索继江；邢玉斌；田晓丽；韩黎；魏华；陈运奇；陈世平；朱士俊
1医务人员满意度与医院管理医院管理是否科学、合理、成效如何,评价的标准是病人的健康需求是否得到满足,及对健康服务产品的满意度与忠诚度.而医务人员是使病人满意和忠诚的关键人员.就医务人员对医院的满意度和忠诚度与病人对医院提供的健康服务的满意度和忠诚度而言,前者是后者的基础,后者是前者的必然结果,只有当医务人员满意和忠诚时,才会在提供健康服务过程中以极大的热情投入自己的智力资本,创造性地为病人提供健康服务.并能及时发现和满足病人需求动向,及时提升健康服务的附加值,紧紧抓住病人的心,令其满意.因此,医院要想使病人获得满意的健康服务,确保健康服务的质量,必须在医院管理上下功夫,以人为本,从满足医务人员的需要开始,满足他们生活的需要,求知的需要,发挥才能的需要,享有权力的需要和自我实现的需要,在管理制度和措施上实施人本管理,体现人文关怀,倾听医务人员的呼声,真实了解他们的所思、所需,关心和爱护医务人员,调动医务人员的积极性,激发医务人员的奉献精神,树立医务人员的自尊心,使他们真心成为推进病人满意和忠诚的主力[1,2].
作者：王光辉；薛国良；杜云翔；范智勇 刊期： 2004年第06期
阐述了高新技术在临床上开展的主要项目、基本运作形式和主要管理模式,指出了开展高新技术中设备配置、技术引进和管理模式存在的主要问题.对高新技术的时限性和局限性、高新技术与单纯科研项目的区别、高新技术与基础技术的关系和高新技术对道德和伦理的影响作了深入分析.提出了主要对策:加快卫生立法建设,把握关键环节,实行严格的质量监控.
作者：张卫兵 刊期： 2004年第06期
临床医学体态语言是指在医疗活动中,利用仪表、动作、姿势、体态、表情、手势等非文字语言,传递医疗信息的一种交流手段.美国心理学家艾帕尔·梅拉别恩认为:信息交流的总效果(%)=文字(7%)+音调(38%)+面部表情(55%).充分利用和发挥好体态语言的作用,将有助于医患沟通的完善和圆满,使医患关系更加和谐 [1-3].
作者：杨妮；何志成 刊期： 2004年第06期
医院感染管理科作为医院应对突发公共卫生事件(主要是传染病暴发)的重要职能科室,应当根据传染病的流行趋势,做好监测、报告、预警、咨询、预防、控制、指导及督查等职能工作,完善落实各项医院感染管理工作制度,加强学科建设和基本设施建设,推动医院感染管理学科及感染控制工作的进一步发展,提高医院应对突发公共卫生事件的能力和医疗质量,确保医疗安全.
作者：索继江；邢玉斌；田晓丽；韩黎；魏华；陈运奇；陈世平；朱士俊 刊期： 2004年第06期
1我区医院管理干部队伍现状绝大部分医院管理干部是医、药、护、技专业毕业,基本上没有经过正规、系统的管理知识培训,他们有临床工作经验,但缺少管理理论知识,管理经验是在工作中形成的.与医疗主系列相比,学历偏低且不稳定,部分干部是采取指令措施或给予某种承诺使其暂时从事此项工作,这部分人不可能将管理工作作为一种稳定的职业,一旦有机会许多人还要重返临床岗位.
作者：张立军 刊期： 2004年第06期
1资料来源及方法1.1资料来源调查自2000年9月至2003年9月,驻京5所医院(其中三级甲等医院3所、三级乙等医院1所、二级甲等医院1所)发生的全部医疗纠纷.调查表的填写分科室人员和机关人员两部分.
作者：金玉；王亚平；高新强 刊期： 2004年第06期
作者： 刊期： 2004年第06期
随着医疗体制改革的深入以及现代管理技术在医疗卫生事业中的普及应用,迫切需要造就一批适应现代化卫生管理需要的高层次管理人才.由于我军卫生事业管理研究生与其他卫生专业的研究生比较起来开设较晚,没有足够多的经验可以借鉴,因此,在卫生事业管理研究生人才的整个培养过程中还存在许多缺陷和不足.针对这一问题,本文着重从卫生事业管理研究生的招生考试、生源、课程设置、师资、培养模式、自身素质等方面作一阐述.
作者：黄春霞；张鹭鹭 刊期： 2004年第06期
本文以打赢高技术条件下局部战争为主线,深刻阐述了当前我军卫勤保障存在的主要问题,分析了海湾战争以来4场高技术局部战争的卫勤保障模式,指出做好新时期军事斗争卫勤准备必须坚持以军事战略方针统揽全局,以信息化建设为发展方向,以能力建设为重点,更新卫勤建设理念,完善卫勤保障理论体系,加强软、硬件建设,全面提升卫勤保障能力.
作者：黄伟灿 刊期： 2004年第06期
为加强军队医疗机构医疗废物管理工作,总后勤部发布了<军队医疗卫生机构医疗废物管理办法>,要求全军各级医疗卫生机构明确职责,做好医疗废物的收集、运送、贮存,以及医疗废物的处理工作.抓紧相关人员的培训和安全防护,认真实施奖励与处分,切实将此项工作纳入法制管理轨道,依法进行监督,严格进行管理.
作者：田晓丽 刊期： 2004年第06期
介绍了战时卫勤信息、信息流及信息化的基本概念和主要特征,提出了我军战时卫勤信息化的主要工作,即开展战时卫勤信息和信息化总体规划和顶层设计、组织战时卫勤信息资源、开发战时卫勤信息系统、扩展卫勤信息网络、培养卫勤信息化人才.同时,提出了我军进行战时信息化建设应该以新时期军事战略方针为依据,以战时卫勤需求为牵引,以现代卫勤理论为指导,以信息标准化为基础,以信息技术的应用为重点,以形成新型保障力、保障关系为建设评价标准;坚持统一组织、整体规划,需求牵引、科技先行,突出重点、加强协作,分步实施、协调发展的基本原则.
作者：陈文亮；胡湖；刘东峰；吴雄杰 刊期： 2004年第06期
根据军委7号文件,全军2004年5月1日开始实施医疗保障制度改革的具体方案.军队医疗保障制度改革的主要内容包括:军人、家属、职工实行分类保障;确立合理医疗范围,实施合理诊疗和用药;建立统筹共济与定额管理相结合的费用制度;实行持卡就医、计价消费;远离军队医疗机构的军人、优惠医疗家属和军内就医职工实行门(急)诊社会化保障.
作者：汪建华 刊期： 2004年第06期
去年北京SARS疫情是以医院为中心传播的.发生这种情况的原因是多方面的,主要是因为人们在思想上对这种致病源的生物活性、对其所导致的疾病流行传播规律认识不足.具体表现就是未能及时有效地实施消毒、隔离和保护措施,也就是说医院感染管理存在着漏洞.分析医院感染管理的问题,找出对策,利于今后工作.
作者：丁艳；张皖瑜；尹湘毅；张国琇 刊期： 2004年第06期
本研究对12所军区总医院300名管理人员和300名医务人员进行了继续医学教育调研,收回有效问卷589份,运用管理学方法总结继续教育存在的问题,并提出相应对策.
作者：刘畅；郭强；陈兴华；孙金海 刊期： 2004年第06期
1 摆正位置当好配角护士长职责要求她们在发挥角色功能时,必须摆正位置,明白自己只是科主任的助手,在科室管理中处于配角地位.所以,军队医院的护士长要认真履行自己的职责,服从科主任的领导,听从科主任的指挥,时时、事事、处处维护科主任的权威,带领全科护理人员紧紧团结在科主任周围,协助科主任为做好科室的全面工作而努力.
作者：丁福康；潘书文；张小澍 刊期： 2004年第06期
1提高医院感染监测资料的可信度 使之成为感染控制的科学依据医院感染病例资料来源于多个方面,如临床医务人员的自报、住院患者的病历记录、微生物学的报告、感染专职人员的监测等.医生主动自报感染的信息,在短的时间内可传达到感染控制科,但由于种种原因使感染信息的敏感性仅有14%-34%.通过感染专职人员调查每一病人的各种记录和病原学资料而获取的资料为可靠,敏感性为94%-100%,但花费时间、精力较多 [1].为此,我们采取感染专职人员定期进行感染病例的监测和医生主动自报感染病例相结合方式,以获取准确资料.
作者：古东东 刊期： 2004年第06期
目的:了解医务人员高血压患者的血压控制状况与治疗依从性,以完善健康教育措施.方法:对160例高血压患者进行血压控制与相关心脑血管病危险的随访,并与160例正常对照组共同进行高血压认知和健康生活方式问卷调查.结果:高血压控制率为45%,高血压合并高血脂、高血糖、高血尿酸、肥胖的患者没有得到适当治疗,高血压的认知和掌握健康生活方式调查显示,高血压组逊于对照组.结论:医务人员迫切需要提高自身高血压防治水平.
作者：卞金陵 刊期： 2004年第06期
术前填写知情同意书是保护手术患者知情权和选择权的法律形式.为了解填写手术知情同意书对患者产生的心理影响及实施心理干预后的效果,采用Zung焦虑自评量表(Self-Rating Anxiety Scale, SAS)对门诊手术患者进行心理调查,介绍如下.
作者：李丽民；范红艳；闻智；孟欢 刊期： 2004年第06期
医务人员是医院文化中的核心要素,他们既是医院文化的创造者、受益者,又是医院文化的体现者和传播者.医务人员的文化素质体现在其言谈举止、接人待物、礼节礼貌、个人修养中,而这些行为又反映了医院的文化品位,展示了医院的公众形象.因此,多方位、多角度增加医务人员的文化含量,提高医务人员的文化素质,应成为医院文化建设的重要任务.
作者：李国荣；龚怡 刊期： 2004年第06期
随着当今健康观更新,疗养院的预防、延缓疾病的发生、发展,健康促进作用愈来愈显现,健康教育已成为疗养康复保健措施的重要组成部分.为此,有必要研究健康教育的规律,摸索规范行之有效的教育模式,使之进一步完善、合理、可行,向更系统、有序不断深化.本文就如何深化疗养院健康教育,探讨教育模式,做初步阐述.
作者：刘苏岗；姜煜；刘弘；裴志刚；王东栋 刊期： 2004年第06期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
