学术投稿

对改进患者药学服务满意度调查的思考

朱亮真;丁永娟;刘晓媛

关键词:患者满意度, 药学服务, 改进
摘要:以药学服务为例建议对患者满意度调查项目进行细分,以使调查结果能为改进工作提供有价值的参考.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 新形势下医护人员职业压力缓解与心理素质培养

    从事高风险行业的医护人员,面对各种因素的影响,职业压力非常之大.如何缓解他们的高压心理,笔者认为,应建立良好的激励机制、强化对医务人员的素质培养以及开展寓教于乐的活动,以更好的发挥出他们的正能量,从而维护整个医护队伍的和谐稳定.

    作者:陈庆东 刊期: 2013年第06期

  • 卫生资源的优化配置建议

    目的 促进医疗机构健康发展,解决人民群众看病难看病贵的问题.方法 通过增量配置和存量调整两种方式,优化卫生资源的配置.结果 可有效缩小不同医疗机构之间的差距.结论 卫生资源的优化配置关系社会发展和进步.

    作者:赵永忠 刊期: 2013年第06期

  • 医院无线局域网的建设与探讨

    随着无线网络技术的不断应用,结合我院急诊新大楼无线网络建设现状,论述我院无线局域网系统的构建、设备组成、解决方案等内容,为我院加快信息化建设、推进医院数字化作一些初步探讨.

    作者:戴林;周子楠 刊期: 2013年第06期

  • “满意窗口”服务竞赛活动的实践和体会

    南京医科大学第二附属医院以病人为中心,制定切实可行的活动计划,充分发挥党组织网络推进作用,全员参与,注重细节,促进了主动服务意识的增强和服务态度的好转,使医院社会效益、经济效益著提高.

    作者:佘宛达 刊期: 2013年第06期

  • 医院后勤成本管理的探索和实践

    该文介绍了南通大学附属医院从甄选外包服务、加强日常维护、抓技术改造等几方面的经验与体会.

    作者:魏霞 刊期: 2013年第06期

  • 应用个案追踪法持续改进内分泌科输血安全管理的临床实践

    根据个案追踪法原理,应用追踪地图、细则评分和医护座谈等形式对苏北人民医院内分泌科在2012.08-2013.05期间的8例输血患者进行自我评估,发现重点环节缺陷在于患者权益和沟通、输血医师行为质控等方面,制定相对的改进措施,实现科室持续改进输血安全,改进科室输血质控流程,深化医护人员对输血安全的认识.

    作者:吉承玲;刘彦;陈静;张真稳;谢雯俊;吴文俊 刊期: 2013年第06期

  • 以博士后工作站为载体加强医院人才建设的思考

    医院博士后科研工作站是培养医疗高端人才的重要载体,做好博士后工作是医院高端技术人才培养、使用和储备的新途径.通过博士后培养,不仅可以稳定医院高级人才队伍,更使高层次人才的培养、使用和储备相辅相成,形成有机整体.笔者就就如何做好博士后工作站的管理工作、培养和引进博士后应注意的问题等进行了简要的分析.

    作者:苗木;鞠永和;刘玲;吴蕾;王咏梅 刊期: 2013年第06期

  • 新形势下提升医院办公室管理效能的探讨

    医院办公室是一个综合管理部门,是沟通上下、协调左右、连接内外,保证各项管理工作正常运转的中心枢纽.其主要职能为管理、协调、服务、信息处理和督办,既要进行日常事务管理,又要参与医院经营管理.办公室工作是否科学以及科学化的程度如何,直接关系到所在医院的形象和管理效能的高低.在新形势下,只有主动适应新要求,不断增强办公室的管理能力和服务水平,才能有效地推动医院各项工作的开展.

    作者:尚志君 刊期: 2013年第06期

  • 农村社区高血压一体化管理模式的探讨

    充分利用镇村一体化管理的管理平台,开展规范化的高血压病管理,为经济发达地区农村的慢性非传染性疾病的防治和管理提供科学依据.

    作者:陈红;褚新春;娄德;董亚萍;李学信 刊期: 2013年第06期

  • 浅谈医疗机构网络舆情的应对

    随着互联网的普及,网络论坛(BBS)发展迅速,一些负面涉医舆情在网上形成、传播、蔓延,如果不加以正确引导,势必会影响医院正常医疗秩序和社会形象,引发涉医舆情危机.本文对这一形势进行了详细的分析,提出医院管理者要重视网络舆情,充分利用和引导网络舆情,教育医护人员学会主动与网站、与网民沟通,自觉接受网络舆论监督,促进医院和谐发展.

    作者:张祥 刊期: 2013年第06期

  • 工业生产中铅危害研究新进展

    20世纪中叶,我国在结束长期的战争状态转入生产建设之初,金属中毒曾是当时为猖獗的一类职业危害.20世纪50年代,慢性铅中毒等患病率曾高达15%-30%,不仅人数多且不少为重度中毒患者,对工人健康和国民经济发展造成了重大威胁,急慢性铅中毒等金属中毒和金属烟热的防治一度成当时我国刚刚组建的劳动卫生和职业病专业队伍主要的工作内容.通过数十年坚持不懈的工作,我国在铅危害及防治的研究方面取得不少骄人的成绩.如国家颁布了统一的铅中毒诊断标准,并供作“法定”职业病诊断;进行了尿中不同分子量铅成分分析法、尿酶测定及评价方法等研究.近年来有关中毒机制的研究范围已扩展到非靶器官系统,如学习记忆功能等,研究视野更深入到免疫、自由基、微量元素、气原介质、三致作用、基因多态性等方面.本文简要综述了近年来铅危害及新进展.

    作者:唐怀青;李学庆 刊期: 2013年第06期

  • 151例大型活动医疗保障实践体会探讨

    本文通过对南京市急救中心2010年4月-2013年4月3年间151例大型活动医疗保障任务的资料分析,总结介绍了各种类型大型活动医疗保障工作的具体实践经验,内容涵盖了预案、保障队伍、培训与演练、协调联动、信息报告以及内部保障等6个方面,认为通过既往各型各类大型活动的医疗保障经验积累和道路探索,结合学习借鉴,不断寻找不足,可以将大型活动医疗保障工作从预案到流程,从准备到完成,形成应急管理长效常态化目标.

    作者:朱洁 刊期: 2013年第06期

  • 政府对我国内部控制发展的影响

    文章从政府作用的角度探讨了内部控制在中国的起源与发展,认为内部控制首先表现为国家的宏观牵制,是因为政府组织对控制的需求的推动,并且政府职能的作用一直影响着内部控制的发展.并简要阐述了内部控制在中国的发展历程以及政府职能对其发展的影响.

    作者:余菊华 刊期: 2013年第06期

  • 封闭式军训在医务人员岗前培训中的实践与成效

    近年来,苏北人民医院根据新进人员的特点如:重自我,缺乏集体团结精神;重利益,缺乏责任感;重理论,缺乏实践和创新的需求;体能差,缺乏刚柔之韧等,摸索并逐步完善一套全新的岗前培训方法,即将封闭式军训融入到岗前培训内容中,取得了预期的效果.如制度的遵守和执行、科内团结协作、整体工作面貌、员工的体能和非正常离岗率均得到了一定程度的提高和改善.

    作者:王咏梅;苗木;鞠永和 刊期: 2013年第06期

  • 浅谈不利无偿献血网络舆情的应对策略

    近年来,献血与用血的矛盾日益突出,血荒已在全国蔓延开来,而随着网络的普及,一些不良舆情又在严重干扰着无偿献血事业的正常发展.1 不利网络舆情冲击无偿献血事业网络通过其自身强大的舆论宣传作用,完全有能力对血站以及血站工作人员的形象产生直接的作用,而这种直接作用不经过滤,有意或无意地放大渲染,对民众的思想形成强烈冲击,产生情绪低落、埋怨、激愤等负面舆情.网络上曾经发过一篇《医生揭露无偿献血的惊人内幕》的文章,许多网友不但没有从根本上认识到问题的本质,反而充分发挥自己主观臆断,以讹传讹,让全国无数参加无偿献血、不求回报的爱心人士心寒不已.该文举例几点献血的危害,我们逐一分析:

    作者:严阵;徐杨荪 刊期: 2013年第06期

  • 江苏省输血代表团赴法国德国考察访问见闻

    今年6.14是世界献血者日10周年纪念日,WHO将第10个世界献血者日的庆祝活动以及在国际社会组织和倡导该活动的荣誉交给了法国,作为中法友好合作血液中心的中方负责人,江苏省血液中心孙俊主任率江苏省输血代表团一行6人,应邀于2013年6月12日至19日赴法国参加了此次活动.访问期间,代表团出席了在巴黎举行的盛大纪念活动,参加了主题为“伦理与血液自给自足”的国际研讨会,访问了法国血液中心,观摩了在巴黎街头举办的无偿献血活动,走访了德国海德堡大学附属医院血库,通过交流、现场观摩等方式,全体团员感到国外同行有许多值得我们学习和借鉴的地方.

    作者:孙俊;梁文飚;徐军;殷崎涛;严峰;葛健民 刊期: 2013年第06期

  • 监狱系统精神疾病远程会诊系统建设的实践与思考

    对江苏省监狱系统精神疾病1 049例远程会诊案例进行了统计分析,阐述了运用远程系统开展监狱系统精神疾病会诊工作的方法、路径、流程和特点,指出远程会诊是对分散在全省各地的监狱系统开展精神疾病防治工作的重要拓展和补充途径之一,为监狱安全及精神疾病防控提供了积极的作用.

    作者:吕成荣;倪文溧 刊期: 2013年第06期

  • “355”人才培养工程的实践与体会

    通过分析南京医科大学附属口腔医院实施“355”人才工程的背景、选拔办法、培养内容、考核标准、实施效果等,总结人才工程实施的经验,反思人才培养中的得失,从而更好地做好人才培养工作,促进医院发展.

    作者:闻倩;刘来奎;杜祥永 刊期: 2013年第06期

  • 规范医疗服务行为 推进医德行风建设

    泰兴市第二人民医院积极深入开展“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”主题活动,以“二级甲等”医院创建为动力,优化服务流程,持续改进质量,坚持医德医风教育4个方面的结合,突出教育为先的医德医风培养体系;把加强医德行风建设作为创建等级医院的重要内容,抓好4项医院“阳光”工程,切实规范医疗服务行为,不断推进优质服务工程,塑造医院良好形象;以内外结合的监督体系为保障,扎实推动医德行风的长效管理.

    作者:李国俊 刊期: 2013年第06期

  • 医疗设备采购管理的几点思考

    阐述了医院设备部门关于设备采购的科学性、规范性、经济性等方面的现状及存在的问题,提出对设备采购科学规划、充分论证,进一步规范采购程序、全面掌握设备相关信息将是今后的努力方向.

    作者:童斌 刊期: 2013年第06期

江苏卫生事业管理杂志

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主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会