学术投稿

患者输液过程中常见护理投诉原因分析与护理对策

张玲

关键词:患者, 输液, 护理投诉, 分析, 护理人力资源管理
摘要:目的 探讨分析患者输液过程中常见护理投诉原因与护理人力资源管理对策,以更好地为患者服务.方法 回顾性分析我院内科、外科、妇科、儿科近2年患者对输液过程中的护理投诉原因,并进行核实与调查,分析其根本原因,并制订相应的护理人力资源管理对策.结果 近2年共发生护理投诉81例,其中2010年1~12月54例,2011年1~12月27例.护理投诉与护士职称、入科时间密切相关.结论 加强新护士的岗前培训,完善各个科室护理管理措施,特别是护理人力资源的管理,对于减少护患纠纷至关重要.
中国实用护理杂志相关文献
  • 营养护理对终末期肾病血液透析患者生活质量的影响

    目的 探索营养护理对改善终末期肾病血液透析患者生活质量的临床应用价值.方法 选择2009年1月至2011年12月在我院进行血液透析的90例终末期肾病患者,随机将其中60例列为观察组,在常规护理模式基础上增加营养护理干预措施;余者30例列为对照组,给予常规护理模式.比较2组干预前后生活质量评分及营养状况变化.结果 护理干预前,2组患者生活质量各因子评分无显著差异;护理干预后,观察组患者生理职能评分、角色职能评分、情绪职能评分、认知职能评分、社会职能评分、心理健康及总生活质量评分显著高于对照组患者.干预前,2组患者营养状况无显著差异;干预后,观察组营养正常者构成比比对照组显著升高,差异有统计学意义.结论 对于行血液透析的终末期肾病患者,透析期间在常规护理基础之上强化营养护理,可有效改善患者营养不良状况,提高患者生活质量.

    作者:吴文莉 刊期: 2012年第30期

  • 新型规范化护理质量管理模式在ICU危重症患者中的应用

    目的 将新型的规范化护理质量管理模式应用于在ICU接受治疗的患者中,对其应用效果和具体措施进行研究分析.方法 抽取86例ICU患者,将其分为A、B2组各43例.2组分别采用常规护理质量管理模式和新型的规范化护理质量管理模式进行管理.比较2组管理效果.结果 B组患者出现医源性损伤、并发症和非计划拔管现象的比例明显低于A组患者;B组患者的插管留置时间明显短于A组患者;B组患者离开ICU转入普通病房的时间明显早于A组患者;B组患者对护理管理质量的满意度明显高于A组患者.结论 应用新型的规范化护理质量管理模式对在ICU接受治疗的患者进行管理效果显著.

    作者:张晴 刊期: 2012年第30期

  • 临床护理路径对哮喘患者肺功能和生活质量的影响

    目的 探讨临床护理路径对哮喘患者肺功能和生活质量的影响.方法 将100例老年哮喘患者按照入院顺序分为对照组和观察组各50例,对照组采用常规护理,观察组采用临床护理路径,比较2组患者的肺功能和生活质量的变化.结果 观察组护理后用力呼气流量(PEFR),25%、50%、75%肺活量大呼气流速(FRF)显著高于对照组.且观察组护理后在躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活状态方面的生活质量评分显著高于对照组.结论 临床护理路径能够显著改善护理质量,显著提高哮喘患者的治疗效果.

    作者:周明 刊期: 2012年第30期

  • 急诊科老年昏迷患者特征分析及护理对策

    人体高级神经活动受到抑制而导致脑功能严重障碍,即出现昏迷.昏迷作为急诊科的主要危重疾病之一,其起病快、发展变化快,是急诊科诊治的难点之一[1-2].老年昏迷患者在急诊科中占有较高的比例.老年患者机体各器官功能老化、身体耐受能力低下,一旦发生昏迷不能及时得到救治,极易导致严重后果[3].临床上,发生昏迷的原因较为复杂,病情变化也较快,给诊断、治疗带来较大困难[4].本研究资料中,我们通过分析我院近两年收治的478例急诊科老年昏迷患者的诊治资料,总结老年昏迷患者的临床特征及预后情况等,探讨临床对急诊科老年昏迷患者的护理对策,为提高老年昏迷患者的救治成功率提供参考,现报道如下.

    作者:汪利芬 刊期: 2012年第30期

  • 术前护理干预对预防妇科腹部手术后腹胀的效果评价

    目的 探讨术前护理干预预防妇科腹部手术后腹胀的效果.方法 将我院2011年1~8月收治的195例行妇科腹部手术患者随机分为对照组97例和干预组98例,对照组给予常规护理,干预组在此基础上给予有效的术前护理干预,比较2组患者术后腹胀的发生情况.结果 干预组患者术后腹胀发生率为5.1%,显著低于对照组的13.4%.干预组术后排气时间为(16.54±2.13)h,术后下床时间为(15.58±3.24)h,均显著短于对照组的(28.66±5.21)h和(20.35±5.83)h.结论 在常规护理的基础上,对患者进行术前综合护理干预能够有效地预防妇科腹部手术后腹胀的发生率.

    作者:张建亚 刊期: 2012年第30期

  • 慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者的护理

    目的 观察与探讨慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者的临床护理.方法 选择40例慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭患者,使用无创性呼吸机对患者进行治疗,并且予以相应的护理,将患者在治疗前后血气分析的变化与临床症状进行比较.结果 由于治疗前对患者做好心理护理,在治疗时密切观察患者的舒适程度与气道反应,术后及时给予营养支持和相应的护理措施等,患者的呼吸频率及心率恢复正常,呼吸困难症状显著好转,二氧化碳分压(PaCO2)与pH值有明显改善,治疗前后上述生理指标比较差异显著.结论 多方位、全面、严密周到的护理是治疗慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭取得成功的重要保证,细心的护理能够有效的提升患者的生活质量,对促进患者康复起到了重要作用.

    作者:任爱芬 刊期: 2012年第30期

  • 优质护理服务模式对降低普外科病房红灯率的效果评价

    随着经济的发展以及社会的进步,优质护理服务模式越来越受到重视并广泛应用于临床.优质护理是一种整体的、个性化的、创造性的而有效的护理模式[1].呼叫器是病房护理工作中十分重要的辅助设施,对其进行管理不仅占用了大量的护理人员时间,而且患者的频繁使用也严重影响了病区的护理工作[2].护理人员是否可以及时、主动的为患者服务,满足患者的需求对护理满意度有着重要影响[3].本研究通过对150例普外科患者采用优质护理服务模式进行护理,在降低普外科病房红灯率方面取得了不错的效果,现报道如下.

    作者:曾峰;孙晓霞;谢小培 刊期: 2012年第30期

  • 巧用一次性PVC手套支撑呼吸机管路

    由于病情的需要,大多数气管插管和气管切开的患者需要连接呼吸机辅助呼吸,目前临床上所使用的呼吸机与气管插管及气管切开套管的连接管路较长,这种客观的条件给管路的维护带来很多不便,同时也给护士的临床护理工作带来很大的挑战.为了解决此问题,自2000年始至今,我科在临床工作中尝试巧用一次性PVC手套制成气囊袋,用以支撑呼吸机与气管插管及气管切开套管的连接管路,防止管路扭曲打折,避免皮肤压伤,目前已有68例使用呼吸机辅助呼吸患者应用此方法,均收到良好的效果,现报道如下.

    作者:朱金金;李子榕 刊期: 2012年第30期

  • 强化护理干预在中晚期肿瘤患者压疮预防中应用的效果评价

    对于中晚期肿瘤患者而言,压疮的发生是一件比较棘手的事情[1].因此,在临床实践的过程中,如何有效、全面、及时的预防中晚期肿瘤患者压疮的发生,具有重要的现实意义[2].相关国内外的医护人员在临床实践中总结了经验[3-4]:对中晚期肿瘤患者制订详细的护理计划,并有针对性的实施有效的护理措施,对于降低和预防压疮能起到很好的促进作用.鉴于此,为了进一步探讨强化护理干预在中晚期肿瘤患者压疮预防中的应用价值,本文选取了我院2010年1月至2011年12月入院治疗的56例中晚期肿瘤患者,分组后采取不同护理措施,并对应用效果进行了比较分析,现报道如下.

    作者:邵如峰 刊期: 2012年第30期

  • 护理干预对消化性溃疡患者的影响

    消化性溃疡是目前临床的常见病和多发病,胃溃疡(GU)、十二指肠溃疡(DU)等病症均属于该范畴.现阶段社会经济正在不断的发展,生活节奏也在不断的加快,人们所承受的生活、工作、学习的压力也在日益的增大,在我国患有消化性溃疡的人数正呈现出上升的趋势[1].经过一些相关研究证实,幽门螺杆菌发生感染对该病产生了决定性的作用[2].本研究中我们旨在观察护理干预措施对消化性溃疡患者的综合影响,以为其临床治疗及护理提供一定的依据,现报道如下.

    作者:屠茶芬 刊期: 2012年第30期

  • 一体化护理模式对一氧化碳中毒患者行高压氧治疗的效果评价

    一氧化碳(C0)中毒是生活中较常见的急症[1],高压氧能迅速改善全身组织和细胞的缺氧状态,提高血浆内的氧分压和含氧量,目前已成为临床上治疗一氧化碳中毒的首选方法[2],而系统、全面、专业的护理会对改善患者预后、促进患者康复起着至关重要的作用.本研究对2009年2月至2011年10月入我院治疗的54例一氧化碳中毒患者在高压氧治疗期间采取不同的护理模式进行护理,现报道如下.

    作者:高岚珍;黄央;屠茶芬 刊期: 2012年第30期

  • 穴位按摩结合足浴对促进剖宫产术后肛门排气的效果评价

    剖宫产术后产妇腹胀及便秘多是由于麻醉药物、抗生素等不良反应及手术刺激引起副交感神经抑制,致使胃肠道蠕动功能减慢所致[1].缩短手术后肛门排气时间对恢复正常饮食,促进产妇早期恢复和开展母乳喂养有着重要意义.为观察穴位按摩结合温水足浴对剖宫产术后肛门排气时间的影响,本文对2011年11月至2012年2月在我科剖宫产分娩的246例产妇进行对比研究,现报道如下.

    作者:李信群;张海红;沈丽娜 刊期: 2012年第30期

  • 综合性干预对预防老年全髋关节置换术后并发症的效果评价

    目的 探讨综合性干预对预防老年全髋关节置换术后并发症的效果.方法 将120例老年全髋关节置换术患者按入院顺序不同随机分成干预组和对照组各60例.干预组进行饮食、心理、并发症预防、康复锻炼的综合护理干预,对照组行常规护理.比较2组住院时间、并发症的发生情况、心理状况、配合功能锻炼情况以及遵医情况.结果 干预组住院时间明显短于对照组,并发症的发生率明显低于对照组,心理状况、配合功能锻炼情况以及遵医行为明显优于对照组.差异均有统计学意义.结论 对老年全髋关节置换术后患者实施综合性护理干预可减少并发症发生率,缩短住院日,提高护理质量,促进患者早日康复.

    作者:冯立华;冷晓丽;王笠环;李阿平 刊期: 2012年第30期

  • 心理干预对中老年白内障患者手术合作程度的影响

    中老年人因年龄、高血压、糖尿病等疾病因素常常引发白内障,导致视物模糊,视力下降,加上对医院和手术普遍存在恐惧心理,患者常焦虑不安,拒绝手术,一般在子女的强制陪同下或是视力极低情况下才到医院寻求手术治疗.医护人员在救治中往往没有考虑患者的心理需要,不能很好调动患者的内在积极性,不仅影响白内障手术的顺利进行,影响术后视力的恢复,还会造成患者术后不同程度的心理和行为异常.2010年12月至2012年2月本研究对来我院施行白内障手术的中老年患者进行心理干预,取得满意效果,现报道如下.

    作者:孙冬云 刊期: 2012年第30期

  • 1例同种异体小肠移植术患者的护理

    目的 总结同种异体小肠移植术的护理要点及体会.方法 2010年12月1日我院成功实施同种异体小肠移植术1例,总结其护理措施.结果 患者顺利通过手术,在移植病房成功度过了感染期和急性排斥期.结论 有效的术前评估,采取积极的措施预防术中低体温和感染,运用自制减压垫防止术中压疮,是手术成功的重要保障.

    作者:郑伟丰;刘卫红 刊期: 2012年第30期

  • 手术室患者的人性化护理

    目的 探讨对手术室患者应用人性化护理的效果.方法 2010年11月至2011年10月对收治的80例手术患者实施人性化护理,另选择实施人性化护理前1年收治的80例手术患者,比较实施前后医生、患者的满意度和患者恢复情况.结果 实施人性化护理后,手术患者恢复情况明显好转,总体满意度患者为93.2%,医生为98.1%.实施前手术患者满意度为82.1%,医生为90.2%.实施后的满意度明显高于实施前.结论 通过人性化护理,手术患者的心理、生理状态明显好转,术后患者恢复状态良好.

    作者:许丽华;陈红玲 刊期: 2012年第30期

  • 临床护理路径在腹腔镜胆囊摘除术后患者中的应用

    目的 探讨临床护理路径在腹腔镜胆囊摘除术后临床护理中的应用价值.方法 选择2010年1月至2012年1月在我院接受腹腔镜胆囊摘除术治疗的患者156例,随机分为研究组与对照组各78例,研究组采用临床护理路径实施术后护理,对照组仅进行常规健康教育.对2组住院情况、对健康知识掌握情况、术后情况及术后并发症发生情况等指标进行比较.结果 研究组患者的住院时间较对照组明显缩短,研究组的平均住院费用较对照组明显减少.研究组患者对健康知识掌握程度明显优于对照组.研究组患者的在术后首次洗漱时间、首次进食时间、首次如厕时间、首次活动时间等显著短于对照组.研究组患者的满意度明显高于对照组.研究组患者术后并发症发生率明显低于对照组.结论 按照诊疗、护理及患者的自理康复实施腹腔镜胆囊切除术后临床护理路径模式,不仅提高了患者对护理质量的满意度和对疾病的认知度,而且缩短了患者住院天数,减少了患者医疗费用,降低了术后并发症的发生率,并由此产生良好的经济效益和社会效益.

    作者:于丹 刊期: 2012年第30期

  • 人性化护理模式在产科护理中应用的效果评价

    目的 探讨人性化护理在产科护理中应用的临床效果.方法 入选2009年12月至2010年12月在我院妇产科住院足月待产孕妇176例,根据产妇分娩前后护理方式的不同将所有产妇分为观察组89例和对照组87例,对照组采用产科常规护理模式,观察组在产科常规护理的基础上实施人性化护理.对2组护理效果进行比较.结果 观察组剖宫产率为10.1%,显著低于对照组19.5%;观察组采用经阴道分娩疼痛发生率为55.0%,显著低于对照组82.9%;观察组产妇对自身以及新生儿护理知识掌握率为93.3%,对护理工作的满意度为96.6%,显著高于对照组71.3%,83.9%.结论 在产科实施人性化护理有利于帮助产妇顺利分娩,增加产妇对健康知识的掌握和对护理工作人员的满意度,值得在临床上推广.

    作者:金小玲;朱卫文 刊期: 2012年第30期

  • 碘伏液湿敷配合热疗在会阴切开缝合术后应用的效果评价

    目的 观察碘伏液湿敷配合热疗对会阴切开缝合术后降低感染率,加快愈合速度的临床效果.方法 回顾性分析我院2008年1月至2010年3月采用会阴切开缝合术的产妇280例,将其随机分为实验组和对照组各140例.实验组在会阴切开缝合术后采用0.5%碘伏液湿敷配合热疗护理;对照组则采用一般护理.比较2组愈合情况.结果 实验组术后感染2例,感染率为1.43%;对照组术后感染6例,感染率为4.29%,实验组感染率显著低于对照组.实验组甲级愈合率显著高于对照组.结论 碘伏液湿敷配合热疗可有效减轻产妇在会阴切开缝合术后的切口疼痛,同时能够有效降低感染风险,加快切口愈合.

    作者:陈雪芬 刊期: 2012年第30期

  • 安脱达脱敏治疗在变态反应病中的应用及护理

    变态反应病(allergic diseases)是指由变态反应机制导致的疾病,如变应性哮喘、变应性鼻炎、变应性皮炎,以及近年来备受关注的咳嗽变异性哮喘等[1].目前该病发病率呈上升趋势,可能与人们接触过敏原和污染物的机会增加有关[2].特异性脱敏治疗(SIT)是当前在临床上针对变态反应病常用的治疗方法之一,是一种针对病因的治疗方法,兼有预防和治疗双重意义[1].安脱达是一种吸附于氢氧化铝的变应原提取物[3].我们采用此试剂对88例变应原尘螨阳性者进行脱敏治疗,同时对所有患者进行护理指导,效果满意,现报道如下.

    作者:张晓文;毛福荣 刊期: 2012年第30期

中国实用护理杂志

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