精细化管理在单采献血服务中的应用

董长征

关键词：精细化管理, 单采献血者, 满意度

摘要：目的为单采献血者提供无缝隙、无缺陷的持续性服务.方法应用精细化管理的理念,逐步完善服务制度、规范业务流程,细化服务手段,完善绩效考评,提高单采献血服务工作质量,从而提升单采献血者满意度.结果促使单采献血服务工作全面推进,提高工作人员综合素质,提升单采献血者满意度.结论精细化管理是单采献血服务管理工作的有效做法.

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基于患方需求的医患沟通策略研究

通过问卷调查了解某院医患沟通的现状,分析患方对于医患沟通的需求,促进医务人员进一步掌握沟通技巧,熟悉沟通程序以及重点,使得患方进一步了解医疗的风险和对自身疾病的认识,从而提升医患沟通的有效性.

作者：刘俊宁；胡晓翔；赵太宏；陈家应刊期： 2015年第04期
儿童医院门急诊的现状分析及对策

医院门急诊是就诊病人多的地方,也是人流量大的地方,有效的应对门急诊的高峰期,不仅可以提高医院的工作效率,更能提高群众对医院服务的满意度.

作者：邢学波；罗毅刊期： 2015年第04期
强化思想政治工作促进医院和谐发展

文章以无锡二院为例,积极探索新形势下加强思想政治工作的新思路、新方法、新途径,把思想政治工作融入于医院改革发展之中,融人到医院文化建设之中,为促进医疗卫生事业和谐发展做出贡献.

作者：万付梅刊期： 2015年第04期
做好基层计生工作提高人口综合素质

在全面贯彻落实科学发展观,建设美丽中国,实现中华民族伟大复兴的进程中,人口计生工作越来越受到各方面的关注和重视.随着社会经济建设的进一步发展,更加离不开对人口问题的科学判断和正确把握.如何按照建设中国特色社会主义理论,做好基层计生工作,提高人口综合素质,是我们当前面临的一个重大课题.

作者：刘畅刊期： 2015年第04期
医院信息文化建设的实践与思考

通过医院信息文化建设的具体实践,提出医院信息文化培育的一些举措,探索形成特色的医院信息文化,进而提高医院信息化水平,进一步提高医院的品牌竞争力.

作者：陈广花；居益君；陈露刊期： 2015年第04期
基于医患互信视角下的医院承诺服务创新

文章以无锡市第二医院为例,从精细化管理的角度思考如何改善医患关系,增进医患互信.对该院开展的承诺服务工作进行了详细的阐述,介绍了其开展的背景、做法及成效,并展开讨论.

作者：江淑秋；黄培；祝建中刊期： 2015年第04期
浅谈做好“两高期”离退休干部的心理关怀

作者从自身关心、照顾、服务离退休员工的实践中,探索对他们的心理关怀和思想疏导的方式,并总结经验.

作者：张毅刊期： 2015年第04期
关于如何完善单独二孩政策实施后妇幼保健服务能力的思考

为应对“单独二孩”政策实施后的各项医疗需求,确保怀孕助产工作的有序进行,南通市医疗机构已启动集团化运行模式,扩大孕前知识宣教,加强孕前孕期检查,改善服务条件,提高技术水平,加快人才培养,今后还将进一步完善集团化运行机制,丰富内涵,加强妇幼信息化建设,建立高危妊娠预警系统,调整城乡资源的合理分配.

作者：葛晓云；刘维韦；施月琴；吴卓刊期： 2015年第04期
有序开展分级诊疗保障医疗安全

文章介绍“分级诊疗”“医联体”“转院转科”的定义,论述当下“分级诊疗”的难点和热点,提出目前开展分级诊疗时,保障医疗安全要注意的几个问题.

作者：赵太宏；胡晓翔；丁志伟；谢宇航；刘俊宁刊期： 2015年第04期
以“六个零”破解服务患者“后一公里”

加强基层服务型党组织建设,是党的十八大对基层党建工作的一项重大部署,也是开展党的群众路线教育实践活动的重要抓手.作为无锡市规模大的公立医院,无锡市人民医院围绕建设人民满意现代化医院的总体目标,坚持以建设服务型党组织为有力抓手,着力以“六个零”破解服务患者“后一公里”难题,为提升患者健康水平、实现医院又好又快发展提供了坚强保障.近几年,医院的业务、服务、发展指标每年以百分比两位数速度提升,医院先后获得全国医疗卫生系统先进单位、全国医院(卫生)文化建设先进单位、江苏省“五一”劳动奖状、无锡市首批基层党建工作示范点等多项荣誉称号.

作者：陈康刊期： 2015年第04期
公立医院编外人员管理探析

文章分析某市6所市属公立医院在编外人员管理上存在的问题,以及对医院带来的隐患与冲突,通过查阅文献资料,运用人力资源管理的理论框架,提出解决问题的对策建议.

作者：汪昕；凌宁刊期： 2015年第04期
医院志愿者服务实践的思考

志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业提供的服务.提供志愿服务的人或群体称为志愿者、义务工作者或义工.1 国内外医院志愿服务开展概况1.1 国外志愿者服务志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务.第二次世界大战以后,西方国家的慈善服务催生了志愿服务,而且扩大成为一种由政府或私人社团所举办的广泛性的社会服务工作,志愿服务工作延伸到医院,受到病人的欢迎.

作者：陈迎春刊期： 2015年第04期
做好离退休职工管理工作要有“三个心”

新形势下,从事离退休人员管理服务工作者,必须坚持“以人为本”,让离退休人员“老有所学、老有所乐、老有所为”,在政治上有归宿感,组织上有依赖感,生活上有安定感,精神上有寄托感.当前离退休人员管理服务工作中面临资金投入不足、离退休职工居住分散、医院负担较重等问题,影响离退休人员管理服务工作的开展和提升.因此面对新的形势、新的要求,我们应加强离退休管理服务工作,做好医院离退休人员管理服务工作要做到“三个心”.

作者：刘畅刊期： 2015年第04期
医院科研管理人才队伍建设探讨

文章从医院科研管理人才队伍建设的重要性,医院科研管理人才队伍建设中存在的问题和医院科研管理人才队伍建设对策三个方面,对如何建立和完善医院科研管理人才队伍进行了探讨,以期能为医院建立科学的科研管理人才培养机制提供思路.

作者：郎琳刊期： 2015年第04期
公立医院无形资产管理现状及对策分析

为加强公立医院无形资产管理,提升公立医院整体实力和综合竞争力.以江苏省卫生计生委直属医院为主要研究对象,通过调研获得各医院无形资产管理方面的数据并进行比较分析.发现公立医院对无形资产重视不够,管理中存在不少问题.提出应重视公立医院无形资产的价值,有针对性地采取措施,对公立医院无形资产进行科学管理、开发经营,实现无形资产保值增值.

作者：胡颖刊期： 2015年第04期
浅谈无锡市区Rh阴性献血者队伍的建设

Rh阴性献血者队伍在稀有血型患者临床用血抢救中具有不可替代的作用.无锡市中心血站通过普及血型知识、建立QQ平台、定期筛选添加、举办活动多样、实行分级管理五个方面,建立、推进、巩固Rh阴性献血者队伍,让志愿者掌握更全面的血液知识,互帮互助,以自己的行动来确保临床稀有血源的抢救供应,使队伍建设趋向合理.

作者：华敏玉刊期： 2015年第04期
医用高值耗材的规范化管理

分析医院高值耗材管理的现状,强调医院高值耗材管理的必要性,探索高值耗材管理的流程设置,解决目前普遍存在的高值耗材管理的难点,为切实减轻病人负担和医用高值耗材的不良事件快速反应提供参考.

作者：闵国强刊期： 2015年第04期
中重度内异症患者行超长方案助孕的护理

子宫内膜异位症(简称内异症)是指具有功能的子宫内膜腺体和间质组织出现及生长在子宫腔被覆粘膜以外的其它部位,是导致女性不孕的主要原因之一,发病率呈上升趋势,有文献报道,大约30％～ 50％的子宫内膜异位症患者有不孕的表现[1].近年来,体外受精-胚胎移植(IVF-ET)逐渐成为治疗内异症合并不孕患者的主要方法.2007年1月-2013年12月,本中心395例卵巢储备功能正常的中重度内异症患者应用超长方案行IVF助孕,通过采取积极有效的治疗与护理,取得了满意的效果,现汇报如下.

作者：吴鹰；郭梅刊期： 2015年第04期
浅谈电子病历系统功能和实现

文章介绍建立以患者为中心,以电子病历为核心的信息化建设模式,进而达到提高医疗质量、减少医疗问题、降低医疗成本、优化资源配置、提高医疗效率的目的.

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作者：祁星；周治宇刊期： 2015年第04期