周炳荣；胡勤刚；王磊
南京市口腔医院从制度修订、流程改进、文化活动、志愿服务、第三方评价跟进等方面采取措施，在提升患者满意度方面取得成效。
作者：张阅；成琳；魏敏 刊期： 2015年第05期
探索公民逝世后器官捐献的成功方法，对无锡市人民医院当前公民逝世后器官捐献的阻碍因素进行分析，提出相应的实践对策。
作者：姜武佳；钱共匋；蔡永峰 刊期： 2015年第05期
文章以迈克尔·彼特的价值链理论为基础，浅析公立医院内部审计如何发挥增值作用。
作者：唐菁如 刊期： 2015年第05期
随着科学技术的发展与社会竞争的日趋激烈，医院如何以技术创新为契机，从内涵建设上推动医院整体技术水平的发展，成为当今医院经营决策的一个关键问题，医院要提高自身知名度和竞争力，参与医院市场的竞争，必须不断加大技术创新，建立有专科特色的技术优势，以特色技术促进以科技为竞争力的内涵质量的提高，从而推动医院的全面发展。对于如何改进医院技术创新工作的方法和手段，就我院工作情况并结合自身实践，谈以下几点见解。
作者：唐道军 刊期： 2015年第05期
该文分析了医院后勤业务管理的现状，讨论了在医院运行系统的建设下后勤业务管理体系的转变与意义。
作者：蒋玮 刊期： 2015年第05期
文章分析了新形势下基层服务型党组织的基本内涵以及基层服务型党组织建设现状，总结了江苏省太湖康复医院党委以党的群众路线教育实践活动为契机，坚持群众满意、强化宗旨意识、突出优化服务，积极推进基层服务型组织建设的实践与探索，取得明显的成效。
作者：李兰萍；孔宁；朱海波 刊期： 2015年第05期
金坛市中医医院利用各个临床教学环节，锻炼学生的语言和书面表达能力、沟通能力和动手能力，并通过考核评估培养效果，有利于中医专业医学生临床能力的提高。
作者：方颖；黄浩 刊期： 2015年第05期
通过对某部队三甲医院聘用制人员2008—2014年近7年的离职情况进行统计分析，剖析医院人才流失的特点和原因，探究医院留住人才的相关对策。
作者：邱倩倩 刊期： 2015年第05期
文章结合宣传工作的实际，就创新宣传模式的途径及体会，探讨如何以宣传工作为抓手提升医院软实力。
作者：周军伟 刊期： 2015年第05期
文章从找准定位，充分认识办公室工作的地位和意义；明确要求，准确把握办公室工作的目标和任务；突出重点，全面提高办公室工作整体水平；坚持标准，自觉加强办公室队伍自身建设4个方面谈了提升办公室管理科学化水平的思考。
作者：许大霞；朱海波 刊期： 2015年第05期
文章就构建以胜任力为基础的培训体系做初步的探讨，希望对血站培训效能的提升带来启发。
作者：应侃 刊期： 2015年第05期
党的群众路线教育实践活动开展以来，我院深入贯彻落实“三严三实”要求，通过构建多种途径全方位服务职工体系，切实解决好服务职工“后一公里”问题，充分调动职工的积极性和主动性，为推进医院又好又快的发展作出了新的业绩。
作者：张敏 刊期： 2015年第05期
该文在阐述构建医院核心价值观现实意义的基础上，以先进典型教育为切入点，进一步论述其在构建医院核心价值观中的积极作用，并针对当前教育中存在的一些问题，围绕如何增强先进典型教育的实效性进行了探析及建议。
作者：恽端 刊期： 2015年第05期
运用Excel等软件对淮安市某三甲专科医院2014年出院病人信息进行分析，该院89.67%的病人来源于所在市，说明该院在该地区已有一定的影响力，同时也反映出区域病人来源与该院的发展直接相关联。
作者：戴维佳 刊期： 2015年第05期
传统的PC端执法系统已经无法满足卫生监督现场执法的要求，通过无线网络和手持终端设备，使用符合卫生监督工作要求的移动执法系统开展工作，是提高卫生监督工作效能和管理能力的必然方向，该文介绍了卫生监督现场移动执法系统的主要功能和实现方式。
作者：金维；常博；王薇 刊期： 2015年第05期
全科医师的继续医学教育应确立三重视角。其一，着眼卫生发展全局，谋划全科医师继续教育；其二，契合社区卫生服务实际，增强全科医师继续教育实效；其三，聚焦制度重构和路径再造，确保全科医学继续教育质量。作者希望在医改背景下，以三重视角为着力点，认识到继续医学教育的重要性，为全科医师队伍建设提供途径，为人人享有基本医疗卫生服务提供基础条件。
作者：范蓓；黄晓光 刊期： 2015年第05期
目的：分析老年患者门诊投诉的原因，提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例，对数据进行回顾性分析。结果老年患者投诉中，针对医生的投诉多，其次是医技人员；在投诉原因方面，服务态度是常见的原因，其次为就诊流程及秩序。结论医院应高度重视门诊投诉，提高医务人员人文素质，改善服务态度，加强医患沟通，优化就诊流程，改善就诊设施，加强老年患者就诊健康宣教，提高老年患者满意度。
作者：丁秀萍 刊期： 2015年第05期
目的：评价临床路径在腮腺多形性腺瘤手术治疗中的实施效果。方法选择腮腺多形性腺瘤患者行腮腺浅叶切除术或部分腮腺切除术的患者为研究对象,分为对照组与临床路径治疗组( CP组),对照组55例采用传统管理治疗模式,CP组61例采取临床路径管理治疗模式。对两组患者的平均住院时间、医疗费用、满意度、健康知识掌握度,以及并发症发生情况等进行比较。结果 CP组患者的住院时间、医疗费用明显较少,患者满意度及健康知识掌握度显著较高,与对照组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论腮腺多形性腺瘤手术治疗的临床路径管理模式值得在临床推广应用。
作者：刘洋 刊期： 2015年第05期
无锡市慢性病综合防控工作形成了以政府为龙头、疾控机构为技术支持、社区卫生服务中心为枢纽以及社区卫生服务站为网点的三级慢病防控体系，积极采取以社区为单元、信息网络为载体、疾病监测为基础、健康促进为手段和高危人群干预为措施的慢性病综合防控策略，积极开展工作，全市慢性病防控综合能力得到了显著提升。
作者：刘云祥 刊期： 2015年第05期
根据医院现有工作情况和排班模式，设计一套以排班为基础的考勤系统，以改善医院人事管理的现状，提高医院管理的效率。
作者：凌靓；杨琦；罗毅 刊期： 2015年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
