学术投稿

持续质量改进对提升体检中心服务水平的效果

高秀红

关键词:持续质量改进, 体检, 服务水平
摘要:目的:观察持续质量改进对提升体检中心服务水平的效果.方法:选取近期在医院体检中心进行体检的人员共300例,随机均分,对照组进行常规体检工作,观察组实行持续质量改进进行体检工作,比较两组体检质量情况及受检者满意度情况.结果:观察组的体检总评情况、服务态度调查情况、受检者满意度情况均显著优于对照组(P<0.05).且观察组的不良事故和投诉率显著低于对照组(P<0.05).结论:将持续质量改进应用到体检中心管理模式中,可满足受检者的身心需要,促进体检质量的提高,切实改善护理质量,深化和推进了整体护理工作,从而取得理想的社会效益和经济效益.
中医药管理杂志相关文献
  • 脑卒中患者康复期跌倒的危险因素与防范

    目的:分析脑卒中患者康复期跌倒的危险因素,并提出相应的防范管理措施,避免医疗纠纷发生.方法:以浙江医院的240例中风康复患者作为研究对象,以数字随机表达法为分组原则,对照组和观察组各120例,分别给予常规护理、常规护理十针对引起脑卒中患者跌倒的危险因素采取针对性防范管理干预,比较两组患者的护理满意度与生活质量.结果:观察组护理满意度及生活质量均明显高于对照组(P<0.05).结论:为了减少脑卒中患者的跌倒发生率和提高他们的生活质量,采取合理的风险评估与防范措施具有重要的意义.

    作者:严婷;朱利月 刊期: 2017年第20期

  • 预见性护理对肛肠外科患者的影响

    目的:分析预见性护理在肛肠外科实施,对临床护理质量与患者满意度的影响.方法:选取医院肛肠外科2016年6~10月收治的86例患者作为研究对象,采用随机数字法分为对照组与观察组,各43例.其中对照组采用常规护理模式,观察组实施预见性护理模式,比较对照组与观察组的患者满意度.结果:对照组患者对护理质量的评分为(76.90±2.70)分,观察组为(92.30±2.30)分;对照组患者满意度为79.07%,观察组为95.35%.两组比较差异显著(P<0.05).结论:预见性护理的应用,能提高医护人员护理质量,增加患者满意度,建立护患之间和谐的关系,终提高对患者的临床护理效果,促进患者尽早康复,减少医疗事故的发生.

    作者:范晓丽;余立军;夏静 刊期: 2017年第20期

  • 预见性思维对儿科责任制护理的影响

    目的:探讨预见性思维对儿科责任制护理的影响.方法:选取2015年12月~2016年12月医院儿科收治的住院患者400例为研究对象,根据患者护理模式不同分为观察组和对照组,每组200例.对照组实施常规护理,观察组在此基础上实施预见性思维的责任制护理,比较两组护理满意度、护理不良事件及家属投诉情况.结果:观察组的护理满意度明显高于对照组(P<0.05),住院期间护理不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05),护理投诉情况明显低于对照组(P<0.05).结论:儿科住院患者实施预见性思维的儿科责任制护理,能明显降低护理不良事件发生率和护理不良事件投诉率,明显提高患者及家属满意度.

    作者:王艳楠 刊期: 2017年第20期

  • 完善急诊重症监护室的护理管理措施与成效

    目的:探讨优化抢救流程护理管理措施应用于急症重症监护室的效果.方法:丽水市中心医院急症重症监护室自2016年6月开始,建立优化抢救流程小组,明确护士职责,并加强抢救流程培训与学习,抽取80例患者作为研究对象,记录抢救工作准备时间、抢救成功率、患者家属护理满意度,并与实施前的80例患者进行比较.结果:实施后的抢救准备时间与实施前比较显著减少,抢救成功率为87.50%,与实施前的75.00%比较显著提高(P<0.05);实施后患者家属满意度为88.75%,与实施前的77.50%比较显著提高(P<0.05).结论:优化抢救流程护理管理在急症重症监护室的应用,可显著缩短患者抢救准备时间,提高抢救成功率,提高患者家属满意度,减少护患纠纷.

    作者:叶亚男;叶健晓;刘小媛 刊期: 2017年第20期

  • 构建中医药新技术继续教育项目过程评价体系初探

    随着科学、技术和社会的变化,医学实践有了很大发展.但随着人口老龄化进程的加快、疾病谱变化和个体间的差异,患者的状况变得更复杂,需要医疗工作者掌握其领域的新发展.同时,医患关系矛盾加剧,患者对医生和医疗质量不信任.如何提高医疗服务的安全性、质量和效率,继续医学教育显得尤为重要.然目前的继续教育教学方法过时,内容局限,不能满足不同层次医护人员的需求,特别是中药医继续教育.本研究探讨建立中医药继续教育的教学评估系统,通过归纳目前具代表性的继续医学教育评价体系特点,为中医药继续教育评价体系的建立提供参考.

    作者:胡聃;李宇;李晨倩 刊期: 2017年第20期

  • 加强道地药材GAP基地建设是提高中药材质量的有效途径

    文章通过对中药材种植被动发展和主动发展阶段、药性种植到生态种植的发展现状,以及中药材的质量现状分析,提出提高中药材质量的途径是加强道地药材的GAP基地建设,转变种植理念,回归药性种植,是一条有效途径.

    作者:赵永堂 刊期: 2017年第20期

  • 家庭化分娩管理对产妇产程的影响

    目的:探讨家庭化分娩管理对产妇产程的影响,以更好地开展分娩管理,保证母婴安全.方法:选取2015年4月~2016年10月医院产科接诊的108例产妇为研究对象,以围产期采用的护理方式分组,对照组54例行常规护理,观察组54例行家庭化分娩管理,观察两组干预情况.结果:观察组的总产程时间为(6.21±2.12)h,显著短于对照组的(8.55±2.47) h(P<0.05);观察组的剖宫产率为11.11%,显著低于对照组的31.48% (P<0.05);观察组自然分娩产妇疼痛率为42.86%,显著低于对照组的72.41%(P<0.05);观察组产后大出血发生率、新生儿窒息率显著低于对照组(P<0.05),新生儿Apgar评分显著高于对照组(P<0.05).结论:对产妇实施家庭化分娩管理,可缩短产程,有效缓解分娩疼痛,对改善妊娠结局、保证母婴安全具有重要作用.

    作者:李伟波;蔡璐 刊期: 2017年第20期

  • 影响成年人群体单纯性肥胖症的相关因素调查

    目的:探讨成年人群体超重和肥胖的现状及其相关危险因素,为早期预防和管理成年人群体的肥胖提供依据.方法:采用横断面现况调查研究法,对317例健康体检的成年人进行现况问卷调查;将317例成年人依据体质指数分为正常组117例、超重组126例及肥胖组74例.采用单因素、多因素Logistic回归法来分析影响肥胖的相关危险因素.结果:317例健康体检人群中超重率为39.75%、肥胖率为23.34%;多因素分析显示,年龄、腰围、脂肪肝、减重意愿、工作日坐姿时间及体力活动水平等因素为肥胖的危险因素,而HDL-C水平则为肥胖的保护因素.结论:成年人群体的超重率、肥胖率居高不下;导致肥胖的关键原因是长期静坐模式和体力活动水平低下;应针对这些高危因素采取必要干预措施.

    作者:姚丽萍;沈超群;汤婷婷 刊期: 2017年第20期

  • 口腔科门诊医院感染因素分析与预防对策

    口腔科门诊集诊断、治疗、检查于一体,使用的诊疗器械种类繁多、操作复杂,较易发生感染问题,其是医院感染防控的重点部门.文章通过分析发现口腔科门诊发生医院感染的危险因素众多,如器械污染、环境污染、水道污染、消毒灭菌不规范等.针对医院感染危险因素,作者提出了一系列预防对策,如完善医院感染管理制度、强化医护人员防范意识、优化口腔科功能布局、加强诊室内部消毒、做好材料及药品管理等,以有效预防口腔科医院感染的发生,确保患者就医安全.

    作者:殷洪飞;缪屹;姚淑萍 刊期: 2017年第20期

  • 规范营养科管理 提升饮食宣教质量

    目的:探讨规范营养科管理提升饮食宣教质量的策略.方法:为规范营养科管理质量,义乌市中心医院开展营养科医师专业管理培训,并各选取培训前后1000名患者作为研究对象,对患者进行饮食宣教质量调查,具体包括患者的满意度调查和饮食禁忌等来评价医师专业管理培训的效果.结果:观察组对营养科服务非常满意人数比对照组显著增加,饮食禁忌事件显著降低(P<0.05).结论:规范化管理医院营养科,能进一步提升医务工作者饮食宣教质量,更加有助于患者疾病的改善,有效减少医患纠纷的发生.

    作者:贾兰英 刊期: 2017年第20期

  • 精细化管理在医院管理中的应用

    精细化管理是近年来新兴的现代化管理模式,在医院医疗质量管理中,在细致化、人性化、规范化的管理原则下,可有效提高管理水平,为患者提供更优质的医疗服务,营造和谐的医院诊治氛围.文章对精细化管理在医院管理中的应用进行总结,希望能为医院管理人员提供借鉴.

    作者:刘磊;陈礼平 刊期: 2017年第20期

  • 消毒供应中心护理管理中的细节管理

    目的:分析和探讨细节管理在消毒供应中心护理管理中的应用效果.方法:医院从2013年1月开始尝试在消毒供应中心护理管理中引入细节管理,为了评价应用效果,予应用细节管理前后分别抽取90名与80名其它科室的医务人员、9名与10名消毒供应中心的护理人员进行调查分析.结果:应用细节管理前,医务人员对消毒供应中心护理工作的满意度为83.33多,应用后提升至93.75%,比较差异显著(P<0.05).应用细节管理前,消毒供应中心护理人员的全问题识别能力、差错防范意识、服务意识等评分显著低于应用后(P<0.05).结论:细节管理应用于消毒供应中心的护理管理中,可显著提升其它科室医务人员对消毒供应中心护理工作的满意度,也能显著消毒供应中心护理人员的护理质量.

    作者:盛蓉 刊期: 2017年第20期

  • 流程优化在神经外科护理单元中的实施效果

    目的:分析和探讨流程优化在神经外科护理单元中的运用价值.方法:对象为宁波市鄞州人民医院的神经外科患者,将201 5年9月~2016年9月时间内进行流程优化的患者情况与2014年8月~2015年8月时间内未进行流程优化的患者情况进行对比,对相关情况做详细的记录,为进行系统的管理和防治提供依据.结果:流程优化后,神经外科护理单元的疗效显著,各个护理水平均有明显提高,在相关的医护人员考核中,考核评分分数也较之前的未经流程优化的分数要高.两次考核之间存在着比较差异(P<0.05).结论:流程优化在神经护理外科单元中的运用得到了很好的疗效,对医护人员具有实践意义.

    作者:徐凯娜 刊期: 2017年第20期

  • 药剂科参与用药管理对抗菌药物合理应用的效果

    目的:探究药剂科参与用药管理对临床抗菌药物的合理应用的效果.方法:将温州市中西医结合医院2014年9月~2016年9月收治的140例手术患者随机分为对照组和观察组,对照组患者采用常规的抗菌药物治疗,观察组患者将药剂科参与抗菌药物管理之中.比较分析两组患者临床治疗效果及抗菌药物使用情况.结果:观察组患者医疗费用、住院时间及抗菌药物使用合理率均明显优于对照组(P<0.05).结论:药剂科参与用药管理能够有效地提高抗菌药物使用的合理性,减少抗菌药物滥用情况发生,缩短患者住院时间.

    作者:蔡茜茜 刊期: 2017年第20期

  • 手术室护士开展术前访视对患者围术期心理状态的影响

    目的:探讨手术室护士开展术前访视对患者围术期心理状态的影响.方法:选取医院收治的248例拟行手术治疗的患者为研究对象,根据人院先后分为两组,对照组140例,观察组148例.对照组实施术前常规护理,观察组在常规护理基础上增加术前访视,比较两组围术期的心理状态和生命体征变化.结果:观察组术前即刻心率和收缩压水平均显著低于对照组(P<0.05);两组访视前1d的SAS、SDS评分比较无明显差异(P>0.05),观察组术前即刻的SAS、SDS评分均显著低于对照组(P<0.05).观察组的护理总满意率为98.65%,显著高于对照组的87.86% (P<0.05).结论:手术室护士开展术前访视,能够有效减轻患者的心理负担,改善患者的心理状态,维持患者术中生命体征的稳定性,提高患者满意度.

    作者:柳红梅;钟维芬 刊期: 2017年第20期

  • 计算机实时监控程序在中药合理用药中的应用

    通过开发一套计算机实时监控程序,实时监控中药处方,中药处方的不合格率从监控前的30.97%下降到监控后的3.30%.计算机实时监控程序避免了中药处方中的不合理用药现象,提高了中药处方的合格率,保证中药的合理用药.

    作者:陆树萍;范晓良;戴建锋 刊期: 2017年第20期

  • 基于JCI标准的检验科质量控制

    目的:探讨基于JCI标准的检验科质量控制应用措施和效果.方法:于2016年1月在医院检验科实施基于JCI标准的质量控制,从工作人员的素质、仪器、试剂及检验方法等方面抓起,按照标准严格要求,搞好质量控制工作.实施前后随机选取500份样本,比较实施前后两组患者的标本合格率、失真率、患者满意度.结果:实行质量控制措施后,观察组的检验标本合格率为99.20%,明显高于对照组的88.60% (P<0.05).观察组的患者满意度为(96.67±3.78)分,明显高于对照组的(73.67±2.67)分(P<0.05).结论:基于JCI标准的质量控制,可以提高检验科的标本合格率,提升检验科检测质量,提升患者的满意度,能够为患者提供更好的医疗服务,提高了患者对医院护理服务的满意度,有良好的经济效益和社会效益,有助于建设良好的医患关系.

    作者:郦路芳 刊期: 2017年第20期

  • 某高校大学生无偿献血状况与献血动机调查

    目的:了解大学生无偿献血状况、献血动机、影响因素,并提出适合大学生无偿献血知识宣传的模式及健康教育方法.方法:自行设计调查问卷,采用分层抽样和整群抽样相结合的方法,随机抽取500名在校大学生进行问卷调查.结果:大学生总体献血率为26.57%,医学类专业学生献血率为36.60%,非医学类专业学生献血率为18.20%,献血率从大一、大二、大三依次递增,不同专业、不同年级的献血率差距显著(P<0.05).结论:大学生献血率总体不高,建议高校积极开展献血知识的宣传,提高大学生对无偿献血的认识,建立一支固定自愿的无偿献血者队伍.

    作者:王伟利;周笑甜 刊期: 2017年第20期

  • 妊娠糖尿病高危孕妇的综合管理措施

    目的:探讨对妊娠糖尿病高危孕妇的综合管理方法和价值.方法:研究对象为2015年12月~2016年12月来杭州市妇产科医院就诊的妊娠糖尿病高危孕妇,共87例,采用数字随机法分为对照组和观察组,对照组孕妇43例,采用常规管理方式,观察组孕妇44例,采用综合管理方式,比较两组孕妇的临床管理效果.结果:两组干预之后,对发生糖尿病的因素、糖尿病对妊娠的影响及孕期的饮食搭配等相关知识的程度提升,并且观察组的知识掌握程度要明显对对照组的更有优势(P<0.05);干预后两组孕妇的空腹血糖、早餐后血糖、午餐后血糖及夜间血糖均并干预前明显降低,并且观察组降低的程度比对照组的更大,其血糖水平更低(P<0.05).结论:对妊娠糖尿病高危孕妇进行综合管理能够有效提升产妇对妊娠糖尿病的相关知识掌握程度,将其血糖水平控制在合理的范围之内.

    作者:林巧 刊期: 2017年第20期

  • 《方剂学》教与学中应用“方剂标本”的思考

    以方剂学的教授和学习为出发点,根据目标方剂,收集相关方剂学知识,进行艺术创想,设计出可充分展现出方剂知识点的标本创新形式,并附上二维码来补充展现其他学科的相关知识.方剂标本将医药元素融合,标本实体与二维码虚实结合,兼顾专业性和科普性,为方剂学提供了更多元的教学形式.

    作者:周淑玲;周婉;杨纯;江兴菊;贾京华;李俊松 刊期: 2017年第20期

中医药管理杂志

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主管:国家中医药管理局

主办:中华中医药学会