林敏文；章敏之；刘红云
现代医院服务的差异化战略,是医院提高服务水平和服务质量,取得医院竞争优势的重要方法.本文简要阐述了目前医院差异化服务中存在的主要问题,重点提出了从培育医院服务差异化的理念,构建医院服务差异化的基础,实施医院服务差异化的方法三个方面来实施医院服务差异化战略.
作者：倪小芳；许路 刊期： 2004年第01期
海尔集团总裁张瑞敏说过,在海尔集团他应当发挥牧师的作用,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值体现和企业目标的实现结合起来.其实对于医院也是一样,医院发展的核心动力就是医院文化.
作者：许筱；郝爱民 刊期： 2004年第01期
医疗质量是医院的生命线,质量管理是医院管理永恒的主题.我院在狠抓日常质量管理的同时,还对以下4个方面的工作进行了强化,全力维护患者利益.
作者：仇永贵 刊期： 2004年第01期
客观合理评价各住院科室的工作强度,有助于合理调整各科床位设置及人员配备,提高医院的工作效率,实现为病人提供优质、低耗、高效服务的目标.
作者：罗丽妮 刊期： 2004年第01期
在一个组织中,当管理者制定出计划,通过组织活动以及建立有效的控制系统后,组织内的成员便可以投入为实现组织目标而进行活动,但是,作为管理者如何保证组织内每位成员真正投身于有利于组织目标实现的个体活动中,并使组织内的成员在这一行为过程中充分发挥个人的积极性和创造性呢?这就需要管理者充分运用激励机制.
作者：柴建军；陆涛 刊期： 2004年第01期
社会主义市场经济条件下的医疗市场运行机制已经发生了深刻变化,这对医疗机构的良性运行、提高医疗质量、满足公众需求、合理追求效益提出了更高的要求.当前医疗工作存在的主要问题从不同角度反映出医疗机构在建院方向、业务技术建设、医疗质量管理、履行职责等方面存在的缺陷.它不仅使医院蒙受声誉和经济上的损失,关键是这种意识的落后将使医院无法融入快速发展的经济社会,拖住医院向前发展的步伐.因此,适应市场经济要求,调整管理思路是医疗机构管理者的第一要务.
作者：王佳 刊期： 2004年第01期
文化建设已成为医院前进与发展重要支撑点,医院的文化是医院的精神、形象、群体意识、价值观念以及领导者和职工的思想、文化、道德素质的具体体现.心理机制在医院文化建设中不可或缺,重视以下几种心理机制的应用将为医院文化建设带来新的契机,即运用心理定势,重视心理强化,利用从众心理,培养认同心理,激发模仿心理和化解挫折心理.
作者：张琳；苏志军 刊期： 2004年第01期
近年来,随着市场经济的发展,医疗卫生系统的改革也在不断深入.改革使医疗卫生事业焕发了生机与活力,医疗资源得到有效利用,医护人员的工作积极性得到充分发挥,医疗服务的质量和水平都有不同程度的提高.
作者：梁骥 刊期： 2004年第01期
医院形象,是医院在患者及社会中形成的总体印象和评价,是病人及社会公众对医院的一种认定;是医院所独有的文化特征,通过对病人的服务和向社会公众宣传,使医院的存在得到了一种普遍的认可.
作者：丁雪章 刊期： 2004年第01期
2000年政府正式向医疗卫生系统提出了医院后勤服务社会化改革的战略方针.并将其定位于医院后勤保障服务的发展方向.3年的医院后勤服务社会化改革实践,达到了预期的目标,取得了阶段性效果.
作者：何平；陈强 刊期： 2004年第01期
普通外科是医院的重要科室之一,在医、教、研等方面发挥着重要作用.但随着医学飞速的发展,学科不断的细化,治疗手段持续的改进,新技术、新方法的引入,普通外科的传统业务范围被不断地分离出,形成新的亚科,使得原有的普通外科工作范围变得越来越小,其在外科中的地位正受到严峻的挑战.
作者：毛羽 刊期： 2004年第01期
面对当前我国社会经济体制转轨、卫生事业改革与发展,医院改革不断深化的新形势,护理人员亦在工作中面临着新的机遇和挑战,如何在新形势下做好角色和意识的转变,是现在很多护理人员面临的课题.
作者：李艳红 刊期： 2004年第01期
医院奖金分配是关系职工切身利益的直接、敏感、经常的工作之一,是推动医院各项工作的杠杆.在社会主义市场经济体制日趋完善的过程中,做好收入分配工作已成为医院管理者的重要课题.坚持效率优先兼顾公平的原则,把按劳分配与按生产要素分配结合起来,使分配制度不断适应医院发展的需要,是医院分配制度改革的指导思想.
作者：马玉林；袁燕妮；赵秀娟 刊期： 2004年第01期
病案的使用体现出病案的价值.近年来,使用病案的人员越来越多,对病案使用的要求也越来越高.帮助广大病案使用者有效利用病案信息资源,提高病案使用率,是病案管理人员的重要使命.由于病案的书写质量问题、传统手工的病案管理方式及病案使用者本身的误区,都有可能影响到病案资源的有效利用.要提高病案使用价值,有必要加强病案质量控制,提高病案书写质量;改变病案管理传统落后的手工方式为电脑化管理,并逐步实现卫生信息资源在医疗系统内部共享;根据病案的使用情况,分门别类地建立多种信息库,通过电脑网络渠道,为社会各方面主动提供卫生信息服务.使病案信息资源在更深广的领域得以开发与利用,以取得更大的社会效益与经济效益.
作者：赵卉生 刊期： 2004年第01期
随着人民群众生活质量的提高和保健意识、法律意识的增强,每一所医院都面临着市场竞争与患者的选择.优胜劣汰的严峻局面使医院管理更加注重自身的管理质量、管理效率、管理成本和社会形象.面对信息技术的飞速发展,传统的管理模式已不能适应新时期医院发展的需要.
作者：李志刚；尹庆华 刊期： 2004年第01期
在日趋激烈的医疗市场竞争中,各家医院非常注重自身品牌的创立,历史较久的大医院也逐步树立起自己的品牌意识.
作者：查成明 刊期： 2004年第01期
本文阐述了医院文化与思想政治工作的关系,提出了思想政治工作是医院文化的一个组成部分,加强医院文化建设可以把思想政治工作带出孤军作战的低谷,彻底改变思想政治工作与业务工作分离的现象;对如何加强医院文化建设指明了新思路.
作者：张家舫；黄松华；张新元 刊期： 2004年第01期
通过分析本市民营医院临床检验工作存在的问题,探讨提高检验质量的方法.认为:小规模民营医院有其自身的特点,同时它的临床检验工作有待完善.对策:除了从管理上应重视检验工作,加强人才的培养、管理和使用,统一技术操作标准外,国家应制定临床检验管理的基本办法,才能从根本上提高检验质量.
作者：柳莉；姚学强 刊期： 2004年第01期
近年来,国内医院信息管理系统得到了普遍的应用,卫生部卫生统计信息中心对全国医院截止2001年上半年信息化建设的统计表明:全国大部分地区信息化建设比例在30%～35%之间,华东地区的建设比例在80%左右,省级医院的建设比例达到84%.
作者：鲍在湘 刊期： 2004年第01期
<医疗事故处理条例>于2002年9月1日正式施行后,在社会上引起很大反响.很多人认为<条例>仅仅保护了患者的利益,其实<条例>是对医患双方的保护,本文着重探讨了<条例>对医方的保护问题.
作者：刘庆春；郝瑞生；宋丽霞 刊期： 2004年第01期
中华现代医院管理杂志
主管:国际激光医学交流培训开发中心
主办：中华临床医药学会
