学术投稿

基层医院病人满意度调查难点分析与对策

梁春萍;陈照坤

关键词:基层, 医院病人, 满意度调查, 护理工作, 质量评价方法, 环节质量控制, 护理服务质量, 医院护理部, 住院病人, 随机调查, 满意情况, 玉林市, 医疗, 需求, 提高, 人民, 求解, 考评, 广西, 病区
摘要:近年来病人满意度考评已成为一种新的医疗质量评价方法[1].广西玉林市第一人民医院护理部为能了解病人对各病区护理工作的满意情况、病人对护理工作的需求,从中寻求解决的方法,进行及时环节质量控制,从而不断提高护理服务质量.因此,每个季度均针对住院病人进行随机调查病人满意度.
全科护理杂志相关文献
  • 临床护理人员手卫生执行现状调查

    [目的]了解临床护理人员手卫生执行现状.[方法]现场抽取临床正在工作中的护理人员300名,随机分为A、B两组,A组立即进行手采样,B组立即采样,然后分3组各50名,分别采用流动水洗手、晋荣喷雾型消毒液消毒双手、含氯消毒液毛巾擦手后再采样,然后将采样结果进行细菌培养.[结果]临床护理人员在护理工作过程中手部染菌情况较严重,手卫生执行情况不佳.[结论]临床护理人员手卫生执行状况有待改善,制定并落实相应措施,提高临床护理人员手卫生执行率.

    作者:樊小平;王秋开;陈彩玲 刊期: 2006年第32期

  • 浅谈影响消毒灭菌效果的因素与对策

    加强医院消毒灭菌工作是预防和控制医院感染的主要措施之一.为了把消毒灭菌工作做得更好,本文根据实际工作情况,将影响消毒灭菌的因素进行分析及改进.

    作者:沈月华 刊期: 2006年第32期

  • 鲜芦荟外用预防化疗药物所致静脉损伤的研究

    [目的]探讨鲜芦荟预防化疗药物对静脉的损伤.[方法]将150例恶性肿瘤病人随机分两组,治疗组75例,应用化疗药物前,在穿刺血管周围采用鲜芦荟外涂,用药后采用外敷方法;对照组75例,采用常规护理方法,后比较两组静脉损伤情况.[结果]治疗组静脉损伤7例(9.3%)对照组静脉损伤33例(44.0%),治疗组静脉损伤明显低于对照组(P<0.01).[结论]鲜芦荟外用预防化疗性静脉损伤效果确切.

    作者:于永芬;王秀香;邓晓玲 刊期: 2006年第32期

  • 健康教育对白血病病人建立健康生活方式的影响

    辐射和污染(食品污染、气体污染)是引发白血病发病的重要诱因,而远离这些可避免的发病诱因则需要建立健康的生活方式.健康的生活方式是白血病病人预防和控制疾病发展的重要因素,病人因患病时间长且需长期化疗或行骨髓移植,导致身体抵抗力极其低下,而健康的生活方式的建立则可以有效的预防和控制感染,加强自身防护,积极配合治疗方案,从而促进疾病康复.我科对白血病病人开展以建立健康生活方式为目标的系统的健康教育,取得良好结果,现总结报道如下.

    作者:杨鹏鹏 刊期: 2006年第32期

  • 手术室潜在护理安全隐患及防范

    手术治疗对病人及家属都是一次艰难的选择,他们选择了风险,也选择了希望.随着人们生活水平的不断提高,病人对护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求,自我保护意识和法律观念不断提高,对在手术治疗中出现一些问题,或者一些不理解的行为已不再向以前那么宽容.如果手术室护士不改变观念,不改变服务态度,就容易引发病人和家属的不满,使自己的工作处于被动地位.所以,如何使手术室的护理工作适应医疗改革的步伐,杜绝护理纠纷的发生,作者总结出如下几方面潜在手术室护理安全的隐患并提出相应的防范对策.

    作者:延爱民;郭金凤;白风枝 刊期: 2006年第32期

  • 1例晚期妊娠合并左下肢丹毒病人的护理

    丹毒是由β-溶血性链球菌感染引起的皮内或黏膜内网状淋巴管炎,因皮肤或黏膜破损,细菌乘机侵入体内而发病.好发于小腿和面部,尤以小腿部为多见,有原发病灶,小腿丹毒感染的原发病灶多为糜烂型足癣,面部丹毒的原发病灶多为鼻腔黏膜感染[1].丹毒病人多需注射治疗,治疗不彻底或失治、误治则易反复发作,甚至长年不愈,我院于2006年5月成功护理1例妊娠合并左下肢丹毒的病人.现报道如下.

    作者:罗新金;潘伟平;邹玲 刊期: 2006年第32期

  • 亚低温脑保护的临床应用和护理研究

    颅脑损伤是一种创伤性疾病,病死率为58%,而重型颅脑损伤的病死高达70%~80%[1].众所周知,低温能降低病人的颅内压、脑代谢率和脑血流量,特别是重度颅脑损伤病人早中期使用,有良好的脑保护作用.亚低温脑保护即是将病人体温维持在32℃~35℃,以降低病人脑组织耗氧量,促进脑细胞结构和功能恢复的一种临床治疗脑损伤的方法.江基尧等[2]于1993年首先将28℃~35℃的轻中度低温称为亚低温,并被国内外学者广泛引用.但由于32℃以下低温可能引起低血压和心律失常等并发症,所以国内多采用32℃~35℃亚低温治疗重型颅脑损伤病人.

    作者:郭红娜;党丽平;焦芳;刘文权 刊期: 2006年第32期

  • 老年病人肺部感染有效排痰护理干预

    排痰是治疗肺部感染的主要方法之一,对老年病人更为重要.老年病人年老体弱,病情复杂,多器官功能衰退,加之长期疾病缠身,临床上排痰有一定的困难,给治疗带来一定的影响.为提高排痰效果,对150例老年肺部感染病人实施有效排痰护理干预,效果满意.现报道如下.

    作者:游晓燕 刊期: 2006年第32期

  • 透视引导下处理PICC导管误入颈静脉1例

    外周穿刺中心静脉置管(PICC)因一次置管成功率高,节约时间和人力,并发症少,操作简单安全,病人痛苦时间短,在临床上得到广泛应用.但在置管过程中因静脉瓣或静脉走向等原因可使置管不畅甚至导管不到位.2006年3月武警广东省总队医院1例病人置管后不适,在透视引导下成功处理误入颈静脉1例,现报道如下.

    作者:黄晓珊;林彬;詹惠玲 刊期: 2006年第32期

  • 结肠途径治疗机灌洗预防脑病的临床观察

    肝硬化合并上消化道出血是消化系统疾病中常见的急症之一,如不能及时清除肠道内积血,肝性脑病发生率高,常危及病人生命,影响预后.我院对2002年9月-2004年9月收治的肝硬化合并上消化道出血病人100例分别应用结肠途径治疗机(以下简称结肠疗机)进行全结肠灌洗治疗和一般治疗,预防肝性脑病发生,现将结果报道如下.

    作者:包素华;严大鹏 刊期: 2006年第32期

  • 同期双侧全髋关节置换术病人的整体护理

    人工髋关节置换术是髋关节疾患终末期治疗的有效方法.它能有效地恢复关节功能、解除疼痛,从而提高病人的生命质量.但当双髋关节同时受累时,是一次置换或双侧同时置换,目前存有争议.因手术时间长、失血多、容易引起伤口感染.但双侧一次手术能减少病人两次手术打击及减轻经济负担.我科在2003年3月-2005年4月,行双侧髋关节置换术7例,由于实施了整体护理,取得了满意疗效,术后无感染、无褥疮形成.现将护理体会报告下.

    作者:余莉;白菊平 刊期: 2006年第32期

  • 手术室护士的职业素质

    手术室是医院的重要科室,它担负着全院病人的手术和省内及危重病人的抢救任务.手术室护士只有具备应变能力,群体协作能力,且有高度的爱岗敬业精神和良好的职业素质,才能适应社会需求,为医患及护理队伍提供一个和谐发展的空间.

    作者:陈林萍 刊期: 2006年第32期

  • 1例胸椎骨折并不全瘫病人的护理

    胸椎骨折并不全瘫比较罕见.2006年1月,我科收治1例此症病人,经医护协作,病人康复出院,现就其护理报道如下.

    作者:曹萍 刊期: 2006年第32期

  • 儿童股骨颈骨折空心钛合金螺钉固定术后的护理

    [目的]探讨儿童股骨颈骨折空心钛合金螺钉内固定术后的护理.[方法]对20例儿童股骨颈骨折空心钛合金螺钉内固定术后的患儿进行术前耐心的心理疏导,充分的术前准备,监测生命体征,保持正确的体位,给予肢体和疼痛护理,预防并发症,并进行功能训练和出院指导.[结果]20例患儿手术顺利,术后疗效满意.[结论]实施科学合理的护理方案是保证手术成功的重要保证.

    作者:白菊平;余莉;陈少华 刊期: 2006年第32期

  • 护士长每周跟班在护理质量管理中的作用

    护士长是医院科室护理工作的领导者、指挥者、组织者、实施者,是科室护理质量控制的核心人员.科室护理质量,可以反映出护士长的管理能力.为提高护理质量管理,我科自2004年1月始在护士长1周重点工作中,增加了一项每周一日跟班制,在提高护理质量上,取得了一定成效,现报道如下.

    作者:李晓莉;满弟兰 刊期: 2006年第32期

  • 小儿高热惊厥的急救护理

    高热惊厥是指初次发作在1个月至6岁儿童之间,多见于6个月至3岁的婴幼儿.在上呼吸道感染、扁桃体炎及其他传染病初期,患儿表现局部或全身肌肉不随意收缩,多发生在体温骤升之间,常在38.5℃~40℃或更高.高热是小儿惊厥常见原因,是儿科常见急症.由于患儿年龄小,不会用语言表达,病情的发展难以预料,一旦急救不及时,会造成小儿生命危险[1].现将我科收治的32例小儿高热惊厥的急救护理方法.报道如下.

    作者:闫慧荣 刊期: 2006年第32期

  • 120例乙肝病人家庭感染状况调查及分析

    乙肝病毒(HBV)感染呈世界性流行,全球乙肝表面抗原(HBsAg)携带者约3.5亿,我国是乙肝高流行区,人群总感染率近60%,HBsAg携带者约10%[1].HBV感染后可长期无症状携带,也可表现为急、慢性肝炎,甚至进一步发展为肝硬化、肝癌、肝功能衰竭等终末期肝病,以至死亡.乙肝通过母婴、血液、体液和密切接触传播[2].HBV携带者不仅可以传染周围人群,更重要的是自己的家人.此调查目的是为了探讨和了解乙肝病人的家庭感染状况,及病人对预防HBV感染方面知识的知晓程度及态度,根据具体情况对其制定行之有效的健康教育方案,使乙肝病人与其家庭成员能够掌握预防HBV感染和传播的知识,以达到减少周围人群感染和发病的目的.

    作者:尹丽军;闫素英;杨玉兰 刊期: 2006年第32期

  • 中草药薰眼治疗结膜炎病人的护理

    结膜炎类型繁多,致病原因较繁杂,可分为许多类型,通常可分为感染性和过敏性,临床上各型各类结膜炎的共同特点是结膜充血和分泌物增多,充血在程度上和分布上可有不同,分泌物的性质和量亦有差异.大多表现为干湿、痒感、异物感、眼部灼热感、分泌物增多,传染性较强以春秋两季为甚.

    作者:陈靖剑;陈年姑 刊期: 2006年第32期

  • 手术麻醉诱导前患儿心理分析及护理

    [目的]分析手术麻醉诱导前患儿心理反应,减轻和消除患儿的心理反应.[方法]对206例患儿心理进行分析,发现分离性焦虑126例,恐惧不安206例,反抗78例,抑郁自卑4例,根据不同年龄段典型心理反应采取针对性护理.[结果]护理后分离性焦虑36例,恐惧不安59例,反抗20例,抑郁自卑2例,与护理前比较有统计学意义(P<0.05).[结论]根据患儿不同年龄段特点的心理反应采取不同心理护理,给予针对性护理,能减轻或消除因要手术引起的不良心理反应,提高患儿的合作程度,促进患儿身心健康.

    作者:袁惠莉 刊期: 2006年第32期

  • 高压氧治疗突发性耳聋的护理

    高压氧治疗突发性耳聋疗效肯定,同时投以扩血管等药物综合治疗时疗效显著.然而精心的护理对疗效的取得同样有着重要意义.现就52例突发性耳聋高压氧治疗的护理体会总结如下.

    作者:常秀英 刊期: 2006年第32期

全科护理杂志

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主管:山西省卫生厅

主办:中华护理学会山西分会 山西医科大学护理学院