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上海市公立医院门诊医疗服务质量的观察性调查

杜天翼;邹冬冬;陈淑雯;王彤;俞军;范关荣;薛迪

关键词:公立医院, 门诊, 服务质量, 观察
摘要:对上海市公立医院门诊医疗服务质量进行了观察性调查.结果显示,观察员对上海市公立医院门诊医疗服务质量的总体评价较高,但部分项目较病人评价低.研究表明,经培训的观察员更容易发现公立医院门诊服务质量存在的关键问题,且观察性调查有助于消除病人个体特征和期望对门诊服务质量评价的影响.
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    作者:罗庆东;单红娟;赵锐前;张薇;葛思澳;吴群红;孙涛 刊期: 2015年第12期

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    目的 分析筛选医学院校附属医院护理人员科研现状及影响因素,为提高护理人员的科研能力提供依据.方法 选取38位资深专家采用德尔菲法确定科研能力评价指标.采用随机抽样的方法对某医学院校4所附属医院200名护理人员进行问卷调查,采用多因素Logistic回归法分析护理人员科研能力影响因素.结果 分析表明,学历、团队情况、科研经费、科研管理规范性4个因素对护理人员的科研绩效影响作用显著.结论 为进一步提高医学院校附属医院护理人员的科研能力,应该加强护理人员学历教育,培养护理科研团队,增加护理科研经费的投入以及加强护理科研管理的规范性.

    作者:范宏伟;黄卫东 刊期: 2015年第12期

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    作者:李静;马效恩;华永新;成昌慧;李学强;刘鹏珍 刊期: 2015年第12期

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    采用DEMATEL方法对医疗质量影响因素进行研究,根据量化的结果对各因素的原因度与中心度进行分析,终提出科学、合理的医疗质量管理建议,以期为医疗质量的持续性改进提供指向性意见.

    作者:张晓琳;焦明丽;王国栋;吴群红;李心畅;于帅;付亚鹏;邢凯;赵思奇 刊期: 2015年第12期

  • 药物临床试验伦理审查存在的问题及对策研究

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    随着医改的不断深入,公私伙伴关系办医模式在我国已得到初步应用.通过探讨政府、公立医院与社会资本在举办医疗机构过程中不同的合作模式,总结公私伙伴关系办医模式在我国的应用现状,分析其产生的社会效益和存在的风险,提出了坚持政府主导,明确政府职能定位;合理规范合作方的权利与义务,实现多方共赢的建议.

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  • 我院康复医疗服务体系建设的做法与体会

    哈尔滨医科大学附属第一医院积极探索新的服务体系,充分整合和利用黑龙江省康复资源和医疗卫生资源,在康复医疗服务体系建设、康复机构功能定位、双向转诊制度、康复人才培养等方面进行了积极的探索,康复医疗服务网络化管理模式初具雏形.

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  • 医院药品库存精细化管理的探讨

    通过分析医院实施药品库存精细化管理的必要性,提出药品经营的关键点是降低药品仓储成本,建立药品库存管理的路径,包括二级库的位置选择、药品分类管理、降低资源占用等多方面.对医院实施药品库存精细化管理方向进行思考,为公立医院的改革提供新的思路.

    作者:高育红;潘大炜 刊期: 2015年第12期

  • 基于SWOT法三级综合医院健康管理中心发展策略研究

    以SWOT模型作为理论框架,运用词频分析法梳理相关文献,归纳三级综合医院健康管理中心的优势、劣势、机会和威胁.并在此基础上,为三级综合医院健康管理中心提出相应的SO、ST、WO、WT发展策略.

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  • JL-DRGs在综合医院管理中的应用探讨

    目的 探讨JL-DRGs在综合医院管理中的应用.方法 对2012年和2013年运行JL-DRGs管理前后的全部出院病例进行统计分析.结果 2013年开始全面运行JL-DRGs后平均住院日下降17.74%,均次费用下降13.49%,医保超支年度累计减少1 866万元,平均每月医保超支额度下降39.23%,医疗质量、效率均显著提升.结论 JL-DRGs在大型综合医院管理中应用效果好,可以积极促进医院提质升效并降低运营成本.

    作者:钱大为;李明子;陈丹;李冬岩;井立强;窦悦 刊期: 2015年第12期

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    作者:盛波;谢芳;李琼;尹明明;邹永光 刊期: 2015年第12期

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    目的 探讨管理风险防控下的现代医院管理核心制度建设.方法 选取吉林省吉林市12家省属、市属三级甲等医院,针对与管理风险有关的制度,如患者满意度、管理廉洁度、药品疗效、医院诚信度等38项核心制度进行风险控制等级的评定.结果 依照所选管理制度的重要度均值分布情况,其中有17项医院核心制度为高风险制度、12项为中等风险、9项为一般风险制度.结论 建设现代医院管理核心制度,不仅有助于提高医院管理风险防控水平,对推进医院廉政建设也具有极其重要的意义.

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  • 卓越绩效管理模式在医院绩效考核中的应用

    绩效考核是医院经济管理的重要组成部分,如何通过绩效考核,实现医院发展战略目标,是每个医院管理者需要思考的重要课题.将卓越绩效管理模式引入医院绩效考核工作中,分析卓越绩效管理在实际运用过程中的必要性和有效性,并提出相应建议.

    作者:牛慧丽;马惠;郑淑华;刘璇;黄海燕;刘洁 刊期: 2015年第12期

  • 北京市护理人员对优质护理可持续发展的认知研究

    目的 了解北京市护理人员对优质护理的认知情况,从行为主体视角探究优质护理可持续发展的障碍,提出促进优质护理可持续发展措施.方法 对北京市6所医院的护理人员进行立意分层抽样问卷调查.结果 共发放问卷1 023份,收回1 021份,有效问卷998份,问卷回收率为99.80%,有效回收率97.75%.对优质护理的知晓率为99.60%,对优质护理的认知率为89.09%.护理人员离职的4大原因:收入过低,优质护理服务造成压力过大,不受尊重,优质护理服务造成任务过重;优质护理可持续发展的4大障碍:护理服务价格过低,人力不足,观念落后(重医轻护),投入不足;促进优质护理可持续发展的4大措施:加大投入,增加护理编制,观念转变(医护并举),理顺护理服务价格体系.结论 护理人员对优质护理有较高的认知度,有利于优质护理可持续发展,但是对于垂直化管理仍需要加强宣传.

    作者:高丹丹;李军;许春娟;陆宇晗;杨莘;高凤莉;王吉英;韩金红 刊期: 2015年第12期

  • 上海市公立医院门诊医疗服务质量的观察性调查

    对上海市公立医院门诊医疗服务质量进行了观察性调查.结果显示,观察员对上海市公立医院门诊医疗服务质量的总体评价较高,但部分项目较病人评价低.研究表明,经培训的观察员更容易发现公立医院门诊服务质量存在的关键问题,且观察性调查有助于消除病人个体特征和期望对门诊服务质量评价的影响.

    作者:杜天翼;邹冬冬;陈淑雯;王彤;俞军;范关荣;薛迪 刊期: 2015年第12期

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    目的 分析河南省公立医院院长职业化现状和存在的问题,为制定院长职业化培训规划和相关政策提供依据.方法 在2014年河南省公立医院院长培训班上对318名医院院长进行问卷调查,对院长的教育经历、专业情况、管理培训和管理知识来源进行描述性分析.结果 河南省公立医院院长性别比例不协调,学历层次和技术职称级别结构方面相对合理,职业化培训不足,缺少管理类相关知识储备,对公立医院院长职业化的认知参差不齐.结论 应加强公立医院院长的管理类相关知识储备,重视管理队伍的职业化培训,培养具备职业化要求的高层管理人员.

    作者:魏万宏;尤家河;魏东晓;李小芳;姚侃 刊期: 2015年第12期

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    作者:王亮;刘志峰;彭相文;栾瑞 刊期: 2015年第12期

  • 多部门联动推行抗菌药物合理应用的精细化管控

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    作者:黄利华;潘兆麟;赵新国;谢雪彦;朱建荣 刊期: 2015年第12期

  • 德国医院临床运行模式浅析及其启示

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  • 建立面向医药分开的医学信息服务模式

    在北京市医药分开改革试点工作中,信息系统是不可或缺的组成部分,重新规划IT架构、完善原有信息系统是试点工作的一个迫切问题.从现有医院信息系统如何升级才能支撑医药分开落地出发,分别论述了试点医院信息系统升级的原则、具体策略,并在此基础上提出了具体的改造策略.

    作者:潘登;蒋丽霞;刘荻 刊期: 2015年第12期

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