楼鸣虹
近3年来,日本连锁药店市场的增长率都只维持了1％左右的增长,今年是4年来首次恢复了6％的增长,达到6兆5000亿日元(4062亿人民币:按1元=16日币换算).成长的主要因素除了得益于处方药配药部门与去年比取得了9％的增长,还由于加强了食品部门的经营以及消费者有目的性来店率提高伴随的一店式购物效果等原因.连锁药店业界为应对老年人提高健康年龄的愿望,提供了多种信息和商品服务,并且强化了在家医疗和看护服务等等内容,附加了各种各样职能的“街上的健康驿站”,得到了很多民众的信赖与支持.
作者：山本武道 刊期： 2017年第05期
第七计:无中生有无中生有,原指本来没有却非说有,现形容凭空捏造.此计用于缺货引导法中,并非指欺骗消费者,而是强调一种留住顾客、从容推荐的接待技巧.首先让我们假想一个场景:一天,一位老大爷拿着一个药盒进店,问:“闺女,有这个药吗?”通常店员会直接回答“有”或“没有”,如果没有,大爷可能掉头就走了,此时此刻,我们有没有可能留住这个销售机会?答案是肯定的,但成功的可能性取决于店员与大爷的沟通方式,接下来,我们讲如何才能提高这个可能性.
作者：袋袋 刊期： 2017年第05期
2017年3月25日,以岭药业上交了一份非常不错的年报:与2015年相比,2016年营业收入增长19.95％,净利润增长25.91％.在国家经济增速放缓、A股市场收入增速逐年下降至负增长的大背景下,这样的业绩难能可贵,而这组数据的背后,我们看到的是以岭药业在专业领域的执着,在创新领域的努力.
作者：杨剑英 刊期： 2017年第05期
去年7月,思瑞网络信息有限公司(下简称思瑞)宣布启动“万家药店接诊网点”项目.因击中零售药店转型痛点、契合零售药店发展诉求,项目后续进展顺利,目前签约企业数量已经接近5000家.据悉,思瑞成立于2014年10月,以“药店入口,赋能药店创新路径”为基础定位;后因应政策及市场变化,企业及产品不断迭代升级,在医药行业集体寻路“新零售”的时代背景下逐渐崭露头角.
作者：周玉涛 刊期： 2017年第05期
目前很多药店面临销售、客流弱增长或下滑,这种情况下,商品管理显得更为重要,行业中普遍出现商品滞销与缺货并存的现象,库存水平明显高于行业均值,动销极差,店员频频抱怨一面是缺货,一面要为近效期商品买单,企业大量的资金积压在库存上……这种种现象归根结底还是商品管理的问题.滞销商品,从广义上说就是商品回转低,行业中习惯把低于规定时段内周转次数的商品称为滞销商品.例如:设定A商品的周转天数为30天,即周转次数为12次,而A商品的周转天数为60天,即周转次数仅为6次,该商品就可定义为滞销商品,当然计划库存天数不同品类有不同的定义,不同的企业、不同的门店也会有不同的定义.必须特别强调的是,滞销不等于不动销.
作者：成其勇 刊期： 2017年第05期
2017年,药店面临双重压力,一方面,根据新医改的趋势,医院的药品将不可避免地全面实施零差率销售,与医院相比,药店的药品价格无论如何都是高的;另一方面,药品普涨已成定局,药店也不得不涨,作为药品销售的零售终端,药店所面对的来自消费者的压力将比以往任何时期都更为猛烈,身处这样的市场环境之中,药店会如何应对?本期《中国药店》的终端透视围绕“药品涨价”开展了调查.
作者：杨剑英 刊期： 2017年第05期
2016年,医药电商领域哀声一片,越来越多的业内人士开始看空医药电商,认为其在政策和市场的双重挤压将变成鸡肋一般的存在.但眼见不一定为实,透过中国药店医药电商分析报告,我们可以看到:第一,医药电商整体的衰颓并不代表行业的滑落,医药电商经过10年的发展已经步入新一轮的格局重塑期,未来一家独大、二元结构或者三元结构必然会择一而出现,这符合互联网的基本发展规律.
作者： 刊期： 2017年第05期
2014年,营销思想界的大咖刘春雄与史贤龙先生提出了“主流换档”的概念,用于描述与界定“行业格局”与“竞争态势”的变迁.的确,各行各业的“代际变迁”基本上是以“主流换档”的形式来完成,尤其是在互联网潮流兴起之后,行业的格局变迁及换档的速度大有司马迁《史记》所描述的“五年之间,号令三嬗”的态势.
作者：李忠玉 刊期： 2017年第05期
笔者在职场工作了二十多年,从基层一步一步做起,做到了企业管理者的高位,从中体会到了很多的酸甜苦辣,尝到了各种人间百味.所以要想在职场中顺利生存、步步高升,就要做好以下几个方面.职场生存法则一:做到“三专”,乃职场生存之根本专心 干一行、爱一行,日常工作中勤奋、敬业,做好自己本职工作是基本的要求.认真只能将事情做好、用心才能将事情做成功.只有专一、用心去做好每一件事、研究每一件事,相信事情一定能够成功.
作者：王旭华 刊期： 2017年第05期
“线上的企业必须走到线下去,线下的企业也必须走到线上去,线上线下加上现代物流,才能实现真正的新零售.”——阿里巴巴集团董事局主席马云在云栖大会上的一番演讲,令“新零售”的概念迅速在国内零售行业内升温,从讲话流出至今,不过短短数月,却已经在沸点下沸腾.包含医药零售在内的零售企业,面对被预言的“新零售时代”,凭借自身的思维深度、认知高度和信息广度,开始对“新零售”进行个性化的理解、诠释和表达.
作者：周玉涛 刊期： 2017年第05期
因市场环境、竞争对手、企业自身的经营状况都处于不断的变化之中,加上人力资源具有流动性特征,所以企业原有的薪酬体系在运行若干时间以后,会或多或少地与企业业务运营不相匹配,不仅不能起到应有的激励作用,还可能会对企业的管理产生一定的阻碍,故而在恰当的时机,企业应对薪酬体系进行调整.不过,考虑到薪酬始终是员工关注度非常高的企业行为,对员工的工作积极性乃至企业的发展都发挥着至关重要的作用,对其进行调整必须非常谨慎.
作者：楼鸣虹 刊期： 2017年第05期
“新零售”概念的提出,不但影响着零售连锁药店,也对工业和以数据应用、软件应用为主要业务的第三方公司产生了影响.第三方公司在帮助连锁药店、电商在慢病管理、会员管理、专业化服务,以及供应链效率提升等方面效果显著,他们对“新零售”有着自己的理解与实践;工业企业注意到行业的变化以及消费者意识的变化,也开始强化以消费者为中心,号召围绕消费者体验的需求,寻求工商和合共赢.
作者：姜志敏 刊期： 2017年第05期
“我们十几年只做一个产品——果维康,认认真真研究消费者需求,扎扎实实做药店终端.”石药集团大健康事业部果维康销售公司总经理王辉说,“作为一个工业企业,我们期望给连锁药店带来的是真正运营效率的提高,我们提出做连锁中占他精力少的单品.把连锁药店看成一个平台,工商一起在平台上做事,这才是工商合作的核心.”
作者：郝岚 刊期： 2017年第05期
“药店+”是近些年行业内的大热,但很多企业在做“药店+”时,只进行了简单的合并,忽略了药店的本质.那么药店的本质是什么呢?是药品的可及性,具体来说就是药店有合理的可选择的药品以及持续的资金,了解门店用户的需求,制定顾客能承受的价格,通过实体的终端或者互联网的终端来完成服务.众所周知,越高的大厦基建越是重要,药店同理.只有当药店基础工作完成之后,才可以“+”其他的内容,南京医药国药有限公司可以算得上是“打地基”的代表了.
作者：吴梦月 刊期： 2017年第05期
从东阿到馆陶,从馆陶到东阿,河北东汝阿胶制药股份有限公司董事长焦之习经历了人生中的又一个轮回.漫长而短暂的12年间,变的是岁月,变的是经历,不变的是初心是恒心,不变的更是对阿胶矢志不渝的情怀.从东阿到馆陶时间定格在28年前,年仅18岁、初出茅庐的焦之习以“驴皮供应商”的身份,与东阿阿胶有了第一次亲密接触,自此与阿胶订下了“为期一生”的不解情缘.
作者：周玉涛 刊期： 2017年第05期
大数据时代,的确给药店经营带来前所未有的便利,商家可以根据顾客历次消费中的数据进行分析对比,了解顾客的病情以及用药情况,可以更精准的判断顾客需求,做到事半功倍的效果.从这个意义上讲,大数据给药店经营带来了新的发展契机,作为药店,当然需要重视大数据的作用.凡事要从另一个角度来考虑.药店在大量使用大数据,对顾客进行精准营销的同时,是否考虑过顾客的感受?作为顾客,自己的每笔消费明细,药店都一清二楚,自己的消费习惯,尽在他人的掌握之中,自己的内心被药店“窥视”,成了“透明人”,这种感觉对消费者来说,真的不好.
作者：刘静 刊期： 2017年第05期
北京市医药分开综合改革全面实施半个月以来,至此,北京全市所有公立医院全部取消挂号费、诊疗费,设立医事服务费.(1)取消挂号费、诊疗费,设立医事服务费.依照改革方案,4月8日起,北京全市3600多家医疗机构全部取消药品加成(不含中药饮片)和挂号费、诊疗费,所有药品实行零差率销售,设立医事服务费,实现补偿机制转换.北京市医保基金将医事服务费整体纳入城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、生育保险和工伤保险报销范围内,但不同级别的医院、医生,医事服务费及报销金额有所区别.
作者： 刊期： 2017年第05期
根据“二八法则”,20％的商品创造了80％的销售,那么剩下的80％的产品,必然会产生滞销的问题.如果不断提升80％商品的顾客认知度,80％的商品产生动销,销量增加,剩下20％商品的销量自然也会增加.所以,中国药店商学院讲师崔为民认为,连锁企业需要关注的不是前20％畅销品的销售,而是其余80％商品的销售情况.每一个类别不可避免地都会存在低销量产品,例如:口腔护理、皮肤类等药品本身销量就小,可以定期做一些有针对性的促销活动增加客群,但是低销量并不等于高库存,所以想要解决高库存,要从源头上进行管理.
作者：刘飞 刊期： 2017年第05期
2017年2月22日,是淮安广济医药连锁有限公司成立十五周年的日子,也正是在这一年,这家总是能够为人们制造意外和惊喜的企业,给自己全新的定位“蜕变·蝶舞”,破茧成蝶,回到创业的初心,用空杯的心态创建“新”广济.站在十五年的路口,全新的广济面临着这样两个选择:往后看和向前走.往后看无疑是举目望去,都是人头,都是曾经的高峰与成就,身披黄金甲胄但却无法轻装上阵;向前走则是再继续向前迈一大步,打破传统的零售模式,敢为他人不敢做之事.而广济的选择则是再次成为一个刚刚启程的追风少年,求得在群峰中破壁而出,在披荆斩棘中开拓出一片新的辽阔之地.
作者：高弘杨 刊期： 2017年第05期
去年10月马云提出“新零售”的概念,吹响了行业变革集结号,让处在转折和突破的零售行业重新活跃和沸腾起来.对于“新零售”,马云的定义是“线上线下和物流必须结合在一起,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售来”.由此可见,新零售商业模式主要是将传统零售与互联网+的大趋势结合,引导传统零售企业改变整体运营方式和服务模式,打破线上和线下之间的壁垒,以更精准的顾客需求为导向来营销.同时,也需要连锁企业创新实体店管理模式,提高运营效率.对于纯电商企业来说,则意味着将产品和数据落地,应用新技术支持发力线下渠道,通过线下服务巩固线上销售.
作者：李帆 刊期： 2017年第05期
中国药店杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国整形美容协会
