浅谈护理工作中的服务艺术

谢春芳

关键词：

摘要：随着社会的发展进步,人民的物质生活水平的提高,人民的精神需求也相应有了很大的提高,对护理工作的实施者--护士提出了更高、更全面的要求,为了顺应和满足人民群众日益增长的医疗保健的要求,护士在护理工作中应掌握一定的服务艺术,从而收到事半功倍的效果.

全科护理杂志相关文献

女性病人导尿管插入困难的护理对策

女性导尿是常见的护理技术操作之一,临床上常因导尿管插入困难而致导尿失败或引起尿道损伤、感染等并发症,现将笔者临床所见的导尿管插入困难护理问题讨论如下.

作者：胡艳芬；余凌；方海燕刊期： 2007年第12期
介绍一种改进的戴无菌手套法

戴无菌手套是一项常用的无菌技术操作[1],2005年我科对传统的戴法进行改进,效果较好.2006年起,在手术室、妇产科、换药室进行推广使用,得到认可和好评,现介绍如下.

作者：段顺英刊期： 2007年第12期
广泛前壁心肌梗死的家庭护理

冠心病是严重危害人类健康的一种身心疾病,心肌梗死是冠心病的严重类型,在中老年人中发病率极高,病死率可达10%～15%[1].

作者：阴慧琴；郭艳松；王丽刊期： 2007年第12期
1 例酚妥拉明局部封闭治疗新生儿药物性皮损

1 病例介绍患儿,男,主因出生后窒息20 min,经心肺复苏术后由产科转入我科.

作者：李红英刊期： 2007年第12期
浅谈围手术期低体温的危害及防护

临床上一般将中心体温34℃～36℃称为轻度低体温.围手术期低体温是麻醉和外科常见的并发症,在实施外科手术的病人中,50%～70%可发生轻度低体温[1].

作者：钱文静；钱蒨健刊期： 2007年第12期
PICC应用于造血干细胞移植的研究

[目的]对经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)应用于造血干细胞移植病人中出现的问题进行分析并实施有效的护理对策.[方法]采用美国生产的4Fr单腔导管,针对44例造血干细胞移植病人应用PICC出现的问题实施的护理经验进行总结.[结果]PICC置管保留时间短3 d,长达1年2个月.其中感染1例,机械性静脉炎5例,导管异位1例,导管堵塞2例,导管尖端置管位置肿胀3例,静脉穿刺处渗血5例.[结论]造血干细胞移植病人由于受免疫功能低下的影响,严格做好PICC导管的管理与护理才能延长病人的置管时间,以达到降低护士的工作量,提高病人生活质量的目的.

作者：徐晓东；钱慧军；颜霞；胡伟；侯悦刊期： 2007年第12期
门诊护士的语言形象对护理工作的影响

门诊是接待病人,完成一般治疗护理的前沿阵地,护士稳重的举止,恰当的语言,得体的着装,大方的仪表,加上和蔼的态度,会给病人带来良好的感觉,使病人产生安全感、信赖感、亲切感.反之,衣冠不整、态度生硬、操作时动作粗暴,会使病人没有安全感甚至产生惧怕心理,从而影响了护士的形象,同时也影响了医院的整体形象,因此,门诊护士的语言形象对护理工作的影响至关重要.

作者：王津来；刘春玲；韩文兰刊期： 2007年第12期
诚信表达在搞好医护患关系中的应用

诚信是人与人之间相处的基本原则.在法制逐渐健全的今天,诚信在医疗行业中同样具有极其重要的作用,它将成为每个医疗单位和每个医护人员事业成败的关键.笔者认为搞好医护患关系,让百姓放心,诚信是至关重要的.要取得病人的信任,真正掌握诚信的表达方式,应该从以下几个方面努力.

作者：付秀荣刊期： 2007年第12期
提高沟通技巧密切护患关系

在医学科学不断进步的今天,医患关系又一次成为众人瞩目的话题,医患之间的沟通是影响服务满意度的关键因素.护士这一群体在病人的治疗和护理工作中与病人的接触为密切,因此提高护士的沟通技巧,可以缓解护患关系,增加护患间的信任,减少不良反映,提高服务质量.现将我院工作情况介绍如下.

作者：徐宏文；初秋英刊期： 2007年第12期
成批特重烧伤病人首诊手术的配合管理

我院2002年-2006年收治4批大面积烧伤病人,共42例,均为男性,除1例因多脏器功能衰竭死亡外,其余41例全部治愈.本文结合临床资料,将首诊手术护理配合管理体会介绍如下.

作者：马慧罗；王晓娟；高慧玲刊期： 2007年第12期
全程护理干预对急性脑卒中病人肢体功能康复及生活质量的影响

[目的]探讨脑卒中病人全程护理干预的可行性.[方法]对照组和观察组各160例脑卒中病人,对照组住院期间给予一般的护理指导,观察组实行住院-社区-家庭全程护理干预.[结果]运动功能评分(Fugl-Meyer评分法)和日常生活能力指数(Barthel指数)观察组比对照组有显著提高(P＜0.01).[结论]全程护理干预可更好地促进急性脑卒中病人肢体功能康复及生活质量的提高.

作者：侯金荣；刘圣芳；王新军刊期： 2007年第12期
膝关节韧带损伤术后的康复训练

用自体髌腱重建前交叉韧带(ACL)和后交叉韧带(PCL)已经成为ACL、PCL损伤的标准治疗方法之一,但存在一些并发症,如髌骨骨折、髌腱断裂、股四头肌肌力下降、髌骨关节脱变加速,以及由于髌下脂肪垫、关节囊组织增生及纤维化引起的疼痛和膝关节活动受限[1].

作者：韩少娟刊期： 2007年第12期
介绍一种压疮护理新方法

压疮是长期卧床病人临床上常见的并发症之一,压疮不仅降低了病人的生活质量,而且消耗大量医药护理费用.我科应用下列方法,治愈压疮取得了显著疗效.现介绍如下.

作者：俞红华刊期： 2007年第12期
治疗失眠小窍门

失眠者往往服用安眠药来促眠,但如果经常使用的话,不仅使人体产生抗药性和耐药性,而且可能损害肝肾功能,使胃肠功能紊乱等,这些副反应无疑会给人体增加很多痛苦,所以好采用非药物疗法,根据不同原因的失眠而采用下列不同的自疗方法.

作者：杨雪梅刊期： 2007年第12期
电话回访在术后病人健康宣教中的应用

随着人们物质文化生活水平的提高,通讯设备的便捷,电话已普及到千家万户.笔者对人住本科室的手术病人始终坚持以现代护理观为指导,为病人提供适合个体的佳护理,开展健康宣教.但作为手术病人有其特殊性,一般切口愈合拆线后,病人就要求出院回家康复.

作者：段顺英刊期： 2007年第12期
护理记录展评在文书质量管理中的作用

护理记录是指根据医嘱和病情对病人住院过程客观、真实的记录,是护理人员对病人病情观察和实施护理的原始文字记载[1].其质量的好坏不仅反映出护士的理论、技术水平和工作责任心,也反映出医院的整体水平.

作者：高怡芳；薛晓峰；牛媛东刊期： 2007年第12期
基层医院消耗物品管理方法探讨

为了保护人民健康,防止交叉感染,节省人力物力,提高工作效率,医院普遍使用了一次性医疗物品.但在采购和使用后处理两个关键处,还存在不少薄弱环节,有些问题还相当严重.

作者：郭菁华；郝秀荣刊期： 2007年第12期
提高护理人员自身素质对护患关系的影响

护患关系是护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系.它是当前护理心理学、社会学中研究的重要课题之一,在很大程度上影响病人的治疗、病情的转归和预后.建立良好的护患关系,是提高护理质量的前提.

作者：冯丽钦；陈晓萍刊期： 2007年第12期
提高大专院校传染病护理学教学质量探讨

传染病护理学是临床专科护理课程中的重要组成部分,但该课程课时少,且为考查科目,学生易产生偏科思想,导致学习的积极性不高,直接影响了教学质量.这需要教师在教学过程中提高自身学识水平,优化教学内容,运用多种教学方法与手段,高质量地完成传染病护理学的教学任务.笔者将几年来传染病护理学教学体会总结如下.

作者：周兰英；姚志军；蒋乐龙刊期： 2007年第12期
巧用奶嘴行气管堵管

行气管切开的病人拔管前均应先行堵管,无不良反应后方可拔管.临床上通常采用胶布堵管,此种方法多有弊端.现介绍一种巧用奶嘴行气管堵管的方法.

作者：魏淑霞刊期： 2007年第12期