目的：通过医院不良事件内部报告系统的搭建与推广，大限度保障患者安全，提高医院服务质量。方法：搭建了以OA系统为依托的不良事件上报平台，由质量控制中心统一管理，内容涵盖医疗、护理、行政、后勤、总务、保卫等各部门，通过制度修订、流程梳理、全员培训等措施进行推广运行。结果：不良事件上报系统运行以来，不同岗位的医务人员实际上报各类不良事件例数均有明显增加，应用不良事件上报系统的能力大幅增强。结论：良好的不良事件报告系统可以促进全院质量体系的改进，防止差错的再次发生，大限度保障患者安全。
作者：赵瑞萍；张兆旭；许冬梅 刊期： 2015年第02期
目的：全面了解医院微信公众账号运营情况，探索进一步完善微信运营的有效措施。方法：应用文本分析法以及深度访谈法，以上海市39家三级甲等医院为调查样本，对其微信开通率、微信服务号、订阅号的运行现状进行调查。结果：在上海市39家三级甲等医院中，订阅号的开通率为33%，其中只有45%的医院经常更新订阅号信息，服务号的开通率为13%。与传统网站、微博相比，医院微信公众账号更注重挖掘服务功能的潜力。结论：医院应进一步强化微信在线服务功能、制定个性化服务、严格控制信息发布数量，并合理利用微信连接功能。
作者：余飞；沈迎春；沈晓思；赵晶；范理宏 刊期： 2015年第02期
《侵权责任法》实施后，《医疗事故处理条例》法律地位被边缘化。研究表明，建立和完善医疗纠纷预防体系是减少纠纷、缓和医患关系的重要举措。为了完善国内医疗纠纷预防体系建设与医疗纠纷管理，保证《侵权责任法》的落实、建立完善的医疗纠纷预防体系及第三方调解和保险机制，有效处理医疗纠纷，解决医疗纠纷处理中的相关处置、病历等问题，本期特别策划邀请了相关课题组在分析《医疗事故处理条例》实施中存在的问题基础上，通过借鉴国内外医疗纠纷预防与管理的主要学术观点和实践经验，提出建立和完善医疗纠纷预防体系、制定《医疗纠纷预防与处理条例》的相关建议。
作者：王远美 刊期： 2015年第02期
县级公立医院改革深入推进，必须有效建立起可持续的县级公立医院经济运行机制。从浙江省县级公立医院改革先行试点县市的医疗服务与经营现状出发，分析了医改后影响县级公立医院经济运行的原因，提出了政府补偿机制要到位、医疗价格机制要合理、医院自主经营要提升、医院管理服务要高效等优化县级公立医院经济运行的对策，以期为进一步推进县级公立医院改革提供参考。
作者：俞强 刊期： 2015年第02期
随着公立医院的规模扩大和信息化发展，医院运营面临着集团化管理的难题和“信息化孤岛”带来的困境，如何整合数据，将庞大繁杂的数据转化为有用的信息，成为当前公立医院面临的一个重大课题。本文阐述了鄂尔多斯市中心医院借助BI系统，将两院区的会计、成本、预算、物资、固定资产等系统的数据整合到一个数据平台，实现了数据的集中查询和交互分析的精细化运营管理的实践及探索。
作者：王志发；王莉 刊期： 2015年第02期
重庆市第九人民医院创建于1927年。其创始人是被毛泽东称为中国实业史上四个不能忘记的人之一的卢作孚先生。
作者： 刊期： 2015年第02期
目的：评价情景演示法和PBL在医患沟通培训中的应用效果。方法：采用自行设计的评价问卷，通过对某医院参加培训的853名职工进行调查，采用单因素方差分析方法对不同类别职工进行培训效果评价。结果：情景演示与PBL相结合方法在总体满意度、吸引力以及对于整个培训的帮助程度方面，除性别和工作年限外，其他因素均有显著性差异(P<0.05)。采用SNK法进行两两比较后显示：年龄29岁及以下职工高于其他年龄段；学历为本科职工高于其他学历职工、护士高于医生和医技人员；初级职称人员高于其他职称人员。结论：情景演示与PBL相结合方法在医患沟通培训中的应用切实可行，培训效果良好，但需要进一步细化。
作者：孙鑫；吕春梅；董碧莎；余权；卓滋泽；王挺；王欢 刊期： 2015年第02期
在医疗纠纷频发、医患关系紧张的情形下，建立和完善医疗纠纷预防体系是减少纠纷、缓和医患关系的重要举措。作者介绍了国内外医疗纠纷预防的主要学术观点，并分析了应当承担医疗纠纷预防的责任主体，进一步提出了医疗纠纷预防制度的几项举措。
作者：刘宇；王将军；孙学勤；魏亮瑜 刊期： 2015年第02期
为扭转目前医疗纠纷管理不当引发的局面失控，在分析医疗纠纷管理现状的基础上，以北京积水潭医院医患关系协调办公室10年成功经验为导引，提出医患关系管理专业化的解决方案，并将建立一站式医患关系管理部门、设立医患关系管理人员专业认证制度和医患关系全面信息化管理作为实现专业化管理的重要体现。
作者：陈伟；田伟 刊期： 2015年第02期
运用文献检索法、结构化访谈、个案研究等方法，构建医院中层干部执行力模型。并在此基础上设计由培训需求评价、培训计划制定、培训过程实施与控制和培训效果评估等环节组成的医院干部培训体系。旨在通过构建完整的医院干部培训体系环路，解决当前干部培训过程中存在的培训规模、培训质量和培训实效不统一问题，促进医院事业科学发展。
作者：徐倍 刊期： 2015年第02期
1月11日，2015年全国中医药工作会议在京召开。会议总结2014年中医药工作，研究部署2015年中医药改革发展重点任务。会前，中共中央政治局委员、国务院副总理刘延东作出重要批示，充分肯定了2014年中医药工作取得的成绩，对做好2015年工作提出了明确要求。国家卫生计生委主任、党组书记李斌出席会议并讲话，国家卫生计生委副主任、国家中医药管理局局长王国强作工作报告。
作者： 刊期： 2015年第02期
作者： 刊期： 2015年第02期
作者： 刊期： 2015年第02期
通过对JCI国际评审标准、德国医疗透明制度标准委员会（KTQ）标准、日本医院机能评价标准以及LSE医院管理过程评价方法的介绍和对比分析，讨论了各自的特点和优缺点，结合目前医改对医院管理提出的客观要求，建议我国应重视和加强对医院管理实践过程的评价，并有必要开发适合我国医疗卫生体系特点、简单、易行的医院管理实践评价工具和方法。
作者：郭儒雅；Sonia Zhang；窦丽霞；赵一飞；张兴；武阳丰 刊期： 2015年第02期
分析目前国内护理队伍组织管理方面存在的不足，总结目前医院日常管理存在的关键问题，提出了运用精益生产管理理念来实施“禀议制度”、“轮调制度”、“年功序列制”等7条具体措施以稳定发展护理队伍并取得了较好效果，提高了护士积极性和主动性，稳定了护理队伍发展。
作者：冯欢；王亚玲；周先利；马立平；黄唯麟；宋彩萍 刊期： 2015年第02期
目的：深入了解全国防聋治聋医疗资源及相关工作情况，探讨今后防聋治聋发展对策。方法：采用问卷调查法进行，由原卫生部下发文件，通过全国各省相关主管部门转发至相关防聋治聋医疗机构，通过网上填写报送形式进行汇总。结果：通过调查发现，国内防聋治聋工作取得了一定进步，但仍存在诸多不足，如防聋治聋医疗机构分布不均衡、听障预防工作薄弱、防聋治聋人才队伍缺乏、人才分布与结构不合理等。结论：发展国内防聋治聋事业需要国家顶层设计，由卫生行政部门牵头，多个相关部门机构联合从制定和完善相关管理机制、加强人员培训教育、进一步加强听力障碍流行病学研究等方面进一步推动防聋治聋工作。
作者：徐笑；杨梅 刊期： 2015年第02期
《侵权责任法》实施以后，《医疗事故处理条例》愈发不能适应司法实践需求，在预防和处理医疗纠纷上发挥的作用越来越小。针对这种现状，作者对《医疗事故处理条例》在概念的使用、医疗纠纷预防与机制、患者权利、病历管理、行政处罚等方面进行研究，分析其存在的问题和改进方向，提出制定《医疗纠纷预防与处理条例》的相关建议。
作者：王将军；高新强；刘宇；陈伟；王北京；郑雪倩；吴迪；赵宁 刊期： 2015年第02期
为了解上海市市级公立医院学科医疗资源的配置和使用情况、学科发展中存在的困难以及对学科资源横向整合的看法，作者对上海市24所市级医院367名科主任/学科带头人进行问卷调查。结果显示，公立医院学科资源配置上存在着部分资源配置不足与配置过剩并存，学科发展大的掣肘是人才梯队建设不佳、缺乏有影响力的专家。建议医院及上级主管部门要重视学科发展的重要性，在人事制度和学科建设资金方面给予支持，并积极促进医院间横向医疗资源整合。
作者：杨丽；赵蓉；杨佳泓；郑培永；高解春；杜宁；何萍；应晓华；张璐莹 刊期： 2015年第02期
杭州市红十字会医院将手机二维码技术应用于医院医疗设备的验收、核查、巡检、维修、防伪、技术培训以及设备库房管理、个人名片识别等领域，取得了很好的实践效果；分析了手机二维码在医疗设备管理领域的应用前景和面临的问题。
作者：孙永和 刊期： 2015年第02期
2014年12月12日，中国医院协会急救中心（站）管理分会在北京顺利召开“航空医疗救援专业学组成立会议”，来自全国三十余家城市急救中心的主任及代表近50人参加了大会。国家卫生计生委医政医管局副处长付文豪到会祝贺并作讲话。会议由分会副主任委员李金年、乔伍营分别主持。
作者： 刊期： 2015年第02期
中国医院杂志
主管:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
主办：中国医院协会
