学术投稿

电话回访出院患者服务满意度调查中的应用研究

谢开华;曾艳萍

关键词:电话回访, 出院患者, 服务满意度调查
摘要:目的:研究电话回访出院患者服务满意度调查中的应用效果.方法:选取我院于2016年6月~2017年6月出院回访调查对象120例作为本次研究对象作为研究组,患者出院5~10d进行一访,在10~20d内进行二访,统计出院患者对医疗服务的满意度,并与2015年开展传统电话回访患者120例作为对照组,统计两组出院患者的护理满意度并进行对比分析.结果:相比于开展传统电话回访的对照组,研究组开展两次回访调查后患者对医疗服务满意度明显更高,组间比较存在统计学意义(P<0.05).结论:对出院患者开展出院后电话回访,可使医院的被动服务转为主动服务,提高患者对医疗服务的满意度.
大家健康(上旬版)杂志相关文献
  • 重度妊高症剖宫产麻醉分析

    目的:探究不同麻醉方式对重度妊高症剖宫产的效果影响.方法:本次研究对象选取我院自2015年3月至2017年2月期间收治的重度妊高症剖宫产患者42例,将以上患者随机分为两组,其中观察组21例采用腰硬联合麻醉,对照组21例采用硬膜外麻醉,然后对两组患者的麻醉效果进行观察比较,两组间的患者在年龄,剖宫产时间等一般资料无明显差异,两组间具有可比性(P>0.05).结果:观察组在布比卡因用量、低血糖发生率、运动阻滞评分、血流动力学波动等方面均明显低于对照组,两组间的差异具有统计学意义(P<0.05).结论:根据此次研究结果可知对于重度妊高症患者剖宫产时的麻醉方式选择而言,腰硬联合麻醉方式要明显优于硬外膜麻醉,具有用量小、更安全的特点,值得重度妊高症患者进行剖宫产手术时推广使用.

    作者:向飞 刊期: 2017年第10期

  • 心脏康复护理对心肌梗死介入治疗后的影响研究及分析

    目的:分析心脏康复护理对心肌梗死介入治疗后效果的影响.方法:选择2015年1月~2017年4月期间在本院行早期经皮冠状动脉介入治疗(PCI)的62例急性心肌梗死患者,随机分为对照组(30例)和观察组(32例).两组患者均顺利完成PCI术,对照组术后按常规护理,观察组在对照组基础上增加心脏康复护理,观察两组患者干预前后左室射血分数(LVEF)和生活质量评分.结果:观察组干预后LVEF(60.31±4.27%)和SF-36评分(85.14±3.69分)均显著高于对照组(54.36±1.36%、78.42±5.17分),组间差异P<0.05.结论:心肌梗死介入治疗后尽早采取心脏康复护理有助于提升患者心功能,并改善预后,临床应用价值较高.

    作者:何莹 刊期: 2017年第10期

  • 骨折三期治疗对肱骨近端骨折术后的临床疗效分析

    目的:观察分析中医骨折三期治疗对肱骨近端骨折的临床效果.方法:选取2014年3月到2017年2月期间在我院接受治疗的肱骨近端骨折患者60例作为研究对象,随机分为观察组和对照组各30例,对照组患者接受骨折常规治疗,观察组患者则接受中医骨折三期治疗,在此基础上观察对比两组患者的临床疗效以及不良反应发生率.结果:观察组治疗总有效率达到96.4%,对照组患者治疗总有效率为68.7%,观察组明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者治疗过程中发生血肿4例、创伤性关节炎3例、伤口感染5例,并发症发生率为40%,对照组患者治疗过程中发生血肿7例、创伤性关节炎6例、伤口感染6例,并发症发生率为56.8%,观察组并发症发生率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:针对肱骨近端骨折手术患者实施中医骨折三期治疗,能够取得良好的治疗效果,提高治疗有效率,同时有助于减少相关不良反应的发生率,值得推广应用.

    作者:彭泽宇 刊期: 2017年第10期

  • 腹腔镜联合胆道镜在胆囊结石合并胆总管结石治疗中的应用效果观察

    目的:探讨观察腹腔镜联合胆道镜在胆囊结石合并胆总管结石治疗中的应用效果.方法:选取胆囊结石合并胆总管结石患者100例纳入研究并且分为两组,给予对照组50例患者施行开腹手术,给予研究组50例患者施行腹腔镜联合胆道镜,并观察比较两组的应用效果.结果:两组手术时间对比无差异,P>0.05;而两组的术中出血量、胃肠功能恢复时间、肛门排气时间、术后住院时间均有明显差异,P<0.05;研究组并发症发生率明显低于对照组,P<0.05.结论:应用腹腔镜联合胆道镜在胆囊结石合并胆总管结石治疗中的效果显著,值得临床推广应用.

    作者:迪力木拉提·伊不拉音 刊期: 2017年第10期

  • 阿奇霉素在小儿肺炎支原体感染的应用效果探讨

    目的:对小儿肺炎支原体感染中阿奇霉素的应用价值进行探讨.方法:选择2016年1月至2016年12月收治小儿肺炎支原体感染患儿200例进行研究,对照组接受红霉素治疗,观察组接受阿奇霉素治疗,进行两组治疗效果的对比.结果:相对于对照组,观察组各项指标更优(P<0.05).结论:在小儿肺炎支原体感染中应用阿奇霉素进行治疗能够收获良好效果,值得进行广泛推广.

    作者:马锦 刊期: 2017年第10期

  • 探究烫伤整形患者治疗疗效中早期整形修复对二次手术率的影响

    目的:为了探究、分析烫伤整形患者治疗疗效中早期整形修复对二次手术率的影响.方法:选取在2015年2月至2017年2月期间在某医院就诊的76名烫伤患者作为研究对象,把全部患者随机分成两组,分别是实验组和对照组,各有38名实验研究对象患者.其中,对实验组的实验患者在入院接受治疗时立刻采取早期整形修复治疗,对照组的实验患者在发生烫伤的8天之后再采取整形修复治疗,治疗之后再根据实验患者的各项数据指标对实验组与对照组的治疗效果进行评价总结,评价指标包含二次手术率和患者治疗有效率.结果:实验组患者的各项数据指标(日常生活能力评分、治疗有效率、功能恢复评分、皮肤恢复评分)均比对照组要高,二次手术的发生率也比对照组要低,本次实验具有统计学意义(P<0.05).结论:早期整形修复却是能够有效地加强烫伤整形患者的治疗效果,减少二次手术发生的可能性,临床应用的价值较高.

    作者:李平洋 刊期: 2017年第10期

  • 综合护理干预促进神经内科脑梗死患者康复的效果观察

    目的:探讨综合护理干预促进神经内科脑梗死患者康复的应用效果.方法:选用2015年7月至2017年7月期间我院救治的48例神经内科脑梗死患者为研究对象,均分为两组,对照组为常规护理,观察组为综合护理干预,对比两组患者护理情况.结果:干预后,两组患者的FMA、ADL评分高于干预前,观察组高于对照组.结论:综合护理干预促进神经内科脑梗死患者康复的应用效果显著,症状和生活质量得到改善,提高了康复速度,值得应用.

    作者:杨婷婷 刊期: 2017年第10期

  • 右美托咪定对妇科腹腔镜手术患者的麻醉深度及苏醒质量的影响

    目的:在妇科腹腔镜手术患者麻醉期间采用右美托咪定,探究对手术患者麻醉深度以及苏醒质量的影响.方法:本次探究需要利用自愿参与原则在宁夏吴忠微创医院所收治的妇科腹腔镜手术患者中选取67例作为样本人群,就诊时间段是2016年1月~2016年12月,按照随机数字表法对67例患者实行分组,2组患者分别命名为实验组(33例)和参照组(34例).参照组患者:术前10min静脉泵注右美托咪定+静吸复合全身麻醉+麻醉诱导,实验组患者:应用术前10min静脉泵注生理盐水+静吸复合全身麻醉+麻醉诱导.结果:实验组患者苏醒期躁动发生率、术后疼痛发生率、拔管时间均显著性更佳,对比参照组患者而言,组间差异存在统计学意义且P<0.05.结论:在妇科腹腔镜手术患者麻醉期间采用右美托咪定,可改善手术患者麻醉深度以及苏醒质量.

    作者:陈淑萍 刊期: 2017年第10期

  • 不规则抗体影响血型鉴定的分析及临床研究

    目的:研究不规则抗体影响血型鉴定的影响.方法:选择血型标本(标本的选择是在正反定型不一致并为抗体筛选阳性之中进行提取的),使用谱细胞对血型标本进行鉴定;对于放散直接抗人球蛋白阳性的血型标本,制备出具有不规则的抗原阴性之中的反定性红细胞,并对其进行准确的鉴定出血型.结果:在不规则抗体的鉴定而引发的正反不一致病例中,IgM类抗体所占的比例较高.结论:使用反定性细胞可以将不规则抗体的干扰予以排除,并且使用IgG类不规则抗体会引起血型正反不一样.

    作者:黄同花 刊期: 2017年第10期

  • 复方甲硝唑阴道栓应用在阴道炎治疗中的疗效探究

    目的:本课题旨在探讨阴道炎患者应用复方甲硝唑阴道栓治疗的临床效果.方法:通过随机数字法的分组方法将本院2015年4月~2017年8月在院治疗的阴道炎患者112例分配到试验组和对照组.试验组56例患者采用复方甲硝唑阴道栓治疗,对照组56例采用常规治疗,对比两组总有效率与复发率.结果:试验组阴道炎患者复发率低于对照组,总有效率高于对照组,均有统计学差异(P<0.05).结论:阴道炎患者的总有效率可通过复方甲硝唑阴道栓治疗显著提高,复发率能够得到明显降低,值得推广.

    作者:阿孜古丽·阿力木江;陈美华 刊期: 2017年第10期

  • 体外循环术后ICU患者的心理护理及应用意义研究

    目的:对体外循环术后ICU患者的心理护理要点,以及心理护理的应用意义进行探究.方法:选择2015年1月~2017年1月期间我院进行体外循环术的60例患者临床资料,对其采用心理护理方法,总结护理效果.结果:参与本次研究的60例体外循环术后患者中,无1例出现精神障碍,有2例患者因为体外循环术后严重并发症而死亡,其他58例患者都安全转回至心外科普通病房.结论:对体外循环术后ICU患者采用心理护理模式,能够有效改善患者心理环境,强化患者对临床治疗的依从性,优化医护关系与临床治疗效果.心理护理在外科术后临床治疗期间具有普及与应用价值.

    作者:白美丽;张圆圆 刊期: 2017年第10期

  • 舒肝解毒汤治疗慢性乙型肝炎的临床观察

    目的:分析对慢性乙型肝炎应用疏肝解毒汤治疗的临床疗效.方法:此次研究时间定于2014年1月-2016年12月,将在此期间接受治疗的60例慢性乙型肝炎患者按治疗方法不同分为参照组与中医组,每组患者30例.参照组患者接受常规西药治疗,中医组患者接受疏肝解毒汤治疗,对比临床疗效.结果:2个疗程结束后,中医组取得的临床治疗有效率明显高于参照组,组间差异有统计学意义;中医组患者的直接胆红素(DBIL)、总胆红素(TBiL)、丙氨酸氨基转移酶(ALT)等血清理化检查指标低于参照组,组间差异有统计学意义;中医组患者乙型肝炎病毒标记物(抗-HBs、HBeAg、抗-HBe、抗-HBc、HBV-DNA)转阴率优于参照组,组间差异有统计学意义.讨论:舒肝解毒汤治疗慢性乙型肝炎疗效确切,有助于降低患者的各项肝功能指标,适合临床推广应用.

    作者:高增亮;苏怡琴;邹继斌 刊期: 2017年第10期

  • 循证护理对下肢深静脉血栓形成患者康复的影响

    目的:探讨小剂量戊酸雌二醇对绝经期综合征患者激素水平和骨密度的影响.方法:选取2015年05月至2016年11月我院接诊的下肢深静脉血栓患者128例,按临床护理方法的不同分为常规组与研究组,每组中各64例.常规组患者实施临床常规护理,研究组患者实施临床循证护理.比较两组患者护理期间下肢水肿消退时间及并发症发生率.结果:研究组患者下肢水肿消退所需时间显著的短于常规组,且其并发症发生率显著的低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:循证护理在预防下肢深静脉血栓的形成中有重要的意义,可促进患者的康复,降低并发症的发生.

    作者:韩丽娜;许静;李莉 刊期: 2017年第10期

  • 脊柱融合术护理中胸腰骶支具的应用

    目的:分析脊柱融合术护理中胸腰骶支具的应用方式与应用价值.方法:将2016年6月到2017年6月在本院实施脊柱融合术治疗的76例患者作为分析对象,为所有患者实施胸腰骶支具外固定,按照随机编号的方式纳入干预组与参照组(n=38).参照组实施常规护理,干预组在此基础上实施综合护理,比较两组患者自主生活能力评分、不良问题发生率及患者的护理满意度.结果:相较于参照组患者,干预组患者的自主生活能力评分相对较高,且差异比较具有统计学意义(P<0.05).参照组与干预组患者的不良反应发生率分别为13.16%、2.63%,组间差异对比具有统计学价值(P<0.05).同时参照组患者护理满意率为84.21%,与干预组患者护理满意率97.37%比较差异显著(P<0.05).结论:脊柱融合术护理中实施全面的胸腰骶支具干预,有助于早期恢复患者的自主生活能力,降低患者不良问题发生率,且对和谐护患关系的构建也能够产生重要影响.

    作者:王菊 刊期: 2017年第10期

  • 手卫生干预促进措施及效果分析

    目的:分析手卫生干预促进措施以及临床效果.方法:选择2016年1月-2016年12月作为手卫生干预时间段,即观察阶段,在我院实施手卫生干预措施,选择2014年1月-2014年12月作为未实施手卫生干预时间段,即对照阶段,在此阶段内我院并未实施手卫生干预措施,分析对比两个时间段内医务人员对手卫生理论及洗手法的掌握程度、手卫生干预依从性、干手纸巾使用情况.结果:观察阶段医务人员手卫生理论及洗手法掌握程度评分为(92.44±3.58)分、手卫生依从率90.00%、干手纸巾使用率73.33%,均显著高于对照阶段的(83.63±4.18)分、73.33%、56.67%,数据差异具有统计学意义(P<0.05).结论:提高手卫生理论知识及技术操作熟练度,并严格执行手卫生相关制度及操作流程,有助于降低医源性感染风险.

    作者:魏花 刊期: 2017年第10期

  • 探讨护理干预对老年白内障患者心理情绪及并发症的干预效果

    目的:探讨护理干预对老年白内障患者心理情绪及并发症的干预效果.方法:选取2016年3月~2017年5月我院收治的134例老年白内障患者作为研究对象,采用随机数字发将其分为对照组与观察组,各67例.对照组使用常规护理干预,在常规护理基础上观察组患者实施心理护理干预,对比两组患者治疗后并发症及心理情绪.结果:观察组67例患者治疗后SDS评分、SAS评分显然低于对照组(t值分别为14.397、16.084,P<0.05).观察组患者术后出现并发症显然低于对照组(X2=6.230,P<0.05).结论:临床中对老年白内障患者采用常规护理基础上实施心理护理,可良好控制术后并发症,并缓解患者不良心理情绪,值得临床推广.

    作者:李蕊;雷秀清 刊期: 2017年第10期

  • 糖尿病患者的自我管理现状及影响因素分析

    目的:研究分析糖尿病患者的自我管理现状及影响因素.方法:将我院在2012年5月至2016年7月期间收治的84例糖尿病患者纳入研究对象,采用糖尿病患者自我管理活动问卷调查表,运用多因素Logistic回归性分析糖尿病患者自我管理现状的各项影响因素.结果:自我管理的维度中,饮食自我管理(4.58±2.76)分,运动自我管理(5.07±2.48)分,血糖监测自我管理(1.21±1.42)分,足部护理自我管理(2.96±1.76)分,遵医嘱服药自我管理(6.41±1.69)分,据Logistic回归模型分析,性别、年龄、糖尿病知识及自我效能均是糖尿病患者的自我管理现状影响因素.结论:糖尿病患者对糖尿病知识掌握均较差,自我管理现状不理想,其患者的年龄及性别、自我效能和糖尿病知识是主要的影响因素.

    作者:武晓莉 刊期: 2017年第10期

  • 四物四妙汤配合脊柱局部正骨推拿治疗颈肩腰腿痛疗效观察

    目的:观察四物四妙汤配合脊柱局部正骨推拿治疗颈肩腰腿痛疗效.方法:选取我院颈肩腰腿痛患者(160例),选取时间-2015年5月10日至2016年2月8日,将颈肩腰腿痛患者(160例)分为观察组以及对照组,(80例患者实施四物四妙汤治疗)对照组,(80例患者实施四物四妙汤配合脊柱局部正骨推拿治疗)观察组.结果:观察组颈肩腰腿痛患者的VAS疼痛评分(3.05±0.27)分低于对照组患者颈肩腰腿痛患者的VAS疼痛评分(4.15±1.17)分(P<0.05).结论:通过对颈肩腰腿痛患者实施四物四妙汤配合脊柱局部正骨推拿治疗,具有十分显著的疗效,能降低患者VAS评分,改善患者的疼痛感,促进其康复.

    作者:李亚利 刊期: 2017年第10期

  • 100例腹腔镜胃癌根治术临床分析

    目的:探讨分析腹腔镜下推行胃癌根治术的临床效果.方法:从我院于2016年1月至2017年9月接收的胃癌患者中随机选出100例作为研究对象,将其等分为50例实验组与50例对照组,给予实验组以腹腔镜胃癌根治术,给予对照组以开腹胃癌根治术,对比分析两组患者手术中与手术后的恢复状况和治疗后的临床效果.结果:实验组患者在出血量范围,下床活动、肛门排气与肛门排便等时间上均比对照组要少,实验组患者中仅有3例出现了NR状况,显然比对照组的15例少很多,且差异均具统计学意义(P<0.05).结论:通过腹腔镜胃癌根治术对胃癌患者实施治疗,有着非常显著的临床效果,能够极大优化患者的疾病状况,减轻患者的痛苦,使其快速走向康复.

    作者:李琳琳 刊期: 2017年第10期

  • 角膜胶原交联术治疗青少年圆锥角膜的护理

    目的:探讨角膜胶原交联术治疗青少年圆锥角膜的护理及效果.方法:纳入2016年6月至2017年3月于我科行角膜胶原交联术的圆锥角膜患者12例(12眼),年龄16~24岁,平均(19±1)岁,总结其围手术期的护理方法,完善术前检查,术前准备,做好心理护理,术中注重配合技巧,术后加强角膜上皮缺失的护理,疼痛的护理,配戴角膜绷带镜的护理及健康宣教.结果:12例(12眼)患者术后效果满意,术后一周视力与术前相比,视力提高一行以上的有5例(占41%),视力不变的有7例(占58%).结论:通过术前协助患者完善各项检查,术前准备,有针对性的进行心理护理及健康指导,术后严密观察病情变化,加强角膜上皮缺失的护理,角膜水肿的护理,疼痛的护理,配戴角膜绷带镜的护理及预防感染的护理,手术取得满意效果.

    作者:王鸿 刊期: 2017年第10期

大家健康(上旬版)杂志

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主管:吉林省卫生和计划生育委员会

主办:吉林省医学期刊社