提高医院医疗服务市场竞争力的几点思考

陈华飞

关键词：

摘要：医疗服务市场是看不见、摸不着但又确实存在的客观实际,它决不仅仅是供需双方交换的场所,更重要的是它反映了医疗服务供需双方的经济关系,即患者得益(明确诊断与对症治疗),医者得利(消耗得到科学合理补偿),反映了供需双方利益协调、均衡的客观要求.医疗服务市场的具体场所多是在医院,随着社会主义市场经济体制的建立和完善,医院也同其它企业一样,在更高的程度上,更大的范围内置身于市场的竞争之中,医院的经营和发展也受到市场机制的约束.因此,医院必须要以市场为导向,遵循市场营销的一般原理,根据自己的实际,发挥优势,开拓市场,才能更好地提高社会效益和经济效益,才能在激烈的市场竞争中取胜.

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浅谈有关人才的几个问题

众所周知,人才问题对任何部门、行业、单位都是个至关重要的课题.对医院这个高科技、高技术同时又特别注重经验科学的特殊行业和部门,人才则尤显重要,难怪有些医院管理专家把医院五大质量要素总结为:(1)人才;(2)设备;(3)环境;(4)卫生材料;(5)管理和技术标准.其中人才放在了第一位.关于人才问题的论述很多,在此谈谈笔者几点粗浅的看法和认识.

作者：张伟刊期： 2004年第03期
加强医疗督查的分析与策略

医疗质量关系着患者的生命安全和身体健康,应用SWOT分析方法,分析了对附属医院医疗督查的开展现状,提出了加强医疗督查的策略.

作者：沈洁；袁克俭；徐步敏；王菊芳；韩幸萍；孙伟芳刊期： 2004年第03期
我国营利性医院发展展望--从营利性与非营利性医疗机构之异同看营利性医疗机构之发展

根据发展规划,国家在对医疗机构进行所有制改革的同时,实行分类管理,即将医疗机构分为营利性与非营利性两种,国家对营利性和非营利性医疗机构的界定范围、任务、目标、税收政策等做出了相应规定.本文拟从相关政策角度比较其异同、优劣势,并探讨现行制度下营利性医疗机构之发展.

作者：李秀娟刊期： 2004年第03期
高原地区部队医院建设的探讨

近年来,我部队医院始终遵照上级关于提高医院卫勤保障能力的一系列指示精神,按照部队医院建设标准,努力构建与部队卫勤保障任务相适应的服务保障体系,医院全面建设有了长足的进步.但要适应新军事变革的发展要求,高标准建设好医院,继续发挥优势,谋求新发展,实现保障有力的目标,还需进一步的研究与探讨.

作者：郜中平刊期： 2004年第03期
浅析建立经营理念在医院生存与发展中的作用

社会主义市场经济条件下医院生存与发展已经不仅仅是内部医疗管理和惯性运转所能完成的.以需求为导向的市场机制必将代替传统的计划体制,以优胜劣汰为本质特征的竞争机制必将代替平均主义,以公有制为主体,多种经济成份共同发展的经济制度必将代替单一的所有制.医院作为服务产业,也必须遵循市场规律,接受不断变革的医疗市场挑战,在医疗市场竞争中求生存与发展,因此医院管理者必须建立医院经营理念.

作者：胡斌；徐渊洪刊期： 2004年第03期
SARS病原学探索的哲学思考

2002年末～2003年6月,严重急性呼吸综合征(SARS)在我国及世界上许多国家扩散,国内外科学家倾入极大的热情探索其病原学,终发现SARS是由一种新型冠状病毒引起的,其发现过程曲折而迅速,有必要作一哲学思考.

作者：吴升华刊期： 2004年第03期
转变观念迎接挑战--再谈二级医院的发展之路

随着医保改革的全面实施和人民群众自身保健意识的不断提高,国家和民众对医疗卫生服务提出了更高的要求.深化医疗卫生体制改革,确保医保改革平稳实施,是每一位医院领导和全体医务工作者必须认真思考,积极对待的重要问题.二级医院作为介于三级医院的医疗中心和一级医院的社区卫生服务中心之间的一个性质较特殊的医疗卫生机构更应更新观念,摆正位子,开拓市场,力求发展.

作者：李明祚刊期： 2004年第03期
惟有创新才能实现医院跨越式的发展

本文探讨了医院跨越式发展的内涵和实现医院跨越式发展的基础及必要性,提出了医院实现跨越式发展惟有创新,包括:(1)观念创新;(2)市场创新;(3)体制创新;(4)服务意识创新;(5)内部结构创新;(6)支持与辅助部门资源重组;(7)适应WTO的挑战;(8)知识创新.

作者：袁庆福刊期： 2004年第03期
以科技创新为龙头发挥专科优势促进医院发展

山东省文登整骨医院创建于1958年10月,位于胶东半岛东部,风景秀丽的黄海岸边,已有40多年的建院史,现占地面积87480m2,总建筑面积62800m2,其中门诊13000m2,病房15500m2,教学用房560m2,在编职工520人,专业技术人员398人,高级职称11人,副高级职称54人,中级职称168人,医院拥有滑环螺旋CT、MRI、500MA电视遥控X线机、800MA意大利多功能数字X线机、美国IUNAY骨密度仪、日本奥林巴斯全自动生化分析仪等万元以上大型设备200余台件,医疗设备固定资产3000万元.临床设有四肢骨伤科、脊柱脊髓科、骨关节科、手显微骨科、小儿骨科、骨伤整复科、筋伤科、康复科等19个临床科室,医技科室、职能科室21个.

作者：谭远超；王占海刊期： 2004年第03期
对高等护理专业教学改革的探讨

医学模式的转变,对高等护理人才也提出新的要求,高等护理教育,不仅要符合护理专业培养的需要,还要适应护理事业发展的需要,坚持全面育人,为些建立一整套完善的教学体系是刻不容缓的.我校自1985年创办高等护理专业以来,为临床医学培养了大批骨干护理人才.为了使母校高等护理专业的教学改革不断深入和教学计划进一步改善,以笔者在母校3年的学习及毕业后十余年的临床实践的体会,对高等护理专业教学改革,提供以下几点建议和改进措施.

作者：马英东刊期： 2004年第03期
试论医疗废水治理

水是维持生态系统良性循环的根本.随着我国经济的快速发展,人民生活水平及经济实力都有所提高,对环保工作的重视和加强已是众望所归,建立完善的污水处理产业可持续发展体系,已成为当务之急.医疗废水是日常排放量较大,潜在致病危害大的污水之一.医疗废水中含有多种病菌、病毒及寄生虫,对这种污水若不进行治理而直接排放,其直接危害和潜在危害都是显而易见的,因此,进行医疗废水治理是十分必要的.本文对医疗废水防治谈些看法.

作者：张海莺刊期： 2004年第03期
新形势下医务部功能发挥的探讨

目的探索在新形势下医务部医疗质量管理的新举措.方法针对医疗质量管理中的薄弱环节,建立相应的新的管理措施并改进不相适应的管理方法.结果质量管理中的薄弱环节得到加强.结论提高医疗质量管理效率,关键在于管理举措不断创新.

作者：朱正鹏；程燎原；赖清；邓建希刊期： 2004年第03期
浅析我国病案管理队伍现状

近百年来,现代病案管理已从简单的保管工作发展成为今天公认的综合性边缘学科[1],它涉及基础医学、预防医学、临床医学、卫生统计、病案管理等专业.病案作为宝贵的信息资源,日益受到重视,随着医、教、研及社会对病案信息资料的需求不断增加,医院管理的迅猛发展,对病案管理工作重要性的认识已经提升到了一个新的高度,对病案管理人员的素质要求也相应提高.笔者就病案管理队伍的现状进行了分析后发现结果并不乐观.现总结如下.

作者：韩琪刊期： 2004年第03期
实验室领导管理方略浅析

实验室是我院的科研和教学基地,担负着繁重的科研和教学任务,对提升医院形象和地位起着十分重要的作用.因此,一个好的实验室除了有良好的实验设施和高素质的工作人员外,还必须有一个懂业务、熟科研、会经营、有魅力、善管理、重团结的领导者带领所属人员更好地完成实验室的各项工作,更好地为临床服务,为科研服务,为教学服务,为医院和人类的健康服务.做到结合临床搞科研,搞好科研为临床,使科研和临床、教学有机地结合起来,相得益彰,共同前进.管理是一门学问,也是一门艺术,管理者要充分调动被管理者的积极性、创造性、发挥群众的聪明才智,做到尊重知识、尊重人才,管理就会见成效,就会出战斗力.因此,笔者认为作为实验室的领导要做到以下几个方面.

作者：江成剑刊期： 2004年第03期
浅谈美容外科医师的继续教育

笔者就美容外科医师的继续教育问题浅谈如下.1 美容外科医师比其它专业医师需要更严格的培训美容外科学是整形外科学的一个分专业,又是现代美容医学的重要组成部分,是对具有正常解剖结构及生理功能的人体进行形体的美学修整和再塑造[1].与其它医学外科专业的区别在于,一般的外科手术是通过切除病变组织或修复外伤等方式,恢复人体的正常结构和功能,以达到治病救人的目的;而美容外科手术的实施对象往往是具有正常结构和功能的人,美容手术的目的是使就医者的外表看起来更加美丽,是锦上添花的过程.

作者：李跃军；杨丽；李望舟；李学拥刊期： 2004年第03期
医患关系紧张的原因及对策

在市场经济形势下,日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医疗服务市场.近几年来,患者或其家属冲击、打砸医院,殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生,且呈现出上升的趋势,有些地方的少数医患矛盾急剧升级,有向暴力事件演变的趋势.据卫生部门的统计,2001年全国医疗索赔额高达4亿多.见诸报端的恶性事件,医务人员被殴打致伤残的,甚至死亡的就不下20起,医患关系紧张已经成为日益突出的问题.重构和谐的医患关系,维护正常的医疗服务市场,维护医患利益,成为摆在我们面前的一项严峻而又刻不容缓的课题,医疗事故处理条例的出台,并于2002年9月1日实施,为此提供了一定的依据和方法.

作者：范景敏刊期： 2004年第03期
浅谈疾病分类编码错误的常见原因及对策

疾病分类编码操作是病案管理工作中的一个极其重要的组成部分,也是一项专业性很强的工作.国家卫生部于2002年在全国县及县以上医院和死因调查点正式推广使用<疾病和有关健康问题的国际统计分类>第十次修订本(ICD-10),并作为新的国家疾病与死亡统计分类标准[1].笔者就使用新的国际分类(ICD-10)标准以来,在对疾病进行编码的过程中出现错误的常见原因及对应方法总结出来供疾病分类编码人员参考.

作者：李经宇刊期： 2004年第03期
医院人事制度改革刍议

根据中组部、人事部、卫生部<关于深化卫生事业单位人事制度改革的实施意见>[1],我院近年来进一步深化人事制度改革,逐步建立新型用人机制、全面加快医院发展.在此,结合我院实际,对医院人事制度改革进行探讨.

作者：何丽莉刊期： 2004年第03期
住院医嘱计算机网络化管理实施体会

随着科技的迅猛发展,计算机在各行各业被广泛运用,医疗行业引入计算机管理已成为医院现代化管理的基础,我院从2000年起探索建立医院信息系统,历经3年,为了进一步提高医院服务质量,加强医院科学管理,促进医院现代化建设,于2003年在全院实施以病人信息为中心的计算机网络化管理,对来院的患者包括门诊和住院病人的所有资料都录入并储存于计算机内(包括门诊挂号、办理住院、医嘱处理、费用管理、病人出院)现将其住院医嘱,网络化管理的实施体会介绍如下.

作者：黄荣；严美华刊期： 2004年第03期
医院互联网站改造策略的研究与实践

本文阐述了国内现有医院互联网站的改造策略;提出了建设互动式、服务型医院网站的构想;介绍了医院网站建设和长效管理的实际经验.

作者：张澄宇；夏琳刊期： 2004年第03期