学术投稿

搭建后医疗服务信息平台构建和谐医患关系

郑成林;孙晓弘

关键词:医疗, 服务, 医患关系
摘要:建设医院智能型后医疗服务管理平台,提高了患者对医院的满意度.既是一个全面提升医院服务质量的有效举措,也能为医院创造良好的社会效益和经济效益.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 搭建后医疗服务信息平台构建和谐医患关系

    建设医院智能型后医疗服务管理平台,提高了患者对医院的满意度.既是一个全面提升医院服务质量的有效举措,也能为医院创造良好的社会效益和经济效益.

    作者:郑成林;孙晓弘 刊期: 2011年第02期

  • 医院管理者的信息素养

    对信息时代医院管理者应当具备怎样的信息素养进行了思考,从多个方面论述了信息素养的概念和作用,探讨了信息素养的培养方法,强调了对海量信息保持批判性思维和知识管理的重要性.

    作者:华长江;唐鸿建 刊期: 2011年第02期

  • 疾控工作绩效考核资料归档的几点体会

    疾病预防控制机构的档案是疾控中心在开展疾病预防控制工作中长期形成并积累的资料,真实记录了当地疾控机构工作情况及当地各类人群的健康状况,经年积累、系统完整的疾控中心档案具有不可再生、不可替代的特点.

    作者:谢晓华 刊期: 2011年第02期

  • 绩效考评制对临床护士工作质量及满意度影响的研究

    目的探讨通过绩效改革和建立绩效考评机制,对护士工作质量、工作满意度的影响.方法:对各护理单元护士配备、工作量测定,制定绩效考核薪酬分配方案,采用自行设计的护士工作满意度问卷,在实施方案前后对24J0名护士进行调查,了解护士夜班工作意愿、高风险岗位工作意愿、专业地位、高年资护士调离临床一线意愿等,并对实施前后各护理单元千分考核质量分值进行比较.结果实施绩效考评前后高年资护士进入夜班比例和夜班量明显上升,调离一线意愿率下降.护理效率、护理人力资源利用度提高;护理质量水平普遍提高.结论充分运用绩效考评杠杆的调节机制,鼓励高年资护士从事临床一线护理,将工作实绩与工资奖金待遇挂钩.各级护士潜能得到充分发挥,在提高护士工作满意度的同时,亦促进了护理质量提升,保障了病人安全.

    作者:王艳;王加凤;郭晓娟 刊期: 2011年第02期

  • 卫生行业信息化人才的继续职业教育

    该文对比国内外继续医学教育的目的,提出面对目前卫生行业信息化发展以及对信息化人才的需求现状,讨论将卫生行业信息化人才继续教育纳入到医学会继续教育之中,结合行业和产业特色,实现对卫生行业内信息化从业人员循环的终身职业教育.

    作者:祝闻华;吕芳 刊期: 2011年第02期

  • 新医改中医院思想政治工作的现状与对策

    <中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>提出了公立医院改革的原则和基本任务,为医院改革和发展指明了方向.但应当看到改革是一场涉及医院各个方面,调整各利益团体利益的变革,必将对医务人员的思维方式、道德观念,价值取向、行为准则以及医院发展等各方面产生深刻久远的影响.

    作者:杜春华 刊期: 2011年第02期

  • 医院管理创新的特色模式探析——以天津泰达国际心血管病医院为例

    文章结合天津泰达国际心血管病医院的发展实例,探讨分析了医院管理创新应坚持的发展模式.

    作者:孙忠河;潘天欣 刊期: 2011年第02期

  • 临床药学对提升医疗质量管理的促进作用

    目的探讨临床药学对医疗质量管理的作用.方法采用围术期抗菌药使用监测、处方点评、药品不良反应监测、药占比管理等方法对医院临床用药进行规范.结果围术期抗菌药用药时间、药品品种选择日趋合理;处方质量有所提高;药品不良反应报告数量有所增加,质量有所提高;全院药占比控制在45%以下.结论医院开展l临床药学工作.对提升医疗质量管理具有促进作用.

    作者:何正荣;王鲁萍;黄桢;陈俊峰;谢红娟 刊期: 2011年第02期

  • 新形势下公立医院人力资源管理的问题与思考

    通过分析医院在人力资源管理方面存在的问题和原因,提出了解决问题的思路和框架.

    作者:高泉根 刊期: 2011年第02期

  • 试论卫生监督机构学习型基层党组织的建设机制

    从卫生监督机构学习型基层党组织的建设机制出发,分析了现阶段存在的主要认识误区,提出要深入持久地有效推进卫生监督机构学习型基层党组织建设,必须以坚强的党性激发卫生监督机构基层党组织学习的内生动力;构建科学合理的卫生监督机构学习型基层党组织建设机制;努力提升卫生监督机构基层党组织学习实效性和创新力.

    作者:李致远 刊期: 2011年第02期

  • 诚信对医院发展的影响及对策

    人无信不立,国无信不昌,医无信不仁,诚信问题已成为一个社会问题;而诚信是人与人之间沟通的基础,是建立良好关系的开端,是得知患者需求的根本,是医院长久发展之基.该文探讨了诚信对医院发展的影响及对策.

    作者:闫允锋 刊期: 2011年第02期

  • 电子病历的质量管理与展望

    文章对电子病历的价值、发展与现状以及提高电子病历质量的措施等进行较深入的探讨,指出在电子病历时代,规范书写(录入)病历仍然是临床医务人员的职责和必备的基本技能;加强电子病历的实时质量监控;建立健全电子病历系统安全维护机制;在完善电子病历功能的同时,以严格的要求和科学的管理,使电子病历质量持续稳步提高.

    作者:张昱;季国忠 刊期: 2011年第02期

  • 医改坚持公益性和调动积极性的探索

    在过去的医疗卫生体系中,由于国家补偿机制不足,医院受市场的影响,通过药品的差价空间获取利润.部分医院通过在服务中利用信息优势,通过技术垄断主导患者消费,提供过度或不必要的服务,不仅导致了医疗费用快速上涨和患者经济负担增加,还浪费了医疗卫生服务资源,造成了一定的社会负面影响.

    作者:黄燕霞;张晓琴 刊期: 2011年第02期

  • 公立医院改革需关注医务人员职业幸福感

    <中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>于2009年发布.贯彻中央精神,实现新医改的目标,已经成为各级政府和社会各界共同关心的话题,更成为医院管理者面临的重要课题….公立医院改革是深化医药卫生体制改革的难点和重点,也是医改能否取得成功的关键所在.

    作者:陆妹娟 刊期: 2011年第02期

  • 加强医院管理降低医疗欠费

    医疗欠费是许多医院面临的难题,要解决此问题,在依靠社会保障体系完善的同时,医院也应采取综合措施,才能有效控制欠费,防范财务风险.笔者就医疗欠费产生的原因分析并建议如下.

    作者:吴晶;尤志清 刊期: 2011年第02期

  • 医院科研管理人员人力资源培训探讨

    医院综合实力的竞争,归根结底是医学科研实力的竞争.科研管理工作是医院管理工作的一个重要组成部分,综合性医院对科研管理人员的素质提出了很高的要求.该文主要分析了医院科研管理人员应具备的素质要求,提出应加强对医院科研管理人员人力资源培训,促进医院科技实力的提升.

    作者:王健;沙莉莉;吴超 刊期: 2011年第02期

  • 从财务角度看公立医疗卫生机构编外人员的管理

    近年来,医疗卫生机构建设迅猛发展,临床一线工作人员亟需扩充,而人员编制基本上停留在2003年以前的标准.为了满足工作需要,各单位只得竞相招聘编外人员.然而加强对编外人员的管理已成为医疗卫生机构面临的新课题,本文试从财务角度进行探讨.

    作者:王锦瑜 刊期: 2011年第02期

  • 新闻策划在医院宣传工作中的重要性

    在医院宣传工作中,运用新闻策划手段,充分发挥新闻策划的主动性、创新性等特点,通过用心捕捉新闻点、全方位整合素材、选择合适的媒体、做好跟踪与效果评价、打造坚实的支持系统,医院宣传工作必然取得明显成效.

    作者:倪歌 刊期: 2011年第02期

  • 抓住5个到位突出3个重点加强医疗保险管理

    医保定点医院作为医疗保险制度的有效实施载体,如何有效制止不规范的医疗服务行为,维护和保障医一保一患三方的利益,实现医院持续健康发展,已成为众多医院管理者必须面对的一项重要课题.我院十分重视医疗保险管理工作,协调各部门形成合力,齐抓共管,取得了一定的成效.

    作者:马洪升 刊期: 2011年第02期

  • 新时期做好医院党建工作的实践与思考

    面临医改的新形势、新任务,医院应该充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,充分调动职工的积极性和创造性;了解现实新情况,形成决策新思路,探索实施新办法,解决党建新问题,深入推进创先争优活动的开展,探索党的建设工作科学化.

    作者:芦群义 刊期: 2011年第02期

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