学术投稿

创新服务保障体系提升后勤服务效能

程新亚;张伟平;彭赟

关键词:创新服务, 保障体系, 后勤服务, 医院管理工作, 医疗业务, 综合医院, 良性运行, 医院发展, 医疗工作, 医疗服务, 医疗场所, 无锡, 三级甲等, 人民医院, 全国一流, 建制整合, 建设发展, 患者需求, 环境, 规划用地
摘要:无锡市人民医院是2007年11月由原市第一医院、儿童医院和市第五医院全建制整合组建而成的公立医院,医院规划用地287.7亩,一期开放床位1 500张,设备先进,环境幽雅,是一所集医疗、教学、科研、保健、康复于一体,定位为立足无锡、面向苏南、省内领先、全国一流的三级甲等现代化综合医院.医院自开办以来,随着医疗业务的不断扩展,来院就诊患者需求的日益提高,对医院管理工作也提出了更高的要求.后勤服务作为医疗服务不可或缺的重要内容,不仅涉及医疗场所的环境、设施问题,而且还为医疗工作提供和谐安全的氛围.医院成功运行1年多的实践证明:只有通过后勤管理机制的创新,不断提高后勤服务的能力和效率,才能适应医院发展的需要,为医院的良性运行和建设发展提供有力保障.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 坚持科学发展创建平安医院

    创建平安和谐医院必须贯彻落实科学发展观,科学发展是构建和谐平安医院核心,构建和谐平安医院是为了更好促进医院科学、协调、可持续发展,使医院的学术更加活跃,质量更加提高,服务更加规范,管理更加科学,环境更加优雅.我院全面贯彻落实江苏平安医院创建活动的各项要求,大力营造良好的法制教育环境,全面落实依法办院、依法行医的各项工作措施,推动平安医院工作有条不紊地开展.本文就我院创建平安和谐医院的实践,谈几点认识和体会.

    作者:刘涛 刊期: 2010年第01期

  • 二级医院营养科的现状与发展

    现代医学的发展迫切要求各级医院营养科的工作不断发展,开展好营养工作是医院整体医疗水平提高的重要标志.因此,提高对营养工作的认识,加强营养专业人才的建设,加强营养科的建设与管理,重视与临床科室的合作,重视科研的发展,是促进各级医院营养工作不断提高的有效途径.

    作者:戴荣军 刊期: 2010年第01期

  • 以科学发展观为指导构建医院与社会的和谐关系

    科学发展观强调以人为本,落实到和谐医患关系建设上,就是要以病人为本.在医院的发展建设中,全力营造良好的社会和谐关系,是医院获得持续稳定发展的重要前提.具体要做到以下几个方面.

    作者:陆蓉 刊期: 2010年第01期

  • 民营医疗机构党建工作的思考

    近几年,在鼓励社会办医的政策下,我市的民营医疗机构出现快速发展的势头,已经成为医疗卫生事业的重要补充力量.但是在鼓励发展民营医疗机构的同时,由于体制、观念等原因,民营医疗机构的党建工作却没有跟上发展的需要,为加强民营医疗机构的党建工作,让民营医疗机构更好地为人民群众服务,我们对民营医疗机构党建工作的现状进行了调研,并针对目前民营医疗机构党建工作中存在的问题,提出一些对策与建议.

    作者:杨爱兵 刊期: 2010年第01期

  • 城市医院对口扶持社区卫生服务中心的实践与思考

    城市医院通过技术、人才培训等方式,带动社区卫生服务持续发展,既是历史赋予城市医院的社会责任,也是城市医院发展优势的有效延伸,更是医疗资源实现共享的好体现.如何落实措施做好帮扶工作?一是抓住帮扶工作的重点,解决扶什么的问题;二是落实专家到社区卫生服务中心上门诊,以及定期参加查房等帮扶措施;三是用科学的方法处理帮扶工作与医院相关工作的关系.

    作者:徐红芬 刊期: 2010年第01期

  • 浅述市场经济体制下的医务人员价值观

    当前,多元文化的激烈碰撞,医务人员的价值标准呈现了多元化发展趋势,甚至出现了失落和混乱.因此,调整价值观念,明确自我价值与社会价值的关系,区别集体价值观与个人价值观,是关系到医务人员职业道德建设和卫生事业发展的重大而迫切的问题.

    作者:王瑞忠 刊期: 2010年第01期

  • 医院廉政文化长效管理机制的探索与实践

    廉政文化建设是社会主义先进文化的重要组成部分,是反腐倡廉工作和加强行风建设的重要内容,是转变医院行业作风、治理医疗服务中存在的不正之风、塑造医院良好社会形象的有效途径.几年来,我院结合实际,以强化廉政教育、提高职工素质、转变行业作风为重点,循序渐进、扎实稳妥地推进医院廉政文化建设,取得了显著的成效.

    作者:芦群义 刊期: 2010年第01期

  • 设备验收报告的内容及其重要性

    医疗设备的验收是一项科学、系统的工作,从通知到货到设备正常运行使用,经历一系列的工作流程,在这个连续的过程中所发生的任何事情,都要做好记录,必要时还要拍照.

    作者:徐海青 刊期: 2010年第01期

  • 江苏省县(市)级综合医院建设现状调查报告

    县(市)级医院是县域内的医疗卫生中心,是农村医疗卫生服务网络的龙头.建国以来,尤其是改革开放以来,我国县(市)级医院有了较大发展,为农村广大人民的健康作出了重大贡献.

    作者:江苏省医院协会县(市)级综合医院建设调研课题组 刊期: 2010年第01期

  • 落实五项责任提升党建水平——加强和改进公立医院党务工作的探讨

    党的十七届四中全会通过的加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定指出,基层党组织是党全部工作和战斗力的基础.公立医院党委应承担起正确贯彻执行党和政府卫生工作方针、政策的正确、科学决策;党管干部、规范管理及党风廉政建设等责任,这是新形势党对基层党组织的基本要求.

    作者:张建军 刊期: 2010年第01期

  • 积极推进大调解机制努力构建和谐医患关系

    近年来,常州市卫生局以构建和谐医患关系为动力,积极推行社会矛盾纠纷大调解工作模式,强化组织领导,加强部门配合,采取有效措施,严格督查考核,医院执业环境明显改善,医疗服务质量不断提高,医院周边环境逐步好转,医疗纠纷明显减少,多元化社会矛盾纠纷大调解工作取得了初步成效.

    作者:朱雄华;曹伟春 刊期: 2010年第01期

  • 完善内部控制制度强化医保基金管理

    分析影响医疗保险基金管理内部控制失控的因素,探讨完善内部控制的方法和措施.

    作者:周家顺 刊期: 2010年第01期

  • 做好医疗设备状态检测与可靠性、风险性评估工作

    简述了医疗设备状态监测与可靠性、风险性评估的定义和医疗设备状态监测与可靠性、风险性评估工作的现状.提出如何做好医疗设备状态监测与可靠性、风险性评估工作的设想.

    作者:汤志卫;王春云 刊期: 2010年第01期

  • 推进院务公开规范民主管理

    医院推行院务公开是加强医院民主管理的有效方法,也是调动职工参与医院管理的有效途径,尤其在医院经营逐步走向市场的条件下,实行院务公开对于推动医院的持续和谐发展具有十分重要的现实意义.

    作者:陈康 刊期: 2010年第01期

  • 重视媒体舆论监督强化医院危机管理

    随着公民维权意识增强和舆论监督力度的加大,特别是互联网的普及,医院如何科学应对包括网络在内的媒体监督,在保障医患双方权益的基础上,大限度维护医院良好形象是新时期医院管理者的一项新的课题. 1 重视媒体对医院舆论监督的变化长期以来,媒体对促进卫生事业发展的贡献功不可没,在弘扬医疗卫生系统主旋律、推进医疗信息社会化、普及医学知识、促进全民健康等方面发挥了巨大作用.舆论监督对规范医疗服务活动行为、净化医疗行业不正之风、推进医疗卫生事业发展、促进整个社会文明进步同样做出了积极贡献,正确认识和处理好各类舆论监督对完善医院各项工作具有积极的推动作用.

    作者:朱华生 刊期: 2010年第01期

  • 门诊医疗安全隐患及控制措施

    门诊作为医院的重要服务窗口,是医疗纠纷的多发地,管理人员需针对那些事先无法预想何时发生、然而一旦发生将会造成严重后果的各类突发事件进行事前、事中、事后的控制.笔者试就医院门诊医疗安全隐患产生的原因以及处理方法做如下初步探讨.

    作者:王卉卉;宋睿 刊期: 2010年第01期

  • 构建人性化服务体系营造和谐医患关系

    随着医疗体制改革的深入以及市场经济的成熟,人们的法律意识、自我保护日益增强,对高效优质医疗服务需求越来越高.分析了人性化服务的内涵及存在的误区,进一步提出了加强人性化服务的意义,结合医院工作实际就如何构建人性化服务体系做出了一些有益的探索.

    作者:李霞 刊期: 2010年第01期

  • 疗养院自助餐的管理和实践

    我院隶属江苏省卫生厅,位于连云港滨海区域.后靠山前临海,拥有丰富自然疗养因子,是天然的疗养胜地,主要接待省、厅级离退休老干部,由于疗养员资历老、知识层次高、年龄平均在65岁以上,有的疗养员患有高血压、冠心病、糖尿病、痛风等代谢性疾病,对我们疗养膳食服务提出了更高的要求,不仅要有优质的服务态度、科学的膳食理念、可口的饭莱质量、更要做好患有代谢性综合症疗养员饮食搭配和指导工作,因此从2001年起实行疗养员自动餐制度,2008年又作了进一步改进.

    作者:刘春梅 刊期: 2010年第01期

  • 干部竞聘上岗实现人力资本增值

    为了谋划人力资本的持续增值,巩固和发展人才优势,苏州大学附属第二医院解放思想、创新思路,进行了人事分配制度改革,建立了全新的用人机制和分配机制,先后组织了两轮干部竞聘上岗,为人才的脱颖而出建立了一个好机制,为员工的能力展示提供了一个好平台,为人力资本的持续增值营造了一个好环境,为实施发展战略提供了坚强的人力支撑和组织保证.

    作者:施诚 刊期: 2010年第01期

  • 医院后勤管理中成本控制的探索

    后勤成本控制是医院绩效管理的重要方面,要着力从规范物资采办、领用管理制度、加强后勤设备设施维护、促进节能降耗等方面进行有效的管理控制,降低运行成本,增进经济效益.

    作者:商继华 刊期: 2010年第01期

江苏卫生事业管理杂志

江苏卫生事业管理杂志

主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会