陈长莉
药师与患者之间的矛盾和纠纷虽没有医患之间那么直接,但从一定层面上也不同程度地影响了医院的形象.作为构成医院医患矛盾元素之一的药患纠纷,究其成因有哪些?又如何规避?这是我们药剂工作者必须面对并值得思考的课题.
作者：施锁平；卢小燕；岳豪祥 刊期： 2014年第04期
2009-2013年江苏省有6个县参加卫Ⅺ项目.通过深入调研,确定农村卫生主要问题,针对问题优选,明确主体目标,探索卫生服务创新机制,坚持检测评价,保证项目活动质量.启示:(1)完善基本卫生服务创新机制是项目开展追求的目标;(2)坚持政府主导、部门联动、全员参与是项目有效开展的组织保证;(3)提升公共卫生服务能力是项目开展的技术保证.
作者：陈连生；黄明豪 刊期： 2014年第04期
目的 了解丹阳市在卫Ⅺ项目重性精神疾病管理干预活动中的主要干预特色和成效,为农村精神卫生基本公共卫生服务的发展提供政策依据.方法 丹阳市14个试点乡镇作为调查地区.主要采用资料收集、现场定量调查和专家咨询的方法.结果 延伸精神卫生专业机构职能和拓展综合救助与社会支持机制是丹阳市在项目活动中的主要策略.经过3年的干预,地区患者的检出率超过2.5‰,患者治疗率超过60％,病情稳定(基本稳定)率达到98％.结论 发展农村精神卫生服务,需要政府主导、多部门参与并发挥专业机构的骨干作用.
作者：唐爱玲；宗俊；陆慧；陈连生 刊期： 2014年第04期
2013年,淮安一院被中共淮安市委、淮安市人民政府表彰为“公共服务行业行风建设先进单位”.至此,淮安一院已蝉联这一荣誉“六连冠”.医院行风建设获得殊荣,得益于医院长期围绕“三度”(提高群众满意度,提高群众信任度,提高群众公认度)扎实有效做工作,促进了行风建设上台阶.
作者：沈彧轩；张勇 刊期： 2014年第04期
随着医院信息化建设的不断深入,采用信息化手段能弥补人为或行政的手段对合理用药监管可能存在的漏洞和局限,苏北人民院采用信息化手段,逐步建立、完善合理用药监管平台,对临床用药进行预警、监管.并通过平台强大的查询功能及时对发现的临床不合理用药进行干预.定期组织专家对临床用药进行分析、评价,取得了较好的效果.
作者：倪培耘；居益君 刊期： 2014年第04期
思想政治工作在新时期要提升科学化水平,必须适应新形势,把握新特点,实施思想政治工作的创新,其中包括观念、内容、方法、制度、载体平台和队伍的创新,通过创新,凝聚力量,推动卫生事业的发展.
作者：薛军；卞荷娟；钱益新；潘丽 刊期： 2014年第04期
目的 通过探索第三方评估机制,促进基本公共卫生服务公平公正.方法 在调查研究的基础上,制定了既科学又实用的考评体系,在实施过程中总结完善,聘请专家进行科学论证.结果 促进卫生考核客观公正,提高了资金使用效率.结论 溧阳市第三方评估促进了基本公共卫生服务考核公平、公正.
作者：虞雪波；陈阿保；宋莉；陈连生 刊期： 2014年第04期
文章阐述公立医院医疗费用补偿现状及存在的问题,通过分析,从加大政府财政投入,完善医疗服务价格政策以及医保费用支付的角度,对完善医疗费用的补偿提出建议.
作者：王振宇；万斌；程向前；张明敏；冷明祥 刊期： 2014年第04期
无锡市第二人民医院后勤通过“岗位职责精细化、监管机制科学化、节能减排常态化”的内涵建设,逐步实现医院规模与后勤管理效率、效益大化的目标.
作者：许兵 刊期： 2014年第04期
文章试从台湾目前医院经营管理的现状启发科学管理的思想,探索大陆妇幼保健院的经营方向及发展趋势,以及如何建立妇幼保健机构特有的文化和品牌.
作者：凌宁 刊期： 2014年第04期
目的 为适应医保的总量控制和次均费用同时控制的管理方法,有效地控制医疗费用的增长.方法 从广泛宣传和学习医保政策、制定管理措施及管理指标、建立科室定额控费管理制度、动态监测和反馈医疗费用信息、加强费用的环节管理和终末管理等措施着手,强化医院内部医保管理工作.结果 门诊和出院病人的次均费用环比增长速度放缓,全市二级以上医院的医保住院次均费用我院为低;3年来自负费用率不仅控制在指标范围,且呈逐年下降趋势;各项管理指标全部达标.结论 建立科学的费用控制体系,是合理控制费用的关键;控制费用是长期行为,必须持之以恒.
作者：杨红梅 刊期： 2014年第04期
文章从社会宣传角度出发,探讨在现有社会环境和医疗体制下,院前急救如何在坚持公益性的前提下,主动和社会各界沟通,向公众传播院前急救生命保障的第一手信息,并让公众参与进来,以建立起对急救人员的信任和尊重,进一步构建和谐的医患关系.
作者：刘蓉 刊期： 2014年第04期
目的 通过头脑风暴法的实施,对医院信息服务质量存在的问题分析思考,提出整改措施.方法 利用鱼骨图工具系统分析了影响信息服务质量的关键因素,主要包括信息系统、人为原因、制度机制、工作方法、环境因素5个方面.结果 针对不同影响因素,在人员培训、健全机制、加强考核、提升服务能力等方面进行整改,提高了信息服务质量水平.结论 头脑风暴法和鱼骨图工具能及时有效的对信息工作中的不足进行讨论分析并提出整改方案,对信息服务质量持续改进有积极的督导和促进作用.
作者：董祥龙；居益君；李继扬 刊期： 2014年第04期
目的 探讨社区健康教育在冠心病患者预防保健和疾病控制中的作用与措施.方法 对社区的120例患者分为健康教育组和对照组,以评估健康教育的效果.结果 健康教育组再次发病率少于对照组,有显著的统计学差异.结论 健康教育可增强患者掌握自我保健和防治知识,改变患者不良情绪和生活习惯,增强心脏功能,延缓疾病发展和并发症发生.
作者：徐秀萍；徐艳 刊期： 2014年第04期
目的 通过探索第三方评估新机制,促进公共卫生服务公平性.方法 采用德尔菲法邀请国内10名专家进行三轮修改完善第三方评估方案.经综合考量后,选定并正式委托海门卫校作为第三方机构对全市的基本公共卫生服务项目实施效果进行调查验証.又聘请第四方对第三方评估机制进行全面论证.结果 设计科学严谨;考核效果量化;样本代表性良好;审核制度完善;失访控制较好;结论 第三方考核评估可以实现客观、公平、公正.
作者：沈备；陆卫根；宋莉；陈连生 刊期： 2014年第04期
该文对医院2012-2013年的全部热线投诉内容进行了处理和分类,在此基础上分析了其特点和原因,并提出了扎实推进医疗服务质量持续改进,健全反馈教育和考核机制,建立整体投诉联动机制,主动及时进行病人随访和意见征询,完善医保谈制协商机制等五项相应的对策.
作者：万祥波；高岚；杨扬 刊期： 2014年第04期
医院建设数据中心需要考虑的因素很多.依据数据中心建设的国内外有关标准,结合自身实际工作经验,以建设小型绿色节能数据中心为目标,浅谈数据中心建设项目的选址、设计、施工.
作者：李砚 刊期： 2014年第04期
为落实全面质量管理考核目标,提升医院医疗质量管理水平,将医疗质量管理过程中的考核内容画点、牵线、铺面,将相关医疗质量考核细则形成实际操作要求,有效落实自我质量控制、科室质量控制与医院质量监管三级体系,不断强化质量控制意识,落实质量管理措施,加强学科建设,确保医疗质量.
作者：陈国清 刊期： 2014年第04期
目的 探讨全面控制医院重复使用器械清洗质量的方法.方法 采用现场查看及问卷调查的方法对南京市监控网所属医疗机构的消毒供应中心(CSSD)复用器械的清洗方法与质量进行调查.统计资料采用x2检验,P＜0.05有统计学意义.结果 人工清洗、超声机清洗、自动清洗机清洗、使用多酶清洁剂清洗、使用软水与纯水漂洗、气枪使用、水枪使用二、三级医疗机构P值均为0.000,且清洗步骤、外包装符合标准,P＜0.05有统计学意义.结论 二、三级医疗机构比一级医疗机构CSSD管理质量、器械清洗质量、包装质量好.一级医疗机构CSSD应加强硬件投入和设施改善、重视人员培训、改进管理;或者采用区域化集中供应,以保证消毒灭菌质量,保障医疗安全.
作者：钱静；姜亦虹；张贤平；沈黎；徐丽华 刊期： 2014年第04期
应急队伍是应急体系的重要组成部分,是防范和应对突发事件的重要力量,在应急工作中发挥着越来越重要的作用,应急队伍的科学管理也日益得到重视.随着应急处置队伍不断发展壮大,选用一种先进的适应发展的队伍管理模式迫在眉睫,该文提出了以会员制模式来管理应急处置队伍的构想.
作者：江琳 刊期： 2014年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
