学术投稿

启用门诊自助服务系统 缓解患者“看病难”

李晔

关键词:门诊就诊, 自助服务系统, 患者, 看病难, 医疗卫生体制改革, 医疗卫生信息化, 流程模式, 就诊时间, 检查, 挂号费, 诊疗, 医生, 药费, 排队, 接诊, 候诊, 国家, 付费, 除去
摘要:针对“看病难”的问题,近年来国家出台了一系列深化医疗卫生体制改革的方案.而大力推进医疗卫生信息化,启用门诊自助服务系统将成为缓解“看病难”情况的有效手段之一.1 “看病难”问题的主要体现1.1 门诊就诊时间长 在传统门诊就诊流程模式下,患者看1次病至少需要排4次队(挂号、候诊、付费、检查化验取药),付3次费(挂号费、检查化验费、药费),至少需要花费2至4小时,除去医生直接诊查10至15分钟,其他时间均消耗在非诊疗时间上.如果在就诊的过程中,某一环节再出现错误导致需要患者重复排队,则会造成患者不满.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 浅谈如何做好重大活动医疗卫生保障工作

    文章从建立重大活动医疗卫生保障网络体系、规范重大活动医疗卫生保障工作程序、有效应对重大活动医疗卫生突发事件三个方面,论述了如何做好重大活动医疗卫生保障工作.

    作者:昝伟峰 刊期: 2014年第04期

  • 探索支付方式改革形式

    该文分析了与医疗费用上涨有关的因素,提出了各种医保支付方式的费用控制形式及其影响.分析了单病种费用控制与临床路径之间的费用关系,为单病种费用总额的测算提出具体可行的测算方法,建议不同的级别的医院医疗技术水平不同应有不同的结算方式,以及顶层设计兼顾医疗服务定价及实施成本核算,做好支付方式的改革.

    作者:肖素芳;王静成 刊期: 2014年第04期

  • 促进公平公正 探索第三方评估机制

    目的 通过探索第三方评估机制,促进基本公共卫生服务公平公正.方法 在调查研究的基础上,制定了既科学又实用的考评体系,在实施过程中总结完善,聘请专家进行科学论证.结果 促进卫生考核客观公正,提高了资金使用效率.结论 溧阳市第三方评估促进了基本公共卫生服务考核公平、公正.

    作者:虞雪波;陈阿保;宋莉;陈连生 刊期: 2014年第04期

  • 社区健康教育在冠心病患者预防保健和疾病控制中的作用

    目的 探讨社区健康教育在冠心病患者预防保健和疾病控制中的作用与措施.方法 对社区的120例患者分为健康教育组和对照组,以评估健康教育的效果.结果 健康教育组再次发病率少于对照组,有显著的统计学差异.结论 健康教育可增强患者掌握自我保健和防治知识,改变患者不良情绪和生活习惯,增强心脏功能,延缓疾病发展和并发症发生.

    作者:徐秀萍;徐艳 刊期: 2014年第04期

  • 2013年姜堰区医疗机构传染病网络直报工作质量分析

    目的 为了解姜堰市姜堰区全区医疗卫生单位传染病网络直报工作现状和工作质量,找出存在的问题和不足,探索有效的方法.方法 利用基层农村公共卫生服务工作督导,查看医疗机构网络直报现状,按照《传染病信息报告管理规范》进行统计分析;查看2013年全区医疗机构门诊日志和传染病报告卡,按照报告质量影响因素进行统计分析.结果 大部分网络直报单位人员不固定,硬件设施不齐全,导致基层医疗卫生单位传染病不能及时报告以至于代报、漏报.结论 须加大经费投入,规范医疗机构传染病报告自查和奖惩制度,提高直报人员的责任心和积极性,改善直报工作的质量.

    作者:殷静;张炜;刘宇 刊期: 2014年第04期

  • 南京市医疗机构消毒供应中心复用器械清洗现状分析与管理策略

    目的 探讨全面控制医院重复使用器械清洗质量的方法.方法 采用现场查看及问卷调查的方法对南京市监控网所属医疗机构的消毒供应中心(CSSD)复用器械的清洗方法与质量进行调查.统计资料采用x2检验,P<0.05有统计学意义.结果 人工清洗、超声机清洗、自动清洗机清洗、使用多酶清洁剂清洗、使用软水与纯水漂洗、气枪使用、水枪使用二、三级医疗机构P值均为0.000,且清洗步骤、外包装符合标准,P<0.05有统计学意义.结论 二、三级医疗机构比一级医疗机构CSSD管理质量、器械清洗质量、包装质量好.一级医疗机构CSSD应加强硬件投入和设施改善、重视人员培训、改进管理;或者采用区域化集中供应,以保证消毒灭菌质量,保障医疗安全.

    作者:钱静;姜亦虹;张贤平;沈黎;徐丽华 刊期: 2014年第04期

  • 家庭医生团队服务模式的实践

    通过开展家庭医生团队服务模式的实践,总结家庭医生团队服务模式的经验,找出实施过程中存在的困难和问题,提出解决问题的措施和途径,提升社区卫生服务水平.

    作者:谢卫星;魏静芳;王延秋;朱伟德 刊期: 2014年第04期

  • 立足等级医院新标准 推进医院管理科学化

    医院通过提高认识、多科室协作和自查及持续质量改进,将等级医院新标准贯彻在医院常态化管理中,持续改进管理质量,推进医院精细化管理,使我院医疗事业不断发展和完善,管理工作更加规范化、科学化.

    作者:李祥元;陆妹娟 刊期: 2014年第04期

  • 370例热线投诉分析

    该文对医院2012-2013年的全部热线投诉内容进行了处理和分类,在此基础上分析了其特点和原因,并提出了扎实推进医疗服务质量持续改进,健全反馈教育和考核机制,建立整体投诉联动机制,主动及时进行病人随访和意见征询,完善医保谈制协商机制等五项相应的对策.

    作者:万祥波;高岚;杨扬 刊期: 2014年第04期

  • 加强医院医保管理 有效控制费用增长

    目的 为适应医保的总量控制和次均费用同时控制的管理方法,有效地控制医疗费用的增长.方法 从广泛宣传和学习医保政策、制定管理措施及管理指标、建立科室定额控费管理制度、动态监测和反馈医疗费用信息、加强费用的环节管理和终末管理等措施着手,强化医院内部医保管理工作.结果 门诊和出院病人的次均费用环比增长速度放缓,全市二级以上医院的医保住院次均费用我院为低;3年来自负费用率不仅控制在指标范围,且呈逐年下降趋势;各项管理指标全部达标.结论 建立科学的费用控制体系,是合理控制费用的关键;控制费用是长期行为,必须持之以恒.

    作者:杨红梅 刊期: 2014年第04期

  • 医院文化建设在提升医院核心竞争力中的作用

    医院文化建设是新时期医院建设的时代需求,也是提升医院核心竞争力的正能量.随着医疗市场竞争的日趋激烈,医院的竞争不只是医疗技术、服务、人才的竞争,医院文化的竞争已经成为提升医院核心竞争力的重要内容,只有打造出医院特有的品牌、塑造出医院别具一格的整体形象,才能在竞争激烈的环境具有一席之地.

    作者:缪明 刊期: 2014年第04期

  • “点、线、面”三结合的医疗质量管理体系建设与实践

    为落实全面质量管理考核目标,提升医院医疗质量管理水平,将医疗质量管理过程中的考核内容画点、牵线、铺面,将相关医疗质量考核细则形成实际操作要求,有效落实自我质量控制、科室质量控制与医院质量监管三级体系,不断强化质量控制意识,落实质量管理措施,加强学科建设,确保医疗质量.

    作者:陈国清 刊期: 2014年第04期

  • 漫画艺术形式在医院思想政治工作中的应用初探

    将漫画这一艺术载体运用到医院人文建设和思想政治工作中是时代的要求,也是手法的创新.该文结合几个实例来阐述漫画在医院思想政治工作中的有效应用,以及在实际应用中需要注意的几个问题.

    作者:李传辉;唐宏峰 刊期: 2014年第04期

  • Ⅰ类切口手术抗菌药物使用管理

    目前,Ⅰ类切口手术治疗中,存在抗菌药物预防性使用率过高、预防用药时间没有掌控好、用药品种的选择等问题仍然得不到有效解决.合理使用抗菌药物,为患者提供安全有效的治疗是Ⅰ类切口手术治疗的关键性内容之一.需要通过积极更新医院感染管理人员的知识掌握情况、提高外科医生切口感染的认识程度、规范围手术期预防性应用抗菌药物的方法,按照PDCA循环管理原则循序渐进地落实干预.

    作者:王丽 刊期: 2014年第04期

  • 加强思想政治工作 确保卫生监督执法队伍稳定

    党的十八大明确提出要全面建成小康社会,并要求建设文化强国.进一步加强和改进思想政治工作,为单位的改革、发展、稳定提供强有力的思想保障和精神动力,这是新时期做好思想政治工作的主题.尤其是在卫生监督队伍中,做好职工的思想政治工作,稳定职工队伍,需要大限度地发挥思想政治工作的优势、潜力和效能,以增强干部和职工队伍的战斗力和凝聚力.

    作者:周文军 刊期: 2014年第04期

  • 40例糖尿病患者行为改变对疾病控制的作用分析

    目的 观察分析糖尿病患者行为改变对疾病控制效果的影响.方法 将80例糖尿病患者随机等分为观察组和对照组(n=40),两组均进行常规治疗和入院健康宣教,观察组在此基础上,加强对患者的健康教育、饮食控制、运动疗法等行为改变训练方式.结果 两组空腹血糖、餐后血糖、糖化血红蛋白组间干预后,观察组明显优于对照组(p<0.05).结论 加强对糖尿病患者健康教育和行为方式的完善,有助于提高糖尿病患者对血糖的控制,减少并发症,提高生活质量,同时可降低治疗费用,减轻政府及患者个人的经济负担.

    作者:孙军霞 刊期: 2014年第04期

  • 学习型党组织建设的探索与实践

    无锡市精神卫生中心党委通过开展学习型党组织建设,从把握“学习型党组织”的精神实质、目的方向入手,积极探索建设学习型党组织的途径、模式和机制,以学习作为提高党组织战斗力的重要途径,使党员干部牢固确立了全员学习、全程学习、终身学习、团队学习的理念,营造和形成了重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围及环境.

    作者:徐可君 刊期: 2014年第04期

  • 应急队伍会员制管理模式构想

    应急队伍是应急体系的重要组成部分,是防范和应对突发事件的重要力量,在应急工作中发挥着越来越重要的作用,应急队伍的科学管理也日益得到重视.随着应急处置队伍不断发展壮大,选用一种先进的适应发展的队伍管理模式迫在眉睫,该文提出了以会员制模式来管理应急处置队伍的构想.

    作者:江琳 刊期: 2014年第04期

  • 医院后勤服务精细化管理与实践浅析

    无锡市第二人民医院后勤通过“岗位职责精细化、监管机制科学化、节能减排常态化”的内涵建设,逐步实现医院规模与后勤管理效率、效益大化的目标.

    作者:许兵 刊期: 2014年第04期

  • 某三级医院医师人才梯队现状调查分析及思考

    调查某三级医院医师人才梯队的现状,分析存在的主要问题,并建议合理规划人才梯队建设.

    作者:王进;魏远馨;金涵;丁义涛 刊期: 2014年第04期

江苏卫生事业管理杂志

江苏卫生事业管理杂志

主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会