学术投稿

5管工作法在医院后勤服务社会化中的应用

马云娟

关键词:5管工作法, 医院后勤, 社会化
摘要:介绍医院在后勤服务社会化外包项目管理中运用5管工作法创新性开展工作的情况,通过以制度管人、以流程管事、以标准管质量、以满意度管服务、以PDCA管问题,不断建章立制,对各外包公司进行全过程、全方位的监督管理.在两年多的实践中不断总结经验、做好持续改进,切实提高了医院后勤服务效能,使后勤服务做到了更主动、更高效、更安全、更节约.
中国卫生产业杂志相关文献
  • 完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响分析

    目的 探究完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响.方法 以2016年1月-2017年12月为研究时间段,将该院西药房的工作情况纳入研究,自2017年1月起,西药房实施完善的药品管理制与发放制度,以2016年1-12月为对照阶段,2017年1-12月为观察阶段,对比两个阶段的工作情况.结果 对照阶段的满意度为79.60%,明显低于观察阶段99.00%,两组数据差异有统计学意义(P<0.05);观察阶段的取药等待时间、药品盘点时间均短于对照阶段,工作质量评分高于对照阶段,两组数据差异有统计学意义(P<0.05).结论 完善药品管理与发放制度,可有效提高西药房工作效率,值得推广应用.

    作者:张淑选 刊期: 2018年第09期

  • 目标管理干预方案在提高外科护理质量及满意度中的效果观察

    目的 观察目标管理干预方案对提高外科护理质量及满意度的效果.方法 该院外科自2016年3月-2017年3月期间主要给予常规管理干预方案进行护理质量管理,自2016年3月至今,重点采取目标管理干预方案进行护理质量管理.分析并比较实施目标管理干预方案前后的管理效果情况.结果 实施目标管理干预方案之后,护理人员的考核评分、护理满意度均明显优于管理前(P<0.05).护患纠纷发生率明显低于管理前(P<0.05).结论 目标管理干预方案有助于提升外科护理人员的护理服务质量,减少护患纠纷,提高满意度,具有较高的推广价值.

    作者:肖瑞果 刊期: 2018年第09期

  • 双氯芬酸钠泡腾片的理论与实际发泡量相关性研究

    目的 研究双氯芬酸钠泡腾片的理论与实际发泡量的相关性.方法 以崩解时限、酸度(即pH值)、发泡量为指标,考察酸碱源的比例变化以及酸碱占总重量的比重对理论与实际发泡量相关性的影响.结果 不同酸碱比例制备的泡腾片所产生的实际发泡量不呈规律性变化.不同酸碱占总片重的比例制备的泡腾片所产生的实际发泡量均低于理论发泡量.结论 泡腾片受到酸碱比例以及酸碱占总片剂的比重等多种因素的影响,理论发泡量与实际发泡量不能完全一致.

    作者:朱文全;董岩;王宇;徐涛;简白羽;蔡德富;刘雪莹 刊期: 2018年第09期

  • 情景病例导入法在血液内科临床见习教学中的应用

    目的 研究隋景病例导入法在血液内科临床见习教学中的应用,提升医院血液内科临床见习教学水平.方法 选择2017年5-12月在医院血液内科进行见习的64名见习学生随机分为对照组和研究组,每组各32名见习学生.对照组使用常规血液内科临床见习教学方法,研究组在常规教学方法的基础上使用情景病例导入法进行教学.对两组见习学生的沟通技能、临床能力、观察能力以及见习末理论成绩、实践技能成绩进行比较.结果 采取隋景病例导入法的研究组在见习学生的沟通技能、临床能力、观察能力以及见习末理论成绩、实践技能成绩上明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 采取隋景病例导入法应用干血液内科临床见习教学中具有显著的效果,值得广泛应用.

    作者:鲍杰;崔新宇;毕丽丽;孙军;李玲 刊期: 2018年第09期

  • 品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析

    目的 将品管圈活动应用在门诊输液室的护理管理工作中,分析其应用价值.方法 该文将2015年10月-2016年10月该院门诊输液室收入的30例输液治疗患者及该院就职的10名门诊输液室护士纳入参照组研究资料,在此时间段内还没有在门诊输液室护理管理中实行品管圈活动,另将2016年11月-2017年11月该院门诊输液室收入的30例输液治疗患者及该院就职的10名门诊输液室护士收入实验组研究资料,在此时间段内已经在门诊输液室护理管理中实行品管圈活动,对比和研究两组相关指标.结果 实验组护士的个人素质评分数值、业务能力评分数值、输液质量评分数值、岗位职责评分数值对比参照组更优;实验组患者的护理满意合计率对比参照组更优.结论 在门诊输液室的护理管理工作中实施品管圈活动呈现较优应用效果.

    作者:李艳 刊期: 2018年第09期

  • 分体空调在医院ICU组合式空调机组节能改造中的应用

    近年来,绝大多数医院内部手术室与ICU都引进了恒温恒湿组合式的空调机组,在实际运行过程中,空调主机形成的冷热水会在组合式空调机组的进出水控制下,保证手术室与ICU内部的空气温度得到适当的调节.一般来讲,医院会科学合理地设置两套空调主机,其中一套用于夏季与冬季运行,另一套在春季和秋季无需空调的情况下为手术室和ICU单独提供.基于此,该院将第二套系统手术室与ICU空调系统改造作为研究重点,科学合理地采取改造手段,以期能够实现节省改造成本与节能的目标,该文分享了具体的做法.

    作者:曾小宁 刊期: 2018年第09期

  • 持续质量改进在妇科护理风险管理中的应用研究

    目的 持续质量改进在妇科护理风险管理中的应用探究.方法 2015年12月-2017年1月根据该院妇科护理风险管理是否实施持续质量改进分为两组,对比两个时期妇产科实施持续质量改进的实际效果.结果 2015年12月-2016年5月期间共发生不良事件11起,与未进行持续质量改进时期相比,2016年6月-2017年1月期间仅发生1起护理不良事件;经问卷调查,持续质量改进期间护理满意度为98.12%,与未进行持续质量改进时期相比,投诉和争执事件明显减少.结论 持续质量改进在妇科护理风险管理中的应用效果显著,能够有效提升护理满意度,减少不良事件发生率,并且增加医患关系,值得推广和应用.

    作者:向敏 刊期: 2018年第09期

  • 浅谈校院合作共建护理实训基地提高人才培养质量

    遵义医药高等专科学校是贵州省示范性高职院校,学校秉承“知行合一,德艺双馨”的育人理念,深化校院合作内涵,在长期的办学中形成了“工学交替、教学做一体化”的特色,在校内外实训基地建设及管理模式等方面取得了可喜的成绩,校院合作加强实训基地的建设,是提高人才培养质量的重要途径.

    作者:黄莹 刊期: 2018年第09期

  • 调剂管理在医院住院药房中存在的问题及改进措施分析

    目的 分析调剂管理在医院住院药房中存在的问题及改进措施效果.方法 选取该院2015年9月-2016年9月住院药房资料作为对照组,而选取2016年10月-2017年10月该院住院药房资料作为观察组,分别选取两组的860份用药记录,给予对照组住院药房实施常规管理模式,而给予观察组药品调剂管理中存在问题并实施改进措施,分另Ⅱ对比两组接受不同管理模式后用药情况.结果 观察组患者用药依从性、有效用药以及用药安全性明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);而观察组患者用药医疗纠纷发生率为0.93%,对照组为5.70%,相比观察组明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 通过实施住院药房调节管理后可有效降低医疗纠纷,进而提升患者用药安全性、依从性以及有效性.

    作者:巩向丽 刊期: 2018年第09期

  • 不同护理带教方案在皮肤科实习护生带教中的应用对比

    目的 分析不同带教方案在皮肤科实习护生带教中的效果差异.方法 选取2015年8月-2017年8月该院皮肤科68名护理实习生,将其分为对照组和观察组,各34名护理实习生.给予对照组实习生单纯常规带教方案,而观察组给予全程一对一带教方案,分别观察两组护理实习生在不同带教方案下护理满意度以及综合考核成绩.结果 观察组实习生专业知识、临床操作、沟通能力以及综合测评分数明显较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组中带教教师和患者对实习生满意度分别为94.12%和97.06%,而对照组为76.47%和79.41%,相比观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);以及对照组接到投诉占比44.12%,相比观察组明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 皮肤科护理实习生一对一带教方案可显著提升实习生掌握专业知识和操作技能,以及职业素质和沟通能力,有助于今后实习生迈向工作岗位.

    作者:张英花 刊期: 2018年第09期

  • 院内会诊管理的现状及优化初探

    院内会诊是医院抢救急危重症患者和解决疑难病患的重要方式,通过院内会诊一方面能及时诊断、治疗危重疑难患者,另一方面能全面提高医院整体诊疗水平.但目前来说我国医院院内会诊管理普遍存在较多问题.鉴于此,该文将积极探究院内会诊管理的现状,并针对性提出优化策略,旨在全面提高医院医疗服务整体质量.

    作者:张丹丹;刘妮妮;冯文 刊期: 2018年第09期

  • 1580名儿童期(2~6岁)血清碱性磷酸酶活性参考区间探讨

    血清碱性磷酸酶(alkaline phosphatase,ALP)是一组特异的磷酸酯酶,属于单酯磷酸水解酶,存在于机体的很多组织器官中,但各器官碱性磷酸酶的理化性质都有不同,由以骨骼,牙齿和肝脏等部位碱性磷酸酶含量较多.由于儿童期生长发育迅速,骨组织中此酶的含量相对增高,因此有必要了解儿童期血清碱性磷酸酶(ALP)水平,探讨其参考区间及其与性别、年龄之间的相关性,不同年龄组之间应该建立各自的参考区间,并结合临床实际情况区分出生理和病理原因的升高,为相关疾病的诊断提供依据.

    作者:张优明;王丽;骆海涛 刊期: 2018年第09期

  • 新媒体视角下我国在线医疗社区现状的SWOT分析

    SWOT分析是将企业的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来分析自身的优势、劣势、机会和威胁的一种态势分析法.该文利用SWOT分析,分析了我国新媒体在线医疗社区在运行过程中的竞争优势、竞争劣势、机遇和威胁.通过分析构造SWOT分析矩阵,提出切实合理的分析策略.

    作者:曲雯;王东梅;钟威 刊期: 2018年第09期

  • 护理风险管理提高神经内科护理质量的效果评价

    目的 探讨护理风险管理对神经内科护理质量的影响.方法 选取2016年1-12月神经内科252例患者作为对照组,2017年1-12月神经内科260例患者作为观察组,对照组按神经内科护理常规护理,观察组在神经内科护理常规的基础上,实施护理风险管理:成立护理风险管理质控体系、增强护理人员风险防范意识、提升神经内科护理风险防范能力、加强护理书写指导促进护理记录规范化、实施健康知识宣教、采取相对护理风险预防措施.结果 观察组患者健康知识知晓率90.34%、护理质量评分(48.97+1.05)分、满意度评分(47.97+1.12)分高于对照组的76.19%、(40.36±4.14)分、(42.25±2.56)分,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理投诉0.38%、护理不良事件发生率0.38%低于对照组2.78%、2.78%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 对神经内科患者实施护理风险管理,能够提高患者健康知识知晓率、护理质量、护理满意度;降低护理投诉及护理不良事件的发生,值得临床应用.

    作者:陆娟 刊期: 2018年第09期

  • PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的运用研究

    目的 讨论PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的运用研究.方法 选择2015年6月-2017年6月骨科护理人员20名,随机分为两组,其中对照组的护理人员使用传统的护理管理方法,实验组的护理人员使用PDCA循环管理方法.结果 实验组的病区管理合格率,急救物品合格率,一级护理合格率,常规物品消毒灭菌合格率,常用护理表格合格率,护理技术操作达标率,住院患者的满意率等高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 对骨科护理人员使用PDCA循环管理模式,可以提高护理质量.

    作者:郝新燕 刊期: 2018年第09期

  • 医院人力资源管理之离退休工作探究

    做好医院离退休干部管理服务工作,不仅是离退休人员的迫切需求,也是医院离退休干部管理部门责无旁贷的职责.该文就如何做好管理服务工作作如下探讨:①加强医院离退休党支部建设,做好离退休干部思想政治工作.②推动文化建设,文化养老,丰富晚年生活.③搭建服务社会平台,弘扬正能量,实现离退休干部奉献愿望.

    作者:王秀娟 刊期: 2018年第09期

  • 循证护理带教模式对提高传染性结核病病区实习效果研究

    目的 探索循证护理带教模式对提高传染性结核病病区实习效果.方法 选取2015年8月-2017年8月该院102名结核病病区护理实习生作为该次调查对象,将其随机分为观察组和对照组各51名,给予对照组实习生传统带教模式,而给予观察组实习生循征护理带教模式,分别观察两组实习生接受不同带教模式后护理实习生考试成绩、综合测评能力以及患者对护理实习生满意度.结果 观察组护理实习生理论和操作考试成绩分别为(53.8±3.92)分和(36.2±1.99)分,而对照组分别为(36.2±2.91)分和(25.9±3.98)分,相比观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理实习生综合测评能力各项评分均较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);而观察组患者对护理实习生满意度为96.08%,而对照组为86.27%,相比观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 循征护理理念和原则,可有效提升实习生综合素质和专业知识掌握能力,以及院校和带教老师的教学创新精神.

    作者:赵淑媛;刘旭瑶 刊期: 2018年第09期

  • 运用PDCA循环管理提高护士文件书写规范率

    目的 探讨提高护士文件书写规范率.方法 开展品管圈活动,从2017年7-12月采用PDCA循环管理模式应用于护士文件书写规范,对比PDCA循环管理前后护士文件书写规范率.结果 活动前护士文件书写错误率为34.50%,活动后护士文件书写错误率为14.66%.结论 应用PDCA循环管理能有效提高护士文件书写规范率.

    作者:金红妍 刊期: 2018年第09期

  • 药品合理分类与药品监管制度应用于医院西药房管理的价值分析

    目的 研究在医院西药房管理中采取药品监管与药品合理分类制度的临床效果以及价值.方法 该次统计数据涉及的460例样本均参考不同管理制度进行分组,样本均选自2015年8月-2017年8月期间该院纳入的接受西药房服务的患者,将实行常规西药房管理患者作为参照组,将实行药品监管与药品合理分类制度患者作为实验组,统计计算参照组与实验组接受西药房服务的患者满意度以及差错率.结果 数据验证表明,实验组接受西药房服务的患者出错发生率(1.30%)对比参照组出错发生率(7.82%)显著更低,差异有统计学意义(P<0.05).实验组接受西药房服务的患者满意度(99.13%)对比参照组满意度(94.78%)显著更高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 将药品监管与药品合理分类制度应用在医院西药房管理中效果显著,对于提升患者满意度具有显著意义.

    作者:张玉艳 刊期: 2018年第09期

  • 人性化管理理念在外科护理管理中的应用效果观察

    目的 探究外科护理管理应用人性化管理理念的效果.方法 将收治于该院外科的96例患者作为研究对象,入选时间为2015年2月-2017年2月,按随机数字表法分为两组,各48例;对照组患者给予常规护理管理,观察组患者给予人性化护理管理,对比两组患者的护理满意度、手术指标及并发症发生率.结果 从护理满意度指标来看,对照组与观察组分别为72.92%及93.75%,两组数据比较差异有统计学意义(P<0.05);从住院时间、术中出血量及并发症发生率指标来看,对照组指标变化幅度与观察组相比差异有统计学意义(P<0.05).结论 外科护理管理实行人性化护理管理模式效果显著,能大大提高护理满意度、缩短住院时间、降低术中出血量及术后并发症发生率,有利于机体康复.因此值得在临床护理中推广及使用.

    作者:尹卓玲 刊期: 2018年第09期

中国卫生产业杂志

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