邬红云
南京医科大学第二附属医院从人事制度改革入手，通过对医院干部任用制度、考核制度、公开招聘制度、岗位管理制度、人才管理制度的创新，对医院人力资源管理体系的建立等方面进行了积极的探索，取得了可喜的成绩。
作者：龚卫宁 刊期： 2015年第05期
文章对泰州市姜堰区基层医疗卫生服务绩效考核体系的建立和运行情况进行系统的描述和分析，针对项目实施过程中出现的问题稳步推进改进措施，有效缓解了基层医疗卫生机构服务能力不足和基层医务人员工作积极性不高等突出问题，同时就当前绩效考核改进计划开展了分析和探讨。
作者：钱毅 刊期： 2015年第05期
文章以南通市肿瘤医院开展教育实践活动为例，介绍了开展教育实践活动的主要做法与取得的实效，阐述了在医疗单位开展教育实践活动的重要意义。
作者：李真 刊期： 2015年第05期
文章以迈克尔·彼特的价值链理论为基础，浅析公立医院内部审计如何发挥增值作用。
作者：唐菁如 刊期： 2015年第05期
作者对如东县近3年来招聘引进卫生人才工作的情况进行了专题调研，分析了卫生人才招聘引进工作困难的原因，从而提出了基于现实情况的建议对策。
作者：李中建；徐德建 刊期： 2015年第05期
目的：评价目标性监测在控制重症监护病房( ICU)呼吸机相关性肺炎中的效果。对监测结果采取有针对性的干预措施，有效降低呼吸机相关性肺炎的发生。方法对2011年1月至2014年12月入住我院综合ICU和外科ICU实施呼吸机治疗的患者进行呼吸机相关性肺炎的目标性监测，比较逐年呼吸机相关性肺炎的发生率。针对监测过程中发现的问题，及时采取必要的干预措施。结果2011年、2012年、2013年、2014年呼吸机相关性肺炎的千日感染率分别为23.34‰、16.88‰、13.42‰、10.19‰。结论通过目标性监测，我院综合ICU和外科ICU呼吸机相关性肺炎的感染率呈逐年下降趋势。
作者：郁燕华；倪芳颖；沈波 刊期： 2015年第05期
目的：通过对某校在校大学生实施全程献血健康教育来干预无偿献血时献血反应的发生。方法2014年某校集体献血的在校大学生295名，随机分成干预组及对照组，干预组实施献血前、献血中及献血后全程献血健康教育，对照组只进行一般的口头宣教，观察两组献血反应的发生率。结果干预组149人，发生献血反应1人(占0.7%)；对照组146人发生献血反应7人(占4.8%)；干预组献血反应的发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论全程献血健康教育可稳定在校大学生无偿献血时的情绪，消除其顾虑和恐惧心理，使他们自觉采纳有益于健康的献血行为，可有效防止在无偿献血中发生献血反应。
作者：吕亚璟；吴晓晖；王丽 刊期： 2015年第05期
运用Excel等软件对淮安市某三甲专科医院2014年出院病人信息进行分析，该院89.67%的病人来源于所在市，说明该院在该地区已有一定的影响力，同时也反映出区域病人来源与该院的发展直接相关联。
作者：戴维佳 刊期： 2015年第05期
传统的PC端执法系统已经无法满足卫生监督现场执法的要求，通过无线网络和手持终端设备，使用符合卫生监督工作要求的移动执法系统开展工作，是提高卫生监督工作效能和管理能力的必然方向，该文介绍了卫生监督现场移动执法系统的主要功能和实现方式。
作者：金维；常博；王薇 刊期： 2015年第05期
文章就完善医疗资质授权机制，充分结合临床需求严格把关资质授予程序，每年度对医师资质考核评估，实行医疗资质的动态管理，以及公开医疗小组的临床能力，从而达到保障医疗安全的目的。
作者：景抗震；王方舟；韩光曙 刊期： 2015年第05期
在医药卫生体制改革的新形势下，需要对疾病预防控制面临的机遇和挑战有清醒的认识和深入的思考。
作者：洪艳 刊期： 2015年第05期
医院离退休人员不断增加，针对这一群体的思想政治工作取得一定的成绩，但仍存在认识不到位、工作方法单一、工作载体不厚实的问题，新时期应加强离退休党支部建设，落实两个待遇，创新思想工作的途径和方式，将离退休人员的思想政治工作提高到一个新水平。
作者：王静雅；许晓珣 刊期： 2015年第05期
金坛市中医医院利用各个临床教学环节，锻炼学生的语言和书面表达能力、沟通能力和动手能力，并通过考核评估培养效果，有利于中医专业医学生临床能力的提高。
作者：方颖；黄浩 刊期： 2015年第05期
无锡市妇幼保健院以大型医院就诊调度与一站式结算系统为纽带，利用先进的信息技术，对整个门诊的就诊流程进行优化再造。通过流程再造和实施，明显改善了医院门诊的医疗秩序、服务质量，大幅度减少门诊平均就诊时间，有助于缓解“看病难、看病繁”问题，确立医院的优质服务品牌，提高社会效益和经济效益，从而实现医院以患者为中心的服务理念。
作者：王相峰 刊期： 2015年第05期
目的：分析老年患者门诊投诉的原因，提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例，对数据进行回顾性分析。结果老年患者投诉中，针对医生的投诉多，其次是医技人员；在投诉原因方面，服务态度是常见的原因，其次为就诊流程及秩序。结论医院应高度重视门诊投诉，提高医务人员人文素质，改善服务态度，加强医患沟通，优化就诊流程，改善就诊设施，加强老年患者就诊健康宣教，提高老年患者满意度。
作者：丁秀萍 刊期： 2015年第05期
专利的申请可以有效保护、开发、利用医院知识产权，提高医院的综合竞争能力。
作者：胡明娅；黄倩倩；王礼泉；董启榕；李柳炳 刊期： 2015年第05期
目的：提高医院感染监测系统预警病例确认率。方法通过调研查找影响医院感染监测系统预警病例确认率的主要原因，采取包括信息系统升级使其具有主动提醒功能、加强对医务人员培训以及加强督查等综合干预措施。结果通过综合干预，使推送的医院感染预警病例确认率由干预前的75.00%(4216/5621)上升至干预后的92.88%(2529/2723)，差异有统计学意义(P=0.000)。结论通过主动提醒、加强培训与督查等综合干预措施可以有效提高医院感染监测系统预警病例确认率。
作者：张翔；张卫红；刘波 刊期： 2015年第05期
目的：探索适宜的实施方式,促进南通地区龋病防治工作的开展。方法采取群体和零散2种实施模式分别组织南通地区7~9岁符合窝沟封闭适应症的儿童进行第一恒磨牙窝沟封闭口腔卫生干预项目,在3个月和6个月后回访,检查窝沟封闭封闭的完好率。并对2种不同的组织实施模式的儿童进行口腔健康教育,6个月后对他们进行口腔健康知识问卷调查。结果实施群体组织模式的儿童口腔卫生健康知识和刷牙知识的知晓率为85.82%和75.28%,较零散组织实施模式高；窝沟封闭后3个月和6个月封闭物完好率分别为85.6%、75.5%。结论儿童窝沟封闭口腔卫生干预项目的实施宜采用群体组织实施模式。
作者：李丰升；蔡群辉；王林；高美琴 刊期： 2015年第05期
目的：通过比较2013年和2014年医院信访投诉情况,对目前投诉现状进行分析,提出解决处理的对策,提高患者对医院的满意度。方法总结和比较2013年和2014年医院信访办医院患者投诉类型、投诉量和投诉形式的变化特点,采用多渠道、多方位措施,提高信访工作的满意率。结果与2013年比较,2014年患者投诉总量增加32.43%(1368件 vs 1033件),其中院内投诉736件,“12345”工单投诉632件,同2013年比分别上升56.93%和12.06%；“5+2”工单使用率从2013年的15.7%(89/564)上升到72.15%(456/632)；2013年与2014年的回访满意率分别为87.65%和92.78%。结论针对医疗信息不对称、患者对医疗结果的期望值过高、医患沟通不到位、不同身份患者医疗费用规定解读不清等是导致医院信访投诉增加的主要原因,采用多渠道、多方位措施,可以有效提高医院信访工作的满意率。
作者：刘瑛；周俊 刊期： 2015年第05期
文章介绍了镇江市第一人民医院开展志愿服务工作20年，尤其是近5年，充分利用PDCA等科学管理工具，在组织领导、招募培训、服务内容等多方面实现管理质量持续改进的实践。
作者：蒋韵 刊期： 2015年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
