李守龙；贾松
中国医师协会2012年通过全年医疗纠纷情况调查分析:80％以上的医疗纠纷与医患沟通不足有关.在医疗实践中,不容易产生纠纷的医生不是技术好的医生.而是善于和患者沟通交流的医生.真诚的医患沟通,是医患关系的润滑剂.只有医患双方坐下来成为朋友,结成生命共同体,共同对待疾病这个敌人,才能构建和谐医患关系.通过真诚的医患沟通,让患方及时准确地了解自己的病情,积极配合医护人员参与治疗,意识到可能的风险,就能及时消除误会,排除纠纷隐患,构建和谐医患关系.
作者：缪建林 刊期： 2014年第04期
调查某三级医院医师人才梯队的现状,分析存在的主要问题,并建议合理规划人才梯队建设.
作者：王进；魏远馨；金涵；丁义涛 刊期： 2014年第04期
无锡市第二人民医院后勤通过“岗位职责精细化、监管机制科学化、节能减排常态化”的内涵建设,逐步实现医院规模与后勤管理效率、效益大化的目标.
作者：许兵 刊期： 2014年第04期
1 项目背景泰州市姜堰区地处苏中平原,总人口79.38万人,其中常住人口72.92万人,辖15个镇和1个省级经济开发区、1个国家5A级风景名胜区,262个行政村,提供基本公共卫生服务项目的镇卫生院有21家、村卫生室193家、乡村医生612名.2009年国家开始实施9类21项基本公共卫生服务内容,为有效落实项目工作,我区组织3个考核组每组10人全年4次现场考核;2011年国家增加到10类41项,2013年又增加1类2项,针对繁重的绩效考核任务,如何能够跟上信息化时代步伐、实现便捷高效?
作者：朱显华；仇爱红 刊期： 2014年第04期
针对口腔专科医院的服务特点,创新制度管理,开展对志愿者专业知识培训,在临床上为患者提供形式多样的志愿者服务.结果显示通过开展志愿者医疗服务,不仅规范了就诊秩序,优化了就诊流程,方便了病人就诊,提高了医院服务质量,和谐了医患关系;而且增强了医务人员团队合作精神,同时也促进志愿者自身的成长.
作者：马敏；方秀华 刊期： 2014年第04期
目的 探讨社区健康教育在冠心病患者预防保健和疾病控制中的作用与措施.方法 对社区的120例患者分为健康教育组和对照组,以评估健康教育的效果.结果 健康教育组再次发病率少于对照组,有显著的统计学差异.结论 健康教育可增强患者掌握自我保健和防治知识,改变患者不良情绪和生活习惯,增强心脏功能,延缓疾病发展和并发症发生.
作者：徐秀萍；徐艳 刊期： 2014年第04期
目的 了解苏州市区小学生身体健康状况,为小学生健康管理和健康干预提供科学依据.方法 根据《中小学生健康体检管理办法》的规定,对苏州市区10 336名小学生进行健康体检,并运用SPSS 19.0对体检的数据进行统计分析.结果 苏州市区小学生平均身高为136.8±11.8 cm;平均体重为34.7±12.3 kg;平均脉搏为91.6±13.2次/分;平均收缩压为102.8±12.9 mmHg;平均舒张压为67.3±10.5 mmHg;超重检出率为8.31％,肥胖检出率为17.85％,较低体重检出率为25.24％,营养不良检出率为2.63％;视力低下检出率为52.76％;高血压检出率为1.22％;龋齿检出率为55.24％.结论 苏州市区小学生的身体健康状况与全国平均水平有所差距,主要有肥胖、体重偏重和偏轻比例较高,龋齿和近视严重等问题,建议家长和学校更新健康观念,关注青少年健康.
作者：肖翔 刊期： 2014年第04期
文章以江苏省中医药研究院中医药文化惠民工程为例,浅析中医药文化惠民工作的经验与成效,探索中医药文化惠民方法,并就如何更好地实施中医药文化惠民工作提出几点思考.
作者：毕琼琼；李薇佳 刊期： 2014年第04期
为认真贯彻国家卫生计生委的有关工作部署和中国医师协会的相关工作要求,必须结合江苏实际,不断总结江苏省医师定期考核工作的情况和经验,理清下一阶段工作思路,来扎实做好江苏省的医师定期考核工作.
作者：杨光 刊期： 2014年第04期
工会在履行维护职工合法权益和医院的整体利益、组织职工参与医院改革和建设中,具有基础性和不可替代的重要作用.优势有:广泛的群众基础、民主机制(职工代表大会制度)、宣传教育.发挥的作用有:推动医院健康而持续发展、促进医院文化发展、构建平安医院、完善医院的日常管理.
作者：吴晓燕 刊期： 2014年第04期
该文对医院2012-2013年的全部热线投诉内容进行了处理和分类,在此基础上分析了其特点和原因,并提出了扎实推进医疗服务质量持续改进,健全反馈教育和考核机制,建立整体投诉联动机制,主动及时进行病人随访和意见征询,完善医保谈制协商机制等五项相应的对策.
作者：万祥波；高岚；杨扬 刊期： 2014年第04期
目的 了解丹阳市在卫Ⅺ项目重性精神疾病管理干预活动中的主要干预特色和成效,为农村精神卫生基本公共卫生服务的发展提供政策依据.方法 丹阳市14个试点乡镇作为调查地区.主要采用资料收集、现场定量调查和专家咨询的方法.结果 延伸精神卫生专业机构职能和拓展综合救助与社会支持机制是丹阳市在项目活动中的主要策略.经过3年的干预,地区患者的检出率超过2.5‰,患者治疗率超过60％,病情稳定(基本稳定)率达到98％.结论 发展农村精神卫生服务,需要政府主导、多部门参与并发挥专业机构的骨干作用.
作者：唐爱玲；宗俊；陆慧；陈连生 刊期： 2014年第04期
通过开展家庭医生团队服务模式的实践,总结家庭医生团队服务模式的经验,找出实施过程中存在的困难和问题,提出解决问题的措施和途径,提升社区卫生服务水平.
作者：谢卫星；魏静芳；王延秋；朱伟德 刊期： 2014年第04期
医院门诊的内控管理是医院财务管理中不可或缺的重要环节,该文从服务职能和财务职能两个角度,对医院门诊收费处的内控管理制度的执行情况进行了分析和探讨,并就完善收费管理制度、提升收费服务窗口的业务处理能力,更好地服务于患者提出了具体措施.
作者：胡庆林；林翠芳 刊期： 2014年第04期
为落实全面质量管理考核目标,提升医院医疗质量管理水平,将医疗质量管理过程中的考核内容画点、牵线、铺面,将相关医疗质量考核细则形成实际操作要求,有效落实自我质量控制、科室质量控制与医院质量监管三级体系,不断强化质量控制意识,落实质量管理措施,加强学科建设,确保医疗质量.
作者：陈国清 刊期： 2014年第04期
精神卫生是农村社区重大公共卫生和社会问题.目前由于基层投入不足和人力资源薄弱等问题,精神卫生基本公共卫生服务的成效有限.泰州市姜堰区在世行货款英国政府借款江苏农村卫生发展项目(简称卫Ⅺ项目)中重点加强政府领导、多部门合作、建设综合防控的社区精神卫生服务体系.文章研究探讨了姜堰市的干预设计和实施机制,并通过实施效果的评价认为,加强政府在多部门合作中的主导作用,开发各部门协调合作的机制,重视社区治疗康复服务是发展农村重性精神疾病管理的必要条件.
作者：朱显华；仇爱红；陆慧；陈连生 刊期： 2014年第04期
党员教育是党的建设的重要内容和基础工作,是推进新时期党的建设伟大工程的重要抓手.而随着现代信息技术的迅猛发展,网络、手机等新兴媒介已成为医院党员思想交锋、观念交流、价值讨论的重要阵地.为此,无锡市妇幼保健院党委针对医务人员业务工作繁重、学习培训任务频繁的特点,积极创新载体,充分利用现代化信息传播技术加强党员教育管理,收到了良好效果.
作者：王强 刊期： 2014年第04期
近年来,姜堰区在世界银行贷款/英国政府赠款江苏省农村卫生发展项目(卫Ⅺ项目)的支持下,以国家新一轮医改政策为契机,以推行镇村一体化管理为切入点,以强化绩效考核为抓手,村卫生室全面实施了基本药物制度(以下简称“基药”)和新农合即时结报制度,村卫生室条件明显改善、服务行为不断规范、服务效能不断提升,采取有效措施落实“三补三险一费”,乡村医生待遇和后顾之忧得到较好解决,农村三级医疗卫生服务网网底进一步巩固,广大农村居民在家门口就能享受到基本医疗卫生服务带来的实惠.
作者：夏迎秋；仇爱红；王桂春 刊期： 2014年第04期
文章从社会宣传角度出发,探讨在现有社会环境和医疗体制下,院前急救如何在坚持公益性的前提下,主动和社会各界沟通,向公众传播院前急救生命保障的第一手信息,并让公众参与进来,以建立起对急救人员的信任和尊重,进一步构建和谐的医患关系.
作者：刘蓉 刊期： 2014年第04期
医院文化建设是新时期医院建设的时代需求,也是提升医院核心竞争力的正能量.随着医疗市场竞争的日趋激烈,医院的竞争不只是医疗技术、服务、人才的竞争,医院文化的竞争已经成为提升医院核心竞争力的重要内容,只有打造出医院特有的品牌、塑造出医院别具一格的整体形象,才能在竞争激烈的环境具有一席之地.
作者：缪明 刊期： 2014年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
