结合医院文化特色开展思想道德工作

杨玲

关键词：医院文化, 思想道德, 品牌

摘要：广义的医院文化包括医院环境、医院设备、医疗水平等硬文化和意识形态、行为模式、结构制度等软文化.后者指在医院长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理念、价值观念、生活方式和行为准则等.医院文化是一种精神价值观,是存在于组织体内的,靠全体职工长期提炼,保证获得每个员工的认可并遵守.医院服务具有公益性、信息不对称性,因此医院文化应具有高尚性、奉献性、热情性、社会性、智慧性、团结性,还应具有导向功能、约束功能、激励功能、调节功能和辐射功能.

江苏卫生事业管理杂志相关文献

常见患者投诉心理特征分析与应对

目的:为妥善处理患者投诉,提高应诉人员的处理技巧.方法:借助对国内近年来医疗投诉原因分析、处理等文献回顾,结合近三年某三甲医院患者投诉实例总结分析.结果:发现投诉行为的发生除了院方因素外,与患者自身心理品质、认知能力、心理预期等有很大关系.结论:应诉人员应准确把握投诉者的心理,建立应对患者投诉、化解医患矛盾、防控投诉行为升级、修复受损医患关系的方法和策略.

作者：张燕刊期： 2017年第05期
发展儿科医联体,推进落实分级诊疗——淮海地区儿科医联体实践探索

医联体建设是落实分级诊疗、深化医疗卫生改革的有效举措,本文总结徐州市儿童医院组建淮海地区儿童专科医联体相关工作,分析专科医联体建设特殊性.经问卷调查,居民对分级诊疗认知水平不理想,医联体内激励约束机制不完善.做好医联体工作推进分级诊疗,需要政府充分发挥职能,医疗机构及全社会共同参与.

作者：曹军华；高畅；杨秋丽；蒋宏刊期： 2017年第05期
走动式管理在提升门诊患者满意度方面的探讨

目的:走动式管理在提升门诊患者满意度方面的探讨.方法:门诊部干事每天巡视诊区,及时解决问题.结果:自助设备使用率上升、预约率上升、患者满意度提高(P＜0.01).结论:走动式管理可以提升门诊服务质量,提高分诊人员工作效率,提升患者满意度.

作者：曾艳；马勇波；李佳刊期： 2017年第05期
新形势下,如何运用“血站文化”杠杆推动单位事业发展

近几年,日益发展的医疗技术和快速扩张的医院规模,不断地加剧着血站与临床医院之间的血液供需矛盾.“郭美美事件”等负面影响给无偿献血带来连续重击.血站面对的,一方面是对无偿献血不利的社会大环境,另一方面是采供血工作给职工带来的体能、精神方面的双重压力,以及一成不变的工作内容带来的职业疲惫.作为从事行政工作岗位的人员,如何用好“血站文化”这个杠杆,外树形象,内挖动力,推动单位发展呢?

作者：张妍；王静；蔡丽娜刊期： 2017年第05期
跨境医疗法律问题研究

跨境医疗作为当前医疗领域的热门话题,一出现便备受青睐,主要原因是其巨大的利益创收.然而,在跨境医疗迅猛发展的势头下,患者权益的法律保障却面临着尴尬的境地.本文通过对欧盟及我国跨境医疗患者权益立法保护现状及医疗问题进行分析,为我国跨境医疗存在的患者权益保护问题提供法律对策.

作者：王梦娟；胡佩佩；邢冬妮；刘欣刊期： 2017年第05期
无锡公立医院集团化改革下员工思想政治工作探索

随着新医改的深化,公立医院集团化的探索逐渐兴起.在无锡市由一所三甲公立医院托管帮扶另一所三级医院,在国内尚属首次.面对这种新型的改革,两所公立医院员工的思想政治工作如何开展,本文进行了初步的探索.1 背景无锡市第五人民医院是一所以传染病防治为核心的专科医院.早在2011年,五院就开始易地新建,原本计划2015年完成搬迁,但随着新医改的深入,以传染病为专科特色的五院发展遇到瓶颈,尤其是2016年起实行医药价格综合改革后,以内科见长的五院面临更多的压力.另一方面,从功能定位上来看,新五院分为传染区和非传染区,不但要承担常见传染病诊治和突发传染病的诊疗职能,还要承担区域性的常见病多发病等诊疗职能,五院现有的技术能力很难承担起这个责任.

作者：郝爱民刊期： 2017年第05期
浅谈无线移动查房系统应用助力医院信息系统管理

目的:探索无线移动查房系统在临床中的应用,提高医护人员的工作效率和质量,加强医院管理效率和力度,减少临床医疗事故和差错,实现了医院的数字化管理.方法:构建医院无线内部网络,实现楼层病区内部无缝漫游,与HIS核心网络连接,使用移动设备和查房系统,实现临床数据的采集和传输.结果:在医院临床科室里的任何角落,医护工作人员可随时查看患者的医嘱、电子病历、检查检验报告以及护理记录等情况.结论:提高了医务人员的工作效率,简化了医疗工作流程,推动数字化医院建设,增强了医院的核心竞争力.

作者：朱琛刊期： 2017年第05期
公立医院公益性体现与社会资本参与的关系研究

公立医院作为政府所属的事业单位,面对以药补医机制逐步破除,卫生服务补偿机制失衡的现实情况,一方面要研究公立医院公益性的体现与社会资本参与的可行性;另一方面要探索社会资本参与公立医院改革的可行方式,为公立医院改革提供政策和理论准备.

作者：程科威；占伊扬刊期： 2017年第05期
某口腔专科医院医师急诊基本技能掌握情况的分析研究

目的:深入分析某三甲口腔医院医师急诊技能掌握情况的现状并讨论相应对策.方法:应用问卷调查法,调查医师急诊技能掌握情况的现状,分析影响急诊技能掌握情况的因素.结果:不同科室的医师对急诊技能掌握情况有差异(P＜0.05);而不同年龄阶段的医师对于急诊技能掌握情况基本相同(P≥0.05);对于不同专业的急诊技能,各科室的掌握情况不均衡(P＜0.05).结论:专科医院分科较细等特点,影响了口腔专科医师对急诊基本技能的掌握情况.

作者：刘梅；谢振兴；程钰钦；徐艳；沈鸽兰；孙志达刊期： 2017年第05期
卫生人力资源流出情况及可能的影响因素分析

目的:以某大型三级甲等医院为例,探讨医务人员离职情况及可能的相关因素.方法:以该医院2006至2016年417名离职医务人员为研究对象,收集其基本信息进行回顾性分析.基本信息包括一般人口学特征、连续工龄以及职称等.结果:离职医务人员的平均离职年龄为30.08±6.13岁.高年资医生的离职率较低.过去11年里离职率在0.88％至2.10％之间.整体离职率处于下降趋势.不同年资医务人员辞职原因有差异.结论:医务人员离职受个人升学因素、家庭因素、职业前景以及满意度等多种因素的影响.如何建立高效的人力招聘以及晋升系统是未来研究的重点.

作者：刘岩岩；叶树俊刊期： 2017年第05期
以问题为导向的服务承诺公示制推行实践

文章以南通市第六人民医院为例,针对患者反映强烈而又长期未能有效解决的焦点问题,探寻改善方法,坚持以问题为导向的原则,通过总结、分析,提炼承诺内容,推行服务公示制.在实施过程中,经过调研提议、动员部署、公示承诺等过程,改善了患者满意度,提升了医院管理能力,减轻了患者诊疗负担,并从医护联合查房、设立服务督导等方面进行了积极的创新探索.

作者：杜乌林；李萍；金琰斐；张晓羽；尹栗刊期： 2017年第05期
国家基本公共卫生服务规范中2型糖尿病患者的健康教育护理研究

目的:探究国家基本公共卫生服务规范中2型糖尿病患者的健康教育护理效果.方法:选取176例2型糖尿病患者作为研究对象,采用随机数字表进行随机分组;对照组占50.00％,采取常规健康教育护理;观察组占50.00％ (88/176),根据国家基本公共卫生服务规范指导健康教育护理;对比两组患者护理前后的2型糖尿病自我效能量表(Diabetes Self-Efficacy Scale,DSES)评分及血糖控制情况.结果:护理前,两组患者DSES中饮食、运动、药物、监测、足部护理、急症处理及总分比较,差异不显著(P＞0.05);护理后,观察组患者DSES中饮食、运动、药物、监测、足部护理、急症处理及总分均高于对照组,差异显著(P＜0.05);观察组患者FPG、2hPG、GHbA1c下降幅度均大于对照组,差异显著(P＜0.05).结论:国家基本公共卫生服务规范中2型糖尿病患者的健康教育护理效果确切,可显著提高患者的自我护理能力,对于协同降低血糖水平具有积极作用.

作者：谭福珍；唐小芳；熊水静刊期： 2017年第05期
医院党(院)办主任职业素养提升途径探析

在当前医改进入深水区的关键时期,各级医院贯彻执行中央、国家卫生计生委和各地卫生主管部门的工作部署,做好改革、发展、稳定的工作任务十分繁重.作为医院管理协调中枢的办公室,担负着“参谋部”、“协调部”和“后勤部”的重要职能,医院办公室主任的作用和位置十分重要.

作者：李传辉刊期： 2017年第05期
浅议医院图书馆利用微信公众平台开展信息服务

随着信息技术和通讯技术的不断发展,特别是智能手机、平板电脑、无线网络等普及和通讯资费的不断下降,移动学习的障碍已逐渐扫清[1].微信是一种功能丰富的信息传播工具,在医院及社会上的普及率均很高[2].为临床医务人员、管理人员提供信息需求,对各种新的医学前沿数据进行收集、整理、分析、整合,是医院图书馆的主要职责.

作者：刘启珍刊期： 2017年第05期
关于新入职员工岗前培训工作的实践与思考

岗前培训是医院以新员工为主要对象的集中培训,是医院加强人才队伍建设的首要环节和重要途径.新入职员工是医院的新生力量,面临着身份转换、环境适应、心理适应等诸多问题,成功的岗前培训能帮助解决这些问题[1].通过近几年的岗前培训实践,经过不断调整、提升,使岗前培训内容更具体、更系统,新入职员工受益更大.

作者：韦慧萍刊期： 2017年第05期
“三大”党建载体建设的实践与思考

遵照党中央党要管党、从严治党的总要求,昆山市疾病预防控制中心党总支,全面贯彻落实党建工作新精神,满足人民群众对卫生防病新期盼,适应经济社会发展新要求.近几年来,中心党总支以“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”为主线,以创先争优为动力,通过建立党员分类管理积分考核制度、开展“五型”党支部创建和党组织结对共建等“三大”党建载体建设,加强了党建工作的制度化、规范化和科学化建设,党建工作水平不断提高,为昆山市疾病预防控制事业健康发展提供了坚强的组织保证.

作者：谢云龙刊期： 2017年第05期
论医院警务室制度在医患纠纷处置中的作用

2012年5月卫生部、公安部联合发布《关于维护医疗机构秩序的通告》(以下简称《通告》),要求配合公安机关依法严厉打击侵害医患双方合法权益的涉医违法犯罪行为,要求做好矛盾纠纷和安全隐患排查化解工作,并及时向辖区公安部门通报,在公安机关的指导下做好安全防范工作,积极配合公安机关依法妥善处理因医疗纠纷等引发的治安事件,维护正常诊疗秩序;规定二级以上医院必须建立警务室[1].无锡市人民医院自2015年1月29日起建立警务室,通过警医之间的磨合,有效控制了医患矛盾的激烈程度,引导患者依法解决医患纠纷.

作者：顾晓峰；田玥；葛焕青；吴兵；周东；钱斌刊期： 2017年第05期
综合体重管理对利培酮致男性服刑精神分裂症患者体重增加的干预效果研究

目的:探讨综合体重管理对利培酮导致的男性服刑精神分裂症患者体重增加的影响,以期探索能够有效控制并改善抗精神病药对服刑精神疾病患者体重增加的干预措施.方法:选取2015年8月至2016年5月在江苏省监狱管理局精神病院收治的服用利培酮的首发男性精神分裂症患者,分为对照组与干预组,对照组接受常规治疗和护理,干预组接受常规治疗和护理的同时,定期接受健康教育、培养良好的生活方式、饮食控制和运动干预等综合体重管理措施;分别于入组时、入组1个月、3个月及6个月,对两组患者体重和体重指数(BMI)进行测评.结果:(1)与对照组比较(66.98±6.21,22.44±1.03),综合体重管理1个月后,干预组体重和BMI评分(65.93±7.38,21.76±1.79)升高,但是差异均无显著性意义(P＞0.05).(2)综合体重管理3个月后,干预组体重和BMI(67.34±8.62,22.12±2.36)显著低于对照组(70.01±7.58,23.82±2.12,P＜0.05).(3)综合体重管理6个月后,干预组体重和BMI(66.18±7.7,22.05±1.87)极显著低于对照组(73.27±10.28,24.24±1.94,P＜0.01).(4)组内相比发现,与入组时相比,对照组和干预组的体重和体重指数均增加,对照组的体重和体重指数逐在第3和6个月显著高于入组时;干预组的体重和体重指数在第1和3个月升高,而在第6个月呈下降的趋势,且仅在第3个月出现显著性差异.结论:综合体重管理能够显著控制并改善利培酮所致的男性服刑精神分裂症患者的体重和体重指数的增加.

作者：罗绪廷；李忠；徐海霞刊期： 2017年第05期
住院时间超30天患者的分布特征及影响因素研究

目的:对住院时间超过30天的患者分布特征进行分析,研究长时间住院的原因及影响因素,并提出对应措施.方法:提取江苏省某三甲综合性医院2016年139 292例出院患者病案首页信息,分析其中住院时间超过30天的2 230例病例的性别构成、年龄、出院科室和ICD-10疾病名称的分布情况,通过Logistic回归分析住院日的影响因素.根据长时间住院的原因及影响因素,提出对应措施.结果:经多因素回归分析,性别、住院期间是否转科、是否进行手术、术前天数、入院病情是否危重、出院情况和ICD-10疾病分类对超长住院日的影响具有统计学意义(P≤0.05).结论:长时间住院原因中,疾病是住院时间超过30天的主要原因,同时存在部分医方的原因.根据住院时间超过30天的影响因素的分析结果,医院应对重点科室、重点病种加强监管,持续改进医疗质量,提高医院管理水平.

作者：张阳；赵俊；曹洋；冯源；刘晋刊期： 2017年第05期
医药价格改革后医院门诊收入结构变化及管理对策

目的:医改政策实施前后医院门诊收入结构的变化,对新医改实践初期的政策效果进行探讨.方法:回顾分析2015年10月江苏省公立医院启动医药价格综合改革,药品销售全面实施零差率以来,门诊收入结构、工作量及药品零差价后药品收入等数据变化.结果:门诊诊察收费标准大幅度提高,凸显了医务人员的劳务价值.医药价格改革前后一年相比,医疗收入增长幅度较大,药品收入下降趋势明显.结论:医院运行平稳,打破了“以药补医”的传统机制,调整了公立医院的医疗服务价格,医院收入结构得到优化,随着公立医院医药价格改革的不断深化,社会效益逐渐显现.

作者：季文峰；朱妍刊期： 2017年第05期