方莹；林庆龙
结合新进员工岗前培训,组织开展“爱心天使陪诊服务”志愿者服务月活动,新进员工以志愿者的身份通过全程陪伴门诊患者就医,切身感受病人就医体验,自觉换位思考、体谅病人、奉献社会,切实提高服务水平,提供优质服务.同时,结合医院医疗服务流程调整活动,查找医院服务流程的薄弱环节,为进一步优化就医流程建言献策.
作者：陈爱萍 刊期： 2014年第06期
目的 了解句容市实施医药价格综合改革措施之效果.方法 对改革前后各1年期间16家乡镇及3家城区二级医院的业务变化情况进行对比分析.结果 门诊人次乡镇、城区各增长12％、17％,出院人次各增长-11.1％、5.5％;业务收入乡镇、城区各增长2.7％、13.5％,其中药品收入各增长6.2％、1.8％;药占比乡镇、城区医院各增长1、-5个百分点,门诊均次费用各增长-1、-2元,日均床位费用各增长-34、105元.结论 该市实施的综合改革措施,对降低药品费用及药占比、改变医疗收费结构有一定的效果,但对降低病人整体就诊费用的效果甚微,且对引导病人到基层医院就诊表现出负面效果.
作者：毕庆森 刊期： 2014年第06期
根据医疗单位开展青年文明号创建的现状,从健全组织、完善制度、注重培养、加强监督等多方面,对青年文明号创建经验进行归纳总结,查找问题,解决问题,提高创建成功率,多举措促进创建工作的规范化和制度化,从而保障创建活动的有序推进.
作者：杨昌松；韩烨；刘晓丹 刊期： 2014年第06期
目的 探讨院前急救空车返回的原因,提出解决问题的对策.方法 收集靖江市人民医院2010年1月～2014年6月期间的“120”电脑调度记录、出诊登记本资料,统计分析出车量、空车量和空车原因.结果 近5年我院共出车9 870次,空车2 411次,空车率24.43％.空车的原因有6个方面:患者自行人院、拒绝来院、院前死亡、留当地医院处理、未找到患者、谎报或者其他,分别占空车数的58.61％、12.82％、11.49％、9.12％、6.88％、1.08％.结论 通过建设完善布局合理急救半径适宜的急救网络,建立完善的院前急救通信指挥系统,加强院前急救队伍的建设,积极开展急救知识的宣传和普及,政府加大对院前急救事业的投入等措施,可以有效降低院前急救空车率.
作者：宋艺斌；郁文剑 刊期： 2014年第06期
大卓社区卫生服务中心位于江苏省句容市城乡结合部,服务人口2.4万人,农业人口占90％以上.随着农村城市化建设进展,2013年辖区内8个行政村,有4个行政村进行了大规模拆迁,如何全力做好拆迁后的公共卫生工作,值得探索.1 大规模拆迁给公共卫生工作带来的问题大规模拆迁导致原住地居民外出租房,外出租房后导致以下结果:(1)无联系方式,原有的电话及手机号码更改,导致大部分人员无法联系;(2)居住地点无法了解,由于是农户自己租房,有的在本镇,有的在市区,有的在市外,无法了解具体位置;(3)人员分散各处,面积大,不易找.
作者：王明松 刊期： 2014年第06期
针对护理人员信息素养的现状,探讨提高护士信息素养的重要性,对医院图书馆提高护理人员信息素养的途径与方法进行了探索,以便更好地提升医院的医疗护理水平.
作者：庞文兰 刊期： 2014年第06期
目的 减少门诊药房药患纠纷,提高药师对纠纷的应急处理能力.方法 通过分析药患纠纷产生的原因,采取积极的预防措施,总结药患纠纷的处理技巧.结果 分析药患纠纷的原因:包括药师、医师、患者和其他等方面的因素.通过多项预防措施和处理技巧取得了一定的成效.结论 门诊药房采用综合措施,掌握药患纠纷的处理技巧,能较大限度地降低纠纷造成的影响和损失.
作者：蒋军；王明丽 刊期： 2014年第06期
介绍无锡市三院在推行后勤服务外包的一些具体做法,提出了以风险管理链进行有效控制的理念,并就当前仍存在的问题,提出了相应的制度安排设想.
作者：赵阳 刊期： 2014年第06期
文章梳理了我国公立医院内部控制的现状,提出了保障公立医院内控体系有效运行的具体措施,介绍了江苏省肿瘤医院在建立内控体系方面的具体做法,以期为我国公立医院的健康发展提供借鉴.
作者：季花 刊期： 2014年第06期
通过分析中国传统文化与学习型服务型创新型党组织的契合点,阐明了现阶段实现传统文化与三型党组织建设契合的途径和方法.
作者：杨晓莉 刊期： 2014年第06期
介绍了江苏医学科技奖设立4年的评审情况,从多个角度分析了江苏医学科技奖对江苏医学科技发展所做出的贡献,以期为卫生行政部门和医疗卫生单位提供参考.
作者：徐秋云 刊期： 2014年第06期
南京市29家社区卫生服务中心中中医方向医技人员为总医技人员的14.60％,中医康复参与治疗的人次数(年)占15.69％,中医特色诊疗设备总值占总医疗设备总值百分比平均为7.66％,涉及中医康复方面宣传教育的内容的仅为17.9％,平均开展的中医康复项目为3.78项.社区卫生服务中心反馈的意见中认为治疗设备欠缺占被调查单位的57.14％、认为专业人员缺乏的占50.00％.中医康复在社区卫生中的发展困难与机遇并存.为我校就业指导工作提供参考依据.
作者：路莹；张伟；辛凯；孙辉；王灵敏；朱日；赵露；骆俊 刊期： 2014年第06期
目的 了解靖江市人民医院病案资料查询利用对医疗、教学、研究及社会化服务的意义.方法 分析该院2009～ 2013年医院工作报表和病案借阅登记本等资料,对比分析近5年来病案在各方面的利用情况.结果 病案资料查询利用情况因临床及社会化等需求而呈上升趋势.结论 病案资料查询与利用在临床和社会化服务中起着重要作用.
作者：沈燕 刊期： 2014年第06期
目的 了解医患沟通控制环节的现状调查,提出改进措施.方法 随机抽取江苏省多家医院867名医务人员进行问卷调查.结果 医患沟通环节集中于住院沟通,使用投诉、医疗纠纷和事故的数量以及患者满意度等单一的终末控制形式,开展医患沟通效果评价.结论 提出了健全医患沟通控制体系,严格医患沟通制度以及明确医患沟通效果评价等改进意见.
作者：赵宇；刘虹 刊期： 2014年第06期
南京医科大学附属第二医院通过不断探索和努力,形成一套行之有效的考核方案,重视院内考核的3大阶段,重视“三基三严三合理”培训,依托临床技能培训中心,顺利完成培训考核,提高医学技术和医疗服务质量,改善医师队伍结构.该文探讨了当前住院医师规范化培训中存在的部分问题并提出对策,以促进高素质住院医师的培养.
作者：佘宛达；季国忠 刊期： 2014年第06期
微博,作为一种新兴的自媒体平台,因其发布信息门槛低、互动性强,激发了网民的参与热情,成为舆论传播的热地.据《中国新媒体发展报告(2012)》显示,我国微博用户从2010年底的6 311万增至2012年6月的2.74亿[1].我们正处于微博时代,而当微博与医疗卫生相遇时,如何更好地通过“微博”平台,传递医院正能量,提升医院品牌形象,构建和谐的医患关系是医院宣传管理工作需要不断深入学习、思考的重要问题.
作者：吴倪娜 刊期： 2014年第06期
糖尿病的高发病率导致糖尿病眼部并发症成为我国工作人群中首位致盲原因,通过体检加强眼底筛查,增强患者跟底检查意识,做到早发现、早治疗,在控制原发糖尿病的基础上,养成良好的生活习惯,并依靠医院、社区和家庭的力量共同协作,共防糖尿病致盲.
作者：贾文静 刊期： 2014年第06期
目的 探索运用估时作业成本法来完善医院成本核算体系的可行途径.方法 以某公立医院CT16扫描室常规检查服务项目为成本对象,运用估时作业成本法,测算各种CT16检查项目的成本,并进行资源利用效率分析和服务项目效益分析.结果 该院CT16服务项目成本差异不大,由于服务收费的不同,间接导致各种CT16服务项目之间效益的巨大差异;同时CT16科室资源产能未被完全利用,存在资源浪费.结论 估时作业成本法不仅可以有效地提高医院成本管理水平,也可以为服务收费标准的制定调整以及新型医疗服务付费方式的设计提供有益的参考.
作者：冯书；张卫东；刘孜卓；陈海滨；赵尧辉 刊期： 2014年第06期
随着医改的深入,医患关系主客体的多元化变化,分析造成紧张医患关系多元化的因素,探索实施医院思想政治工作的多元化,取得医患间信息的相通、认识的相近和思想情感的相融,从而建立和谐的医患关系.
作者：陈敏 刊期： 2014年第06期
2013年10月至12月,江苏省医师协会以问卷的形式开展了全省医师执业状况调查,通过对回收问卷的统计分析,可以看出,当前的医师执业环境并未随着医疗卫生体制的改革而得到改善.医师执业环境是社会经济发展水平、文化历史条件、法律政策导向、群众素养和经济承受能力、医疗卫生技术等综合因素的反映[J].如何大限度地减少医师执业环境中的不和谐因素亦是本次调查活动所要关注和探讨的目的之一.
作者：范晓燕 刊期： 2014年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
