赵家义；沈璐；韩一平；袁鹏群；丁红；姚文华；陈晰辉；柯骏
目的：通过监控军人医疗费用，规范诊疗行为。方法借助军人费用审核系统平台，根据系统设置诊疗行为规则，统计、分析违规情况。结果军人诊疗过程中存在保障卡不匹配、数据不完整、药品使用超标等问题，通过采取整改措施，军人合理医疗得到保障。结论监控军人费用发生使用情况，可以优化流程，规范诊疗行为，军人费用投向使用更为合理。
作者：王军；于弘 刊期： 2015年第07期
介绍期望值管理理论的内涵和外延，重点对患者期望值的影响因素如患者需求、就诊经历和医院声誉进行分析，并提出客观准确评估患者期望值、做好医患沟通交流、注重诊疗服务细节，使医院的服务超过患者的期望值等对策；旨在通过加强期望值管理，提高医疗服务质量和患者满意度，构建和谐的医患关系。
作者：吴光哲；周俭平；刘宝军 刊期： 2015年第07期
特勤人员是我军战斗力的重要力量，有效解除他们在战备训练中的心理压力、训练伤、各种污染等伤害，疗养是有效的途径之一。本院除了在疗养硬件和疗养环境上努力营造舒心怡人的氛围外，还通过注重延伸服务领域，坚持把特勤训练纳入疗养体系；注重丰富服务内涵，坚持把特勤教育融入疗养过程；注重强化服务功能，坚持把全面康复引入疗养实践等措施，使特勤疗养员在较短的疗养周期内恢复体力、消除疲劳、增强体质和促进健康。
作者：刘亚莉；余德林 刊期： 2015年第07期
目的：以左肾静脉压迫综合征精索静脉结扎术患者为例，总结泌尿外科综合护理管理经验。方法回顾性分析郑州大学第一附属医院2009年3月—2015年5月收治的23例左肾静脉压迫综合征行左侧精索静脉结扎术，患者的术后护理活动及护理效果。结果23例胡桃夹综合征致左侧精索静脉曲张患者手术均成功，患者均治愈出院。结论对患者术前术后进行综合性的管理，加强各个环节的宣教和指导，合理调配饮食，使患者保持积极、乐观的态度，是促进患者康复的关键。
作者：李艳丽；王金鑫；张卫星；王云；李甜甜；邓艳艳；刘延锦 刊期： 2015年第07期
目的：分析医学计量人员对相关知识的需求情况，为制定针对性的培训工作和构建医学计量数字化资源提供指导依据。方法采用自制调查问卷和便利抽样法，抽取18家三甲医院的54名从事医学计量检定工作人员进行调查。结果73．33％的受访者多参加过一次培训，受访者对培训的需求高；70％以上的人希望能在医学检验仪器、医学仪器原理、医学计量检定实作技能方面获得进一步的提高；选择培训班或专题讲座的人数分别占96．67％和60．00％，23．33％的人选择网络课程。结论应加快对医学计量人才队伍的建设，在专业设置、知识体系构建、后续培训内容和模式方面赶上时代发展的需要；同时加大相关测试研究的投入，为医学计量人员创建良好的研究平台。
作者：滕海英；王小平；邓厚斌；刘小鸿 刊期： 2015年第07期
目的：检验军人心理核心素质量表的信度和效度。方法采用随机整群抽样法，抽取2200名军人，以军人心理核心素质量表进行测评，并对其中200名官兵同时施测中国军人心理健康量表（CMMHS）。利用SPSS 17．0、Amos 7．0对军人心理核心素质量表A式进行信度、效度检验。结果①总量表的Cronbach'sα系数为0．636（P＜0．01），各因子的Cronbach'sα系数为0．458～0．726（P＜0．01）；总量表分半信度为0．758（P＜0．01），各因子的分半信度为0．564～0．858（P＜0．01）；②各因子之间相关系数为0．611～0．840（P＜0．01）；各因子与量表总分的相关系数在0．389～0．831（P＜0．01）。军人心理核心素质量表各因子分及量表总分与CMMHS的强迫、焦虑、抑郁、神经衰弱、躯体化、人际关系敏感等因子有不同程度的相关，相关系数0．249～0．664（P＜0．05或0．01）。③探索性因素分析结果显示，本研究结果与原量表各条目的因子归类基本一致；④验证性因素分析发现，数据与模型拟合程度较高，χ2／df ＝2．725，GFI＝0．891、IFI＝0．936、TLI＝0．910、CFI＝0．925、RMSEA＝0．061。结论军人心理核心素质量表信度和效度都较好，达到心理测量学标准，可作为测量军人核心素质的有效工具。
作者：拓楠；于海波；周桦；蔡文鹏；严进 刊期： 2015年第07期
介绍某大型综合性医院临床路径实施中在组织管理、过程管理、培训教育、信息化建设、质量评价、考核激励等方面采取的措施和取得的效果。实施临床路径后，医疗服务效率进一步提高，不合理医疗费用得到控制，医疗质量与安全持续改进。
作者：王筱慧；刘翠；刘星星；张殿勇；魏民；高白；钟海忠 刊期： 2015年第07期
海勤人员是我国海军的主体力量，担负保护海上安全，维护领海主权，确保海洋权益，保卫蓝色祖国的重要责任。随着我国海军战略方针的转变，海勤人员的任务形式、组训方式、训练模式、武器装备也出现诸多变化，对海勤疗养也提出新的保障要求。本文分析军队疗养院开展海勤疗养保障工作的现状与问题，列举本院通过举办全军海勤疗养专业培训班，开展规章制度、疗养需求、工作实践、个性化保障模式、精细化服务、疗养文化六个方面培训工作的具体措施，探讨从培训模式、课程设置、人才选拔、保障机制等方面，更好优化培训工作、提升培训质量的方法；旨在提高现代军事斗争形势下海勤人员疗养保障能力，促使战斗力再生成。
作者：张舜；张轶男；靳桂阳 刊期： 2015年第07期
本文解析非公立医疗机构在国内医疗市场竞争中的优势和劣势，针对公布的解禁非公立医疗机构价格的政策分析政策实施意图以及对公立医疗机构的影响，提出增强员工归属感，增加医院核心技术竞争力、集团化发展，以及股份制经营的应对措施，以期对其他医院管理者启发。
作者：王留明；涂顺桂；陈军华；熊慧；彭芳 刊期： 2015年第07期
随着部队军医任职教育的不断发展，传统以理论授课为主的军医短期培训班，很难适应快速发展的军医任职教育，教学模式的呆板和滞后很难满足军医培训班中学员能力水平的提高。建议在传统医师培训班的教学模式基础上，将临床导师制引入到教学培养中，进行课堂外、贴近临床实践的新教学模式改革，以期提高教学和培养效果，达到短期医师培训班提高医师临床救治能力的目标。
作者：冷峰；蔡剑飞；陆伟；潘碧波；罗虹；李冰 刊期： 2015年第07期
目的：通过资料收集及SWOT分析法，分析该院近五年人员招聘情况及招聘效果。方法在该院人事部门收集所需数据，对招聘工作负责人进行访谈。结果该院招录人员整体素质一般，招聘规划及流程有待优化。结论注重综合素质，不拘一格降人才；转变人事部门角色；完善现有招聘制度。
作者：胡晓媛；陈瑛瑛 刊期： 2015年第07期
军队“2110工程”是军委总部支持军队院校建设和人才培养的基础性、战略性工程。本文从“2110工程”实际实施管理出发，分析军队“2110工程”实施管理过程中制度建设、经费管理、物资管理三个方面存在的问题，并针对问题提出相应对策。
作者：李同明；赵佳星；贺祥 刊期： 2015年第07期
通过探索军队干休所家庭病房的运行管理模式，满足长期慢性疾病、行动不便离退休干部的医疗保健需要。家庭病房作为体系医院治疗的重要补充，是离退休干部慢性疾病长期治疗和功能康复锻炼的有效医疗模式。
作者：雷明锐；于家欢；朱琴；李松华 刊期： 2015年第07期
目的：调查医院专科秘书工作主动性现状与主观考量的一致性，并对其关系进行分析提出对策。方法2014年12月10日采用广泛调研的方法，使用工作主动性测评表对72名专科秘书进行问卷调查，采用SPSS 16．0进行数据处理。结果经分析发现，秘书主动性测评得分与年度综合测评结果存在密切相关性，并具有统计学意义（ r＝0．56， P＜0．001）。结论四象限分析法，能够有效提升专科秘书工作主动性与工作效率。
作者：许琴 刊期： 2015年第07期
目的：探讨运行电子病历缺陷的原因及管理对策。方法2014年1—12月对医院9088份运行电子病历书写质量进行了检查分析。结果共检查出缺陷1123个，问题涉及病历完成时限、错误拷贝和内涵质量三个方面。这三类问题在手术科室、非手术科室普遍存在。结论运行电子病历检查是监控病历书写时限、改进病历内涵质量的有效措施。
作者：毛夏辉；马万兵；饶灵宁 刊期： 2015年第07期
目的：构建以患者满意度为核心的医疗服务质量管理体系，以促进医疗服务质量的提高。方法完善各种组织和规则制度，采取信息化质控管理方式，运用综合的、科学的质控管理手段，对医疗服务质量进行有效管理。结果构建了以患者满意度为核心的医疗服务质量管理体系框架。该框架以患者为中心，以患者满意度为核心，以相关制度、指标与数据为参考，对医疗服务过程中各环节进行实时动态质控监管。在此基础上，构建相应的质控管理体系。结论该质控管理体系，注重从患者满意度角度进行质控，全程质量和环节质量改善明显，有助于医疗服务质量的持续改进。
作者：黎丹东；苏峰 刊期： 2015年第07期
目的：为了确保解放军援利埃博拉病毒病诊疗中心安全运行，提升护理安全。方法采用专家会议头脑风暴法，以鱼骨图的形式分析护理风险环节及原因。结果针对环境污染、医护力量削弱、设施非功能状态等三大方面的护理风险，制定详细的干预机制，确保护理安全，实现“打胜仗、零感染”目标。讨论主动寻找风险原因，修订与完善既定的流程，制定突发意外事件的应急预案，并实施全员培训，是确保利比里亚埃博拉病毒病诊疗中心护理安全的关键。
作者：曹洁；储丹凤；谢明晖；席惠君 刊期： 2015年第07期
建院以来，医院始终立足院区医疗拓展院外服务，方式从巡诊、邮路、电话服务向网络、培训、代职服务转变，有力推动体系部队健康促进工作开展。通过巡诊服务送健康、院内服务给健康、网络互动教健康、院队合作强健康四方面分析，总结医院在体系部队健康促进工作中的做法，提出加强组织领导、开展院队协同、强化人才培训的建议，为进一步做好部队健康促进提供有益的经验方法。
作者：蔡宏伟；谭小云；朱长发 刊期： 2015年第07期
医院构建创新型医学人才培养体系：一是针对初、中、高级临床医学人才制定不同的培养目标；二是以“两个动力”激发人才创新激情；三是用“三个层次”培训覆盖人才终身发展，强化人才的知识、技能和临床思维判断能力；四是用“四聚方略”助推人才创新能力发挥。通过考评机制检验培养效果，并为科室领导人的选拔提供参考。通过创新型临床医学人才的培养，医院在临床师资力量培养方面取得成绩，提升临床教学水平，推动医院建设整体发展。
作者：聂煌；劳宁；卢杨；何伟；姚战鹏 刊期： 2015年第07期
通过对医院授权管理与中层干部执行力的相关性进行分析，明确医院授权管理对中层干部执行力的影响，分析医院授权管理现状并提出完善授权管理，提升中层干部执行力的改进对策，对改善医院授权管理，提升中层干部执行力具有现实意义。
作者：徐艳；丁俭；胡亚琼 刊期： 2015年第07期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
