付清海；王欢；豆鹏产
医疗问题是近年的社会热点，而医患纠纷已成为影响社会和谐的重要因素。本文从医务人员、医院管理、患者及社会四个方面分析医患纠纷产生的原因，并阐述防范措施。
作者：李丁川；蒋知新 刊期： 2013年第12期
提出构建军队三级计量站信息化保障系统。通过模板配置技术、内容管理技术、质量控制参数建模技术实现了检定装备基础信息管理、装备检定过程管理、检定数据计算引擎管理，有效解决军队三级计量站计量检定存在的工作量大、效率低，人工统计、核算数据易发生错误等问题，提高军队卫生装备计量检定的工作效率和管理水平。
作者：张晓玲；阮俊勇 刊期： 2013年第12期
本文论述军队医院在内部审计方面存在的问题，指出开展内部审计的必要性，阐述更好地发挥内部审计监督和服务职能的对策措施。为强化管理、严格内控制度、堵塞漏洞、提高经济效益和社会效益，提升医院经济管理水平，加强廉政建设，提供借鉴和指导。
作者：李淑源 刊期： 2013年第12期
从新时期军队医院科室管理实际出发，运用“6W”规则指导医院科室管理实践，对科室管理工作的内容、特点、实施方法进行探讨，分析提出医院科室管理的具体思路和医疗安全防范需要把握的问题。
作者：刘世宝；陈雷；许安芹 刊期： 2013年第12期
目的：解决医院物流由于人为的因素，数据录入速度慢、准确率低，差错率高，及操作标准化的问题。方法分析医院物流面临的主要问题，提出物流管理的方法与流程。开发实施基于无线网络和PDA的电子标签和条形码技术相结合的物流管理系统。结果实现物流从供应商到出库发货的全程信息化跟踪，真正实现对物资的全流程管控，有效降低人为差错。结论利用电子标签、条形码、无线网络等成熟先进技术可以实现物流信息化管理，与医院管理信息系统无缝连接，提升医院的整体信息化管理水平。
作者：吴兵；郭晓军；刘邦国；康丽艳 刊期： 2013年第12期
疗养院组建团队疗养服务管理小组，在对疗养员进行责任制整体护理的基础上，实行团队专业疗养指导模式，由多学科专业人员对其进行相应的健康管理。这种“团队管理”服务模式，提高疗养内涵质量，促进疗养员的身心健康，提高疗养服务满意度。本文探讨军队疗养院康复疗养服务新模式，以提升疗养服务保障水平，对新时期军队疗养院内涵质量建设有指导意义。
作者：曲慧馨；齐爱江；张传俊；李静 刊期： 2013年第12期
医学教育既有教育的普遍规律，又有其特殊性。充分调动医学教育一线教师教学的积极性，对提高医学教育质量将起到极大的推进作用。影响医学院校教师教学积极性的因素包括：制度、教学意识及人力资源三方面。因此，激励措施包括：改进教学制度、加强教师培训、改善薪金制度。
作者：王凯旋；徐茂锦；徐晓璐；李兆申 刊期： 2013年第12期
基于军医全科医学体系还不完善的现状，开展基层军医转岗培训研究具有重要意义。基层军医转岗培训是培养新型基层军医的有效模式，是提高基层医疗水平的有效途径，有助于提升官兵的健康水平以及军队战斗力。本文从基层军医转岗培训的研究背景及意义出发，探讨有效地进行基层军医转岗培训。
作者：徐昕明；董自西；张雨龙；叶涛 刊期： 2013年第12期
临床上非精神科患者出现焦虑、抑郁、人格障碍时容易引发医疗纠纷，其中偏执型人格和反社会型人格易发生极端、暴力行为，主诊医师应在注重医患沟通技巧和人文关怀的同时，对患者的心理状况做出准确评估，视情况给予心理危机干预、常态监测、心理咨询或药物治疗，必要时转介至精神科施以专科规范化治疗，有效防范重大医疗纠纷。
作者：段力萨；韩晨光；李玉明；冯俊敏；徐磊 刊期： 2013年第12期
本文分析军队中小医院内涵质量建设中的短板问题，着重从医院人才、技术、品牌、服务、设备设施等5个方面提高和规范军队中小医院的建设，提出加强内涵质量建设就是打造军队核心竞争力的关键。
作者：张胜利 刊期： 2013年第12期
收集整理某医院2010-2012年心血管部分病种费用情况，分析总费用中各项指标（如药品、检查、化验、平均住院日等）变动趋势，找出影响费用变化的因素，研究调控各项指标的可靠依据。
作者：熊峻岭；李腊梅；邹郢 刊期： 2013年第12期
临床营养学是现代营养学和现代医学的重要组成部分，在现代医学综合性治疗中是不可缺少、也是不可替代的一门学科。营养科作为临床营养实施的具体执行部门，其专业队伍建设和临床技能水平直接关系到临床营养工作的开展，关系到营养治疗的效果。因此加快营养学科建设，加强人才队伍培养、提高营养医师的临床技能水平、推进多学科合作发展，提升不同专业的医疗水平，是今后营养科发展的方向和目标，也是综合性医院提升整体医疗水平要求所在。
作者：乔德丽；李敏 刊期： 2013年第12期
目的：通过对全国部分省市临床工作者在全科医师职业教育方面的认知开展调查研究和分析，为完善全科医师职业教育体系提供科学建议。方法以文献回顾法和专家访谈法，设计调查问卷，调查83名全科医学教学者和109名全科医学执业者，调查教、学双方对我国全科医师职业能力、职业教育的认知。结果被调查者认为患者对全科（社区）医师服务能力满意程度并不高（31．2％）。超过50．0％被调查者认为在本科学历教育中专门开设全科医学专业、毕业后开展医学继续教育项目作用较大。对全科医师培训基地的运作效果满意的仅有17．7％。在需求方面，超过90％的被调查者期望提高全科医师待遇和社会地位，77．1％认为要增加临床实践和技术操作。教学者对教材、临床技能评估方法、带教能力提出更高要求。结论提升教学者的带教能力和全科医师实践能力，健全全科医师职业教育体系，创造全科医师职业发展的有利环境。
作者：沈璐；赵列宾；董斌；张艳萍；陈英耀；孙斌；邵洁；倪卫杰 刊期： 2013年第12期
目的：提高药品生产质量水平，从而大程度地保障公众用药安全。方法通过分析制剂室生产药品过程中偏差处理管理存在的问题，提出有效的管理建议。结果制剂生产过程中偏差管理存在的问题：对偏差管理认识不足；偏差管理培训不到位；偏差管理程序制定不合理；纠正预防措施不全面等。结论制剂生产单位偏差管理建议：提高偏差管理认识；加强偏差管理培训建立科学的偏差管理程序。
作者：武晓琼；李连新 刊期： 2013年第12期
目的：通过对军队医院临床科室2012年医疗收入的增长要素统计分析，归纳多种不同的收入增长类型特点，为临床科室健康运营及可持续发展提供有效指导。方法应用多元函数全增量因素分析法、床位利用指数分析法和疑难危重率与次均住院费用关联对比法。结果临床科室医疗收入增长呈现医疗数量增长型、病种费用增长型、单纯费用增长型、综合增长型。讨论不同的收入增长类型适用于不同的科室建设发展时期。
作者：肖谦；廖碧玉 刊期： 2013年第12期
目的：探讨胰十二指肠切除术效果的影响因素。方法回顾性分析某院2012年224例胰十二指肠手术临床资料，用Logistic 单因素及多因素回归分析并发症的产生与患者年龄、性别、手术等级、手术时间，以及主刀医师的关系，并分析对平均住院日、医疗费用、药品费用的影响。结果住院天数、医疗费用、药品费用在有无并发症分组间差别有统计学意义，单因素分析手术等级对并发症的发生有影响。结论胰十二指肠切除术效果影响住院天数、医疗费用和药品费用；患者性别和手术等级是手术并发症的影响因素。
作者：刘月辉；曹秀堂；薛杨；姚远；张文一 刊期： 2013年第12期
医院建设发展离不开人才的贡献，基于绩效评价的内部分配制度，在激发医务人员动力，增强医院凝聚力，提高医疗工作效率，促进医院全面建设发展方面都起着重要作用。本文通过回顾分析军队医院绩效分配制度的演化过程，找出影响军队医院分配制度的因素，探索适用于新医改环境下的军队医院内部分配制度发展方向，有利于创新激励约束机制，达到军事效益、社会效益和经济效益和谐统一。
作者：查丹；王建昌；高丽伟 刊期： 2013年第12期
医院从自身发展的角度出发，在2011年、2012年分别提出建立研究型医院和转化型医院的发展目标，针对转化型医院科研管理工作中出现的问题，比如服务对象的转变、科研管理的落后、缺乏竞争体制等，阐述改进措施。
作者：史兆荣 刊期： 2013年第12期
微博客（MicroBlog）因其具有表达简单明了，传播效率高，成本低廉，裂变传播的特点，正以无比迅猛的速度崛起。医院于2011年9月在新浪网上开通医院微博，探索利用微博工具搭建医院管理、宣传的新媒体平台。立足于服务的理念，打造职工交流平台，向大众传播普及健康知识，发布医院工作动态，传递医院正能量，与患者互动交流，让社会了解并理解医务人员，积极探索利用微博发挥舆论监督，危机公关等方面的作用。
作者：庞芳；吴叶青 刊期： 2013年第12期
目的：探讨加强研究生教育管理的方法。方法调查某军医大学某研究生队108名学员，了解其对管理工作的意见和建议。结果军医大学研究生构成复杂，思想多元，对导师和学员队的管理工作总体上比较满意，面临的主要压力是学习压力、就业压力和经济压力。结论学员对导师和学员队的教育管理工作总体上满意，学校应大力加强导师队伍和学员队管理干部队伍的建设，科学构建研究生综合素质考核评价体系，并针对学员面临压力采取有效措施，为学员成长成才提供指导、服务和帮助。
作者：钟飞；王新文；郭强 刊期： 2013年第12期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
