彭刚艺
目的为了提高医院在职护士人际交流的能力,更好地为病人服务.方法对医院在职护士有计划地进行<人际交流>课程的设置,将<人际交流>课程改为十章节,总学时数为40学时.结果通过系统、有目标地对护士进行人际交流知识的追加、补充教育,提高了护士在护理工作中运用人际交流的技巧.结论护士通过学习掌握了人际交流知识与技巧,充分地运用于临床护理工作中,并与病人进行交流、沟通,获得较好的效果,也大大减少了临床工作医疗护理纠纷的发生.
作者：王霞；刘炎玲；万伟英；王建宁；赵曼一 刊期： 2004年第02期
医院要发展,质量是关键,其中护理质量起举足轻重的作用.然而如何提高护理质量,向来是护理管理中的核心问题.传统的护理管理模式--经验管理,已越来越不适应现代护理科学的发展.建立高效便捷的护理流程和控制体系是提高护理质量的有效途径,也是IS09001族标准的重要内容之一.为今后顺利引进IS09001质量管理体系打下良好基础.
作者：王瑛琳；赵春；张瑾 刊期： 2004年第02期
目的对ICU的护理人力资源现状进行调查,以期在短期内能有效改善ICU人力资源紧缺状态.方法根据分级护理及护理人员的各班工作内容,计算出每个病人24小时内所需的直接护理时数与间接护理时数,再由此计算出护理工作量.在计算ICU护理工作量时,采取了常规工作量乘以机动系数3的方法.将调查结果全部录入微机进行处理.结果我院ICU护理人员处于缺编状态,护士已达到超负荷工作状态,学历偏低及护土年轻化.提出相应管理对策以期在短期内能有效改善ICU人力资源紧缺状态.
作者：李雪球；黎明；黄红友；陈秋芳 刊期： 2004年第02期
作者： 刊期： 2004年第02期
通过对深圳市二级医院510名住院病人需求情况的调查,显示出病人对于住院费用合理化、透明化、医疗服务质量、环境清洁卫生、医务人员的关心与尊重、病区配备电视、知情权等方面有较高需求.对此,作者提出提高医疗技术水平增强服务意识、降低医疗总费用、提供每日费用清单、将清洁卫生工作外包给专业的清洁公司、病区配备公共电视、及时与病人沟通、切实做到以病人为中心等对策.从而满足病人需求,使医院获得更强的竞争优势.
作者：管玉梅；张庆 刊期： 2004年第02期
加强护理人文教育,符合当今科学教育与人文教育相融合的趋势,也是医学模式转变的需要,更是学生全面发展的内在要求.护理人文教育作为一种人文素质教育,教育内容应包括文学、历史、哲学和艺术,教育方式可采取开设人文课程、举办人文讲座和开展人文活动.
作者：张运生 刊期： 2004年第02期
作为护士长,不仅有较好的影响力和管理能力,而且要懂得管理艺术,管理与艺术结合起来,才能有效地发挥领导作用,才能充分调动护士的积极性、开拓性,激发她们爱岗敬业,无私奉献的精神,共同提高护理质量.
作者：孟瑞芹；周颖 刊期： 2004年第02期
在医疗机构体制改革进程中,人力资源战略中的人才战略和低人力成本战略日渐成为医院生存和发展的主要战略.护理人力资源管理涉及的若干主题,特别是护士的合理配置、有效使用、竞争激励、能力建设、成本效益等,因其关系到医院的医疗质量、医疗安全、护患权益,关系到护理人才队伍建设和护理专业发展,而日益为医院管理者关注.本文将阐述人力资源及人力资源管理的概念和发展趋势,分析我省护士人力资源现状,并针对目前人力资源管理存在的主要问题探讨发展策略.
作者：彭刚艺 刊期： 2004年第02期
医院是治病防病、保证人民健康的场所,餐饮服务是理所当然要有的服务.长期以来医院对住院病人的饮食与营养等方面进行了大量的研究,而对供餐方式并未给予足够的重视,对陪护家属的就餐则更是无暇顾及,致使一些病人在住院期间不能安心接受治疗,陪护家属的健康状况也受到了一些影响.只有了解病人及家属对医院膳食服务的需求,才能以病人的需要为起点,制定相应的服务及管理措施,使病人在住院期间的每个环节、每种场合都能享受到热情周到的服务,使病人家属在陪护期间也能对维护自身的健康有所裨益.
作者：成静；李红；程英串；高学珍；王翠玲 刊期： 2004年第02期
目的优化护理队伍岗位设置,合理使用护理人力资源.方法就非夜班部门护理人员的岗位调整问题向全院护理人员做调查;并采取相应对策,如职称晋升、职务聘任、奖金分配等机制来引导护理人员向临床一线夜班部门流动.结果这一措施的实施,有效提高了护士的积极性和工作质量,满足了护理人员自身发展和医院发展的需要,从2000年开始至2003年10月已有26人顺利轮到夜班岗位.结论调整非夜班岗位人员的结构,改变了护士老了就只能在门诊的观念;培养护士一专多能;使部分护理人员因怀孕、哺乳免夜班期间的工作得到合理的安排;克服了因无夜班影响晋升与聘用的困难;克服人力使用上的不合理性;护士流动与调整走上了制度化管理的轨道.
作者：黎明 刊期： 2004年第02期
实施护理质量病人认证制度,是了解病人对医院工作是否满意的一种方式,是掌握医院护理工作如何进一步满足病人需求,提高整体护理质量的有效评价方法,从中可发现护理的薄弱环节及问题,积极采取相应的措施,根据病人的需要不断拓宽和调整护理服务的内容和方式,提高整体护理的质量,达到为病人提供满意护理服务,保证整体护理实际效果的目的.
作者：魏明霞；曾丽好；黄裕芳 刊期： 2004年第02期
作者： 刊期： 2004年第02期
人力资源具有巨大的潜力,人力资源管理也需要技巧.护理资源的管理尽管已进入计算机时代,但护理人员一览表由于其具有更直观、一目了然的优点,所以至今仍被许多医院沿用.我院护理部从2001年起,在护理人员一览表的名字卡制作上加用了职称和符号标志,使一览表上护理人员信息更直观、更具体.护理部可根据临床科室护理人员动态、临床病人需求的护理量,直接在一览表上合理调配护理人员,充分发挥护理部职能作用,收到了很好的效果.现将具体做法介绍如下.
作者：朱新青；陈照坤；梁雁芳 刊期： 2004年第02期
作者： 刊期： 2004年第02期
目的探讨产妇医院感染状况及相应的护理措施.方法对住院产妇医院感染情况进行回顾性分析.结果4794例产妇中,发生医院感染77例,医院感染发生率为1.61%.77例医院感染中剖宫产49例,顺产28例,剖宫产感染率为2.85%,顺产感染率为0.9%.感染以呼吸道感染为主,其次是尿路感染.结论根据产妇医院感染状况分析,针对感染的相关因素制订了加强宣教、呼吸道、留置尿管、切口护理等相应的护理措施,减少医院感染的发生.
作者：李正梅；谭红玉 刊期： 2004年第02期
1 护理和助产服务是卫生体系整体的一部分护理和助产服务是提供卫生保健的主要支柱之一.由于护理和助产服务提供的平台,是为了提升应对与贫困有关的疾病的干预,因此,需要更多关注为发展高质量服务的进一步投入,使健康获益达到大(World Bank,1993).为了使健康结局达到所要求的改善,有效的规章、教育、研究、以及服务管理,都是加强护理和助产服务作用的关键.
作者：世界卫生组织 刊期： 2004年第02期
目的探讨多元文化区域医院健康教育的实践.方法介绍医院3年来健康教育的具体改进方法,健康教育的形式及内容.结果各民族病人健康知识获得率提高.结论领导重视是健康教育多元化的重要保证,多元文化区域医院健康教育值得继续研究和推广.
作者：梁艳；阿孜古丽；李萍 刊期： 2004年第02期
目的分析临床护士年度绩效考核结果,掌握临床护士在实施护理时所存在的问题,探讨有效的解决方法.方法从临床护士对病人进行直接护理的质量、护理文件书写记录的质量、个人专业成长、职业道德等四方面,共21条内容对我院785名临床护士进行年度绩效考核.结果缺陷问题有3820条,占总条数的23.17%.其中专业成长方面的缺陷占8.66%;护理文件记录方面的缺陷占7.89%;直接护理病人方面的缺陷占4.84%;职业道德方面的缺陷占1.78%.结论不同学历、不同职称的临床护士绩效考核的缺陷项目不同,护理主管部门应根据绩效考核结果,结合临床护士的职称及学历来进行适当的人力分配与专业培养,以有效地提高护理质量.
作者：卢海涛 刊期： 2004年第02期
随着现代医学的迅猛发展和病人的需求,神经内科的基础研究已经备受关注和重视.由于神经内科专科性强,对护理工作的要求越来越高,所以临床急需一批理论基础扎实,专业技能良好,训练有素的专科护士为病人服务.但在临床工作的护士在护校时接受的神经内科知识比较有限,为了适应学科的发展,近几年来,我们在护理部和科主任的支持帮助下,通过不同途径加强了对护士特别是新护士的继续教育,拓宽了知识面,提高了业务素质,并取得了良好效果.现就我科在开展护理专业继续教育实践中的几点做法介绍如下.
作者：陈艳萍；刘红；刘志芳 刊期： 2004年第02期
护士长是医院基层护理工作的领导人,住完成病房管理工作,提高护理质量,培养护士业务素质等方面,起着重要的作用.护士长要实施面对面的管理,有计划地、充分地发挥病区人、财、物、时间、信息的作用,从而保证不断提高护理质量.护士长要抓好管理工作,除要明确自己的基本任务,具备科学的管理方法外,还必须具备良好的思想素质,业务技术和较强的管理能力.因此,我院护理部自1998年以来开展了一年一度的护士长述职答辨,将其作为提高护士长素质,提高管理能力的重要手段之一.由于述职答辩能促进护士长不断学习,自我完善,有效检验并衡量护士长的综合能力、专业知识及管理水平,在护理管理工作中产生了积极的效应.
作者：钟世君；钟蕾 刊期： 2004年第02期
中国护理管理杂志
主管:国家卫生和计划生育委员会
主办：国家卫生计生委医院管理研究所
