张旭光；张居洋；董栋；渠敬明；佟娜；颜海
为提高患者满意度,加强医院内涵建设,连云港市东方医院紧紧结合医院管理年活动及“百日优质服务”等主题活动的开展,全面扎实开展人性化服务活动,初步实现了服务理念倡导人性化,服务态度体现人性化,服务环境彰显人性化,服务流程展示人性化,服务举措追求人性化,赢得了东城区市民的广泛赞誉,提升了医院的品牌形象.
作者：杨红波 刊期： 2014年第05期
目的 探讨品管圈活动在缩短门诊患者收费窗口等候时间中的应用效果.方法 成立品管圈活动小组,梳理门诊患者挂号交费的流程,分析患者在收费窗口等候时间长的原因,根据主要影响因素提出整改措施.结果 门诊患者收费窗口等候时间由活动前的292秒缩短为活动后的134秒.结论 品管圈活动在缩短门诊患者收费窗口等候时间的效果显著,值得推广和引用.
作者：吴丽华 刊期： 2014年第05期
从民营医院组织管理机制的特点入手,分析了公立医院内部组织管理机制的存在问题,提出了公立医院内部管理机制改革的一些建议.
作者：毛鹏远 刊期： 2014年第05期
临床路径是近年来医疗体制改革的重要方向之一.在相关研究基础上,运用演化博弈理论,基于临床路径规范化执行的视角,构建了患者接受和医院规范执行状况的演化博弈模型,分析了模型均衡点性质和关键参数,得出了医患策略选择动态演化路径图和佳博弈状态的实现条件,为探索提升临床路径实施效果的方法途径提供决策参考.
作者：钱共匋；周建伟 刊期： 2014年第05期
后勤物业服务作为精细化管理的重要组成部分,是后勤保障工作的重要内容.近年来苏北人民医院重点落实后勤精细化管理方针,在后勤物业服务管理上探索创新,科学管理,取得了显著的成效.
作者：田扬 刊期： 2014年第05期
笔者结合南通市第二人民医院核心人才的选拔和培养的具体做法和体会,从医院中青年管理人才、业务骨干等核心人才的培养的特性、选拔、培养、考核等方面,进行了一定的探索.
作者：卢红建；高燕玉 刊期： 2014年第05期
该文介绍了该院加强吸毒人员就诊管理所采取的措施,并就构建平安医院提出几点建议.
作者：严锦平；薛坚 刊期： 2014年第05期
医院管理人员的继续教育培训的改进要完善行政动力、组织动力和需求动力、自我学习动力之间相互作用的学习动力机制,提升学习积极性.
作者：叶厉能；刘虹 刊期： 2014年第05期
随着医疗体制改革的不断深入和医院后勤部门社会化工作的推进,医院营养食堂的管理与临床营养科发展不协调的状况,正在引起越来越多人的关注和重视,加强新形势下医院营养食堂的管理成为临床营养科需要重点面对的问题之一.
作者：易海维；马东波 刊期： 2014年第05期
当前,医患关系之间的矛盾突出,严重扰乱了正常的医疗秩序,给构建和谐医院乃至和谐社会都带来一定的影响.该文利用全党开展群众路线教育实践活动的契机,试图回答解决好“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”的问题,用坚持走群众路线的观点和实际行动来构建和谐的医患关系.
作者：葛秋菊 刊期： 2014年第05期
文章阐述了医院等级评审对提升医院档案管理水平的积极意义,促进医院档案管理逐步进入制度化、规范化、精细化、现代化轨道.
作者：杨洁；王波；李尤；张杨 刊期： 2014年第05期
在持续改进医院质量管理体系的有效性中,内审员发挥了审核、跟踪、带头、参谋和联络等作用.要进一步发挥好内审员的作用,需要领导者高度重视,不断加强培训,建立相应的奖惩机制.
作者：杨大锁；吴晓明 刊期： 2014年第05期
医院安全管理是“平安医院”创建工作的重要考核内容之一.医院安全可大致分为两部分,一是医疗、护理安全,二是除医护安全以外的所有安全问题,统称为行政安全.行政安全与医护安全息息相关,贯穿在医院工作的每一个环节.因此,从根本意义上来说,行政安全管理水平关系到医院的全面发展,对于平安医院的创建具有非常重要的意义.
作者：王宝姣；管德赛 刊期： 2014年第05期
通过对某市级三级甲等中医院2007-2013年近7年人员离职情况分析,浅析医院人才流失的原因及提出相关策略.
作者：杜蕾；杨定 刊期： 2014年第05期
通过对肿瘤医院医疗纠纷的成因特点分析,对现行医疗纠纷处理模式及处理效果进行评析,以选择适合肿瘤医院医疗纠纷解决的处理模式.
作者：郑宇 刊期： 2014年第05期
为进一步调查公立医院青年医务人员思想政治工作现状,提出改进对策.采用自制问卷,对南通市5家三级医院1 175名35岁以下医务人员进行调查分析,结果认为,改进医院青年思想政治工作,需要着力提升青年思想政治工作针对性、加强思想政治工作路径创新、重视青年医务人员诉求、推进医院政工队伍建设.
作者：王建军；黄宇；陈建荣；何书；陆洁玉；陈卫军；缪旭东 刊期： 2014年第05期
根据党的十八大、十八届中央纪委第三次全会的精神和《建立健全惩治和预防腐败体系2013-2017年工作规划》这一纲领性文件的要求,以及随着医疗市场的进一步细化和医疗改革的进一步深入所带来的廉政风险防控隐患的增加,如何在“三合理”要求下做好医疗机构药品购销领域的廉政管控显得尤为突出和紧迫.
作者：孙玉军 刊期： 2014年第05期
目的 分析呼吸内科平均住院日的影响因素,探讨缩短平均住院日的对策.方法 应用灰色关联分析法对某院呼吸内科2008～2012年平均住院日及其影响因素进行分析.结果 抢救成功率是影响平均住院日的主要因素,其次是治愈好转率、入出院诊断符合率、床位使用率、床位周转次、病死率、出院人数、床位数、院内感染率.结论 加大医疗质量管理力度、优化抢救流程.加强“三基三严”训练.推进临床路径管理等均可有效缩短平均住院日.
作者：张辉；周军 刊期： 2014年第05期
探讨门诊分诊工作的重要性,针对门诊分诊工作过程中存在的问题,提出可行性对策,为患者提供优质服务.
作者：刘薇；石西洋 刊期： 2014年第05期
随着医疗体制改革的不断深化,医疗市场的竞争日益激烈,做好医院的医德医风档案管理工作,有效发挥档案的社会功能,促进医务人员道德素质的提高,更好地为医疗、科研、教学服务,值得医院管理者高度重视.1 健全医德医风档案管理制度我院于1997年建立了第1份医德医风档案,至今已有18年.在此期间,医院医德医风档案管理取得了长足进步.首先,医院成立了医德医风管理领导小组,制定了《医务人员医德考评制度》《医务人员医德医风考核办法》《医院医德医风档案管理细则》等切实可行的规章制度.
作者：丁华珍 刊期： 2014年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
