学术投稿

19例护患纠纷处理的几点体会

王春玲

关键词:护患纠纷, 原因, 对策
摘要:目的:通过对鄂伦春自治旗医疗机构19例呼唤纠纷处理探讨护患纠纷的原因、预防对策、应对策略。方法采用回顾性分析法对10年来19例患者对护理方面的投诉进行原因分析,并对预防措施、处理策略进行回顾总结。结果原因主要包括服务不到位、缺乏责任心、管理缺陷、技术不到位、沟通不到位、迁怒于护士、法律意识淡漠,通过采取针对性的有效处理措施,绝大部分纠纷在医疗机构内自行调解,没有升级到卫生局及司法机构纠纷。结论改善服务态度,加强责任心,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。
医学美学美容(中旬刊)杂志相关文献
  • 浅谈护理干预对乳腺癌根治术后患者生活质量的影响

    目的:探讨护理干预对乳腺癌根治术后患者生活质量的影响。方法:将63例乳腺癌根治术后患者按入院顺序随机分为观察组31例和对照组32例,对照组实施常规护理,观察组实施环境、心理、生理、健康教育等综合护理干预措施。比较两组患者生活质量、抑郁、疼痛程度和生活满意度。结果:观察组患者生理、心理、社会和环境4个维度得分明显高于对照组(P〈0.01);观察组患者抑郁、疼痛得分低于对照组(P〈0.01,P〈0.05);结论:对乳腺癌根治术后患者实施综合护理干预可以提高其生活质量,缓解其抑郁情绪,利于术后康复。

    作者:杨怀梅;国营;张艳艳 刊期: 2015年第01期

  • 浅谈中医治疗高血压经验方

    中医经验方治疗原发性高血压;眩晕,手麻肿胀兼高血压;脑血管疾病见高血压;缓进行高血压。疗效都很好。

    作者:周丽 刊期: 2015年第01期

  • 睑板腺功能障碍性干眼综合治疗效果观察

    目的:观察和分析睑板腺功能障碍性干眼患者综合治疗的效果。方法:自2011年9月-2014年9月在我院进行睑板腺功能障碍性干眼治疗的患者90例,各45例,并观察和比较两组的治疗效果。结果:对研究组和对照组进行比较,研究组患者的治愈率为71.1%,有效率高达93.3%;对照组患者的治愈率为51.1%,有效率为68.9%。两组的差异明显,具有统计学意义。结论:热敷睑板腺、人工泪液药物类,效果很好,治愈率高,值得推广。

    作者:陈玉洁;常文勇;迟革 刊期: 2015年第01期

  • 探究多囊卵巢综合症不孕症的治疗对策及妊娠结果分析

    目的:探究并分析多囊卵巢综合症不孕症的治疗对策及妊娠结果。方法:从我院2013年1月~2014年1月期间收治的多囊卵巢综合症不孕症患者中随机选取45例作为本次研究对象,为满足患者生育要求,给予患者的二甲双弧联合克罗米芬治疗,观察治疗前后患者LH、T、FINS、FBG以及妊娠结果。结果:治疗后,患者LH、T、FINS等水平,与治疗前比较均有所下降,比较差异存在统计学方面的意义(P<0.05);治疗后,患者FBG水平与治疗前比较无明显差异(P>0.05);治疗后总成功妊娠25例(55.56%)。结论:给予多囊卵巢综合症不孕症患者二甲双弧联合克罗米芬治疗,能够提升患者的妊娠率,值得在临床上推广应用。

    作者:杨艳花 刊期: 2015年第01期

  • 陈明岭教授治疗斑秃的辨证思路

    斑秃是一种慢性、反复性、影响美观的皮肤病,给患者带来许多精神上的压力,尤其对于女性。笔者跟师学习,受益匪浅,认为斑秃的辨治在于以血为本,兼以顾气;以肝肾为本,兼顾他脏;临床在辨证论治的基础上,巧用藤类药物活血通络,兼以引药上载于头部,从而获得良效。

    作者:雷晓楠;李天慧;李会芳;陈明岭 刊期: 2015年第01期

  • 经阴经腹经会阴联合超声结合TU I显像技术对瘢痕妊娠的诊断价值

    目的:探讨经阴经腹经会阴彩色多普勒超声结合超声断层显像技术(TUI)在瘢痕妊娠的诊断价值,以及对其治疗的指导意义。方法:对292例瘢痕妊娠患者进行经阴经腹经会阴彩超及TUI检查,分析子宫瘢痕妊娠的声像图特征并测量滋养血流。结果:根据声像图病例分为孕囊型138例、不均质团块型72例、胚胎型82例;根据患者妊娠囊大小、妊娠物的血供及患者临床表现采取不同的临床处理方案。结论:彩色多普勒经阴经腹经会阴联合超声结合TUI提高瘢痕妊娠诊断率,并除外滋养细胞疾患。

    作者:刘同芬;李海涛;王东艳;连艳萍;李玲;王冬梅;李丽英;管向红;彭芳华 刊期: 2015年第01期

  • 腰椎间盘突出症术后患者卧床时间的分析

    目的:探讨腰椎间盘摘除术后时间与下床再次产生腰腿疼的关系。方法:随机将90例腰椎间盘突出症术后患者,分成A、B、C3组(n=30),A组为术后7-10d内下床,B组为术后11-15d内下床,C组为术后16-21d内下床。比较3组患者腰腿痛发生的情况。结果:在腰椎间盘摘除术后10d内下床活动的患者有43%可能再次出现腰腿痛。而在术后11-15d与术后16-21d下床活动者,再次发生腰腿痛者较A组明显减少,其疼痛程度明显减轻,发生率分别10%和6.7%(p<0.01)。结论:腰椎间盘突出症患者术后应绝对卧床3周以上。

    作者:李志伟 刊期: 2015年第01期

  • 中学生吸烟情况调查分析

    目的:调查研究长沙地区中学生的吸烟行为现状以及相关影响因素,为学校制定有效的健康教育和防控措施提供有效的依据。方法采取随机抽样的方法,分别从长沙城区和郊区各抽取两个区的学校在校中学生进行抽样调查,每个区各抽取初中两所、高中两所,每所学校各年级分别抽取一班内50人,共计四区16所中学48个班级2400名学生。采用自拟调查问卷对中学生的个人基本资料、家庭基本资料以及吸烟动机、影响因素等进行调查,统计和分析。结果长沙地区中学生吸烟率为8.7%(200/2290),其中男女生吸烟率分别为13.1%(169/1290)和3.1%(31/1000),吸烟率随年级升高而升高。中学生吸烟的动机中排名前三位的分别是心情郁闷、同伴唆使和好奇心,分别有88例、50例和48例,分别占44.0%、25.0%和24.0%。对吸烟中学生的影响因素进行多因素分析,可见自我孤独感、高年级、男生、父母文化程度低是主要危险因素。结论长沙地区的中学生吸烟比例相对较高,且以存在自我孤独感的高年级男生为主。中学生吸烟受到多方面因素的影响,其中父母的学历水平高低对于中学生吸烟的影响程度不同,周围亲朋和社会氛围支持是影响学生吸烟的主要因素之一。要对中学生吸烟情况进行有效的防控,需要家庭、学校和社会的共同参与和共同努力。

    作者:周瑛瑛 刊期: 2015年第01期

  • 护士层级管理在病房护理管理中的应用

    目的:探讨护士层级管理在病房护理管理中的应用效果。方法:选取我院2012年4月-2013年4月未施行护士层级管理前收治的80例患者作为对照组,选取实施护士层级管理后1年之内收治的80例患者作为实验组,对比两组患者病房管理质量以护理满意度等指标。结果:实验组患者的各项护理指标管理质量以及护理满意度和对照组相比,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:实施护士层级管理措施可以对护理人员进行科学合理的分配,提高护士的工作热情与积极性,改善病房管理质量,切实提高患者护理满意度,值得临床推广应用。

    作者:雒珍榕 刊期: 2015年第01期

  • 无张力修补术治疗腹股沟疝气的临床效果分析

    目的:探究无张力疝修补术在腹股沟疝气治疗中的临床疗效。方法选择我院于2011年7月-2014年8月接收的186例腹股沟疝气患者为研究对象,将其随机分为实验组和对照组,每组平均93例,对照组患者传统修补术治疗,实验组患者接受无张力疝修补术治疗,分析比较两组患者的并发症及手术时间。结果经过手术治疗,实验组患者的治疗总有效率(97.85%)明显高于对照组患者(90.32%);实验组患者的并发症发生率(6.74%)明显低于对照组患者(20.24%);实验组患者的术中出血量、手术时间、住院时间及下床活动时间均明显优于对照组,且两组之间的差异显著并具有统计学意义(P<0.05)。结论与传统的修补术相比无张力疝修补术具有安全有效、创伤小及术后恢复快等诸多优点,值得在腹股沟疝治疗中继续推广应用。

    作者:邓振华 刊期: 2015年第01期

  • 协同护理模式对血液透析患者自我护理能力和生活质量的影响

    协同护理模式对血液透析患者自我护理能力和生活质量产生着非常重大的影响,本文详尽阐述了协同护理模式的研究对象与方法,CCM可以提高血液透析患者的自我护理能力、CCM可以提高血液透析患者的生活质量等方面进行了深入的探讨和研究。

    作者:支晓玲 刊期: 2015年第01期

  • 多层螺旋CT三维重建成像在颌面骨折中的临床应用价值

    目的:分析多层螺旋CT三维重建成像在颌面骨折中的临床应用价值。方法:收集我院2009年11月-2013年12月期间诊治的230例颌面骨折患者作为研究对象,所有患者均通过多层螺旋CT三维重建成像分析,回顾性分析患者的临床资料,观察诊断结果。结果:多层螺旋CT三维成像能够清晰、准确的将骨折线显示出来,同时还可以将骨折的部位、形态立体的显示出来,并能够显示出骨折块移位特点。结论:在颌面骨折诊断中应用三维影像能够全面、准确的将骨折情况反映出来,从而为病情的治疗提供更可靠的依据,具有非常重要的临床应用价值。

    作者:张号;熊波;龙玉芳;蒋校文;鲁坤;杨寿康;孙国良 刊期: 2015年第01期

  • 心血管内科护理中不安全因素与分析

    目的:本文主要对心血管内科护理中不安全因素的产生原因进行了深入的研究讨论,并提出相关有效的改善对策。方法:通过选择我院2011年5月到2014年6月期间的80例心血管内科患者进行了实验调查。结果:心血管内科护理中不安全因素具体是与护理人员因素、患者因素两方面有关。结论:心血管内科科室需要加强建立完善的护理规范制度,注重对护理人员专业技能知识的培训,不断提升护理人员的护理水平,多多与患者之间进行沟通交流,进一步提高心血管内科护理质量。

    作者:李际平 刊期: 2015年第01期

  • 基层医院手术室医院感染的控制与管理

    目的:为了加深对普通手术室医院感染工作重要性的认识,抓好手术室消毒隔离工作,控制在手术室内发生的医院感染。方法加强手术室医院感染管理,组织业务培训,提高医院感染的认识,并查出不足,找原因,进行分析及时整改和总结。结果制定了手术室控制感染对策,有效组织实施,使各项监控指标在正常范围。结论加深对医院感染工作的认识,实施医院感染控制措施,增加手术室医院感染防控能力,就能有效的控制普通手术室医院感染的发生。

    作者:王倩 刊期: 2015年第01期

  • 产科个性化护理的应用

    近几年来,虽然医疗卫生事业水平有了很大的提高,但是仍有很多的孕妇流产等问题出现,这主要是因为现代的孕妇面临着很大的心理压力,不能够确立一个良好的心态去应对这些问题,因此,产科的护理就显得尤为重要了。并且随着时代的发展,对产科的护理也提出了更高的要求,产科个性化护理就这样应用而生了。产科个性化护理是迎合时代发展而出现的一种产科护理,它旨在为产妇创造一种良好的环境,使产妇在产前、产时、产后都保持一种愉悦的心情,便于恢复健康。文章从四个方面对产科个性化护理的应用做了研究和探讨,对产科护理产生了积极的现实指导意义。

    作者:付巧蓉 刊期: 2015年第01期

  • 心理疏导加安神解郁方中药治疗孕妇产前焦虑失眠症临床观察

    目的:探讨心理疏导加安神解郁方中药治疗孕妇产前焦虑失眠症临床效果。方法300例产前焦虑失眠症孕妇随机分为3组,心理疏导组采用常规心理疏导;中药治疗组采用自拟安神解郁方中药治疗;心理疏导加中药治疗组在常规心理疏导的基础上加自拟安神解郁方中药治疗;比较3组治愈率和有效率。结果中药加心理疏导治疗组治愈率和有效率明显高于心理疏导组和中药治疗组,治愈率比较有显著性差异(P﹤0.01)。结论心理疏导加安神解郁方中药治疗孕妇产前焦虑失眠症效果显著。

    作者:张巧凤;房静 刊期: 2015年第01期

  • 浅谈健康体检抽血晕针的原因及护理措施

    目的:探究健康体检抽血晕针原因以及护理措施。方法:随机抽取自2013年4月至2014年5月来我院接受健康体检时有抽血晕针症状的50例体检者,对比分析这50例体检者的临床资料。结果:晕针者产生晕血症状的原因主要有体检者的身体素质、心理状态、环境、护理人员的技术。结论:及时的对抽血患者实施心理辅导,可以缓解紧张气氛。同时要求护理人员采用娴熟的技术,这些方面都可以有效的缓解抽血者的晕针症状。

    作者:欧阳媛 刊期: 2015年第01期

  • 清开灵请勿轻开

    清开灵来自于中医急症的经典用药安宫牛黄丸,取其清热功效,制成清开灵注射剂。具有清热解毒、化痰通络、醒神开窍的功效。临床用于急性肝炎、上呼吸道感染、肺炎、脑血栓形成、脑出血上述证候者的治疗。笔者所在基层医院一般用此药来治疗上呼吸道感染所致热证。由于该药成分复杂,临床上多有因为合并用药,年龄及给药途径等因素导致不良反应发生的报道。

    作者:高习清;张丽;秦高翔 刊期: 2015年第01期

  • 硬膜外复合舒芬太尼用于分娩镇痛的临床效果

    目的:评价硬膜外规律间断注药方式复合舒芬太尼用于分娩镇痛的临床效果。方法60例ASAI~II级、单胎、足月、要求分娩镇痛的初产妇,随机分为2组(n=30):舒芬太尼组(S组)和无舒芬太尼组(N组)。两组镇痛药液配置:S组(0.1%罗哌卡因+0.4μg/ml舒芬太尼);N组(0.1%罗哌卡因)。成功置管后,顺序注射试验剂量5ml+负荷剂量10ml,连接镇痛泵。两组镇痛泵参数设定相同:(冲击剂量5ml+锁定时间15min+背景剂量0)+冲击剂量5ml/45min,规律间断注射时间自注射试验剂量1h后开始。镇痛期间持续监测产妇BP、HR、RR、SpO2、胎儿心率(FHR),记录VAS、改良Bromage评分、麻醉药物用量、高阻滞平面、爆发痛、产程、分娩方式、不良反应发生率以及新生儿Apgar评分。结果与镇痛前相比,两组产妇镇痛后VAS均明显降低(P<0.05),但两组间VAS比较差异无统计学意义(P>0.05)。镇痛期间,罗哌卡因用量与爆发痛发生率比较差异无统计学意义(P>0.05),但S组瘙痒发生率明显高于N组(P<0.05),其他指标比较差异未见统计学意义(P>0.05)。结论硬膜外规律间断(0.1%罗哌卡因5ml/45min)注药方式用于分娩镇痛可明显降低产妇瘙痒发生率且镇痛效果确切。

    作者:王锋;徐振兴;翁浩 刊期: 2015年第01期

  • 不良冠修复体所致牙周病采用中西医结合治疗的临床效果报道

    目的:探讨中西医结合治疗不良冠修复体所致牙周病的临床疗效。方法:选取我校附属医院在2012年1月至2014年1月收治的由不良冠修复体所致牙周病患者40例,随机分为联合组和对照组,对照组给予常规牙周基础治疗+牙冠延长术治疗,联合组在对照组治疗基础上加中药汤剂漱口,并比较两组疗效。结果:联合组治疗后的菌斑指数以及龈沟出血指数均明显小于对照组(P<0.05),两组患者治疗前后均无明显牙齿松动(P>0.05)。结论:中西医结合治疗不良冠修复体所致牙周病疗效显著,值得临床推广。

    作者:沈婧 刊期: 2015年第01期

医学美学美容(中旬刊)杂志

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主管:陕西省东方美容文化研究所

主办:陕西省东方美容文化研究所