鲁虹；金兴
以格罗鲁斯及Parasuraman,Zeithaml,Berry的服务质量理论为依据,运用SERVPERF评价技术,对上海市医院系统服务质量的影响因素进行研究,建立了医院服务质量的评价体系,分析了医院不同患者群体对医疗服务质量的影响,以期为医院的医疗服务质量管理提供快速解决方案.
作者：沈蕾 刊期： 2006年第12期
结合北京同仁医院研究生教育的实际,介绍临床医学院如何针对扩招后的研究生质量保证与提高进行的探索和尝试.
作者：邵晶晶；魏永祥；潘志强；刘焕茹 刊期： 2006年第12期
急救医疗体系建设归根结底是要体现在应急能力和抢救水平上,而应急能力和抢救水平是一个的的确确存在却又不大好判定的指标.因为在急救医疗体系建设的过程中,人们往往关注的是基础设施建设和医疗装备配置,这些显而易见又便于控制的外在表象,但对能力和水平这些内涵性建设的衡量却难以准确把握.
作者：武秀昆 刊期： 2006年第12期
政府规制是现代市场经济不可或缺的制度安排.中国医疗行业的种种问题是由于面对医疗市场失灵而缺乏科学有效的政府规制制度体系以及由此导致的政府规制失灵.因此,中国未来医疗体制改革成功与否的关键在于:在推进医疗市场化改革的同时,改进和优化政府规制制度,实现市场机制与政府规制机制的有机结合.
作者：王丙毅 刊期： 2006年第12期
舒春明,一位儒雅沉稳中透着自信的医院掌舵人.4年前,从荆门市卫生局副局长的位置上调任荆门市第一人民医院任院长.笔者前往该院时,这位据说是4年来很少面对媒体的院长刚刚前往市中心血站无偿献血.
作者：陈双燕 刊期： 2006年第12期
医院门诊收费处是医院形象的窗口,是医院和患者接触时间早、留给患者对医院第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方[1].门诊收费处工作人员服务质量的好坏,直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度.
作者：杨燕妮；王太兵 刊期： 2006年第12期
作为大型公立综合性医院必须与时俱进.在政府拨款不足和自身财力有限的情况下,进一步探讨医院财务管理的理念、内容、目标、方法和手段,以求医院财务管理实现预算战略化、决策理性化、投资多样化、成本低化、效益优化、服务人性化、知识经济化、分析自动化、管理目标化、运行程序化、人员智能化、评价系统化和分配个性化.
作者：王鸿雁 刊期： 2006年第12期
我院原为中国人民解放军第47医院,经国务院和中央军委批准于2004年9月移交四川省管理.医院由军队转向地方后,党建工作的着眼点和落脚点发生了根本的变化.
作者：金家贵；何军；刘英钊 刊期： 2006年第12期
在急救医疗体系建设中为棘手的就是资源整合问题,因为资源整合的实质与其说是资源重组,不如说是利益再分配,而利益再分配往往是牵一发而动全局的疑难问题,必然受到人们的高度关注.
作者：武秀昆 刊期： 2006年第12期
美国每年因医疗错误而死亡的人数高达98 000人,居10大死亡原因的第8位[1].WHO也报道过住院病人发生医疗不良事件的比例为3.5%～16.6%.为此,21世纪的新健康系统把保证病人安全作为首要工作目标.
作者：蒋银芬 刊期： 2006年第12期
1 医院文化的作用随着医疗卫生改革的进一步深入,医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中,医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式,国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展,并且,改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场,医院必将面临日益激烈的竞争,市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中.
作者：王宜静；刘大伟；安春萍 刊期： 2006年第12期
要实现医院的可持续发展,人才建设是首要因素[1].研究生是医院科技创新的一支重要力量,在医院可持续发展中起着重要作用.
作者：于立华 刊期： 2006年第12期
1 静脉药物配置中心信息系统的构建目前在许多医院建成了静脉药物配置中心(Pharmacy Intravenous Admixture Servers,PIVAs),如何对静脉药物配置中心进行合理有效的管理成了摆在医院面前的新的课题.
作者：潘登；杨晓宇 刊期： 2006年第12期
在宏观层面上,从产权制度重构和国有资产重组角度,构建了我国公立医疗机构管理体制改革的目标模式框架.在微观层面上,从完善医院治理结构角度,分析了适应经济发展的现代医院制度应具备的基本特征,并指出了目标模式中应注意的若干问题.
作者：吴敏 刊期： 2006年第12期
目的 调查癌症患者麻醉药品的使用状况,为临床应用提供管理依据.方法 对医院2005年第四季度及2006年第一季度癌症患者的麻醉药品的使用情况进行对比分析.结果 哌替啶用量呈减少趋势,吗啡用置呈增长趋势,口服制剂用量呈增长趋势,符合WHO癌症疼痛三阶梯治疗方案.结论 在麻醉药品管理中仍存在一些亟待解决的问题,应进一步推广规范三阶梯治疗原则.
作者：于晓晖；杨光 刊期： 2006年第12期
民营医院的出现,成为医疗行业激活经营机制、改善服务质量的一大亮点.人性化的服务举措、快捷的办事效率,让众多患者耳目一新.这一切,均源于民营医院企业化的管理机制.近几年,民营医院得到了大规模的发展,但同时也面临许多困境.在对上海市民营医院进行调研的基础上,分析其成功的经验和存在的问题,研究民营医院产生这些问题的原因,探索民营医院未来的发展方向.
作者：鲁虹；金兴 刊期： 2006年第12期
1 靠创新谋求发展,合理调整资源结构,完善灵活的保障机制[1]1.1 坚持以人为本,建立有利于医院发展的人才流现代医学领域的竞争从一定意义上说就是知识、技术、信息的竞争,而知识、技术、信息作为一种特殊的资源,人是其重要的载体.
作者：杨金宝 刊期： 2006年第12期
广州公立医院改革中存在的主要问题是:政府投入比重逐年下降,公立医院公益性淡化;政策导向使公立医院渐趋逐利性;医疗保障体系不健全,基本医疗保险覆盖率低,直接影响公立医院的生存与发展.针对上述存在问题,建议采取以下对策:控制大型医院发展规模,规范服务范围,打造精品公立医院;发展社区卫生服务,扶持基层医院,形成双向转诊机制;建立全民基本医疗保障体系,为深化公立医院的改革创造有利条件.
作者：王小丽；白丽萍 刊期： 2006年第12期
1 外包理论概述核心竞争力理论[1]认为:企业是资源和能力的集合,企业之间资源的异质性或企业拥有的特殊能力是决定企业竞争优势和经营绩效的关键因素,即核心竞争力,它是一系列技术系统、组织管理系统有机融合而成的、无形的、动态的能力资源.
作者：王卫华；踪家武 刊期： 2006年第12期
预约门诊服务相对于即时门诊而言,指患者通过电话或网络等形式,选择预约专家,选择就诊时间,完成门诊号的预约.这种形式能有效地缓解患者挂号难的问题,为患者合理安排看病时间提供了方便.
作者：刘玉来；田继红 刊期： 2006年第12期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
