学术投稿

我院志愿服务管理持续改进的实践

蒋韵

关键词:志愿服务管理, 志愿者, 志愿活动, 持续改进
摘要:文章介绍了镇江市第一人民医院开展志愿服务工作20年,尤其是近5年,充分利用PDCA等科学管理工具,在组织领导、招募培训、服务内容等多方面实现管理质量持续改进的实践。
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • “职业健康监护管理系统”在职业健康体检中的应用

    职业健康监护管理系统是以《中华人民共和国职业病防治法》《职业健康监护管理办法》和《职业健康监护技术规范》等相关法律法规的要求为开发依据,为具有职业健康检查资质的机构提供信息化、标准化解决方案,规范职业健康监护工作,实现职业健康监护全流程质控管理和智能化提醒,让每个劳动者享受到高质量的个性化检查服务,跟踪建立健全跨地区、跨企业、频繁流动劳动者连续性职业健康检查档案,连续性监测劳动者的健康状况,分析劳动者健康变化与所接触职业病危害因素的关系,便于及时对产生职业病危害因素的企业及职业病危害因素的劳动者采取干预措施,保护劳动者健康。对如此庞大的体检人群进行健康体检,任务繁重。常州市武进区疾病预防控制中心体检中心于2011年使用《职业健康监护管理系统》,使全区职业健康体检步入信息化、数字化快车道。本文将《职业健康监护管理系统》的使用情况报告如下。

    作者:王翔 刊期: 2015年第05期

  • 儿童专科医院排班考勤系统的开发及应用

    根据医院现有工作情况和排班模式,设计一套以排班为基础的考勤系统,以改善医院人事管理的现状,提高医院管理的效率。

    作者:凌靓;杨琦;罗毅 刊期: 2015年第05期

  • 关于改进基层卫生人才招聘办法的几点建议

    随着医药卫生体制改改革的不断推进,人民群众对健康需求不断增加,基层卫生人才缺乏、医疗服务滞后的矛盾日益突出,作者就基层卫生人才队伍建设进行深入调研,针对卫生人才招聘工作提出建议,旨在探索基层卫生人才队伍建设的有效途径。

    作者:刘泽洪;王刚 刊期: 2015年第05期

  • 完善医疗授权机制保障医疗安全

    文章就完善医疗资质授权机制,充分结合临床需求严格把关资质授予程序,每年度对医师资质考核评估,实行医疗资质的动态管理,以及公开医疗小组的临床能力,从而达到保障医疗安全的目的。

    作者:景抗震;王方舟;韩光曙 刊期: 2015年第05期

  • 医疗机构卫生应急管理体系的建设与体会

    为适应新的等级医院评审要求,江苏省人民医院成立了应急管理办公室,建立了一套完善的卫生应急管理体系,提高了医院应对各种突发事件的能力,有效预防、及时控制突发事件造成的危害,切实保障医疗机构正常的医疗秩序,维护社会稳定。

    作者:康晓梅;向孟;顾民;哈维超 刊期: 2015年第05期

  • 高血压急诊的院前急救与护理

    目的:总结分析高血压急诊患者的院前急救采取的护理措施与体会。方法选取2012年2月至2014年11月间苏州市立医院东区急诊科收治的高血压急诊患者86例,随机分为观察组和对照组,观察组的43例实施有效的预见性护理程序院前急救,对照组的43例患者实施常规院前急救。结果通过伤残率、病死率、住院时间与费用的比较,观察组明显优于对照组,两组结果比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论对高血压急诊的患者采用科学有效的院前急救与护理干预,具有重要的意义。

    作者:刘敏 刊期: 2015年第05期

  • 老年患者门诊投诉原因分析及对策

    目的:分析老年患者门诊投诉的原因,提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例,对数据进行回顾性分析。结果老年患者投诉中,针对医生的投诉多,其次是医技人员;在投诉原因方面,服务态度是常见的原因,其次为就诊流程及秩序。结论医院应高度重视门诊投诉,提高医务人员人文素质,改善服务态度,加强医患沟通,优化就诊流程,改善就诊设施,加强老年患者就诊健康宣教,提高老年患者满意度。

    作者:丁秀萍 刊期: 2015年第05期

  • 浅谈“清单制”管理在院长查房中的作用

    我院自2010年起将院长查房分为院长行政查房、院长业务查房和院长服务查房,分别由院长、医疗业务副院长和党委书记带领相关职能部门到临床一线科室进行查房。其中院长行政查房每月1次,院长业务查房每周1次,院长服务查房每两周1次。初2~3年,取得了一些成效,但后来,参加的职能科室觉得疲于应付,临床科室也习以为常。

    作者:杜小军 刊期: 2015年第05期

  • 提升办公室管理科学化水平的几点思考

    文章从找准定位,充分认识办公室工作的地位和意义;明确要求,准确把握办公室工作的目标和任务;突出重点,全面提高办公室工作整体水平;坚持标准,自觉加强办公室队伍自身建设4个方面谈了提升办公室管理科学化水平的思考。

    作者:许大霞;朱海波 刊期: 2015年第05期

  • 无锡市慢性病综合防控的策略与实践

    无锡市慢性病综合防控工作形成了以政府为龙头、疾控机构为技术支持、社区卫生服务中心为枢纽以及社区卫生服务站为网点的三级慢病防控体系,积极采取以社区为单元、信息网络为载体、疾病监测为基础、健康促进为手段和高危人群干预为措施的慢性病综合防控策略,积极开展工作,全市慢性病防控综合能力得到了显著提升。

    作者:刘云祥 刊期: 2015年第05期

  • 建立青年医师读书报告会制度的实践和思考Δ

    文章着重从青年医师读书报告会制度的建立动机、组织实施、特色创新三个方面阐述苏州市立医院在这一实践中的经验。

    作者:江庆;赵中;周康萍;罗志超;黄敏 刊期: 2015年第05期

  • 浅析医院人事档案管理与人力资源开发

    文章分析了医院人事档案管理与人力资源管理的关系,阐述了人事档案在人力资源开发中的作用,提出了医院人力资源开发对人事档案管理的新要求。

    作者:唐薇 刊期: 2015年第05期

  • 公民逝世后器官捐献的探索与实践

    探索公民逝世后器官捐献的成功方法,对无锡市人民医院当前公民逝世后器官捐献的阻碍因素进行分析,提出相应的实践对策。

    作者:姜武佳;钱共匋;蔡永峰 刊期: 2015年第05期

  • 某部队三甲医院聘用制人才流失情况及其对策

    通过对某部队三甲医院聘用制人员2008—2014年近7年的离职情况进行统计分析,剖析医院人才流失的特点和原因,探究医院留住人才的相关对策。

    作者:邱倩倩 刊期: 2015年第05期

  • 新形势下工会工作机制的探索

    正确认识工会的职责和作用,是我们做好新形势下工会工作的前提和保证。努力化解工作经费少、职工要求高、活动难以开展的突出矛盾和职工队伍日益年轻化等产生的问题,从而不断探索做好工会工作的新方法,贯彻党委工作部署,着力为职工办实事,凝聚正能量,组织和动员全体职工为完成中心任务而努力工作。

    作者:张毅 刊期: 2015年第05期

  • 以人为本做好老干部工作

    新形势赋予老干部思想政治工作新的内容。医院离退休职工的服务和管理是医院党务工作和行政职能工作的组成部分,是构建和谐医院的一个重要方面。我院是一所具有70多年历史的三级甲等综合性医院,拥有离退休职工近800人,其中离休干部36人。为更好地开展党支部工作、做好离休老干部的服务,医院在离退休办公室的基础上又专门设立了离休和退休两个党支部,配有专兼职工作人员,既分工又合作。目前离休支部有党员27人,退休支部有党员257人。在这样一个高龄老人越来越多的老干部群体中,贯彻党和国家的老干部工作方针政策,落实老干部的政治待遇和生活待遇,使他们“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”是我们需要担负的重要工作任务。

    作者:马俊;张勤 刊期: 2015年第05期

  • 大型中医院高层次人才队伍建设的实践与探索

    长期以来,江苏省中医院始终把人才队伍建设放在突出重要的位置,建院之初,即广纳名贤,奠定了我院深厚的中医学学术根基。60年来,我院名医名家辈出,学术流派纷呈,一代代中医名家为我院的建设和发展作出了重要贡献。近几年来,医院领导高瞻远瞩,坚持人才兴院、人才强院的理念,采取切实措施加大高层次人才引进和培养考核力度,初步建立起一支以中医为主体,专业门类较为齐全,临床、科研、教学协调发展的多学科专业人才队伍。

    作者:邵青 刊期: 2015年第05期

  • 如东县招聘引进卫生人才工作的现状、困难和对策

    作者对如东县近3年来招聘引进卫生人才工作的情况进行了专题调研,分析了卫生人才招聘引进工作困难的原因,从而提出了基于现实情况的建议对策。

    作者:李中建;徐德建 刊期: 2015年第05期

  • 肿瘤日间病房实施错时预约输液的效果评价

    目的:探讨在肿瘤日间病房实施错时预约输液服务的效果。方法对输液天数大于1天的患者实施预约输液。根据输液总数及每名患者的输液总量,设置预约时间段以及每个时间段能够接受的预约输液患者人数,患者可以自行选择预约输液的时间,统计患者输液等候时间、对预约输液服务的态度和满意度。结果预约输液缩短了患者输液等候时间(P<0.01)。患者对预约输液的满意度为95.79%。结论错时预约输液能有效分流患者,缩短输液等候时间,合理利用有限的资源,提升患者的满意度。

    作者:徐燕;罗红;沈志梅 刊期: 2015年第05期

  • 多举措全面提升患者就医满意度

    南京市口腔医院从制度修订、流程改进、文化活动、志愿服务、第三方评价跟进等方面采取措施,在提升患者满意度方面取得成效。

    作者:张阅;成琳;魏敏 刊期: 2015年第05期

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