学术投稿

如何有效避免门诊输液室护患纠纷

陶秋芬

关键词:门诊输液室, 护理人员, 医院服务质量, 知识层面, 诊疗流程, 性格差异, 人员流动, 门诊就诊, 护患冲突, 工作量, 状况, 信任, 素质, 矛盾, 患者, 窗口
摘要:门诊输液室作为医院的窗口之一,人员流动快,工作繁忙,工作量大,护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员,性格差异,素质高低不同,加之门诊就诊完后后关口是输液室,患者经过诊疗流程后耐心已经减弱,极易和输液室护理人员产生矛盾,如何改善这种状况,增加护患间的信任,理解,避免护患冲突的发生,是提高医院服务质量的关键。
医学信息杂志相关文献
  • 上皮下结缔组织治疗牙龈退缩的可行性研究

    目的观察上皮下结缔组织治疗牙龈退缩患者的疗效,对其可行性进行研究分析。方法选自2013年11月~2014年10月,在我院治疗牙龈退缩的患者,作为研究对象,共收集30例。给这30例牙龈退缩的患者,都使用上皮下结缔组织进行治疗。在治疗前后,分别测量所有牙龈退缩患者的GR值和GT值,观察患者牙龈退缩的高度和牙龈退缩的厚度。结果在治疗前,测量的牙龈退缩疾病患者的GR值平均为(2.69±0.89)mm,GT值平均为(0.61±0.38)mm,在治疗后,测量的牙龈退缩疾病患者的GR值平均为(0.51±0.59)mm,GT值平均为(1.79±0.49)mm。由此可以得出,治疗后牙龈退缩疾病患者的GR值、GT值得到显著改善,患者的牙龈退缩高度、患者的牙龈退缩厚度与治疗前相比有明显差异,统计学具有意义(<0.05)。结论使用上皮下结缔组织治疗牙龈退缩的患者,能够有效改善患者的牙龈退缩高度、患者的牙龈退缩厚度,以保证满意的治疗效果和美学效果。

    作者:苗丽丽 刊期: 2015年第43期

  • 综合护理在肛肠疾病术后尿潴留中的效果探讨

    目的对综合护理在肛肠疾病术后尿潴留中的效果进行探讨,从而为临床提供有效的数据。方法随机选取自2014年1月~2015年1月收治的100例患者,作为研究对象,随机分配50例为实验组,剩余50例为对照组,对照组采用常规护理的方式进行护理,实验组则采用综合护理干预方案,两组患者经过一段时间的治疗、护理后,统计患者的尿潴留发生率和导尿率等。结果对照组患者中有24例发生尿潴留,经常规护理后,可以自行排尿的患者有8例,其余21例均行导尿术。而实验组患者中7例患者发生尿潴留,经常规护理后,4例患者可自行排尿,3例患者行导尿术。结论采用综合护理的方式对肛肠疾病术后患者进行护理,可以明显降低术后尿潴留的发生,进而降低导尿率。

    作者:胡琼菊 刊期: 2015年第43期

  • 经尿道前列腺电切术治疗前列腺增生的护理

    目的探讨经尿道前列腺增生电切术治疗前列腺增生患者的围手术期的护理。方法回顾性分析248例经尿道前列腺电切术患者的护理措施及出院指导。结果245例术后均排尿通畅,无护理并发症出现。有3例出现尿道狭窄,经尿道扩张术治疗后,排尿通畅出院。结论经尿道前列腺电切术具有安全、无创,手术时间短,手术创伤较小,对提高患者的生活质量起到了非常重要的作用。

    作者:郭津津;崔小玲 刊期: 2015年第43期

  • 精神心理心素对冠心病的影响及有效干预措施

    冠心病的发生和发展过程与危险因素密切相关,除传统危险因素外,心理因素也是冠心病的独立危险因素。冠心病与抑郁、焦虑等心理问题相互作用,严重影响患者的生命质量和预后,因此心理平衡是心血管健康的基石。提高医护人员对冠心病患者的精神心理障碍的认识,帮助冠心病患者正确应对疾病,形成健康、积极的心态,对提高冠心病患者生存质量及改善临床长期预后具有重要的意义。

    作者:车琮璐;刘鹏 刊期: 2015年第43期

  • 重症脑血管病患者应用循证护理模式的效果观察

    目的分析对重症脑血症患者进行循证护理模式的效果。方法将60例重症脑血管病患者随机分成对照组和观察组,对照组进行常规护理模式,观察组进行循证护理模式,然后比较两组患者的护理效果如何。结果观察组中,有23例患者存活,有7例患者死亡;对照组有16例患者存活,有14例患者死亡,两组患者相比,观察组的护理效果更好。结论对重症脑血管病患者进行循证护理模式的效果很好。可以提高患者存活几率,值得在临床上推广使用。

    作者:李婧莹 刊期: 2015年第43期

  • 健康教育在指导肺结核患者留取合格痰标本中的作用

    肺结核病是由结核分支杆菌感染肺部引起的慢性传染病,主要通过呼吸道传播,在各种结核病中常见,严重危害了人类身心健康。很多患者初次被诊断为肺结核病时,对肺结核病相关知识了解很少,再加上心理不愿接受或不信任阶段而不进行正规治疗,造成传染源的扩散,复治患者较多。为了提高结核病的防治水平,提高患者生活质量,本文通过有针对性的对每个住院阶段肺结核患者进行健康教育,使患者能积极主动地配合护士留取高质量的痰液,指出了健康教育在指导肺结核患者留取合格痰标本中的作用。

    作者:陈善玲 刊期: 2015年第43期

  • 超声在出生缺陷产前诊断中的临床分析

    目的对超声检查早出生缺陷产前诊断中的临床价值进行简要的分析和阐述。方法选取我院2013年10月~2014年10月收治的14000例产检的孕妇当中通过超声检查确定的先天畸形胎儿为120例,对这120例先天性畸形的患儿超声波诊断报告进行比较和分析。结果在120例胎儿当中,有61例在经过超声波诊断之后,符合率为93.44%。结论在产前检查的过程中使用超声波诊断技术可以有效的对胎儿的先天畸形状况进行诊断,这样也就使得新生儿畸形的发生几率大大的降低。

    作者:王南飞 刊期: 2015年第43期

  • MEEK微型皮片移植技术在大面积深度烧伤患者的临床应用

    目的应用Meek微型皮片移植技术治疗大面积深度烧伤患者,观察和评价其临床疗效。方法使用Meek轧皮机,以1:4或1:6聚酰胺双褶薄纱扩展移植皮片,与分别采用的邮票皮片移植技术比较,对两种方法的受皮区皮片成活率及创面愈合时间等指标进行比较观察。结论 Meek微型皮片植皮技术是目前国内多家医院采用的一项创面修复技术,节省皮源,能缩短创面愈合时间,具有较大的优越性和临床应用价值,成为修复大面积深度烧伤患者创面的较佳方法。

    作者:王鹏;叶以铨;罗丹 刊期: 2015年第43期

  • 分级评分对护理292例压疮风险患者的效果分析

    目的分级评分对呼吸科压疮风险患者护理的效果分析。方法采用Braden评分表,将292例压疮风险患者进行准确的分级评分,评估值院≤14分中危风险;≤12分高度危险;≤9分极度危险。≤12分的患者每班评估1次,≤14分中危风险患者评估1次/d,其他患者评估1次/w或病情变化时随时评估。结果压疮评估患者292例,极高危、高危风险249例,中危风险28例,低危风险15例,2例难免压疮发生,压疮发生率0.68%。采用此方法后提高了护士对患者皮肤情况掌握的责任心,有效降低压疮发生率。结论分级评分能有效的加强护士责任心,提高护理质量,保证护理安全。

    作者:王丽;冉珊;张静;白莲;符丽娥;孙璐 刊期: 2015年第43期

  • 妇炎康片和金刚藤胶囊联合治疗附件囊肿的临床疗效观察

    目的探讨妇炎康片联合金刚藤胶囊治疗附件囊肿的临床疗效,为临床治疗提供参考意见。方法选取我院2013年1月~2015年1月所收治附件囊肿患者140例,分为观察组和对照组,每组各70例,对照组在对症支持治疗的基础上予妇炎康片,观察组在对照组基础上联合使用金刚藤胶囊。对比两组患者临床疗效及不良反应发生情况。结果观察组各项指标均优于对照组,差异具有统计学意义,<0.05。结论妇炎康片联合金刚藤胶囊治疗附件囊肿,可显著提高临床疗效,减少药品不良反应,值得临床推广应用。

    作者:林有明 刊期: 2015年第43期

  • 心肌梗死后无症状心衰患者应用阿托伐他汀治疗的临床评价

    目的观察和分析采用阿托伐他汀治疗心肌梗死后无症状心衰的临床治疗效果,旨在为临床治疗提供有效依据。方法选取我院收治的心肌梗死后无症状心衰患者180例,将其随机分为研究组和对照组。两组患者入院后均给予常规治疗,对照组给予阿托伐他汀20mg/d,研究组给予阿托伐他汀40mg/d。观察和对比两组的临床治疗效果。结果两组患者治疗后的NT-proBNP水平与LVEF、LVESD及LVEDD指标与治疗前相比均有明显改善,而研究组的改善更为显著(<0.05)。结论阿托伐他汀在心肌梗死后无症状心衰患者的治疗中具有良好的临床应用价值,40mg/d剂量的疗效更优。

    作者:谭照华 刊期: 2015年第43期

  • 儿童多发性抽动症32例误诊临床分析

    目的探讨儿童多发性抽动症不典型表现及常见误诊原因,以提高多发性抽动症诊断准确率,减少误诊误治。方法回顾性分析32例儿童多发性抽动症的临床特点、误诊误治情况及终疗效。结果误诊为结膜炎11例,鼻炎5例,咽峡炎4例,呼吸道疾病2例,面肌痉挛2例,面瘫1例,癫痫2例,不良习惯8例。误诊患儿于相关科室接受对症治疗后未见好转,其中23例患儿症状加重并合并其他TS表现。后经我科确诊后并采用抽动穴配合耳穴贴压疗法治疗,32例患儿中,临床治愈21例,有效9例,无效2例,总有效率为93.7%。已治愈、有效患儿6个月年随访无复发。结论儿童多发性抽动症由于症状复杂及早期症状不典型,患极易被误诊。临床医生要拓展思路,避免误诊;并要全面掌握多发性抽动症的临床治疗手段,加强多学科协作,提高临床疗效。

    作者:王燕;李晶;覃亮;闫国霞;杨信才;崔景军 刊期: 2015年第43期

  • 转化生长因子-β与绝经后骨质疏松症关联性研究进展

    骨质疏松症是临床常见中老年疾病,而对于妇女来说,绝经后由于雌激素缺乏导致骨量减少及骨组织结构变化,常会患上绝经后骨质疏松症(PMOP),易引发骨折、骨骼变形等症,严重危害广大妇女的身心健康。有研究表明,转化生长因子-β是骨组织中含量高的一种功能多肽,其含量可能与绝经后骨质疏松症的发生存在关联性,故本文将主要探讨转化生长因子-β与绝经后骨质疏松症的相关性进展。

    作者:夏晓琳 刊期: 2015年第43期

  • 呼吸内科护理中存在的风险及对策

    目的总结呼吸内科护理中存在的风险与对策。方法采取2013年9月~2014年8月本院呼吸内科96例患者,回顾性分析这96例患者的临床资料,总结呼吸内科护理中存在的风险及对策。结果呼吸内科护理中存在着坠床风险、呼吸道感染风险、发错药、引流管堵塞、压疮风险。96例患者中,出现坠床8例,呼吸道感染12例,发错药20例,引流管堵塞8例,压疮10例,风险发生率为60.4%,通过采取相应的护理措施后,呼吸内科护理风险发生率明显降低。结论在护理内科中,护理风险有着较大的发生率,针对护理风险,采取相应的应对措施后能有效地降低护理风险。

    作者:施娟 刊期: 2015年第43期

  • 经鼻间歇正压通气与机械通气治疗新生儿呼吸窘迫综合征疗效比较

    目的分析比较经鼻间歇正压通气与机械通气治疗新生儿呼吸窘迫综合征的临床疗效。方法选取我院于2012年2月~2015年4月收治的呼吸窘迫综合征新生儿96例作为临床研究对象,随机分为观察组和对照组,每组各48例。观察组患者给予经鼻间歇正压通气进行治疗,对照组患者给予机械通气治疗。比较两组患者的治疗效果。结果根据统计结果,观察组患者的治疗时间明显短于对照组患者,而治疗总有效率与对照组患者相比没有明显的差异性(跃0.05);观察组患者的并发症发生率为12.50%,明显低于对照组患者的27.08%(<0.05);两组患者的血气分析指标较治疗前均得到明显的改善,但组间比较无显著差异性(跃0.05)。结论经鼻间歇正压通气治疗新生儿呼吸窘迫综合征具有良好的临床效果,且安全性高,值得推广使用。

    作者:马群英 刊期: 2015年第43期

  • 精神科护理风险因素及防范措施

    护理风险是指医院内患者的护理过程中,有可能发生的一切不安全事件,包括护理意外、冲动、自杀、外走、跌伤、自伤、噎食等。精神科护理风险来自很多方面,诸如法律的不健全、人员因素、环境因素、管理制度等。在进行精神科护理行为时要有一定的预见性,对易出现风险的护理项目进行及时正确的评估,正视护理风险,运用风险防范措施,积极发挥主观能动性,不断加强护士的业务培训和专业知识的学习,及时处理各种危险苗头,发现和处理各种安全隐患,大限度地控制和避免风险,为患者创造安全舒适的治疗护理环境。

    作者:胡慕群 刊期: 2015年第43期

  • 院前急救应用可视喉镜的临床分析

    目的观察Glidescope可视喉镜在院前急救气管插管的临床效果。方法72例患者随机分为可视喉镜插管组(A组)和普通喉镜插管组(B组),分别观察气管插管时间、插管次数、插管成功率及插管的不良反应及并发症。结果 A组气管插管时间、插管次数、插管成功率与B组相比,<0.05;A组插管的不良反应及并发症与B组相比,<0.05;差异显著。结论Glidescope可视喉镜用于院前急救气管插管,可明显提高气管插管的成功率,减少插管次数,降低插管并发症,为进一步抢救争取了宝贵时间,有着重要的实用价值,值得推广。

    作者:蒋晓龙;李松森;李艳玲 刊期: 2015年第43期

  • 老年眼科手术患者个性化护理策略及效果评价

    目的探讨个性化护理对老年眼科手术患者的治疗效果。方法选取2014年1月~12月我院收诊的89例老年眼科手术患者,对患者进行个性化护理,检测患者入院后、手术前、手术中、手术后的焦虑程度。结果患者入院时焦虑度评估值为9,手术前中后的评分为12、6、7,患者术前评分明显高于后来,焦虑感在手术过程中低,手术结束后略微回升。结论眼科手术的老年患者刚入院时焦虑情绪严重,入院后,进行个性化护理,手术患者的焦虑状况均得到积极改善,固眼科手术前后对患者展开个性化护理是有临床效果的。

    作者:张文怡 刊期: 2015年第43期

  • 人性化护理服务用于心力衰竭患者的护理观察

    目的对人性化护理干预改善慢性心力衰竭患者的心功能、生活质量的效果进行分析。方法选择慢性心力衰竭患者70例,通过随机数表法分观察组、对照组,对照组(n=35)实施常规护理,观察组在对照组基础上给予人性化护理干预,对两组患者护理后心功能及生活质量进行比较。结果①干预后观察组患者的左心室射血分数明显高于干预前和对照组,具有显著性差异(<0.05);②干预后观察组患者的体力限制、社会限制、情绪控制、症状改善评分明显优于干预前和对照组,具有显著性差异(<0.05)。结论对慢性心力衰竭患者实施人性化护理干预,可有效改善患者的心功能,提高患者的生活质量。

    作者:徐溟;张晓梅;姜军 刊期: 2015年第43期

  • 68例结核性胸膜炎护理探讨

    目的分析和探讨结核性胸膜炎的护理方法。方法选取2014年3月~2015年3月于我院接受治疗的结核性胸膜炎患者68例,并根据患者的病情有针对性的给予患者术前、胸腔放液、心理、高热等综合护理。结果经过有针对性的高效护理,68例患者在术后均恢复良好,无严重并发症发生。结论在对结核性胸膜炎患者进行治疗的过程中,科学有效的护理措施的应用,对于患者身体健康的恢复大有助益。

    作者:黄金兰;吴荣进 刊期: 2015年第43期

医学信息杂志

医学信息杂志

主管:陕西文博生物信息工程研究所

主办:陕西文博生物信息工程研究所