学术投稿

新形势下创建平安医院的探索与思考

缪丽亚

关键词:质量管理, 服务流程, 和谐医患, 综合治理
摘要:狠抓医疗安全、改善服务流程、构建和谐医患关系、优化执业环境等多措并举,探索在新形势下医院创建平安医院的途径.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 在职校学生中开展初级卫生救护培训的实践与思考

    在现代社会中,生产过程中意外事故的发生呈上升趋势.职业学校学生是未来生产一线的生力军,在他们中开展卫生救护知识培训,增强其现场急救意识,掌握现场急救技能,十分重要和必要.作者通过两年的培训实践,认为在职校新生入学军训时,应将救护培训与国防教育、健康教育相结合,纳入军训内容.

    作者:周晓敏;方进 刊期: 2012年第06期

  • 绩效工资背景下医院职工思想状况及对策思考

    医疗卫生系统执行绩效工资,是深化卫生体制改革的重要举措,自2012年上半年起,我市医院管理中心下属8家公立医院就积极筹备绩效工资执行的相关工作,但医疗卫生工作者对绩效工资政策执行中的不理解、不配合,给人事分配制度的改革增加了阻力.作为无锡卫生的一部分,我院多方考虑、周密部署,全力做好职工的沟通、释疑工作,以确保绩效工资政策的稳步推进.

    作者:沈婷雪 刊期: 2012年第06期

  • PDCA循环在等级医院评审中的应用

    在总结我国第一周期医院评审评价和医院管理年活动等工作的基础上,卫生部医管司组织制定了一系列医院评审评价相关文件,并借鉴美国JCI、日本、台湾、香港等国家(地区)的医院评审评价经验,出台了《三级综合医院评审标准(2011年版)》[1],条款设置遵循PDCA循环原理.PDCA循环早由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS(Plan Do See)演化而来,由美国质量管理专家戴明改进为PDCA模式,即:P(Plan)——计划;D(Do)——执行;C(Check)——检查;A(Action)——行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里.

    作者:李斌;丁碧岚;石祥宇;孙晓阳 刊期: 2012年第06期

  • 责任护士入院负责制在快速周转病区中提升优质护理品质的管理体会

    目的 探讨在快速周转病区责任护士分配方法.方法 在本病区实行“首诊负责制”的护理模式,入院接待护士即是其责任护士,对病人实行全程管理和计划性护理.结果 使住院患者满意度由90.2%提升至98.4%,责任护士知晓率由82.6%提升至94.2%.结论 在卫生部“优质护理服务示范工程”的总体部署下,我院产科病区推行的责任护士入院负责制适合快速周转病区的护理工作特点,大大提高了住院患者满意度,以推进优质护理服务向广度和深度发展,达到持续改进护理管理质量的目的.

    作者:郑雅宁;郭梅 刊期: 2012年第06期

  • 推行101%服务提升门诊服务效能

    目的 探讨“101%服务”在提升门诊服务效能方面的作用和效果.方法 改善门诊的服务环境和服务设施,改进服务方法.结果 增强了医务人员的效能服务意识,提升了门诊服务水平.结论 推行101%服务,提升了门诊服务效能,促进了医患和谐.

    作者:王业国 刊期: 2012年第06期

  • 精细化管理在医院图书馆优质服务中的实施

    文章介绍了苏北人民医院图书馆实行精细化管理的具体办法,同时就应注意的问题进行了分析研究.

    作者:何艳燕;马桂平;王大新;周罗晶;刘宏君 刊期: 2012年第06期

  • 南通市居民健康知识水平现状及对策

    调查南通市11个片区健康知识的总知晓率,居民为96.08%,学生为93.65%.要真正提高全体市民的健康教育水平,必须采取三大对策,即:形成“抓反复、反复抓”的常态机制;加大健康教育投入;教育部门加强全市学生的健康知识普及工作,对卫生部门列入学校卫生的指标加以考核.只有这样,南通市的健康教育工作才能跃上新台阶.

    作者:王淑萍;俞金恒 刊期: 2012年第06期

  • 生殖医学管理系统的设计与应用

    生殖医学管理系统是一种利用计算机软件与网络技术对生殖中心病例进行全程管理的软件系统,系统采用客户端、应用服务层、数据库三层结构的分布式体系结构,设计开发了一套适合医院生殖中心实际管理流程的应用软件,在实际使用的过程中提高了医生的工作效率,得到了使用科室的好评.

    作者:赵勰;孙海翔 刊期: 2012年第06期

  • 医患纠纷增多的原因分析及对策研究

    近几年来,医院医患争议和医患纠纷呈逐年上升的趋势,部分纠纷严重扰乱了医院的正常工作秩序,也不同程度挫伤了医务人员的工作积极性,这一问题已引起社会广泛关注,笔者就这一现象进行初步探讨.

    作者:王晓燕 刊期: 2012年第06期

  • 浅谈医师职业精神的培养和塑造

    通过对影响医师职业精神培养和塑造的原因剖析,提出可以从强化培训,帮助树立良好的职业操守;注重教育,不断提高人文素养;培育典型,建章立制,深化医院文化建设等方面,了医师职业精神的培养和塑造.

    作者:焦阳 刊期: 2012年第06期

  • 浅议医院药房的财务管理

    医院是药品具有品种多、数量大、价格不一、经常变动、领用频繁、占医院各种物资消耗的比重大等特点,是医疗业务工作中必不可少的物质保证和重要手段,是医院资产的重要组成部分.因此,加强医院药品管理,确保药品质量,严格控制药品消耗,减少积压和浪费,提高资金使用效率,建立和健全科学的管理制度和核算方法,是医院财务管理的重要工作.

    作者:吕苏红 刊期: 2012年第06期

  • 人性化服务在医院膳食科工作中的应用

    医院职工食堂树立“以医务人员为本”的人性化服务理念,使就餐医务人员真正享用到安全放心、富有营养的膳食.营养食堂本着“以病人为中心”的服务宗旨,科学合理设计营养食谱,简化流程,为住院患者提供个性、多样的人性化服务.结果医务人员就餐人数增长了3倍,住院患者治疗饮食就餐率从34%增加到72%,满意度从63%提高到92%,服务缺陷投诉显著减少,科室员工的整体形象得以改善.既给膳食科赢得了社会效益,又带来了一定的经济效益.

    作者:陈叶香 刊期: 2012年第06期

  • 医院数字图书馆为病人服务模式的探讨

    分析了医院数字图书馆相对于传统医院图书馆的先进性,就如何利用数字图书馆拓展为病人服务的服务模式做一探讨.

    作者:翟萌 刊期: 2012年第06期

  • 提高医院挂号收费窗口满意度方法的探析

    针对目前各大医院挂号收费窗口满意度不高的现状,该文分析了收费窗口满意度不高的原因并提出解决问题的方法.

    作者:王卉卉;严惠兰 刊期: 2012年第06期

  • 浅谈儿科专业型硕士研究生的培养

    结合研究生培养实践,从临床、科研、人文修养、考核机制四个方面,对如何培养儿科专业型研究生进行探讨.

    作者:周卫芳;尤海章;黄洁 刊期: 2012年第06期

  • 文化引领创先争优全面推进医院发展

    我院开展以医院文化建设为引领,打造创先争优活动有效载体,开展各项主题活动,取得了一定的成效.1 重视医院文化建设提升文化软实力医院文化是医院的灵魂,体现了医院的精神和品味,不仅要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛,而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神,只有认识到医院文化建设的巨大作用,才能努力打造属于自己的品牌并以此来增强医院的凝聚力和核心竞争力.

    作者:韦慧萍 刊期: 2012年第06期

  • 苏州市居民亚健康人群的现状及健康管理对策研究

    目的 了解苏州市区人群亚健康现状及其影响因素,提出管理对策.方法 采用自行设计的亚健康诊断与调查同卷,以苏州市社区居民为研究对象进行随机抽样调查.结果 苏州市区人群亚健康检出率为42.8%,绝大多数调查对象认为自己有轻度以上的亚健康症状,影响苏州市区人群亚健康状态发生的主要危险因素有饮食情况、患病情况、每天体育锻炼时间和文化程度等.结论 苏州市区人群亚健康状况检出率较高,应采取各种针对性的干预措施,提高其健康水平.

    作者:徐军;徐勇 刊期: 2012年第06期

  • 绿色医院节水与水资源利用标准的探讨

    现今,节能减排、生态建设和环境保护,建立资源节约型和环境友好型社会的理念已经在国人心中形成共识.医院作为我国能源消耗较高的公共服务机构,节能改造任务和需求巨大.为认真贯彻落实节能减排国家战略,积极探索我国绿色医院建设和发展模式,引导GB/T50378-2006《绿色建筑评价标准》在医院建设领域的推广,有效推进中国绿色医院(Grreen hospital building)建设,本文拟对绿色医院节水与水资源利用标准中的控制项即基本要求进行探讨,对上星级标准的一般项目和优选项目进行解读.

    作者:徐广宁 刊期: 2012年第06期

  • 新形势下创建平安医院的探索与思考

    狠抓医疗安全、改善服务流程、构建和谐医患关系、优化执业环境等多措并举,探索在新形势下医院创建平安医院的途径.

    作者:缪丽亚 刊期: 2012年第06期

  • 预警管理在控制压疮中的应用

    目的 观察压疮风险评估在压疮预警管理中的应用效果.方法 以我院2010年收治的高危患者作为对照组(干预前),2011年收治的高危患者作为观察组(干预后).结果 采用压疮风险评估预警管理前后,压疮高危上报人数、压疮危险评估率、压疮发生人数、压疮发生率存在显著差异(P<0.05).结论 使用Braden压疮风险评估表进行压疮风险评估,成立压疮干预小组,进行预警管理,提高了临床护士压疮危险预测的准确率及预防措施的规范性,降低了院内压疮的发生率.

    作者:陈雪珍;沈定玉;姚建琴 刊期: 2012年第06期

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