学术投稿

研发诊区管理系统优化门诊诊疗环境

高湘伟;苑继承;革荣清;许凤琴;王文利;张海滨

关键词:门诊部, 管理
摘要:为了改善门诊部各分诊区传统排队管理所存在的混乱、无序的弊端,解决病人在排队中所遇到的拥挤、混乱的现象,创造良好的环境和愉悦的心情,做到公平、公正和安全、有序,西京医院门诊部2003年与西安天河计算机有限责任公司联合开发了诊区综合管理系统,在门诊大楼的10个分诊区投入使用取得了显著成效.诊区综合管理系统不仅能为患者提供轻松、舒适、有序的等候环境,更能细致地兼顾患者的隐私;同时也为医生提供了轻松、舒适、有序的工作环境,大大提高了医生的工作效率,使医生能加强与患者的交流,进一步提高门诊质量.
解放军医院管理杂志相关文献
  • 军医大学医疗事故技术鉴定模式

    自2002年9月1日起,医疗事故技术鉴定工作改由医学会组织.根据总部指示精神,并结合<军队医疗事故处理办法>,我校对医疗事故技术鉴定工作模式进行了改进.介绍如下:

    作者:李堂林;王杰宁;朱晓燕;刘阳 刊期: 2004年第01期

  • 举证责任倒置对医院的影响及应对策略

    <医疗事故处理条例>的出台,对医院管理者和医务人员提出了更高的要求.为了防范医疗纠纷的发生和应对举证责任倒置,我们主要通过加强宣传教育,强化法制观念,严格制度管理,规范医护行为,树立良好医德,提高医疗技术,认真履行告知,以促进医患沟通,营造良好的医患关系.此外,我们还加强对重要医疗文书的保管和备份,防止重要文书的遗失,造成举证不能.遇到一些突发、不明原因、或家属有异议的死亡病例,我们积极动员家属进行尸检,认真填写好尸检意见并签字留存,防止家属事后对死亡原因提出异议而引发纠纷.

    作者:徐茂;沈旭东;杨岁虎;周魁宏;程军;刘新梅;梅雪 刊期: 2004年第01期

  • 教学医院重点学科实验室建设与发展

    重点学科是指经有关机构认定,代表本学科发展方向,反映国家、地区或机构医学科学的整体水平的学科[1].重点学科的建设不仅需要结构合理的学科人才群体,而且要有良好的支撑条件,因此,必须建设适应学科发展要求的现代化实验室,其规模上应次于中心实验室,并具有自己特色的人才和设备[2-3].我院在明确重点学科实验室(以下简称实验室)建设的目的、任务和要求的基础上,对院两个实验室(心脏外科实验室和消化科实验室)进行了认真的分析和比较,投入了较大的财力、物力,探索了在实验室建设管理方面的做法,积累了一些经验和体会.

    作者:董敏;许涛;郭鹏飞 刊期: 2004年第01期

  • 高级医师临床工作评价指标体系的建构研究

    目的:建立高级医师临床工作评价指标体系,将为医疗机构的人才管理活动提供理论和实践依据.方法:采用现场调研和专家咨询法确立指标体系.权重的赋予采用定性排序定量分析法.原则:科学性、可信性、客观性、先进性.评价要素:基本情况、诊治过程、诊治结构、经济效益、人际关系.结果和结论:构建的指标体系由三级指标构成,其中三级指标40个.经过在部分医院的应用,结果显示运用该指标体系获得的评价结果真实、可靠.

    作者:马玉琴;扈长茂;陈羽中 刊期: 2004年第01期

  • 医院创建学习型组织的思考

    现代医院的竞争是医院学习力的竞争,也是持续创新力的竞争.要赢得竞争,医院必须创建学习型组织[1,2].学习型组织理论是当今世界前沿的管理理论之一,本文根据企业创建学习型组织的探索,针对医院特点,对医院创建学习型组织的内涵及实施机制进行思考.

    作者:高昌瑾 刊期: 2004年第01期

  • 军队医院应重视军事医学科研项目

    当前,随着军队批准的军事科研奖项在报奖工作中占据的比例迅速增加,带动军事医学科研项目在军队各级医院科研工作中占据的比重也随之加大,使军事医学科研项目成为军队综合性医院科研工作的重要组成部分.

    作者:陈黔;吴殿源;成诗黔;唐斌;沈毅;王以平 刊期: 2004年第01期

  • 浅谈临床路径的实施和发展趋势

    自20世纪70年代美国开展临床路径以来,运用临床路径减少医疗费用、提高医疗服务质量已成为大家一致努力的目标.

    作者:李晓芳;张永生;王正洪;张英志;李德强 刊期: 2004年第01期

  • 试论医疗纠纷对医疗机构的影响

    医疗纠纷的发生,对患方人身、心理、经济等方面均可造成较大损害,同时,也对医疗机构造成相当程度的影响,尤其是社会或患方对发生的医疗纠纷产生偏倚认识时,其影响作用倍增[1-3].为此,研究医疗纠纷对医疗机构产生的影响,对于丰富医疗纠纷干预理论体系,正确处理医疗纠纷,保障医患双方合法权益,具有重要意义.

    作者:程齐坡;王军;王亚平 刊期: 2004年第01期

  • 基金项目同行评议中项目非共识性的度量研究

    目的:对自然科学基金项目评审体系中项目的非共识性进行分析,鉴别出非共识性项目,为资助项目的遴选提供理论依据.方法:运用离散趋势和集中趋势相结合的方法,并通过二维图形中数据点的分布特征对项目的非共识情况进行分析.结果:对全部申请和获准项目的基本情况进行了全面的描述,对项目进行了分类,初步区分出了非共识项目.结论:根据非共识项目的分布特征,对非共识项目形成的原因进行了初步的讨论,为遴选高质量项目和非共识项目提供了参考依据.

    作者:郑兴东;李人卫;殷学平;贺宪民;姜北;贺佳;陆伟;王其冬 刊期: 2004年第01期

  • 营销沟通策略在医院门诊应用

    随着我国医疗保障体制改革的不断深化,医疗机构的管理者们逐渐树立起了市场观念、竞争意识、经营意识和品牌意识,营销也越来越受到重视.做好营销沟通是开展营销的重要环节,也是门诊服务人员在与患者沟通中必不可少的内容[1,2].

    作者:杨建新;张战地;杜新鸿 刊期: 2004年第01期

  • 强化环节医疗质量控制

    医疗质量管理涵盖了基础质量、环节质量和终末质量,环节质量是终未质量的保证.本文简要分析医疗质量形成的基本过程及影响因素并总结我院近年来狠抓环节质量管理,提高医疗质量的系列措施,供同道参考.

    作者:程晓斌;贾渝跃 刊期: 2004年第01期

  • 军队医院科研投入-产出分析

    科研效益评估是衡量医院科技管理水平的重要标志,由于科研投入与产出影响因素较复杂 ,因而我们在研究科研效益时,合理选择指标并进行比较,其结果对医院科技兴院决策具有较好的指导作用[1-4].

    作者:浦金辉;周民伟;扈长茂;吴伟斌;孙方敏 刊期: 2004年第01期

  • 医疗纠纷干预体系的建立

    本文在5所医院医患双方对医疗纠纷的认知情况及医疗纠纷形成过程进行调查的基础上,对医疗纠纷的形成和发展过程、医疗纠纷可以被干预的理论和实践基础、医疗纠纷形成的监测与识别、医疗纠纷形成过程的有效干预等问题进行了深入地分析与研究.提出了医疗纠纷可以分期的新观点,系统地介绍了医疗纠纷形成的早期预警信号及佳干预期,医疗纠纷各期的干预重点及干预效果的判定依据.构建了医疗纠纷形成过程干预图示,为医疗界干预医疗纠纷提供了新观点和新思路.

    作者:王亚平;袁士宗;程齐坡;任昊远 刊期: 2004年第01期

  • 区域内卫生人力资源配置的公平性研究

    目的:研究分析医疗资源重新调整后,联勤分部水平上卫生人力资源配置的公平性.方法:采用描述统计法分析卫生人力总体情况,运用Gini-Style模型系统分析卫生人力配置公平性.结果:军区联勤分部水平上卫生人力资源的配置相对公平,但从卫生人力资源的结构来看,药剂及医疗类人力资源配置的公平性相对较差,护理类人力资源配置更公平、更合理.结论:近几年通过宏观政策调整和实施联勤保障体制,卫生人力资源总量不足和配置失衡问题正逐步得到解决.

    作者:吉洪标;张鹭鹭 刊期: 2004年第01期

  • 刍议树立医院管理经营理念

    树立医院管理经营理念已成为医院管理发展与时俱进的重要课题.本文结合当前管理经营理念的研究成果对医院管理经营理念做了理论阐释.分析了当前医院管理面临的新形势,认为树立医院管理经营理念要建立一套涵盖经济补偿、竞争、分配激励、自我约束与质量保证机制的管理经营机制,在医院管理经营实践中应采用成本管理、目标管理、绩效管理、分级核算及资本运营等先进的经济管理模式.

    作者:张永周 刊期: 2004年第01期

  • 99例未治病案分析

    2002年1月-6月内外科未治病案344份,其中99份为住院天数超过14天或费用超过3 000元,本文通过对这99例未治病案的调查,总结分析了它们发生的原因,提出减少未治病例,须加强门诊医师技术力量,把好入院前检查治疗关;加强入院前常规检查和相关疾病治疗;落实三级医师检诊及定期查房制度,注意与病人沟通;熟悉病案首页填写规则等几项建议.

    作者:范炜然;郝珍;李蕊;高艳华;胡继红 刊期: 2004年第01期

  • 医院人事制度的改革

    医院人事制度改革是医院改革中的难点,它牵涉到广大医务人员的切身利益,涉及到现有的人事关系,影响着医院的稳定,因此能否逐步建立起符合医院特点的完善的管理新体制,建立充满生机和活力的运行机制,是人事改革成败的关键[1].

    作者:汪红梅 刊期: 2004年第01期

  • 军队后勤保障社会化界定研究

    军队后勤保障社会化,是我军后勤建设和保障方式的重大调整和深刻变革.它的基本要求和任务是,积极借助社会力量,充分利用市场资源,把应该而且能够由社会办的事情交给社会,把担负非军事职能的保障机构移交给地方,把担负军事职能的保障机构搞精干、搞充实,从而形成新的保障体系[1].

    作者:李婷;田文华;张寓景;孙庆文 刊期: 2004年第01期

  • 应用病例分型法分析住院日超长病例

    目的:分析住院日超长的内在原因,探讨相关对策.方法:收集3所三级甲等医院2000年1月1日至2003年12月31日201 501份病案、692个病种和1 937个病例组合,采用SAS6.12,进行描述性统计分析与评价.结果与结论:住院日超长病例病种分布趋于集中,医疗管理部门应加强重点科室管理,完善住院诊治流程,严格控制医疗缺陷.

    作者:吕世伟;王杰宁;李堂林 刊期: 2004年第01期

  • 应用病例分型法评估专科中心医疗质量

    目的:探讨制定合理可行的专科中心医疗质量评估方法.方法:应用病例分型原理,结合我校附属医院13个临床专业的专科中心收治病例数据,对其临床质量和效益进行全面评估.结果:提出了应用病例分型理论指标评估专科中心医疗质量的方法,并进一步讨论了根据评估成绩,对专科中心实行优胜劣汰的滚动管理.结论:应用病例分型法使专科中心的医疗质量评估更为科学合理,并且有利于引入竞争机制,保证专科中心的临床特色和技术优势.

    作者:刘阳;王杰宁;李堂林;朱晓燕;付连尚 刊期: 2004年第01期

解放军医院管理杂志

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主管:总后勤部卫生部

主办:第二军医大学