门诊双休、节假日患者满意度调查与分析——模糊综合评判法的分析与应用

陈云华；古锦屏；冯清

关键词：门诊患者, 节假日, 满意度调查, 模糊综合评判法, 患者满意度评价, 医疗服务市场, 患者的满意度, 工作日, 综合评价, 质量问题, 优质服务, 医院, 数学模型, 数学方法, 人力资源, 模糊现象, 就诊质量, 定性评价, 定性调查, 定量分析

摘要：目前我国大多数医院都因为人力资源等因素不能在双休、节假日为门诊患者提供与正常工作日相同的优质服务.而传统的正常工作日的门诊患者满意度评价不能完全地、客观地反映双休、节假日患者的满意度,以致被忽视,就诊质量未及时得到改进和完善,医院在医疗服务市场中的竞争力未得到更有效的提高.模糊综合评判法是对受多因素综合影响的模糊现象作出综合评价的一种量化的数学方法[1],能将定性调查改变为定量化的数学模型,使定性评价建立在定量分析的基础上,并直观地指出关键的质量问题所在,使满意度调查更具有实用性[2].

赣南医学院学报杂志相关文献

临床医学生合理用药意识和行为之间关系分析

目的:分析医学生合理用药意识和行为之间的关系,为我国高等医学教育提供借鉴.方法:通过问卷调查的方式获取资料,采用Epidata3.0软件录入,用SPSS13.0软件进行描述性统计分析和曲线拟合.结果和结论:医学生合理用药意识得分和行为得分佳拟合模型的方程为Y=0.227+1.490X-0.220X2.

作者：李燕；徐小军；张新平刊期： 2012年第05期
人体寄生虫学实验教学模式的研究与实践

根据临床医学专业的教学要求与培养目标,围绕如何在实验教学中培养学生的综合能力,对人体寄生虫学的实验教学内容、教学方法和手段及实验考核方法进行了探索,构建了适合于临床医学专业人体寄生虫学实验教学模式.通过问卷调查结果显示,该实验教学模式有利于培养学生的实践能力、分析与解决问题能力、创新精神、临床诊断与应用能力,取得了良好的教学效果.

作者：钟有添；谢琼珺刊期： 2012年第05期
当前高校学术腐败问题探析

学术,代表着一定时期科学文化的进步,是一个社会文明的重要尺度.但是,近年来高校学术腐败事件频发,这既损害了高校作为神圣学术殿堂的形象,同时也降低了人们对科学的敬仰,尤其严重的是,它阻碍着中国当代学术的健康发展.在这样的背景下分析高校学术腐败问题产生的原因,探析如何防治学术腐败,有极其重要的意义.

作者：罗南石；刘仰斌刊期： 2012年第05期
赣州推进学习型党组织建设研究

党的十七届四中全会从全面推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程的全局出发,提出建设马克思主义学习型政党的重大战略任务,强调要把各级党组织建设成为学习型党组织.在新时期,面对复杂多变的国际形势,提高全党的学习能力,推进学习型党组织建设是不断提升我党的凝聚力、战斗力,永葆党的先进性,巩固我党执政力的必然选择.

作者：郑直；胡薇；刘卓刊期： 2012年第05期
免费医学生感恩意识的现状及原因分析

免费医学生感恩教育的开展,首先要了解他们感恩意识的现状并进行分析.调查显示,大部分免费医学生思想积极向上、内心存有感恩意识,了解一些感恩的意义和价值,但对感恩的内在认识与外在行为不相统一,认为感恩在社会中很重要,积极体验感恩、回报社会,为国家和社会做贡献,但社会责任感不强等；免费医学生感恩意识不足的主要原因有:个人对感恩的认识不够清晰,家庭对感恩教育不够重视,学校感恩教育形式和内容较为单一,社会缺乏有效的感恩教育体制.

作者：毛磊焱；陈霖柏；敖慧斌刊期： 2012年第05期
应用SPSS软件对赣南医学院在校大学生法律意识现状的分析

近十年来,在校大学生法律意识明显增强,特别是在高校开设了《法律基础》课后,当代大学生的法律意识与过去相比有明显提高.但在大学生中普遍存在过分重视专业课,忽视基础学科学习的情况.医学生的就业方向大多在医院,服务对象是关乎生命的病人,医学生将绝大部分时间花在医学书上,法律知识的学习常被忽略.在应试教育的制度下,多数学生重学分,轻实效,使得学习状态极其被动,造成在校大学生法律基础知识不足.普通高校的《法律基础》课课时少,管理不当,师资有限等也是阻碍大学生获得法律知识的重要原因.当今医患关系紧张的现状,使得提高医学生的法律意识迫在眉睫.

作者：罗丽萍；吴雄建刊期： 2012年第05期
完善我国行政问责制度的思考

“十二五规划纲要”强调反腐倡廉建设和行政体制改革,提出推行行政问责制,提高政府公信力和执行力.我国应积极正视当前行政问责制度存在的问题,加快全国统一的专门的行政问责立法,对问责主体、问责对象、问责范围、问责内容、问责程序等方面做出科学规定.加快政府职能转变,有力促进服务型政府的构建.

作者：刘国秋；谭宗梅刊期： 2012年第05期
从人的社会化看和谐医患关系的构建

当今中国社会,医患关系紧张的现状仍没有根本的好转,仍是社会普遍关注的一点问题,也是学术界仍需着力破解的一个难题.本文运用社会学的原理,从人的社会化这一视野来审视医患关系,致力于探求人的社会化与医患关系之间的相关性,并从人的社会化这一视野来提出和谐医患关系构建的对策建议.

作者：谭宗梅；刘国秋刊期： 2012年第05期
不同专业医学生网络学习行为分析

目的:通过调查医学生各种网络学习行为,明确医学生网络学习风格,以期为医学生网络学习提供反馈和为学校网络资源建设提供建议.方法:对临床、预防专业的医学生进行问卷调查,调查内容包括网络学习者对网络的认知、偏好和行为三个维度.结果:从网络学习行为风格与特征上来看,只有网络学习者开展网络学习的行为习惯这个方面临床与预防两个专业的学生有统计学差异,临床专业学生,有13％的学生选择“按课程内容的章节顺序”来开展网络学习的,而预防专业却几乎为零；从学生对网络资源的利用情况来看,只有对网络资源的利用率这个方面临床与预防两个专业的学生有统计学差异,临床专业的学生,有60％的学生选择“以书面教材为主,网络资源为辅”,还有20％的学生选择“以网络资源为主,书面教材为辅”,而预防专业的学生则分别是87.5％和2.1％.结论:临床与预防两个专业的大学生对网络学习资源的认识程度、资源的利用程度、检索能力等还有待提高,学生自身、学校、教师等应采取相应的措施,提高大学生网络学习的主动性和对网络资源的利用率.

作者：李小波；李娟；周钰梅；罗敏辉刊期： 2012年第05期
PBL教学法在组织学实验教学中的运用

目的:探讨PBL教学方法在组织学实验教学中的初步运用情况.方法:在组织学实验教学中,对52名2010级检验专业的学生运用PBL教学方法进行教学,课程结束后,采用Excel数据处理功能对实验技能考试成绩进行统计分析.结果:学生考试成绩呈负偏态分布,及格率100％,90分以上的学生有9个,80～89分的学生有26个,70～79分的学生有11个,60～69分的学生有6个.结论:PBL教学方法对组织学实验教学是有效的,值得进一步实施.

作者：刘波兰；况花荣刊期： 2012年第05期
提升赣医核心竞争力的作用和突破口

党的十七届六中全会通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,为当前和今后一个时期我国文化改革发展指明了方向.江西省第十三次党代会开启了我省建设富裕和谐秀美江西的新航程,必将对江西未来发展产生重大而深远的影响.联系我校实际,当前我校正处于改革发展的关键时期,如何凝心聚力,改革创新,进一步提升赣医的核心竞争力,成为我校发展的一个重要话题.在这里笔者分两部分来探讨这介问题,一是为什么要提升赣医的核心竞争力,二是提升赣医核心争力的突破口.

作者：颜剑；周建荣；刘仰斌刊期： 2012年第05期
试论高校图书情报事业在转型期的机遇和挑战

当前,图书情报事业进入到飞速发展时期,技术进步、网络融合、我国高校图书情报事业信息交流的格局在不断的变化,高校图书馆的地位和所发挥的效用也在变化.组织机构、工作流程、技术模式、服务手段、人员素质要求等必须多重变革,因此,图书情报事业既要迎接转型挑战,同时也给图书情报事业带来的新的机遇.既要发挥其信息资源在国家可持续发展中的重要作用,又要推进高校图书情报事业的可持续发展.无论将来技术如何变化,只要敢于创新,高校图书情报事业将出现新的辉煌,为人类的文明、科学的发展,科技的创新提供更加丰硕知识.

作者：胡可平；李静刊期： 2012年第05期
基于校友视角的基层应用型医疗卫生人才培养的定性调查——以赣南医学院为例

赣南医学院在70多年的办学过程中,为社会培养和输送了数以万计的基层应用型人才,为江西省及其周边地区医疗卫生事业发展做出了积极贡献.本文通过对校友的访谈,对赣南医学院70多年来基层应用型人才培养的基本经验进行了总结和求证,并就基层应用型医疗卫生人才培养工作提出了建议.

作者：谭宗梅；刘宁生；朱秀芳；张云红刊期： 2012年第05期
建立征信数据库系统促进社会信用体系建设

近年来,我国经济社会各领域普遍出现诚信缺失现象.商务部数据显示,我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元,其中因产品质量低劣、制假售假、合同欺诈造成的各种损失达2000亿元.另据有关数据,我国企业坏账率高达1％至2％,且呈逐年上升势头,而成熟市场经济国家企业坏账率通常为0.25％至0.5％;我国每年签订约40亿份合同,履约率只有50％.

作者：钟娟；温世娣刊期： 2012年第05期
浅谈“看病贵”的成因及对策

“看病贵”现象备受诟病,已成为社会各方关注的热点问题,本文分析了“看病难、看病贵”的现象和成因,主要包括药价高、医生开大处方以及医疗保障水平低下等问题,在此基础上提出了相关对策建议:改革药价、整治药品管理制度；整顿医院乱开处方的行为,提高医院从医者的职业素养；建立健全医疗保障制度.

作者：缪海君；蒙兰兰刊期： 2012年第05期
病原微生物实验室生物安全内容的教学改革初探

病原微生物实验室生物安全是指在安全的实验室内外环境中使用安全的方法从事与病原微生物的各种活动,以保护实验室工作人员和公众的健康,防止造成人员与环境污染,以及对外围人群带来危害的意识与措施[1].自从2003年世界各地多家实验室相继发生研究人员SARS感染事件以来,我国卫生部门加强了实验室生物安全的相关法规建设和监督,此后全国高等医药院校的各类相关教材中开始陆续增加了有关实验室生物安全的教学内容.

作者：王小丽；钟有添；谢水祥刊期： 2012年第05期
苏区时期毛泽东医疗卫生思想浅析

毛泽东医疗卫生思想是毛泽东思想的重要组成部分.苏区时期,毛泽东结合实际提出了许多医疗卫生工作的思路,对广大军民的身体健康产生了重大作用.深刻剖析毛泽东苏区时期医疗卫生思想,对我国医疗卫生事业发展具有重要指导意义.

作者：张莉芳；李媛刊期： 2012年第05期
创新门诊管理模式提供多元化服务

医院门诊工作是医院与社会联系的窗口,是反映医院综合服务水平的场所,它不仅直接反映了医院的医疗质量和诊疗水平,还反映了住院医疗单元的水平及服务质量.近年来,随着民营精神病医院的增加,作为精神病专科医院的竞争压力与日俱增.2011年以来我院对门诊的管理进行了大幅度的调整,使它的功能与作用既有医院其他专业学科的共性部分,又有特性部分,而管理性质亦不同于医院其他职能部门,有着突出的独立性,尽可能更好地为门诊患者提供多元化服务.

作者：申璎；蔡连秀；聂宇波；袁水莲刊期： 2012年第05期
免费医学生人文精神塑造的思考

医学精神是科学精神和人文精神的统一,人文精神塑造是高等医学教育的重要内容,是免费医学生全面发展的基础,是构建和谐医患关系、现代医学模式转变的需要.塑造免费医学生人文精神,要转变教育理念、实现文医交融,提升免费医学生对基层医务工作者的身份认同感；改革课程设置,强化人文教育,坚定免费医学生扎根基层、服务农村的意识；建设人文校园,形成人文氛围,锤炼免费医学生甘于奉献、踏实勤奋之精气神；发挥主体意识,促进主动发展,夯实免费医学生勇于实践、敢于担当的能力.

作者：陈霖柏；甘雅芬；敖慧斌刊期： 2012年第05期
医学院校文化建设的几点思考——以基层应用型人才培养为视角

校园文化建设对促进医学院校的发展和大学生的健康成长有着非常重要的意义.在校园文化建设的过程中,必须以学生为主体,突出人文性,打造多样性,追求时尚性,强调创新性,营造“为人”、“育人”的文化氛围.必须以学校媒体为助力器,扩大学校媒体的影响力,增加师生对学校媒体的关注度,开展丰富多彩的媒体活动,丰富校园文化内涵,加快校园文化建设的整体步伐.必须以求是求新为原则,既有传承,又有创新,突出系统性,实现全面性,促进新校区校园文化建设.

作者：谢云天；钟继润刊期： 2012年第05期