申琳琳
目的 为了避免和减少住院患者在医院内发生跌倒不良事件.方法 将2013年1月-2014年8月在盐城市第三人民医院住院期间发生跌倒的25例患者作为研究对象,分析其根本原因.结果 患者的内因和外因相结合导致跌倒事件的发生.结论 在患者内因无法控制的情况下,干预和阻断外因,可以有效控制跌倒事件的发生.
作者：吴丽华 刊期： 2015年第04期
党的群众路线教育实践活动虽然结束,但是作风建设永远在路上.为进一步深化“四风”整治,巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果,淮安市第一人民医院按照市委教育实践活动领导小组的统一部署,扎实开展专项整治工作,取得良好效果,用整改成效取信于民.
作者：刘薇；石西洋 刊期： 2015年第04期
文章从医院管理视角,通过分析淮安市新农合制度存在的问题,从战略性、可持续性的角度,提出解决问题的有效途径,从而优化与完善新农合制度.
作者：宋丹；陈洁；刘先洋 刊期： 2015年第04期
目的 探讨疾控机构设备的科学管理方式.方法 从设备采购、维修保养、信息化管理等三方面分析设备管理模式.结果 探索出设备在购置、维修维护、信息管理等方面的具体管理方法.结论 通过优化设备管理,使设备发挥出大的效能,为提高疾病防控能力服务.
作者：柳伟；宋庚明；许学年 刊期： 2015年第04期
目的 了解2008-2010年广西县级公立综合医院医疗服务提供状况.方法 采用自编问卷调查广西75家县级公立综合医院,通过描述性统计方法分析2008-2010年广西县级公立综合医院的医疗服务量、医疗服务效率、医疗服务质量等情况.结果 广西县级公立综合医院2008-2010年的年门诊人次、年急诊人次、年手术例数、年出院人次平均增长速度分别为7.86％、8.72％、11.80％、17.61％;3年的病床使用率分别为87.61％、92.91％、97.7％,病床周转次数分别为44.3次/年、46.8次/年、51.5次/年,出院者平均住院日分别为7日、6.9日、6.8日;3年的入院与出院诊断符合率、术前与术后诊断符合率、临床与病理诊断符合率均＞96％,急危抢救成功率、治愈率、好转率分别超过91％、51％、42％,病死率＜0.7％.结论 广西县级公立综合医院2008-2010年医疗服务量持续增长,病床利用效率明显提高,医疗服务质量较好,3年的总体医疗服务情况良好.
作者：陈海连；冯启明；黎燕宁；罗红叶；农燕兰；江南 刊期： 2015年第04期
医院门急诊是就诊病人多的地方,也是人流量大的地方,有效的应对门急诊的高峰期,不仅可以提高医院的工作效率,更能提高群众对医院服务的满意度.
作者：邢学波；罗毅 刊期： 2015年第04期
医患纠纷是一种社会纠纷,近年来,矛盾尤为突出,社会影响较大,严重地影响了医疗秩序和社会稳定,引起各界高度关注,从中央到地方,从政府到医院都制定了相关的法律、法规、规范、制度,专家学者也致力研究探索建立有效解决机制,使医患纠纷得到妥善合理解决.至今,医患纠纷依然频发,仍是社会热点、难点.据公安部相关数据显示,我国每年发生道路交通事故几十万例,大多能得到赔偿,较少演变成社会大矛盾,主要在于其处理机制较为成熟.本文通过道路交通事故与医患纠纷处理的对比,借鉴交通事故解决机制,构建医患纠纷处理方式.
作者：邹彩霞 刊期： 2015年第04期
我院创建于1946年,诞生于新中国成立前的革命老区,是1所建院近70年历史的三级综合性医院.随着社会和医院的发展,医院原有的建院痕迹早已无影无踪,经过岁月的洗礼,积淀下来的就是医院的文化.医院文化包含精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四方面的内容.新时期下,医院要保持健康、稳定、可持续发展,医院文化进行传承和创新显得尤为重要.
作者：单际平；吴丽华 刊期： 2015年第04期
作者从自身关心、照顾、服务离退休员工的实践中,探索对他们的心理关怀和思想疏导的方式,并总结经验.
作者：张毅 刊期： 2015年第04期
目的为单采献血者提供无缝隙、无缺陷的持续性服务.方法应用精细化管理的理念,逐步完善服务制度、规范业务流程,细化服务手段,完善绩效考评,提高单采献血服务工作质量,从而提升单采献血者满意度.结果促使单采献血服务工作全面推进,提高工作人员综合素质,提升单采献血者满意度.结论精细化管理是单采献血服务管理工作的有效做法.
作者：董长征 刊期： 2015年第04期
通过对苏州大学附属第一医院2012-2014年度各项舆情资料进行收集、分析和处置,并结合等级医院评审中对投诉实行扎口管理和PDCA原理的运用要求,整合并构建了科学、实用、新颖的医院信息化医患管理平台.
作者：孙玉军 刊期： 2015年第04期
通过医院信息文化建设的具体实践,提出医院信息文化培育的一些举措,探索形成特色的医院信息文化,进而提高医院信息化水平,进一步提高医院的品牌竞争力.
作者：陈广花；居益君；陈露 刊期： 2015年第04期
目的 了解现阶段医院应急管理存在的缺陷,提出改进措施.方法 根据Kaiser模型制定调查表,并运用统计学方法对调查结果进行统计分析.结果 医院面临的主要危险事件前5名排序依次为:暴恐事件(63.11％)、大风(52.35％)、暴力性医疗纠纷(49.96％)、高温(41.98％)、大规模伤害(交通事故)(35.74％)等.结论 医院应针对分析结果制定相应措施,加强医院人员的应急管理培训,并定期开展应急演练.
作者：赵大仁；陈世明；张瑞华；何思长；孙渤星 刊期： 2015年第04期
围绕“人性化服务”理念,对新进职工、窗口科室、志愿者进行服务理论知识的培训,不断强化服务要点和行为规范;定期分析服务投诉原因,做到防微杜渐;以患者为中心,应用科学的管理方法,不断改善服务流程.通过长期的服务培训,不断固化职工良好的行为规范,形成医院的一种行为文化.
作者：朱宏亮；吴丽华 刊期： 2015年第04期
常州市第二人民医院建立了医院质量指标数据采集平台与医院评审日常统计学评价系统.以完备的医院质量管理数据库和软硬件系统为支撑,引入商业智能技术(趴),运用数据挖掘技术为医院管理、监控、评价、预警提供了完整的业务分析平台;为支持医院管理者的分析决策作出了积极探索,为持续改进医疗服务质量提供了有效的工具.
作者：詹群生；谢芸；王月萍；唐扣娣 刊期： 2015年第04期
文章介绍“分级诊疗”“医联体”“转院转科”的定义,论述当下“分级诊疗”的难点和热点,提出目前开展分级诊疗时,保障医疗安全要注意的几个问题.
作者：赵太宏；胡晓翔；丁志伟；谢宇航；刘俊宁 刊期： 2015年第04期
目的 对苏州市姑苏区2013年居民恶性肿瘤死亡资料进行分析,为防治恶性肿瘤提供基础信息,并为当地政府科学决策提供有力依据.方法 采用国际疾病分类ICD-10进行编码,采用EXCEL软件进行统计分析.结果 恶性肿瘤前5位死因依次为肺癌、胃癌、肠癌、肝癌、胰腺癌,占恶性肿瘤死因的68.6％,其中肺癌占25.81％、胃癌占14.38％、肠癌占11.03％、肝癌10.80％、胰腺癌占6.59％.男性的恶性肿瘤死亡率高于女性,是其1.75倍.恶性肿瘤的死亡率随年龄的增长而增高.结论 恶性肿瘤已成为姑苏区死亡谱第2大死因,加大高危人群筛查和十预力度成为公共卫生重中之重.
作者：李磊；马亚娜；高瑜璋 刊期： 2015年第04期
志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业提供的服务.提供志愿服务的人或群体称为志愿者、义务工作者或义工.1 国内外医院志愿服务开展概况1.1 国外志愿者服务 志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务.第二次世界大战以后,西方国家的慈善服务催生了志愿服务,而且扩大成为一种由政府或私人社团所举办的广泛性的社会服务工作,志愿服务工作延伸到医院,受到病人的欢迎.
作者：陈迎春 刊期： 2015年第04期
为应对“单独二孩”政策实施后的各项医疗需求,确保怀孕助产工作的有序进行,南通市医疗机构已启动集团化运行模式,扩大孕前知识宣教,加强孕前孕期检查,改善服务条件,提高技术水平,加快人才培养,今后还将进一步完善集团化运行机制,丰富内涵,加强妇幼信息化建设,建立高危妊娠预警系统,调整城乡资源的合理分配.
作者：葛晓云；刘维韦；施月琴；吴卓 刊期： 2015年第04期
文章详细介绍了镇江市第一人民医院开展品质管理的具体措施,简述了品质管理带来的成效,并在此基础上论述了医院品质管理的经验和体会.
作者：朱夫；万祥波；杨扬 刊期： 2015年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
