王小丽；白丽萍
1 当前医院信访存在的突出问题1.1 信访数量增加随着人们对医疗服务的理解和要求越来越高,需求的多层次、多样化也越来越明显,患者的维权意识也在加强.一旦患者的某些医疗需求不能得到满足,或者认为自己的合法权益受到侵害,患者就可能采取信访的方式来反映问题、解决问题.
作者：陈龙林 刊期： 2006年第12期
随着急救医学的迅猛发展,急救护理学也随之发展壮大起来.但急诊作为医院的窗口单位,代表着医院的整体水平,同时急诊也是矛盾的多发地带,为确保急诊病房的护理质量,我们重点从以下几个方面进行了实践.
作者：金贞玉；梁娥；黄国峰 刊期： 2006年第12期
随着科学技术的突飞猛进,信息化的浪潮也席卷到医疗领域.医院信息系统从问世以来,日益成为医院科学管理和提高医疗服务水平的有力手段.
作者：尹洪涛 刊期： 2006年第12期
以格罗鲁斯及Parasuraman,Zeithaml,Berry的服务质量理论为依据,运用SERVPERF评价技术,对上海市医院系统服务质量的影响因素进行研究,建立了医院服务质量的评价体系,分析了医院不同患者群体对医疗服务质量的影响,以期为医院的医疗服务质量管理提供快速解决方案.
作者：沈蕾 刊期： 2006年第12期
广州公立医院改革中存在的主要问题是:政府投入比重逐年下降,公立医院公益性淡化;政策导向使公立医院渐趋逐利性;医疗保障体系不健全,基本医疗保险覆盖率低,直接影响公立医院的生存与发展.针对上述存在问题,建议采取以下对策:控制大型医院发展规模,规范服务范围,打造精品公立医院;发展社区卫生服务,扶持基层医院,形成双向转诊机制;建立全民基本医疗保障体系,为深化公立医院的改革创造有利条件.
作者：王小丽；白丽萍 刊期： 2006年第12期
1 医院文化的作用随着医疗卫生改革的进一步深入,医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中,医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式,国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展,并且,改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场,医院必将面临日益激烈的竞争,市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中.
作者：王宜静；刘大伟；安春萍 刊期： 2006年第12期
<中国医院管理>杂志是我国医院管理专业颇有影响的卫生管理专业中文核心期刊、中国科技核心期刊.自1981年创刊以来,报道和反映了国内医院改革、卫生机构管理、医德医风建设、思想政治工作、医院经济管理、计算机应用及医院各项管理工作的理论与实践.
作者：牛玉兰 刊期： 2006年第12期
急救医疗体系建设归根结底是要体现在应急能力和抢救水平上,而应急能力和抢救水平是一个的的确确存在却又不大好判定的指标.因为在急救医疗体系建设的过程中,人们往往关注的是基础设施建设和医疗装备配置,这些显而易见又便于控制的外在表象,但对能力和水平这些内涵性建设的衡量却难以准确把握.
作者：武秀昆 刊期： 2006年第12期
目的 调查癌症患者麻醉药品的使用状况,为临床应用提供管理依据.方法 对医院2005年第四季度及2006年第一季度癌症患者的麻醉药品的使用情况进行对比分析.结果 哌替啶用量呈减少趋势,吗啡用置呈增长趋势,口服制剂用量呈增长趋势,符合WHO癌症疼痛三阶梯治疗方案.结论 在麻醉药品管理中仍存在一些亟待解决的问题,应进一步推广规范三阶梯治疗原则.
作者：于晓晖；杨光 刊期： 2006年第12期
美国每年因医疗错误而死亡的人数高达98 000人,居10大死亡原因的第8位[1].WHO也报道过住院病人发生医疗不良事件的比例为3.5%～16.6%.为此,21世纪的新健康系统把保证病人安全作为首要工作目标.
作者：蒋银芬 刊期： 2006年第12期
建立和谐的医患关系是构建和谐医院的重要因素,通过加强医疗、护理质量管理,医疗安全教育和医德医风建设等措施构建和谐的医患关系.
作者：田滏明；韩晨光；付茂峰；王佐妤；李玉明 刊期： 2006年第12期
目的 分析国外医院管理的研究现状和研究新动向、新趋势,为我国开展医院管理的研究和实践提供借鉴.方法 遵循文献计量原理,编制相关主题词分析软件,采用相关主题词分析法,对MEDLINE数据库中收录的2000-2005年期间所有医院管理文献中的加权主题词进行分析.结果 前5年国外关于医院管理的研究主要集中在医院急诊室、医院信息系统、卫生保健质量、医院管理艺术等方面,逐渐地与医院管理相关的伦理学问题、法律问题和经济学等也成为人们研究的热点,并且在今后的研究中可能会有较大的发展.
作者：何炜；戚英 刊期： 2006年第12期
民营医院的出现,成为医疗行业激活经营机制、改善服务质量的一大亮点.人性化的服务举措、快捷的办事效率,让众多患者耳目一新.这一切,均源于民营医院企业化的管理机制.近几年,民营医院得到了大规模的发展,但同时也面临许多困境.在对上海市民营医院进行调研的基础上,分析其成功的经验和存在的问题,研究民营医院产生这些问题的原因,探索民营医院未来的发展方向.
作者：鲁虹；金兴 刊期： 2006年第12期
1 外包理论概述核心竞争力理论[1]认为:企业是资源和能力的集合,企业之间资源的异质性或企业拥有的特殊能力是决定企业竞争优势和经营绩效的关键因素,即核心竞争力,它是一系列技术系统、组织管理系统有机融合而成的、无形的、动态的能力资源.
作者：王卫华；踪家武 刊期： 2006年第12期
医疗欠费是病人接受医疗服务,即占有医护人员的劳动及消耗医疗物化劳动时,未能及时支付相应费用所形成的一种经济关系[1].
作者：李红岑；王继武 刊期： 2006年第12期
预约门诊服务相对于即时门诊而言,指患者通过电话或网络等形式,选择预约专家,选择就诊时间,完成门诊号的预约.这种形式能有效地缓解患者挂号难的问题,为患者合理安排看病时间提供了方便.
作者：刘玉来；田继红 刊期： 2006年第12期
在宏观层面上,从产权制度重构和国有资产重组角度,构建了我国公立医疗机构管理体制改革的目标模式框架.在微观层面上,从完善医院治理结构角度,分析了适应经济发展的现代医院制度应具备的基本特征,并指出了目标模式中应注意的若干问题.
作者：吴敏 刊期： 2006年第12期
相关研究显示,在美国大约有70%的企业失败,并非源于差强人意的企业战略,而是因为这些战略没有能够被有效执行,成功的战略被有效执行的案例不足10%[1],再好的战略只有成功执行才能显示其价值.
作者：陆建明；康小明；马汉青 刊期： 2006年第12期
1 靠创新谋求发展,合理调整资源结构,完善灵活的保障机制[1]1.1 坚持以人为本,建立有利于医院发展的人才流现代医学领域的竞争从一定意义上说就是知识、技术、信息的竞争,而知识、技术、信息作为一种特殊的资源,人是其重要的载体.
作者：杨金宝 刊期： 2006年第12期
体制与模式是急救医疗体系建设中由来已久的问题,可以说从急诊学科诞生那天起这个问题就争论不休,在历次全国急诊医学学术交流会或较大的急救学术活动中都要将此列为一个单独的征文题目,并在会上分组讨论.
作者：武秀昆 刊期： 2006年第12期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
