舒适性,减少并发症的发生,促进下肢功能的恢复,提高病人生活质量.

作者：冯坡颜刊期： 2012年第14期
社区随访干预对起搏器植入病人生活质量的影响

[目的]探讨社区随访对起搏器植入病人生活质量的影响.[方法]将106例植入永久起搏器的病人按社区随机分为干预组50例和对照组56例.对照组给予常规随访,干预组在常规随访的基础上于术后3个月、6个月、12个月实施社区随访,两组在出院前及植入术后6个月、12个月采用简明健康状况调查问卷(SF-36)评价病人的生活质量,包括躯体功能(PF)、生理职能(RP)、躯体疼痛(BP)、一般健康状况(GH)、生命活力(VT)、社会功能(SF)、情感职能(RE)和精神健康(MH).[结果]两组病人出院前SF-36评分比较,差异无统计学意义(P＞0.05).除术后6个月干预组BP评分与对照组差异无统计学意义(P＞0.05)外,术后6个月、12个月其他维度干预组评分均高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.01).[结论]对起搏器植入术病人行社区随访干预有助于提高病人的生活质量.

作者：符雅明；王海燕；刘翠荣；田荣；董晓雁刊期： 2012年第14期
肝正中裂劈开肝脏部分切除术的手术配合

原发性肝癌(肝癌)是我国常见恶性肿瘤之一,在高危对象中肝癌标化后的检出率为男325.8/10万、女27.8/10万[1].对于可以切除的肝脏肿瘤而言,外科手术切除是合适的治疗手段[2].肝脏血供十分丰富,而大多数肝癌病人同时合并有肝硬化,手术中极易出现大出血.控制术中出血直接影响手术的质量,而术中出血的多少以及肝门阻断的时间与手术致死率、术后肝功能状态、肝功能衰竭的发生率直接相关.肝脏较大肿瘤与肝门相近或肝周严重粘连时,切除困难,容易发生致命性的大出血.手术室护士良好的术前、术中、术毕的配合工作,对于协助手术的顺利进行、提高手术的安全性、减少术中并发症具有十分重要的意义.

作者：张丽玉；朱峰；岳琴娣刊期： 2012年第14期
患儿术中意外损伤的原因及护理

分析患儿术中可能发生的意外损伤,如角膜炎、压伤、神经肌肉损伤、高频电刀灼伤、心源性损伤,并分析意外损伤可能发生的原因,采取相应的护理措施,保证患儿的术中安全.

作者：郭媛媛刊期： 2012年第14期
外科伤口换药方法及护理

介绍了外科伤口换药的目的、换药原则、换药方法,认为给病人换药时密切配合医生,做好心理护理,可促进伤口愈合.

作者：张美丽刊期： 2012年第14期
介绍一种新型头颈前屈支架

在临床工作中,气管术后为了减少吻合口张力,防止气管过度牵拉,需让病人保持头颈前屈位,限制颈部上仰2周～3周或更长时间.以往多用2个或3个普通枕头及被褥垫于颈及背部,以保持该术后体位.但这种方法往往需要间隔一段时间对枕头和被褥重新调整,增加了医护人员和病人家属的工作量;另外,枕头和被褥等固定物多不能与头颈部充分接触固定,需不断提醒与鼓励病人自身坚持该体位.现介绍一种新型头颈前屈支架,可弥补上述的不足.

作者：李海；冉丽丽刊期： 2012年第14期
产科优质护理过程中护士培训的方法

通过构建培训体系、选择培训对象、改变培训形式、制订培训内容、实施培训考核等手段对产科优质护理服务试点病房护士进行全面系统培训,结果接受培训的护士服务技能进一步加强,操作流程进一步规范.认为加强护士培训可以提高护士综合素质、保证基础护理服务质量、提升病人满意度.

作者：孙春燕；黄悦刊期： 2012年第14期
腰椎肿瘤病人的围术期护理

对8例腰椎肿瘤行手术治疗,经充分术前准备,术后密切观察病情,给予切口引流管护理,进行功能锻炼与饮食指导,预防压疮、泌尿系感染与结石,结果明显改善了病人的生活质量,减少了并发症的发生.

作者：陈秀凤刊期： 2012年第14期
中药封包应用于腹部皮瓣断蒂术后对上肢关节功能康复的影响

[目的]探讨中药封包应用于腹部皮瓣断蒂术后对上肢关节功能早期康复的影响.[方法]将156例病人单侧手外伤皮肤缺损行腹部皮瓣手术的病人分为观察组和对照组各78例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上采用中药封包治疗和护理,比较两组病人临床疗效及肩关节前屈活动度、肩关节体侧外展活动度、腕关节活动度.[结果]观察组优良率高于对照组(P＜0.05);观察组肩关节前屈活动度、肩关节体侧外展活动度及腕关节活动度均优于对照组(P＜0.05).[结论]中药封包治疗能促进腹部皮瓣断蒂术后上肢关节功能的恢复,提高病人的生活质量.

作者：李玲；刘三妹刊期： 2012年第14期
人性化护理在直肠癌根治术中的应用

随着医学模式的转变,现代护理学的发展从以疾病为中心的护理阶段发展到以人的健康为中心的护理阶段.手术室是治疗疾病、抢救病人的重要场所,是医院工作的重要组成部分.在现今的手术室护理中,已不仅是单纯简单的护理配合,还要为病人和家属提供人性化护理.我院从2009年6月开始将人文关怀护理模式融人手术室护理中,取得了病人及家属的普遍好评,提高了手术护理质量.现将人性化护理总结如下.

作者：袁慧刊期： 2012年第14期
健康教育在大骨节病病区病情监测中的应用

[目的]了解山西省榆社县大骨节病的病情.[方法]在河峪乡刘家沟和东汇乡的王景村2个大骨节病病区开展大骨节病健康干预措施及病情监测评价.[结果]健康干预及监测结果表明:榆社县河峪乡刘家沟和东汇乡的王景村1991年—1999年全民大骨节病总患病率处于下降状态,从14.33％下降至6.32％,7岁～12岁的儿童,X线骨端阳性检出率为0.[结论]多种形式的健康教育活动可以有效提高病区人群大骨节病防治知识,提高其自我保护能力,降低发病率.

作者：曹爱萍；张玉刚刊期： 2012年第14期
急诊科护理带教体会

急诊科是实习护士必须轮转的重要科室,是医院内跨学科的综合性很强的临床科室.急诊科工作任务繁重、环境吵闹;重病人多而复杂、病情变化快、心理承受压力大;病人情绪易激动、期望高.在这样的工作环境下,如何做好临床带教工作,确保实习护生实习质量,培养出技术、护理理论兼备的新一代护理工作者至关重要.现将急诊科护理带教体会总结如下.1 注重提高带教老师的专业素质应选取理论知识扎实、临床经验丰富、操作技术熟练、大专以上学历的护师或主管护师担任带教工作.

作者：章雪刊期： 2012年第14期
项目教学法在护理专业教学中的研究现状

介绍项目教学法在护理专业教学中的应用,通过优化学科设计思路、整合课程内容、深化实践研究、考量评价教学效果等,将课程项目化,使学生在完成项目的过程中增加知识,提高实践能力.

作者：周丽荣刊期： 2012年第14期
发展性照顾护理模式在早产儿中的应用效果

[目的]观察发展性照顾护理在早产儿中的应用效果.[方法]将120例早产儿随机分为实验组和对照组,每组60例.对照组给予常规重症监护,实验组在对照组基础上实施发展性照顾护理模式,包括鸟巢护理、暗室护理、集中护理和心理安慰等.[结果]实验组早产儿体重恢复至正常所需时间、每日睡眠时间、每日进奶量和住院时间等指标均优于对照组,差异有统计学意义(均P＜0.01).[结论]发展性照顾护理模式能促进早产儿正常发育,提高其生活质量.

作者：李见章；徐友岚；黄素兰；李婉仪；梁小敏刊期： 2012年第14期
成批烧伤病人的救治与护理

成批烧伤为突发性事故所致,具有病人多、病情复杂等特点,救治护理任务繁重.2009年5月我院收治了23例因氢气球燃爆事故导致的烧伤病人,均以头面部为主要烧伤部位,其中4例合并有轻度吸人性烧伤.我院在第一时间建立指挥领导组、治疗组、护理组.通过合理组织、积极的救治和有效的护理,该批病人均在较短时间治愈出院,取得良好的效果.现将救治与护理总结如下.1 临床资料1.1 一般资科 2009年5月我院收治因氢气球燃爆事故导致以头面部烧伤为主要烧伤部位的病人23例,均为在校初一男生;年龄12岁～13岁;烧伤面积5％～25％;烧伤深度以浅Ⅱ度为主,均有头面部烧伤;其中4例有轻度吸人性烧伤.

作者：辛琦杉；段小玲；蒋英刊期： 2012年第14期
老年股骨粗隆间骨折病人行人工关节置换术的护理

对26例老年股骨粗隆间骨折病人行人工关节置换术治疗,同时术前给予充分的准备、心理护理,指导病人进行功能锻炼,术中积极配合手术、密切观察病情,术后给予正确的体位及饮食护理、密切观察病情、防止感染、指导病人进行功能锻炼,同时做好出院指导,结果26例病人经过4个月～48个月的随访,按髋关节功能评分标准(Harris)评估,优18例、良7例、一般1例.

作者：周建梅刊期： 2012年第14期
手足口病收治病区的医院感染管理

[目的]加强手足口病区的医院感染管理,控制手足口病在病区内感染扩散.[方法]通过制订手足口病防控应急处理预案、加强培训、建立规章制度和流程、严格执行隔离措施、做好个人防护.[结果]医务人员熟悉和掌握手足口病的诊断和防治原则,严格执行消毒隔离制度,实施各种防控措施,未发生医院传播感染.[结论]对手足口病病区实施全方位的医院感染管理是预防手足口病医院感染的关键.

作者：钟晓兰刊期： 2012年第14期
糖尿病现状与健康教育

分析了糖尿病流行现状,认为应加强社区卫生队伍建设、广泛开展糖尿病知识宣传、将慢性病防治专业知识纳入学校的健康教育课程、引导居民树立良好的生活方式和科学的健康观念等.

作者：方琼英；张秀玲刊期： 2012年第14期