丁碧岚；李巧群
依托电子病历为核心的全新医院管理信息系统,以“等级医院评审”为契机,致力于优化服务流程、规范服务行为、创新服务举措,提升患者就医感受,提升医院的美誉度和医院形象.
作者：张红娟 刊期： 2016年第05期
人才的招聘管理工作在医院人力资源管理中占有举足轻重的地位,文章分析其中存在的问题,探讨运用相关理论对公立医院人才招聘中存在的问题提出改进措施.
作者：陈迎春 刊期： 2016年第05期
文章以漳州卫生职业学院为例,主要从4个方面分析立足学生专业开展文化活动的重要性和可操作性,以达到切实提升医学生的职业素养的目的.
作者：储爱霞 刊期： 2016年第05期
在平安医院建设工作中,江苏省中医院积极探索将保安更名为医警的实践研究,并加大投入积极构筑“人防、物防、技防”三大体系,发挥医警队伍内部安全“督导者”的作用;严厉打击整治“伤医、扰乱、医闹”等行为,发挥医警队伍“维护者”的作用;要强化协同治理、履职尽职、法律权威“三个理念”,发挥医警队伍依法治院“捍卫者”的作用;切实健全医警工作机制和制度化,推动平安医院建设取得实效.
作者：缪同喜；罗嘉俊；陈永春 刊期： 2016年第05期
以“我的政治生日”主题教育活动为例,从活动参与主体对象的现状分析、活动主题的切入环节和活动效果的客观评估,实践和探索主题教育活动在医院价值文化建设中的现实作用和意义.
作者：张东瑛 刊期： 2016年第05期
近年来淮安市中心血站在后勤保障领域实施一系列精细化管理措施——转变服务理念、创新精细化服务,强化血液运输的冷链控制,外包服务引入成本管理精细核算,完善合同条款、确保精细履约等.
作者：邬锦山 刊期： 2016年第05期
通过对医院预约挂号服务模式发展历程的分析,探讨各种预约挂号服务模式的优缺点,对现阶段预约挂号实践中碰到的问题进行总结,并提出解决方案,完善预约挂号服务平台,优化门诊流程,改善患者就医体验.
作者：黄翔 刊期： 2016年第05期
目的 分析通州区妇幼保健人力资源现状和存在问题.方法 依据2015年通州区妇幼保健年报数据,分析该区妇幼保健人力资源配置和分布.结果 2015年通州区共有妇幼保健人员578人(包括专兼职人员及退休返聘人员);总人口数1 153 398人,平均每5 000人口配备2.51名妇幼保健人员.40.66％的妇幼保健人员具有大专及以上学历,26.12％具有中级及以上技术职称.结论 (1)乡级妇幼保健人员数量不足,尤其是儿童保健人员不足,且分配不均,需进行资源合理整合.(2)村级妇幼保健人员学历、职称较低,年龄偏大,专业能力有待提高,需培养后备人员.
作者：吴锦燕 刊期： 2016年第05期
药物临床试验质量管理贯穿临床试验的全过程,应充分发挥研究者、机构办公室、申办方、伦理委员会等各方面的质控作用,确保临床试验遵循《药物临床试验质量管理规范》执行,有效保证临床试验过程的规范性和质量的可控性,切实保护受试者的安全和权益.
作者：贾玲昌；朱华；许建国 刊期： 2016年第05期
文章阐述南京市妇幼保健院办公室在岗位中推行AB角模式,通过制定办公室AB角岗位工作制度、明确岗位分工及细划工作任务、运用SOP规范岗位工作流程等,工作取得显著成效.
作者：王小姣；衡永乐；徐震；沈嵘 刊期： 2016年第05期
该文运用PDCA戴明循环管理法对三甲医院的后勤对外窗口食堂进行科学管理,探讨提高医院食堂管理工作质量的方法.应用实践表明管理质量明显提高,患者和职工满意度大幅提高,获得了显著的经济和社会效益.
作者：王麒媛；陆艳春 刊期： 2016年第05期
江苏省人民医院后勤党组织长期重视党风廉政建设工作,紧密结合后勤实际,不断完善管理制度,并贯彻落实到后勤干部队伍建设和各项保障服务工作中,把预防腐败的要求落实到权力结构和运行机制的各个环节.
作者：王永红；黄政 刊期： 2016年第05期
该文以无锡市中医医院为实例,系统总结了该院近年来围绕医院改革建设发展大局,开展有效的思想政治工作的做法、成效和体会,为探索新时期思想政治工作的新形式和新载体,提供启发和借鉴.
作者：潘玮 刊期： 2016年第05期
文章归纳总结在实际管理与使用救护车辆时,如何确保救护车的安全使用.
作者：陈若然；顾德强 刊期： 2016年第05期
文章针对医院内部沟通的现状,客观分析医院内部沟通存在弊端,针对性地提出加强医院内部沟通的建议.
作者：侯琳琳 刊期： 2016年第05期
“弘扬主旋律,传播正能量”,习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话,明确了宣传思想工作必须遵循的重要方针,突出了不可偏离的工作重点,是我们做好新形势下宣传思想工作的实践指南.随着医药卫生体制改革的不断深化和现代卫生事业的迅速发展及医学模式的转变,利用媒体的传播作用,广泛向社会宣传,将有利于医院各项工作的科学全面发展.
作者：张文怡；陶慧静 刊期： 2016年第05期
该文从“知法、知己、知彼、知人、知情及知错”等6个方面,对手术相关医疗赔偿的产生原因进行了剖析,初步探讨了可行的长效控制机制,为基层医院有效防范手术相关的医疗赔偿提供思路和借鉴.
作者：陈俭波；奚向东；杨忠 刊期： 2016年第05期
该文分析了苏北人民医院近3年职代会提案征集及职工参与提诉求的情况,根据诉求提出的数量图表,用头脑风暴法确定了问题来源,运用系列管理工具鱼骨图找出影响的因素,按PDCA循环法分析问题及其产生的途径和原因,提出了整改的措施,并制定了整改的计划,检查了实施方法的效果,通过及时办理提案、医院各职能处室日巡查、总值班的夜巡查等措施,与检查前进行对照,对新一轮的问题引入下一个PDCA循环圈,周而复始,使得职工的诉求能够等到及时解决,提高了工作的效率和质量,增强了凝聚力,促进医院和谐发展.
作者：肖素芳；宋晓莉 刊期： 2016年第05期
为减少医院医疗价格投诉事件的发生,文章借助PDCA 4步模式,持续改进医疗价格投诉管理工作,并获得了预期效果,为医院物价工作探索出新的管理路径.
作者：田兔红；潘进程；刘静；王进申；龚霞 刊期： 2016年第05期
运用PDCA循环方法,对影响患者出院流程不畅的原因进行分析,制定针对性措施持续改进.结果优化了患者出院流程,提高了工作效率,提升了患者满意度.
作者：吴丽华；汤婷 刊期： 2016年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
