学术投稿

医院住院病人满意度调查对提高临床护理服务质量的影响

周鹭

关键词:住院病人, 满意度调查, 护理服务质量, 影响
摘要:对在我院住院病人进行10次共1287人次的满意度调查,每次调查的科室有7至10个,调查范围是当时在医院愿意接受调查的所有住院病人,对调查结果进行统计分析.在调查的当月用一张表逐项逐科汇总出结果,用以指导科室护理质量和护理服务的改进,针对性强,能够调动各科室护理人员的积极性,使护理服务质量逐步提高.现在,我院的护理服务在我市是领先的,得到了广大病患者的称赞.现就我们的具体做法和在工作中遇到的问题及笔者的分析写出和大家共享,希望能够看到更多同行更好的方法.
现代保健·医学创新研究杂志相关文献
  • 小儿肺炎支原体感染的早期诊断

    目的 探讨小儿肺炎支原体感染的临床特征,以提高早期诊断水平.方法 回顾总结我院门诊2004~2005年诊治的支原体肺炎病例,采取对比分析的方法.结果 绝大部分都是学龄前儿童,院外多次反复常规治疗2~3周以上无疗效,且刺激性干咳症状加重.结论 小儿肺炎支原体感染以刺激性干咳为主要表现,早期诊断应对这一症状给予足够重视,并及时采取辅助检查,以便确诊.

    作者:吴东晓;陈火容 刊期: 2006年第12期

  • 浅谈精神科病人住院康复的管理——分组分级管理

    现在医学发展很快,随着医学模式从单纯的生物型模式向生物--心理--社会型模式转变,对精神康复工作也提出了更高的要求.解除精神病人的封闭关锁,实行开放训练管理势在必行.我们在精神病人住院康复的不同时期,采取了分组分级的管理方法,收到了满意的效果,现总结如下:

    作者:张盛红;芦华 刊期: 2006年第12期

  • 探讨血清肌酸肌酶同工酶与心肌肌钙蛋白测定在早期诊断窒息新生儿心肌损伤的价值

    目的 探讨血清肌酸肌酶同工酶(CK-MB)及心肌肌钙蛋白I(cTnI)测定对窒息新生儿心肌损伤的早期诊断价值.方法 窒息组48例(轻度窒息28例、重度窒息20例)、对照组20例,生后1、5、10d测定血清CK-MB和cTnI水平.结果 窒息组生后1d血清CK-MB和cTnI明显高于对照组(P均<0.01),重度窒息组明显高于轻度窒息组(P均<0.01),治疗后呈逐渐下降.生后5d血清CK-MB对心肌损伤诊断的敏感性无统计学意义(P>0.05),而cTnI有统计学意义(P<0.01).结论 血清CK-MB和cTnI均可用于窒息新生儿心肌损伤的早期诊断,但cTnI窗口期更长,更具有特异性,更有临床应用价值.

    作者:张秋菊 刊期: 2006年第12期

  • 初发和再发阑尾炎周围血象差异及手术时机的探讨

    目的 探讨初发和再发阑尾炎患者周围血象差异及手术时机.方法 2000年1月至2006年1月我院手术治疗的急、慢性阑尾炎患者336例,分为初发组和再发组,观察其血象中白细胞计数、中性粒细胞分类计数和术中阑尾病理改变.结果 初发组的血象中白细胞计数、中性粒细胞分类计数和术中阑尾病理改变与再发组比较均有显著性差异(P<0.05).结论 阑尾切除术是治疗急性阑尾炎好的方法,再发性阑尾炎因容易发生坏疽或穿孔,更应尽早手术.

    作者:吴安明 刊期: 2006年第12期

  • 肺心病合并低钠血症的治疗体会

    目的 探讨老年肺心痛急性加重期并发低钠血症的病因、临床特点及治疗措施.方法 对96例肺心病急性加重期并发低钠血症36例临床资料进行回顾性分析.结果 肺心病急性加重期合并低钠血症36例,发病率为37.5%,低钠性脑病26例,占低钠血症的72.22%.中、重度低钠血症极易并发低钠性脑病,死亡率高.结论 医务人员应高度重视肺心病急性加重期并发低钠血症的诊断与治疗.

    作者:加银吉 刊期: 2006年第12期

  • 莪术油葡萄糖注射液治疗小儿毛细支气管炎51例

    我院自1999年5月至2000年9月应用莪术油葡萄糖注射液治疗毛细支气管炎51例,现总结如下:1资料与方法1.1一般资料 本组病历的诊断均符合张梓荆主编<小儿病毒性呼吸道感染与病毒性肺炎>的诊断标准.94例均为我院收治的毛细支气管炎患儿,随机分为治疗组51例,对照组42例.治疗组51例中男27例,女24例;对照组43例中男30例,女13例;两组年龄小为32天,大为1周岁6个月.两组间病历数、性别、年龄、临床表现无显著性统计学差异.

    作者:张良梁 刊期: 2006年第12期

  • 对59例血清尿酸检测结果降低患者的分析

    尿酸是机体嘌呤代谢的终产物,人体内尿酸约有2/3由肾脏从尿液排出.血清内尿酸浓度增高可继发尿酸性痛风,故临床上血清尿酸测定常常作为痛风和肾功能损伤的诊断试验.血清浓度降低往往易被临床忽视,尿酸作为一种还原物质在机体氧化还原反应中发挥了重要作用,因此尿酸浓度降低不可忽视.现对我院59例血清尿酸浓度低于90μmol/L的住院患者进行了分析,讨论其降低的可能原因及合并症,现报告如下:

    作者:陆芳梅 刊期: 2006年第12期

  • 静脉尿路造影的两种常用方法对照

    静脉尿路造影适用于尿路疾患、畸形等的检查,还可鉴别腹部肿块的来源,以及测定肾功能,特别泌尿系结石的术前,静脉尿路造影是必需的检查,它可以明确结石的具体部位、积水状况、肾功能状况.我院常用传统常规法及电视监控适时点片法:

    作者:赖日利 刊期: 2006年第12期

  • 奥扎格雷钠加低分子肝素钙治疗进展性脑梗死的临床疗效观察

    进展性脑梗死是指发病后24~72小时神经功能缺损临床程度仍不断发展加重,多在3~5天达高峰[1].个别7~15天仍不稳定,临床处理也往往难以逆转其病程.笔者应用奥扎格雷钠加低分子肝素钙联合治疗,取得初步满意的疗效.现报告如下:

    作者:潘显辉;盛福娟 刊期: 2006年第12期

  • 冠心病患者血清甲状腺激素与肿瘤坏死因子的变化及其临床意义

    目的 研究冠心病患者血清甲状腺激素水平及炎症因子的变化,以探讨其临床应用价值.方法 运用放射免疫分析方法检测冠心病心绞痛患者、急性心肌梗死患者各分别为52、48例及健康体检者50例血清三碘甲状腺原氨酸(T3)、甲状腺素(T4)、促甲状腺激素(TSH),肿瘤坏死因子(TNF-α)的浓度,比较各组间的差异,并对T3和TNF-α进行相关性分析.结果 甲状腺激素的水平随冠心病病情的严重程度不同而变化,急性心肌梗死患者(AMI)的血清FT3明显降低,而TNF-α明显升高.与冠心病心绞痛相比较有显著性差异(P<0.01或P<0.05);FT4、TSH略有下降,但与急性心肌梗死者相比较无显著性差异(P>0.05).相关性分析表明:FT3与TNF-α呈负相关(r=-0.54).结论 冠心病AMI时甲状腺激素的代谢发生了明显的变化,而且冠心病病情的严重程度与甲状腺激素水平、炎症因子水平有明显的相关关系.

    作者:张春雨;宋丽萍 刊期: 2006年第12期

  • 三种方法治疗寻常疣258例临床观察

    2000年3月至2005年12月,我科采用了三种方法治疗寻常疣258例,现将结果报告如下:1资料与方法

    作者:杨林 刊期: 2006年第12期

  • 巧治鱼鳞痣

    中国传统的中草药学给我们留下了许多简单易行、行之有效的偏方、秘方.现介绍一则用中草药金银花巧妙去除鱼鳞痣的方法.

    作者:熊玉敏 刊期: 2006年第12期

  • 序贯透析抢救急性心衰肺水肿的观察护理

    序贯透析是指在一次治疗中,透析和超滤分开进行[1].超滤的动力是跨膜压(TMP),即膜内正压、膜外负压之差,超滤可以在透析之前、中、后进行[1].患者多由于无尿而入量过快,透析不充分或透析间期水入量控制不严,使体内潴溜过多水分,导致心脏急性容量负荷过重而失代偿心衰.我院1998.8~2006.8抢救急慢性肾衰引起的急性心衰、肺水肿患者58例次,效果显著,现报告如下:

    作者:王文恋;齐淑琴;张红 刊期: 2006年第12期

  • 钙拮抗药的临床应用及不良反应

    钙拮抗药目前在临床上主要用于心绞病、心律失常、高血压、脑血管等血管疾病的治疗,此文简述了钙拮抗药的主要临床应用及不良反应.

    作者:李观荣;刘黎蓝 刊期: 2006年第12期

  • 经皮扩张气管切开术围术期护理

    经皮扩张气管切开术具有操作时间短、组织损伤小、并发症少等特点,是抢救重型颅脑损伤、特重度烧伤患者有效抢救措施.其围术期护理为:术前应严密观察生命体征,保持呼吸道通畅.术中备齐用物,选择合适的气管切开套包,严格执行无菌原则及操作规程,妥善固定气管套管.术后护理为体位护理、合理氧疗、保持呼吸道通畅、纤支镜支气管肺泡灌洗,清除支气管肺泡内炎性有毒物质,将抗生素灌洗到支气管及肺泡内,有效控制了肺内感染.通过有效气道湿化,严密观察病情变化,气囊按时放气与充气,定时更换敷料,有效减少或避免了术后并发症的发生.

    作者:姜祥梅;高永伯;魏欣;姜祥菊 刊期: 2006年第12期

  • 试述五脏与阳痿的关系

    阳痿是阴茎临房而不举,或举而不坚,以致难于进行房事活动.多数医家认为主要与肾有关,其实阳痿一证与五脏有密切关系.

    作者:段雪光 刊期: 2006年第12期

  • 泌尿生殖道感染者病原体检测结果分析

    对性病门诊就诊的928例患者生殖道分泌物进行病原体检测,结果,检出病原体阳性者577例,阳性率为62.2%,其中非淋菌感染452例(48.7%),淋病125例(13.5%),非淋菌感染以解脲支原体为主,男女患者病原体感染差异显著,男性以淋病奈瑟菌为主,女性以解脲支原体为主.交沙霉素、强力霉素、美满霉素显示较好的敏感性,应做为本地区目前治疗泌尿生殖道支原体感染的首选药物,另外,检出凝固酶阴性的葡萄球菌和霉菌比例也较高,在临床诊治中应引起高度重视.

    作者:朱学英 刊期: 2006年第12期

  • 腹腔镜下治疗休克型异位妊娠21例临床分析

    目的 探讨腹腔镜下治疗休克型异位妊娠的有效性及安全性.方法 回顾性分析我院2000年11月~2006年05月收治的经腹腔镜手术治疗的休克型异位妊娠21例临床资料,探讨手术治疗的安全性.结果 21例手术均成功,异位妊娠破裂率80.9%,出血800~1600ml,输血400~800ml,2例行输卵管开窗取胚术,余19例行输卵管切除术,术后平均住院时间5天.结论 随着腹腔镜手术操作技巧、麻醉和监护技术的提高,腹腔镜下治疗休克型异位妊娠在一定条件下是安全和有效的.

    作者:吴海燕;许希中 刊期: 2006年第12期

  • 补肾活血清热法治疗抗磷脂抗体阳性致复发性流产30例

    抗心磷脂抗体(anticardiolipin antibody,ACA)是一组针对各种带负电荷磷脂的异质性自身抗体的总称,研究表明它能够与血管内皮细胞表面带负电荷的磷脂产生抗原-抗体反应,及通过各种途径引起血栓形成.对于孕产妇,抗磷脂抗体阳性而不予治疗,约70%以上自然流产,或宫内胎儿死亡,因此,抗心磷脂抗体阳性是复发性流产的重要的免疫性因素之一.

    作者:刘巧玲;侯莉莉 刊期: 2006年第12期

  • 小剂量轻比重布比卡因腰-硬联合麻醉用于剖宫产术的临床观察

    目的 探讨小剂量轻比重布比卡因腰麻用于剖宫产手术的可行性.方法 随机选择80例拟行剖宫产手术的产妇,分为轻比重组和重比重组,均采用CSEA麻醉方法.分别向蛛网膜下腔注入0.375%轻比重布比卡因2ml(轻组)与0.45%重比重布比卡因2ml(重组).结果 腰麻后15分钟麻醉平面重组高于轻组(P<0.01).轻组1.6%利多卡因用量显著多于重组(P<0.05).低血压发生率:重组25%,轻组12.5%;恶心呕吐发生率:重组30%,轻组10%,具有显著性差异.轻组术后下肢运动功能恢复到0~Ⅰ级所需时间较重组快(121分钟对180分钟).结论 小剂量轻比重布比卡因用于腰麻具有对下肢运动神经阻滞轻、对循环影响小的特点.

    作者:赵显峰;韩帮桂;刘振红 刊期: 2006年第12期

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