王娇瑜
目的:将“管理是服务”理念贯彻到医院肝病科护理工作管理过程中,并对管理效果进行探究.方法:2016年8月～2017年6月将“管理是服务”理念在医院肝病科护理工作中实行,并就服务管理理念实施前后对肝病科60例患者进行护理满意度调查,对肝病科护理人员的护理质量进行评分.结果:肝病科患者对护理工作的满意度评分由实施前的(78.31±8.72)分提高到实施后的(87.66±6.87)分,满意度也显著提高.结论:将“管理是服务”理念用于医院肝病科的日常护理管理,效果明显,能够提高科室的护理质量,提高患者对护理工作的满意度.
作者：李英 刊期： 2018年第18期
目的:探讨坐标式管理模式在精神科病房管理中的应用效果,旨在提高精神科病房的管理水平.方法:选取2016年5月～2017年5月医院精神科病房住院的160例慢性精神病患者为研究对象,根据坐标式管理的时间分为实施前后两组,比较护理质量、经济效益、不良事件发生率和患者满意度情况.结果:坐标式管理模式在实施后较实施前,护理质量和经济效益评分均显著提高(P＜0.05),患者的不良事件发生率显著下降,满意度显著提高(P＜0.05).结论:精神科病房实施坐标式管理,不仅能显著提高护理质量和经济效益,还能保障患者住院安全,减少不良事件的发生,提高患者满意度.
作者：夏美丽 刊期： 2018年第18期
目的:推进医院党建工作与医院中心工作的融合,更好发挥医院党委的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用.方法:问卷调查、现状分析,开展结对联系制度的研究与实践.结果:结对联系制度的实施,开辟了上下沟通的新渠道,为支部生活带来了新视角、新高度,使支部书记的工作积极性与主动性大幅提高,也加大了对支部工作的监督管理力度.结论:对进一步做实党建工作责任制进行了有益探索,对保持医院稳定、和谐、健康发展提供了有力的保证.
作者：王雪文；郑莉；钱疏影；俞娟；应茵 刊期： 2018年第18期
目的:探讨信息化管理体系在呼吸内科管理中的应用效果.方法:选取2016年未采用信息化管理的50例患者为对照组,选取2017年采用信息化管理的50例患者为观察组,比较两组的平均接诊时间、平均缴费时间、平均候诊时间,统计治疗过程中出现的误差和错误比例,以及医患纠纷发生率,问卷调查患者满意度.结果:观察组的平均接诊时间、缴费时间、候诊时间均明显短于对照组(P＜0.05),出现失误的概率和医患纠纷发生率低于对照组(P＜0.05),患者满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论:信息化管理体系用于呼吸内科,效果良好,能明显提升呼吸内科的管理水平.
作者：吴连杰 刊期： 2018年第18期
目的:分析医院营养科配餐员服务现状,探讨对配餐员的有效管理措施.方法:2017年医院开始全方位优化营养科配餐服务管理,2017年1月起成立服务质量管控小组,对2017年1～2月服务工作进行调查,分析现存问题,制定管理措施,2017年3月起落实措施,比较实施前后阶段配餐员营养知识掌握率和患者的满意率.结果:现阶段医院营养科配餐员管理工作中制度统筹、人才选聘、在岗培训、监督管理环节均存在不同程度的漏洞.落实管理措施后,2017年3～4月营养科配餐员营养知识掌握率提升至100.00％,患者满意率提升至95.65％,与2017年1～2月的数据比较差异显著.结论:营养科采取多元化管理措施,通过人性化、特色化、优质化管理,显著提升了营养科配餐员的服务意识与服务质量.
作者：夏文龙 刊期： 2018年第18期
目的:探讨双人两班制的排班管理在普外科病房护理服务中的应用效果.方法:选择2016年12月～2017年4月180例患者为实施前,对2017年5～11月180例患者实施双人两班制的排班方式为实施后.比较实施前后患者的满意度、护士交接班时间和工作时间、护士的工作压力等.结果:实施后患者的满意度明显提高(P＜0.05),医师满意度无显著变化(P＞0.05),护士满意度明显提高(P＜0.05).实施后护士的交接班时间明显降低(P＜0.05),护士平均每周工作时间无显著变化(P＞0.05).实施后护士的工作压力明显降低(P＜0.05),护士的工作强度无显著变化(P＞0.05),护士的团队合作评分比较无显著变化(P＞0.05).结论:双人两班制的排班减少了因交接班环节而导致的护理遗漏,大程度减少差错的发生,满足患者的需求,加强了夜间薄弱环节的管理,使双人核对制度能有效执行,护士认可度高,能满足患者和护士的需求,是一种科学有效的排班模式.
作者：王桂梅；吴燕 刊期： 2018年第18期
目的:探究基于鲶鱼效应的中医院妇科住院医师管理的应用效果.方法:在医院10名妇科住院医师中,根据“鲶鱼”医师选拔标准选取6名妇科住院医师为“鲶鱼”医师,以鲶鱼效应为基础对“鲶鱼”医师进行管理.以2017年7月为时间点,根据一般自我效能量表、职业倦怠感量表和Mini-CEX量表,对鲶鱼效应在中医院妇科住院医师的管理效果进行评价.结果:基于鲶鱼效应对中医院妇科住院医师进行管理后,医师一般自我效能得分和Mini-CEX各项评分显著提升(P＜0.05).医师职业倦怠感各项评分显著低于实施前,无倦怠感人数占比显著升高(P＜0.05).结论:基于鲶鱼效应对中医院妇科住院医师开展管理效果显著.
作者：方华英 刊期： 2018年第18期
目的:探究导师责任制培训管理方案对神经内科带教工作质量的影响.方法:研究对象选取为2015年9月～2017年8月参与神经内科培训的医师48名,根据时期进行分组,2015年9月～2016年8月的24名医师设为对照组,2016年9月～2017年8月的24名医师设为观察组,对照组仍采用传统培训及管理方案,观察组则进行管理制度调整,实施导师责任制培训,完成培训后进行考核,比较不同带教管理模式下医师的理论及操作考核评分,并采用问卷调查了解医师的满意度情况.结果:观察组医师的理论及操作成绩,均显著高于对照组(P＜0.05);观察组医师对培训模式的各项满意度评分,均显著高于对照组(P＜0.05).结论:实施导师责任制培训管理方案,可有效提升神经内科培训管理质量,提高了学生的满意度.
作者：张静静；徐诚成；吕荣详；刘郁；王文盛 刊期： 2018年第18期
目的:探讨重症监护室物资管理中“5S”管理法的应用效果.方法:医院重症监护室共有医护人员28人,科室仪器67台(套).2016年7月起,科室开始应用“5S”管理法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养共5个“S”管理环节,与实施前(2016年1～6月)的仪器管理效果和医护人员满意度进行比较.结果:实施后,重症监护室的仪器完好率、操作正常率,医护人员的满意度评分显著高于实施前;实施后仪器故障发生率降低于实施前(P＜0.05).结论:“5S”管理法通过制度化的规程促使仪器管理从“形式化”转化为“习惯化”,促使医护人员将规范化的操作内化,提升个人素养、工作效率及团队意识,可以作为一种科学、有效的重症监护室仪器管理方法和理念.
作者：金小娅 刊期： 2018年第18期
目的:在具体实施相关的检验科质量管理工作时,根据持续质量改进所带来的主要应用效果进行观察,以便更好的保证检验质量,同时为临床检验带来了方便.方法:结合医院当前现状并根据检验科质量管理的具体实施步骤,医院选取实施前的2016年和实施后的2017年两年作比较,2017年引入持续质量改进并将其应用于检验科质量管理中,和2016年未引入持续质量改进进行比较,寻找达到检验科质量管理的佳效果.结果:通过比较实施前后两年的环境舒适度、质检效率、安全隐患、患者满意度等方面,发现实施后的2017年,其医院环境的舒适度与科室质量检查效率,显著高于实施前的201 6年;实施后的2017年安全事故出现概率,明显低于实施前的2016年;实施后的2017年患者满意度,显著高于实施前的2016年.实施前后的数据比较差异显著(P＜0.05).结论:为提高检验科质量管理效率,并改善医护人员的环境和缓解压力,减少安全事故的发生率,提高患者对医院的满意度,以达到佳的效果,需在医院质管方案中引入持续质量改进.
作者：黄晨韵 刊期： 2018年第18期
目的:探讨品管圈在神经内科用药安全管理中的应用价值.方法:回顾性选取科室2017年8～9月的住院患者282例作为实施前研究对象,选取科室2017年10～11月的住院患者294例作为实施后研究对象.实施前采取常规方法对口服药进行护理管理,实施后采取品管圈活动进行用药安全管理.比较实施前后不安全事件的发生率、患者住院的护理满意度和医生的满意度.结果:实施后不良事件发生率明显低于实施前(P＜0.05).实施后患者满意度、医生满意度均明显高于实施前(P＜0.05).结论:合理使用品管圈管理能有效降低神经内科用药不良事件发生率,保证用药安全和护理质量.
作者：陈默；梁碧；王洁 刊期： 2018年第18期
目的:综合分析社区新进护理人员焦虑的现状,并探讨干预对策.方法:采用随机抽样方法,选取宁波市北仑区2014～2017年社区医院的22名新进护理人员作为研究对象,应用SAS、MOS SF36进行问卷调查分析.采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析新进护理人员焦虑与生活质量之间的关系.结果:22名新进社区医院的护理人员焦虑发生率为22.73％,新进社区医院的护理人员焦虑评分与生活中质量评分呈负相关,焦虑评分越高者生活质量越差;无焦虑护理人员的生活质量评分显著高于焦虑护理人员(P＜0.05).结论:新进社区护理人员焦虑发生率比较高,需要管理者充分重视其焦虑问题,从而提高护理人员的生活质量.
作者：王娇瑜 刊期： 2018年第18期
目的:探究急诊注射室护理规范化培训方案的建立与成效.方法:自2017年4月起构建急诊注射室护理规范化培训方案,以2017年4月～8月参与急诊护理培训的26名护士作为研究对象,随机分为观察组和对照组各13例,对照组护士采用传统培训方案,观察组则采用规范化培训方案,培训结束后比较两组护士的考核成绩,并采用问卷调查法了解两组护士对两种培训方案的满意度情况.结果:观察组护士的理论考核、技术考核成绩均显著高于对照组(P＜0.05);观察组护士对培训模式的评价中,在主动性培养、独立能力培养、教学反馈的评价上均显著高于对照组(P＜0.05).结论:建立急诊注射室护理规范化培训方案能够有效提升护理培训质量,能够规范护理带教行为,培养护士的学习主动性.
作者：应巧萍；童晓娣；叶小芳 刊期： 2018年第18期
目的:通过综合性医院院前、院中、院后健康管理一体化来加强慢性病的防控.探索慢性病有效防治的健康管理模式,为其他医疗机构在慢性病健康管理方面提供理论指导和实践依据.方法:院前、院中、院后实施一体化健康管理实践措施,健康管理中心下设:体检中心、疾病管理中心、出院随访中心、健康教育科、优诊室.配合APP进行慢性病自我管理监测、慢性病短期或长期实验室检查结果数据、住院患者满意度测评及财务结果的各指标分析评估.结果:由健康管理医师和疾病管理师对慢性病科室进行规范化管理,对慢性患者进行建档、指导、督导和回访.回访中心随访使健康教育从院中延续到院后,患者的信任度、满意度大大增加、提高健康行为的依从性,做好健康的自我管理.体检中心对体检患者常规实验室结果进行筛选,同时结合遗传病史,确定高危和患病人群,对筛选认为患病人群的电话联系复诊进一步明确,进行专业的健康指导和健康干预,使传统流于形式的体检赋有现实际意义.结论:健康管理中心整合各科资源,统一管理,形成了院前、院中、院后一体化的整体管理模式,集追踪随访、筛查、宣教于一体,完全可在其他医疗机构推广应用.
作者：陈烨君 刊期： 2018年第18期
目的:探究骨伤患者康复护理模式的建立与管理,以期提高骨伤患者的康复效果.方法:自2017年3月～2018年3月尝试建立骨伤患者康复护理模式,另选取180例骨伤患者作为研究对象,分为90例观察组和90例对照组,观察组实行康复护理模式,对照组实行常规骨科护理,对两组患者并发症发生情况、住院时间、护理满意度进行比较分析.结果:观察组并发症发生率比对照组低;观察组住院时间比对照组少;观察组满意度比对照组高(P＜0.05).结论:建立一个完善有效的康复护理模式有利于促进骨伤患者及早康复.
作者：张银秋 刊期： 2018年第18期
目的:探讨PDCA循环法在中药处方质量提升方面的作用,促进中药饮片使用安全有效.方法:对2017年6～8月中药处方不合理现状和造成处方不合理的原因进行分析,然后按照PDCA循环法的四个阶段,即制定计划和目标、执行、检查、处理,对中药饮片处方进行持续质量改进,比较PDCA循环法运用前后中药处方质量.结果:不合格中药处方的拦截率与改进对策实施前比较显著下降,审方过程中发现的不规范处方数量明显减少.结论:PDCA循环法对中药饮片处方质量有明显的提高,促进了中药饮片的合理使用.
作者：魏晓炎；侯桂兰；周俐斐；陈翠微；徐滢；张玲；王奇；章红燕 刊期： 2018年第18期
立足中医药特色,结合“思政元素与专业知识融合融通”的教学理念,开展课程思政改革探索.以《中药化学》课程为专业背景和载体,采用案例教学法结合TBL教学法,聚焦“勇于探索的科学精神和爱岗敬业的责任意识”,并贯穿于整个教学过程之中.在保证教学过程的完整性、学生学好专业知识的同时,引导学生树立正确的职业素养和职业道德,进而树立正确的人生观和价值观.
作者：王瑞；郭夫江；贾琦；吴迎春；张刘强；李医明 刊期： 2018年第18期
目的:探究营养-运动管理在多囊卵巢综合征患者治疗中的应用效果.方法:选取医院84例PCOS患者为研究对象,采用随机数字表法分为实施营养-运动管理的观察组42例和常规管理的对照组42例.比较两组患者干预前后体质量指数、腰臀比、激素水平、胰岛素抵抗指数、身体意象状态等指标.结果:干预后,两组WHR检测结果与治疗前比较,差异不显著(P＞0.05),组间比较差异不显著(P＞0.05);两组BMI检测结果、血清AMH、T、HOMA-IR水平较治疗前降低(P＜0.05),SABIS评分则较治疗前升高(P＜0.05),且观察组变化幅度大于对照组(P＜0.05).结论:营养—运动管理可在降低PCOS患者BMI的同时减小HOMA-IR,亦能促进患者激素调节,对改善其身体意象状态也有积极意义.
作者：师帅；陈晓；刘鸿；余柯达；包云；柴娟；郑群；高辉；邹立波 刊期： 2018年第18期
目的:探究在静配中心实施质量控制和绩效管理的影响.方法:对医院2016年6～12月静配中心净化室内环境进行监测,其监测结果作为优化前的结果,对2017年1～6月静配中心净化室内环境进行监测,其监测结果作为优化后的结果,对两组监测结果进行比较分析.结果:优化后净化配置间空气(静态)、净化配置间操作台(静态)、消毒液与优化前相比没有变化(P＞0.05).优化后配置人员手部、净化配置间传递窗、净化配置间治疗车配置间消毒灭菌结果显著优于优化前(P＜0.05).优化后平均业务评分结果显著优于优化前(P＜0.05),优化后科室满意率结果显著优于优化前(P＜0.05).结论:通过优化管理的改进能提高静配中心的工作质量,提高医院相关科室对于静配中心工作的认可度.
作者：李奇 刊期： 2018年第18期
目的:探究风险等级评定及处理预案设计对ICU压力性损伤防控质量的影响.方法:研究时间为2016～2017年,研究对象为期间ICU收治所有患者,自2017年1月起在ICU实施针对压力性损伤的风险等级评定及处理预案,组织全体护士进行学习,做好相关质控工作,以2016年工作情况为对照,比较实施前后ICU患者的压力性损伤控制情况,并采用问卷调查法了解患者的护理满意度情况.结果:与实施前相比实施风险等级评定及处理预案后,ICU患者总体压力性损伤发生率降低,损伤程度降低(P＜0.05);与实施前相比实施风险等级评定及处理预案后,ICU患者的护理满意度显著升高(P＜0.05).结论:针对ICU患者压力性损伤实施风险等级评定及处理预案,可有效降低压力性损伤的发生率及损伤程度,改善了患者的护理满意度.
作者：黄冬芹 刊期： 2018年第18期
中医药管理杂志
主管:国家中医药管理局
主办：中华中医药学会
