王永红；黄政
通过对医院预约挂号服务模式发展历程的分析,探讨各种预约挂号服务模式的优缺点,对现阶段预约挂号实践中碰到的问题进行总结,并提出解决方案,完善预约挂号服务平台,优化门诊流程,改善患者就医体验.
作者：黄翔 刊期： 2016年第05期
无锡市第四人民医院通过加强组织领导、立足教育培训、拓宽活动载体、强化制度管理、改进医疗服务质量等做法,将行风建设工作融入医疗服务活动中,取得了一些成绩,也存在一些问题.通过分析,对建立行风建设长效机制、营造风清气正的医疗环境、不断提升群众和社会满意度提出了思考.
作者：陈慧敏 刊期： 2016年第05期
常州市第一人民医院在开展思想政治工作的过程中,始终以践行社会主义核心价值观为导向,紧紧围绕医、教、研等中心工作,选准结合点,注重灵活性和多样化,以文化建设为载体,把理想信念教育和医院职工喜闻乐见的活动形式相结合,把人文关爱理念和人才成长、科室管理相融合,把文明创建工作和医疗服务工作相结合,不断丰富和深化医院文化内涵,使医院综合实力不断增强,服务品质不断提升.
作者：丁敏；李静超；石旦 刊期： 2016年第05期
运用PDCA循环方法,对影响患者出院流程不畅的原因进行分析,制定针对性措施持续改进.结果优化了患者出院流程,提高了工作效率,提升了患者满意度.
作者：吴丽华；汤婷 刊期： 2016年第05期
对南通市中心血站通州分站2011-2015年期间各种因素导致的血液报废原因进行回顾性分析.结果检测类不合格血液报废率高于非检测类,其中:检测类以谷氨酸氨基转移酶(ALT)超过国家限定标准为高,非检测类以采血不足量为主.应当采取综合性的管理措施降低不合格血液报废率,高效利用宝贵的血液资源.
作者：王亚春 刊期： 2016年第05期
目的 建立以专科护理临床路径为依据的护理质量评价标准,提高护理质量评价标准在质量管理中发挥的作用.方法 通过梳理专科疾病临床护理观察、功能锻炼等护理要求,建立以专科护理临床路径为依据的护理质量评价标准,将新护理质量评价标准应用于护理质量评价与管理中.结果 将新护理质量评价标准应用于临床护理管理中,专科病人对疾病专科护理的满意度、临床护理人员、临床医师对护理质量标准的满意度较新标准实施前提高(P＜0.05).结论 建立以临床护理路径为基础的护理质量评价标准,能适应临床护理需求,提高护理人员在质量管理中的参与度,较为有效地提高护理质量.
作者：孙红；陈玉红；顾银燕；夏冰；卞丽艳 刊期： 2016年第05期
为减少医院医疗价格投诉事件的发生,文章借助PDCA 4步模式,持续改进医疗价格投诉管理工作,并获得了预期效果,为医院物价工作探索出新的管理路径.
作者：田兔红；潘进程；刘静；王进申；龚霞 刊期： 2016年第05期
文章分析探讨新时期医院党建工作的存在问题,思考提升当前医院党建工作效能的主要着力点,并分享无锡市第五人民医院提升党建工作效能方面的探索与实践.
作者：张凤娟 刊期： 2016年第05期
文章首先分析了目前医院变电所信息化管理工作的现状,阐述了医院变电所信息化建设及管理的重要性和必要性,并从加大经费投入、加强人才队伍建设、搭建学习交流平台和数据资料的信息化管理4个方面对开展医院变电所信息化建设进行了讨论并提出针对性的建议.
作者：张为；管德赛；石苗 刊期： 2016年第05期
目的 分析通州区妇幼保健人力资源现状和存在问题.方法 依据2015年通州区妇幼保健年报数据,分析该区妇幼保健人力资源配置和分布.结果 2015年通州区共有妇幼保健人员578人(包括专兼职人员及退休返聘人员);总人口数1 153 398人,平均每5 000人口配备2.51名妇幼保健人员.40.66％的妇幼保健人员具有大专及以上学历,26.12％具有中级及以上技术职称.结论 (1)乡级妇幼保健人员数量不足,尤其是儿童保健人员不足,且分配不均,需进行资源合理整合.(2)村级妇幼保健人员学历、职称较低,年龄偏大,专业能力有待提高,需培养后备人员.
作者：吴锦燕 刊期： 2016年第05期
加强基层服务型党组织建设,是创新基层党建工作的必然要求.面对新形势新任务新要求,淮安市第三人民医院党总支结合实际,积极探索,从2014年开始,以创建“星级服务型党支部”活动为抓手,催生医院党组织新的动能.
作者：宋波；白耀刚 刊期： 2016年第05期
目的 了解无锡市医院临床护士对岗位管理的认知情况,为护理管理部门更好地落实护士岗位管理工作提供决策依据.方法 自行设计医院临床护士对岗位管理认知的调查问卷,在全市11家二级及以上医院随机抽取620名护理人员进行调查.结果 护士对岗位管理认知度普遍较高;随着年龄的上升其认知下降;编制内护士的认知分值高于合同制护士.结论 实施护士岗位管理十分必要;但在岗位设置、绩效考核和薪酬分配方案的制订中要适当考虑年龄工龄和护理工作特点等历史和现实因素,同时加强对高年资护士的教育和培训;要让不同用工类型的护士享有同等待遇;制订绩效考核方案要参考护士意愿.
作者：许萍；曾金艳；华皎；蔡英华；邵阿末 刊期： 2016年第05期
通过淮安市第一人民医院读书协会开展活动的介绍,分析了读书协会在医院文化建设中可以发挥的作用,并对如何办好医院读书协会提出了一些建议.
作者：丁碧岚；李巧群 刊期： 2016年第05期
近年来淮安市中心血站在后勤保障领域实施一系列精细化管理措施——转变服务理念、创新精细化服务,强化血液运输的冷链控制,外包服务引入成本管理精细核算,完善合同条款、确保精细履约等.
作者：邬锦山 刊期： 2016年第05期
在平安医院建设工作中,江苏省中医院积极探索将保安更名为医警的实践研究,并加大投入积极构筑“人防、物防、技防”三大体系,发挥医警队伍内部安全“督导者”的作用;严厉打击整治“伤医、扰乱、医闹”等行为,发挥医警队伍“维护者”的作用;要强化协同治理、履职尽职、法律权威“三个理念”,发挥医警队伍依法治院“捍卫者”的作用;切实健全医警工作机制和制度化,推动平安医院建设取得实效.
作者：缪同喜；罗嘉俊；陈永春 刊期： 2016年第05期
文章以福建省疾病预防控制中心(CDC)为例,对2006-2015年期间以因公出国(境)对外交流培养人才的形式进行分析,简要展示了加强国际合作在公共卫生专业技术人才培养方面发挥的作用.
作者：费芳 刊期： 2016年第05期
文章阐述了住院患者医技调度系统的构建背景,系统组成以及使用特点、功能及优势.
作者：陶骏辰 刊期： 2016年第05期
该文分析了苏北人民医院近3年职代会提案征集及职工参与提诉求的情况,根据诉求提出的数量图表,用头脑风暴法确定了问题来源,运用系列管理工具鱼骨图找出影响的因素,按PDCA循环法分析问题及其产生的途径和原因,提出了整改的措施,并制定了整改的计划,检查了实施方法的效果,通过及时办理提案、医院各职能处室日巡查、总值班的夜巡查等措施,与检查前进行对照,对新一轮的问题引入下一个PDCA循环圈,周而复始,使得职工的诉求能够等到及时解决,提高了工作的效率和质量,增强了凝聚力,促进医院和谐发展.
作者：肖素芳；宋晓莉 刊期： 2016年第05期
该文从“知法、知己、知彼、知人、知情及知错”等6个方面,对手术相关医疗赔偿的产生原因进行了剖析,初步探讨了可行的长效控制机制,为基层医院有效防范手术相关的医疗赔偿提供思路和借鉴.
作者：陈俭波；奚向东；杨忠 刊期： 2016年第05期
近年来,无锡市第四人民医院瞄准“创三甲综合医院,建一流肿瘤诊疗中心”目标,确立了“效率优化、效能大化、责任人人化”的核心管理理念,坚持以“三化”建设为抓手,注重制度执行力,抓实学习培训,并对此严格督查、持续改进,真正将医院“呵护生命从规范做起,提升内涵从基础做起,关爱病人从服务做起,奉献社会从诚信做起”的服务理念落到了实处.
作者：戴娟；蒋文君 刊期： 2016年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
