周立军；黄素云；张玲
通过对当前不良事件存在的问题进行分析，探讨了优化不良事件管理、推进医院安全文化建设的几点方法和途径。
作者：丁碧岚；陶光州 刊期： 2016年第04期
介绍公私合作办医的概念，梳理公私合作办医的相关政策，并在政策分析的基础上，结合医疗服务的特殊属性，提出坚持“公益职能不变，职工身份不变，政府监管不变”，对医院发展改革进行探索和思考。
作者：陈文德 刊期： 2016年第04期
目的：了解“互联网+”背景下，有关网络医院的认知与评价。方法对网民进行专项调查，对调查结果进行描述性比较分析。结果网络医院存在较大的市场需求，受访者多表示选择网络医院的主要原因是节省时间，其认为网络医院会诊的申请者应为患者或其亲属，而参与者应是“患者—当地医师—会诊专家”的组合模式。同时，受访者表示网络医院在技术成熟度、申请程序、医疗保险参与等方面需要进一步加强。结论需加大宣传，提高知晓率，同时进一步简化就医手续，完成相关的指导性原则和规范性细则。
作者：钱心瑶；李亚运 刊期： 2016年第04期
文章通过对医疗机构参与道路交通事故社会救助基金工作的管理流程的探索，对如何使更多的伤者得到救助，如何更高效、合理地发挥救助基金的作用提出建议。
作者：卞洁；单清；马克杰；李扬；刘冰 刊期： 2016年第04期
廉洁风险防控机制建设是针对因监督制约机制薄弱、思想防线动摇等产生的廉洁风险，以防范廉洁风险作为核心内容而建立的廉洁风险防控机制。江苏省中医院通过廉洁风险防控管理工作，实现对廉洁风险防控工作的动态管理，不断推进惩治和预防腐败体系建设，为医院可持续发展保驾护航。
作者：李静；薛明新 刊期： 2016年第04期
选取江苏省人民医院门诊2012年1月—2016年1月发生的投诉案例共150起，采用自制表格的方法对数据进行归纳整理，分析投诉原因。根据调查分析，对服务态度和医疗质量的投诉占大多数。医院可以通过提高服务质量、改善就诊环境、优化就诊流程等措施来提升患者满意度，而有效的医患沟通是提升门诊医疗服务水平和服务质量的重要途径，门诊医务人员通过强化沟通意识，更新服务理念，提升医患沟通艺术，把握沟通技巧，创造良好的沟通环境和氛围，加强医患沟通管理等方法提升沟通能力，对预防和减少患者投诉、防止医患矛盾升级以及减少医疗纠纷有十分重要的意义。
作者：束璇；王佩霞 刊期： 2016年第04期
文章立足公立医院设备采购、临床使用和使用后3个环节，指出医疗设备存在的安全隐患和应对措施，以期为构建医疗设备科学化管理体系做出努力。
作者：郑海萍；杨澍钰；刘烨斌；翟晓玲 刊期： 2016年第04期
今年央视3·15晚会曝光的网络订餐[1]以及山东省食品药品监督管理局公布了警方侦破庞某等非法经营疫苗案件涉及的疫苗名单[2]。我国每年食物中毒报告例数约为24万人，这些事件均同冷链运输有关。冷链物流运输影响食品安全卫生越来越引起社会关注，也由此成为我国食品物流运输安全的关注热点。
作者：朱晞 刊期： 2016年第04期
文章主要介绍了数字医护患智能对讲系统的软硬件结构，详细阐述了各系统模块功能，后突出叙述了此系统的亮点之处。
作者：丁晔；顾慧 刊期： 2016年第04期
我国既有建筑中存在大量非节能建筑，资源和能源消耗巨大，其中医院建筑能耗远高于其平均水平，改造节能潜力巨大。该研究结合无锡市妇幼保健院爱婴病房大楼的实际案例，对其围护结构和机电系统改造的可行性进行了全面的分析论证。研究首先通过能源审计的方式，掌握建筑围护结构和机电系统的基本信息和室内环境、能耗水耗数据，进而对比其与现行标准要求的差距，后通过经济技术分析，论证了该建筑改造的必要性和可行性，为同类型的建筑进行节能改造提供了示范和依据。
作者：王庆良；王海东 刊期： 2016年第04期
通过实施新进医院5年内的医师带教培训计划、内科系列医生急诊、病房轮转机制；夯实培训内涵，加快年轻医师临床思维及临床技能的提高。
作者：张敏艳；鲍颖芳；任智红；钱俊 刊期： 2016年第04期
医改推行的公立医院改革试点对公立医院成本核算工作提出了新的要求，该文对公立医院在医改背景下加强成本核算工作的作用和意义，以及目前公立医院成本核算工作的现状和存在的问题进行了分析，并对如何强化公立医院成本核算管理提出了建议和对策。
作者：李天鹏 刊期： 2016年第04期
社会发展的每个时代都有与之相适应的医德观念。随着当代市场经济的发展、医学科学进步和医学模式的转变，在医疗卫生领域产生了许多新的医德理论和实践问题。在新的历史条件下，医学界应该与时俱进，吸收传统医德精髓，逐步完善医德观念理论，建设适合当代国情的医德观念。
作者：李庆荣 刊期： 2016年第04期
目的：为进一步提高患者满意度，查找市政务热线工单办理过程中存在的问题，以提升医院管理水平。方法根据2013—2015年间某院市政务热线信访工作数据，按诉求来源趋势、诉求类别及结果满意度进行分析，同时，结合质量管理工具，分析导致结果满意度降低的可能原因。结果2013—2015年，医院总体信访诉求基本稳定，市政务热线工单信访比率呈下降趋势，由53.2%降为43.8%；诉求类别中服务态度的投诉比率呈上升趋势，由9.9%增加到22.6%；结果满意度呈下降趋势，由87.6%降为67.3%，考虑院内监管不到位、培训欠缺、问题缺陷未及时整改及无理诉求等申诉应用的取消等是影响满意度降低的主要因素。结论医院应加强对内部存在问题的整改，强化全院人员的医患沟通培训，完善监管机制及多部门联动协调机制；同时，建议上级部门恢复无理诉求等申诉的应用。
作者：徐少银；周俊；刘瑛；兰青 刊期： 2016年第04期
文章构想以远程医疗会诊平台为载体，开展多项网上医疗服务，包括网上挂号、预约医疗、网上诊室、药品配送、网上付费等，配合就医导诊、就医提醒、信息发布、健康档案等辅助信息系统，使实体医院的优势得以发挥、功能得以拓展、服务得以延伸，不仅能提高医院知名度，取得良好社会效益，而且还能给医院带来很大的经济效益。
作者：康晓梅；顾民 刊期： 2016年第04期
目的：研究县级公立医院药品零差价综合改革针对降低病人医疗费用和新型补偿机制实施的效果。方法查阅某医院会计报表，比较综合改革前后患者医药负担。利用数据测算，分析医疗服务收费的增加和政府专项补助是否能够弥补药品差价收入。结果门诊费用略有下降，住院费用略有上升，患者医疗负担未能降低。医疗服务收入的增加弥补了药品差价收入的减少，新型补偿机制发挥作用。结论药品零差价降低了患者药品费用，但是病人总医疗费用不降反升，加强医疗总费用控制才能减轻病人负担。政府对医院药占比的考核，一定程度上导致了患者总体医疗费用的增加。医院对于医药价格调整有着灵活的适应能力，区域医疗市场的医疗价格对于医院具有制约作用。
作者：韦波 刊期： 2016年第04期
抗菌药物是临床使用多、频繁的药物之一[1]。正因如此，抗菌药物合理使用也是医院合理用药治理的重点领域。随着抗菌药物临床的滥用，细菌耐药程度越来越重和耐药菌种越来越多，引发医院感染率不断攀升[2]。基于目前国内抗菌药物使用的现状，国家出台了《抗菌药物临床应用管理办法》《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法规和政策。同时从2011年开始，连续3年在全国范围内开展“抗菌药物临床应用专项整治活动”。意在加强医疗机构抗菌药物临床应用管理，规范抗菌药物临床应用行为，提高抗菌药物临床应用水平，控制细菌耐药，保障医疗质量和医疗安全。南通大学附属医院从2011年开始对抗菌药物进行专项管理，取得了不错的效果。
作者：赵迎春 刊期： 2016年第04期
深刻领会以习近平为总书记的党中央提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念科学要素，围绕新一轮医改大局，在服务人民健康中加强疾控系统思想、组织、作风和反腐倡廉机制建设，探索实践“四个全面”战略布局新常态下改进思想政治工作新思路新途径，为开局“十三五”，促进疾控事业跨越发展，助力“健康江苏”建设提供坚强有效的组织保证和智力支持。
作者：陈昌挺；邱海林 刊期： 2016年第04期
调查2015年某综合性三甲医院医疗纠纷投诉数据，总结医疗纠纷发生原因和特点，为医疗纠纷防范提供依据。采用回顾性分析，从投诉基本情况、科室分布、医疗鉴定情况、法院立案情况、申请尸检、投诉原因分类、医疗纠纷发生特点、医疗鉴定和法院诉讼中存在的问题等角度分析相关数据。提出针对性的对策建议，为医疗纠纷防范提供依据。
作者：马俊；刘俊宁；孙华志；唐其江 刊期： 2016年第04期
对构建医院顺畅有序、富有活力、高效低耗的内部运营管理机制进行初步总结和探讨。通过强化服务管理、加强制度建设、规范奖惩实施和强化预算管理4个方面，系统阐述了该院在细化内部管理，积极推进机制创新等方面所采取的管理新举措。
作者：宋文亚 刊期： 2016年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
