学术投稿

创新服务模式以提升中医院管理水平

刘宏;侯芳霖

关键词:创新, 服务模式, 中医院, 管理
摘要:创新是医院管理和改革的灵魂与动力,只有敢于创新、善于创新,才能提升医院核心竞争力,推进医院快速可持续发展.文章简要介绍了青岛市海慈医疗集团的创新管理,提升服务理念,打造优质的医疗服务水平.
中医药管理杂志相关文献
  • 麻醉科开展优质无痛分娩护理服务模式的探索

    目的:探讨麻醉科开展无痛分娩优质护理服务模式,并评价其效果.方法:加强麻醉科科学管理,改善麻醉科护理服务,观察对采取无痛分娩产妇实施优质护理服务前后的护理质量、麻醉科护士综合能力、产妇和医生对麻醉科护士工作的满意度.结果:对无痛分娩产妇实施优质护理服务后,各项观察指标较实施前均明显改善.结论:麻醉科优质护理服务的开展,能有效的提高护理质量、麻醉科护士综合能力、产妇及医生的满意度.

    作者:胡建芳;颜剑丹 刊期: 2015年第01期

  • 改进流程管理以提高手术室工作效率的实践与体会

    为探索提高手术室工作效率的方法,应用流程管理机制对手术室的各项工作实施全面的流程化管理,通过将质量管理内容和临床业务流程的有机结合,使工作质量的持续改进得以实施.手术医生满意度、病人满意度均有明显的提高.

    作者:许玲玲 刊期: 2015年第01期

  • 健康教育在甲亢病人中的应用

    文章首先分析了甲亢病人健康教育的重要性,在此基础上从指导病人合理认识疾病症状、加强病人心理健康教育、加强病人饮食健康教育、指导病人进行充足休息、加强病人用药健康教育等方面等几方面分析了健康教育在甲亢病人中的具体应用.

    作者:蒋慧玲;徐蓓颖;陈敏华 刊期: 2015年第01期

  • 急诊健康教育中的问题分析与改进管理措施

    目的:探讨急诊健康教育中存在的问题与改进措施.方法:选择2012年1月~2014年1月期间浙江省玉环县第二人民医院急诊科收治的住院留观患者180例,根据随机数字表达法将其平均分为研究组与对照组,每组各90例.对照组患者采取常规健康教育,研究组在此基础上,观察急诊健康教育中存在的问题,并给予多元化的健康教育干预.结果:研究组与医护沟通顺畅、自愿配合治疗与护理、病友间相处和谐、了解疾病的相关知识及治疗方法的患者比率明显高于对照组;而有孤独感、有睡眠障碍的患者比率明显低于对照组(P<0.05).结论:针对急诊健康教育中存在的问题进行分析,并应用多元化健康教育进行有效干预,可以明显提高患者的就医质量.

    作者:李晓燕 刊期: 2015年第01期

  • 全面质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理中的应用

    目的:探究与分析全面质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理中的应用.方法:通过对舟山市妇幼保健院2013年新生儿科出现高危药品的安全隐患事件进行分析,应用全面在质量管理理论对新生儿科的高危药品进行管理.2013年新生儿科出现高危药品的安全隐患事件作为实验组,2012年新生儿科出现高危药品的安全隐患事件作为对照组.对照组进行医院常规的新生儿科高危药品安全管理,新生儿科全员参加,并严格执行管理制度.观察组将全面质量管理理论运用在新生儿科高危药品安全管理中,新生儿科全员参加,并严格执行管理制度.对比两组在新生儿科高危药品安全管理中的作用效果.结果:观察组出现管理缺陷45起,高危药品的安全隐患占26.67% (12/45),高危药品造成的不良反应占26.67%(6/45),对照组出现管理缺陷78起,高危药品的安全隐患占57.69%(45/78),高危药品造成的不良反应占30.77%(24/78),观察组的高危药品安全隐患事件显著低于对照组(均P<0.05).提示质量管理理论在新生儿科的高危药品管理中具有显著作用.结论:质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理应用效果显著,不仅提高了医疗机构医疗水平和管理水平,而且保证患儿的生命安全,提高了医务人员对高危药品用药和医疗风险意识,得到了显著的临床效果.

    作者:潘其芬;王素萍;王金燕;夏芬芬 刊期: 2015年第01期

  • 如何做好病房抢救药品的管理

    目的:调查病房抢救药品管理中出现的常见问题,并分析探讨有效的改善措施.方法:总结2012年03月至2013年03月期间,病房抢救药品管理中出现的常见问题的相关资料.调查相关医护人员,其中包括已经导致后果的问题及需要预防的问题.及时地采取有效的管理措施,并观察改进措施前后药品过期与失效率,进行对比.结果:改进措施前,随机抽查40例样本中,药品过期9例,失效率为22.50%,改进措施后,随机抽查40例样本中,药品过期0例.改进措施后药品失效率与改进措施前相比明显下降,经统计学检验,差异具有统计学意义(P<0.05).在改进措施实施前,40件不安全事件中有8例由药品问题所致,占20.00%;改进措施后,40件不安全事件中有0例由药品问题所致.改进措施后药品问题所致不安全事件与改进措施前相比明显下降,经统计学检验,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:分析病房抢救药品管理中常见问题并改进,积极地采取有效措施对药品的安全合理使用至关重要.

    作者:范飞燕 刊期: 2015年第01期

  • 医院膳食质量管理分析及相关对策

    目的:医院膳食质量管理的重点是确保医院患者摄入医院膳食的卫生安全,同时应满足医院不同患者的临床治疗需求和营养需求.确保医院膳食卫生安全,提升医院膳食的质量,是医院营养科的主要工作内容.因此,加强医院膳食质量管理势在必行.

    作者:宋燕;徐芳 刊期: 2015年第01期

  • 面向国际化中医药人才培养模式初探

    通过分析目前中医药在世界上的发展状况和趋势以及国外高等院校人才培养模式,总结其培养观念和模式特点,结合中医学自身发展的历史及特色,诠释对外中医药人才的培养模式和内容,探索符合国际形势需要的对外人才培养模式,更好地传承中医文化,提高中医药在国际上的地位及影响.

    作者:左艇 刊期: 2015年第01期

  • 分娩室护理过失的因素分析与防范管理措施

    目的:探讨分娩室护理过失的因素及防范管理措施.方法:2012年2月~2013年4月在浙江省宁波市象山县第一人民医院分娩110例产妇为对照组,采用常规护理,2013年2月~2014年4月在我院分娩的110例产妇为实验组,针对分娩室护理过失采取针对防范管理措施,观察比较两组产妇的产后出血等产妇不良结局及新生儿不良结局发生情况.结果:实验组产妇不良结局明显低于对照组产妇(P<0.05);实验组新生儿不良结局较对照组新生儿明显下降(P<0.05).结论:针对分娩室护理过失采取针对性的护理防范管理措施,可明显改善产妇及新生儿的不良结局,对防范医疗事故发生具有重要的意义.

    作者:邵丽娜;张亚喜 刊期: 2015年第01期

  • 浙江省妇幼保健院优质护理服务的质量评价与改进建议

    目的:分析和探讨浙江省妇幼保健院开展优质护理服务的质量管理情况,以及时发现存在的问题,并提出切实可行的改进建议.方法:分析和评价浙江省38家妇幼保健院优质护理服务的质量管理情况,并针对出现的问题提出合理的改进建议.结果:经过评价,38家妇幼保健院优质护理服务的平均分值为81.6分,优良率为71.1%.结论:浙江省省妇幼保健院优质护理服务的总体质量良好,但仍然需要进一步加强检查和改进,以提高患者的满意度.

    作者:包云亚;冯建波 刊期: 2015年第01期

  • 创新服务模式以提升中医院管理水平

    创新是医院管理和改革的灵魂与动力,只有敢于创新、善于创新,才能提升医院核心竞争力,推进医院快速可持续发展.文章简要介绍了青岛市海慈医疗集团的创新管理,提升服务理念,打造优质的医疗服务水平.

    作者:刘宏;侯芳霖 刊期: 2015年第01期

  • 践行群众路线 构建“五心”医院

    开展党的群众路线教育实践活动是践行党的宗旨、巩固党执政基础的迫切需求,是进一步密切党群干群关系、解决群众反映强烈突出问题的迫切需求,是医院改革发展、锐意进取的迫切需求.桐庐县中医院围绕“服务群众”这个重点,通过公开服务承诺、优化服务流程、提高诊疗技术、延伸为民意识、加强团队建设等举措,全力构建“五心”医院,得到了广大群众的认可.

    作者:俞林强 刊期: 2015年第01期

  • 输液中心护理管理模式的探讨

    目的:探讨输液中心护理管理模式,提高患者满意度及整体护理质量.方法:通过分析目前门诊输液中心在布局、管理、人员分配及服务方面存在的问题,结合门诊输液中心的特点和性质及新形势下对护理人员的要求,重新塑造门诊输液中心的管理模式.结果:通过对目前门诊输液中心存在问题的有效分析,提出切实可行的管理模式,提高了接诊患者的护理满意度,提高了整体护理质量,减少了护理差错的发生.结论:重塑并实施门诊输液中心新的管理模式,有效地提高了患者满意度及护理服务质量.

    作者:颜鸿燕 刊期: 2015年第01期

  • 高职护理专业人体解剖学教学改革与实践

    在高职护理专业解剖学教学中,为了落实“从学生实际出发,以就业为导向,以够用、实用为度”的职业教育理念,科学实践“基础课为专业核心课服务,为专业实践和技术操作服务”的职业教育精神,信阳职业技术学院在高职护理人体解剖学教学中,对教材建设、理论教学、实践教学改革进行了一些尝试,将人体解剖学教学过程与临床护理实践有机结合,使学生早临床,多临床,培养学生扎实的解剖学功底和灵活应用解剖学知识的能力,同时使枯燥的解剖学知识变得生动有趣,提高了学生的学习效率.

    作者:曾永鸿;郭四清;刘金海 刊期: 2015年第01期

  • 阶段性带教在普外科护生临床实习中的作用

    目的:分析阶段性带教在普外科护生临床实习中的作用与意义.方法:选取2013年在慈溪市龙山医院普通外科见习的护理实习生60名,随机分为两组,对照组30名和实验组30名,对照组采用传统教学法进行教学,实验组采用阶段性带教法进行带教.结果:实验组护生的理论知识和技能操作考核成绩明显优于对照组(P<0.01);同时其对教学质量的满意度明显优于对照组(P<0.01).结论:通过在普通外科实习护生临床带教中实施阶段性带教法进行教学,有利于实习护生的熟练掌握理论知识,提高技能操作能力,同时有利于提升护生对带教工作的满意度.

    作者:贺玲波 刊期: 2015年第01期

  • 中医院创建骨科无痛病房的实践与效果评价

    目的:探讨中医骨科无痛病房管理模式下患者对于疼痛的自我感受以及对医疗服务的满意度.方法:选取2012年1月~2013年12月之间需进行内固定治疗及术后中医康复治疗的100例骨折患者作为研究对象,根据入院编号随机分为两组,对照组50例在入院后给予常规骨科护理措施,观察组50例则给予无痛病房管理,对两组患者的NRS评分及满意度进行统计.结果:观察组术后的疼痛评分显著低于对照组,对护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:中医骨科无痛病房的创建能够对患者实施规范化的疼痛管理,显著改善患者的生活质量,提高患者的护理满意度.

    作者:龚革会;竺湘江 刊期: 2015年第01期

  • B超室医院感染的预防与控制

    目的:分析B超室内医院感染的原因,从而探讨有效的预防措施与控制方法.方法:随机选取2012年1月~2013年1月期间在浙江省金华市中医医院B超室内发生的感染事件40例,探究发生感染的原因.选取措施实施前后各80例患者,两组患者之间的基本情况类似(P>0.05),分析实施措施前后80例患者中发生不良事件的例数,从而找寻有效的预防措施,更好地指导控制工作.结果:感染原因主要有医护人员预防意识低、消毒工作不完善、B超室空气环境差、B超室人员流动大、患者呕吐物、患者免疫力低下等.采取措施后,80例患者中发生感染事件为1例,感染率为1.25%.采取措施后,感染率明显低于采取措施前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:有效的预防措施与控制可以有效降低感染率.

    作者:朱长远 刊期: 2015年第01期

  • 无缝隙优质护理管理对手外科护理质量的提升效果

    目的:探讨无缝隙优质护理管理在手外科护理质量中的应用效果.方法:将60例手外科的患者以无缝隙优质护理为分界点分为观察组和对照组,对照组采用常规护理,观察组采用无缝隙优质护理管理,比较两组的护理质量、心理状态、术后恢复情况.结果:观察组护士服务的沟通能力、操作技术熟练程度、责任心等护理质量评分高于对照组(P<0.05).观察组患者的护理满意度高于对照组,医护人员满意度高于的对照组(P<0.05).结论:无缝隙优质护理管理能够提供给患者全程、优质、高效的护理,显著提高护理质量和护理满意度.

    作者:杨柳;吴蓓茸;周建秋 刊期: 2015年第01期

  • PBL带教模式在产科护理带教中的应用效果分析

    目的:探索两种带教模式在产科护理带教中的效果.方法:选择在余姚市第二人民医院实习的96名护生,随机分为观察组与对照组,对照组采用常规护理教学模式,观察组运用PBL教学模式,实习结束后进行理论知识与操作考核及护生对教学方式的评价.结果:观察组护生在PBL教学模式下能较好掌握理论知识,专业技术水平与操作技能有所提高;PBL教学模式能明显提高护生的临床护理技能、发现及解决问题能力、学习兴趣、自学能力、个人沟通表达能力,有助于护生理论知识的理解和记忆.结论:PBL教学模式激发了护生的主动学习愿望,护生逐渐学会与人沟通的技巧,面对问题能通过思考寻求解决方法,锻炼了护生的逻辑思维能力和自学能力,也提高了带教老师的自身素质和教学水平.

    作者:谷张萍 刊期: 2015年第01期

  • 医院感染管理工作的实践与体会

    推进医院感染管理工作,强化管理实践,能提升医院管理的水平.文章从护理管理角度探究院感组织的机制效能发挥,通过对相关制度的健全完善,加强管理措施的具体施行,在细节上严格要求无菌操作,对护理工作人员的操作技术与护理行为制定操作规程.通过这些措施有效降低了医院感染率,提升了各项监测指标的合格率,提高了医院综合管理水平.

    作者:赵晓文;蒲青凡;张川蓉;任瑞芳 刊期: 2015年第01期

中医药管理杂志

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主办:中华中医药学会