学术投稿

基层医院门诊医患沟通中的难点及对策

倪建锋;谢希晖;刘静;李海燕

关键词:基层医院, 门诊, 医患沟通
摘要:医患沟通是一个多环节、复杂的过程,沟通过程存在诸多不可预知因素.本文通过归纳门诊医患沟通中的难点并提出解决对策,以确保临床工作顺利开展.
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    目的 探讨非惩罚性护理不良事件上报制度的效果.方法 分析比较我院产科实施非惩罚性护理不良事件上报制度前后护理不良事件发生率及避免率.结果 实施组护理不良事件发生率明显低于对照组,不良事件避免率也明显高于对照组.结论 实施非惩罚性护理不良事件上报制度对减少和避免护理不良事件有明显效果,可提高患者满意度,促进护理安全管理.

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