徐军；徐勇
文章分析了医院营销存在的伦理学问题及影响医院顾客情感驱动的因素,提出基于情感驱动的医院顾客营销策略构建方法,包括以情动人、医患互动、以人为本、强调体验、增值服务.
作者：黄培；易利华 刊期： 2012年第06期
根据国务院关于事业单位分类改革的指导意见,全国所有的事业单位将会在未来5年内完成分类改革,这既是党和政府的重要部署,也是财政改革和制度创新的重要内容,它符合市场经济条件下的事业单位走向市场,通过市场经营获得生存.国家新闻出版总署《关于非时政类期刊编辑部改革的通知》中明确要求事业单位编制的杂志社或编辑部将转为企业,这是非时政类期刊编辑部管理体制的重大改革,编辑部的财务工作也将面临较大的改变,原有的财务管理理念需要重新认识,编辑部财务工作需要全面的调整.
作者：李闪 刊期： 2012年第06期
文章阐述了苏北人民医院针对患者、基层医疗机构、社会大众3种不同对象,制订落实公益性的工作目标,为医院较好履行公益职能做出了有益的探索.
作者：沈杏华 刊期： 2012年第06期
在现代社会中,生产过程中意外事故的发生呈上升趋势.职业学校学生是未来生产一线的生力军,在他们中开展卫生救护知识培训,增强其现场急救意识,掌握现场急救技能,十分重要和必要.作者通过两年的培训实践,认为在职校新生入学军训时,应将救护培训与国防教育、健康教育相结合,纳入军训内容.
作者：周晓敏；方进 刊期： 2012年第06期
医院行风建设的成败关系着广大人民群众的切身利益和卫生行业的整体形象,与医院的生存发展休戚相关,文章总结了当前形势下医院加强行风建设的成功经验与做法,提出了行风建设必须实施长效管理,将重点放在治理社会热点和难点问题上,从而达到促进医院科学和谐发展的目的.
作者：刘丽坤；杨晓燕 刊期： 2012年第06期
沟通,是管理活动和管理行为中重要的组成部分.有效的沟通可以化解矛盾、减少冲突、融洽关系、增加合力.该文对影响医院内部沟通的因素进行了分析,并提出了改善医院内部沟通,促进医院和谐发展的建议和对策.
作者：丁小平 刊期： 2012年第06期
生殖医学管理系统是一种利用计算机软件与网络技术对生殖中心病例进行全程管理的软件系统,系统采用客户端、应用服务层、数据库三层结构的分布式体系结构,设计开发了一套适合医院生殖中心实际管理流程的应用软件,在实际使用的过程中提高了医生的工作效率,得到了使用科室的好评.
作者：赵勰；孙海翔 刊期： 2012年第06期
在总结我国第一周期医院评审评价和医院管理年活动等工作的基础上,卫生部医管司组织制定了一系列医院评审评价相关文件,并借鉴美国JCI、日本、台湾、香港等国家(地区)的医院评审评价经验,出台了《三级综合医院评审标准(2011年版)》[1],条款设置遵循PDCA循环原理.PDCA循环早由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS(Plan Do See)演化而来,由美国质量管理专家戴明改进为PDCA模式,即:P(Plan)——计划;D(Do)——执行;C(Check)——检查;A(Action)——行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里.
作者：李斌；丁碧岚；石祥宇；孙晓阳 刊期： 2012年第06期
以往我院的志愿者服务随机性比较强,没有固定的遴选方式和考核机制,更没有详细的记录材料.员工不清楚为什么要提供志愿服务,也不清楚主要进行了哪些志愿服务,甚至连医院志愿组织也不清楚到底进行了多少项志愿服务,累计了多少志愿服务时间[1].从去年起我们突破传统志愿者松散的管理模式,采用信息化管理手段建立了系统的志愿者档案,既符合志愿者自主参与的特点,又能有效的节约管理人力成本,方便了对志愿者管理考核[2].
作者：汤佳；沈杏华；郭迎 刊期： 2012年第06期
根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》和《省政府关于进一步加强城市社区卫生服务工作的意见》、《徐州市卫生局关于加强城市社区基本公共卫生服务工作的意见》,按照市政府对城市社区卫生服务工作的总体安排,根据徐州市卫生区域规划,今后市区二级综合医院将逐步向社区卫生服务中心、特色专科医院、老年病及慢性病康复治疗医院转型.
作者：齐红霞 刊期： 2012年第06期
结合研究生培养实践,从临床、科研、人文修养、考核机制四个方面,对如何培养儿科专业型研究生进行探讨.
作者：周卫芳；尤海章；黄洁 刊期： 2012年第06期
在现代医院建设中,后勤管理与医院的发展之间有着紧密的联系.因此有必要对公立医院的组织机构、管理模式、人才建设、精细化管理等方面进行改革,同时推进后勤服务社会化,从而促进公立医院的健康、稳定发展.
作者：曹凡；朱天山 刊期： 2012年第06期
医院是药品具有品种多、数量大、价格不一、经常变动、领用频繁、占医院各种物资消耗的比重大等特点,是医疗业务工作中必不可少的物质保证和重要手段,是医院资产的重要组成部分.因此,加强医院药品管理,确保药品质量,严格控制药品消耗,减少积压和浪费,提高资金使用效率,建立和健全科学的管理制度和核算方法,是医院财务管理的重要工作.
作者：吕苏红 刊期： 2012年第06期
随着医药卫生体制改革的不断深入,医院的管理理念已不能满足医院发展的要求,尤其是缺少高素质、职业化的管理人员,成为现代医院发展的瓶颈,建立现代医院职业化管理队伍成为当务之急.本文分析当前我国医院管理人员的现状,介绍发达国家的成功经验,后从战略高度提出我国医院管理人员职业化之路径.
作者：宋丹 刊期： 2012年第06期
近几年来,医院医患争议和医患纠纷呈逐年上升的趋势,部分纠纷严重扰乱了医院的正常工作秩序,也不同程度挫伤了医务人员的工作积极性,这一问题已引起社会广泛关注,笔者就这一现象进行初步探讨.
作者：王晓燕 刊期： 2012年第06期
采用Zung抑郁自评量表(SDS)、社会支持评定量表(SSRS)对145例癌症患者于手术前1周内进行问卷调查并行统计学分析,以了解癌症患者手术前抑郁状态,并探讨相应的护理对策.
作者：胡爱青；王加凤 刊期： 2012年第06期
医院报刊是医院文化建设的重要阵地,是医院经营管理理念的宣传喉舌,同时也是员工抒发胸臆的平台和医患情感沟通的桥梁,对医院的发展、和谐、增强凝聚力发挥着独特的作用.作为医院内部刊物,办好医院报刊,不仅要立足于医疗行业特色和读者本位,同时要结合医院品牌理念,通过氛围引导、角度变换等方式,内外兼修,办出《医苑报》的医院特色.
作者：成运芬；宫丹丹 刊期： 2012年第06期
通过对影响医师职业精神培养和塑造的原因剖析,提出可以从强化培训,帮助树立良好的职业操守；注重教育,不断提高人文素养；培育典型,建章立制,深化医院文化建设等方面,了医师职业精神的培养和塑造.
作者：焦阳 刊期： 2012年第06期
目的 探讨“101％服务”在提升门诊服务效能方面的作用和效果.方法 改善门诊的服务环境和服务设施,改进服务方法.结果 增强了医务人员的效能服务意识,提升了门诊服务水平.结论 推行101％服务,提升了门诊服务效能,促进了医患和谐.
作者：王业国 刊期： 2012年第06期
现今,节能减排、生态建设和环境保护,建立资源节约型和环境友好型社会的理念已经在国人心中形成共识.医院作为我国能源消耗较高的公共服务机构,节能改造任务和需求巨大.为认真贯彻落实节能减排国家战略,积极探索我国绿色医院建设和发展模式,引导GB/T50378-2006《绿色建筑评价标准》在医院建设领域的推广,有效推进中国绿色医院(Grreen hospital building)建设,本文拟对绿色医院节水与水资源利用标准中的控制项即基本要求进行探讨,对上星级标准的一般项目和优选项目进行解读.
作者：徐广宁 刊期： 2012年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
