张国斌
医疗质量管理作为医院管理领域备受热议的话题,今涉猎者甚多,相关话题学者们见仁见智.针对当前该领域实证性研究严重缺失的现状,作者通陈弊病,从对立的层面作出了相应的思考,并引例论证了自己的观点,希望对读者有所启示.
作者:谈永飞;顾胤杰 刊期: 2009年第03期
病人安全文化是指医疗机构为实现病人安全而形成的员工共同的态度、信念、价值观及行为方式.病人安全文化的要素主要包括:对病人安全重要性的共同认识;对病人安全预防措施的信心;坦诚互信的广泛沟通;团队协作精神;信息通畅;学习型组织及机构;医院领导者的参与;对差错不可避免性的认识;主动查找医疗安全隐患;非惩罚性的不良事件报告分析制度[1].
作者:王继东;过栋 刊期: 2009年第03期
<中华人民共和国劳动合同法>自2008年1月1日起施行.依照第96条规定,本劳动合同法首次突破了既往劳动关系法律的惯例,将调整范围扩大到了事业单位聘用制人员.
作者:韦慧萍 刊期: 2009年第03期
当前医疗体制改革的不断深入,医院广大职工的思想观念发生了很大变化,因此,需要进一步改进思想政治工作,充分调动职工的积极性,推动医院改革发展.
作者:张国斌 刊期: 2009年第03期
1 医患关系现状及其影响因素1.1 主观因素 (1)患者.一是患者对医疗服务期望值过高.在现实生活中,人们习惯了等价交换,甚至期望得到更高的回报,在医疗消费中,如果把就医看作一种消费的话,那往往是付出后而不能获得等值的回报.二是患者的法律意识、自我保护意识增强.三是患方对医疗过程有意见或不满的时候,因投诉渠道不畅通导致不良事件的发生.
作者:周群;刘笑明;姜惠芬 刊期: 2009年第03期
面对医疗市场的激烈竞争及财政补偿的严重不足,为了提高医院的经营管理、财务管理和决策能力,有效降低医院运行成本,提高资金使用效益,将全成本核算的理念引入医院管理,保证医院正常运营和可持续发展是一种必然选择.
作者:李俭;耿琴;沈红 刊期: 2009年第03期
我国大多数民营医院由自然人或家庭投资创办,产权结构单一,资本规模小,难以取得规模经济效益.民营医院产权结构单一的原因是多方面的,既有投资主体单一、投资主体不断分化的原因,也受中华传统文化和家庭式控制的影响.民营医院要健康发展,必须进行必要的产权结构变革,通过实行产权多元化、所有权和经营权适度分离、行业内资产重组等途径促进民营医院可持续发展.
作者:王国栋 刊期: 2009年第03期
目前公立医院对人的管理正处于由传统的人事管理模式向人力资源管理过渡的阶段,必须加快医院人力资源管理探索的进程,以适应事业单位人事分配制度的改革,促进公立医院管理体制和机制的改革.
作者:龚卫宁 刊期: 2009年第03期
我院积极拓展药房托管的成果,试点信息化耗材托管工作,取得了一些成效.1 传统模式下耗材使用现状和存在问题医用耗材是指临床或医技科室使用的外用或植入性材料以及化学试剂.各地大小医院使用的医用耗材品种和规格数以万计,从而形成了品种多、价格参差不齐的现状.
作者:汪厚忠;俞学洋;张官华 刊期: 2009年第03期
随着我国医疗服务体系改革的深入,在医疗服务领域引入市场机制的同时,如何保证医疗服务供给的公平性与可及性,更好地满足广大人民群众的医疗服务需求实现社会正义,成为改革的难点.从医疗服务的公益性、福利性及医疗服务市场的特殊性出发,论述了公立医疗服务体系在我国新型医疗服务供给体系建构中的意义和作用.认为政府应在新型医疗卫生服务体系建构中发挥主导作用,以保障人民群众的生命和健康.
作者:吴洪涛;杨建平;顾美华 刊期: 2009年第03期
论述隐性伤害的概念和特点,分析发生隐性伤害的原因,提出解决隐性伤害的5种对策:积极构建系统改善为导向的安全文化;树立以人为本的理念,提高优质服务意识;加强医务人员的技能、知识培训;鼓励沟通、鼓励患者参与;改善流程,加强环节管理.
作者:黄培;易利华 刊期: 2009年第03期
医院建立和完善银联刷卡系统,在方便病人交费的同时能减少现金流量,保障资金安全,并能充分体现医院以病人为中心的服务理念,提高病人的满意度,提升医院品牌形象.同时也面临一些有待探索与亟待解决的问题.
作者:吴向红 刊期: 2009年第03期
分析我国公立医院管办分离的背景,对北京和上海的改革特点进行比较分析,提出了公立医院在改革中的关键--院长职业化.同时,阐述院长职业化在改革中的具体实行方法和今后的趋势.
作者:汪宝林;张鑫 刊期: 2009年第03期
随着医院快速发展,门诊人次急剧上升,传统的门诊手工分诊叫号模式容易造成患者候诊混乱,已不能适应需求,分诊系统应用于医院,解决了病人排队无序、环境嘈杂等现象[1].结合医院实际,主要介绍门诊智能分诊管理系统的系统流程、设计理念与要求、系统构成、系统功能及系统运用后的效果等.
作者:车永茂;居益君 刊期: 2009年第03期
目的有效预防和控制医院感染,提高医院感染管理水平.方法加强领导,建立和完善医院感染管理体系.以顾客为关注焦点,强化全员医院感染控制意识.加强重点部门医院感染管理,注重医院感染过程监控.有效控制,持续质量改进.结果提高了医务人员医院感染管理意识,完善了感染管理质量体系,有效保障了医疗安全.结论 ISO 9001质量管理体系的有效运行,使医院感染管理工作逐步规范化、制度化、科学化,提高了医院感染管理质量.
作者:殷群芳 刊期: 2009年第03期
通过对某省医学会医疗事故技术鉴定办公室2005年9月~2008年8月再次鉴定的泌尿外科、男性科44例进行了调查与分析,属于医疗事故17例,占38.6%,以三级事故为多.引起纠纷的原因很多,主要由于医疗行为欠规范、医患沟通不够、医患的医学信息不对称等.根据上述资料分析,提出了减少这两科医疗纠纷的防范对策.
作者:曾庆琪;莫政;高峰 刊期: 2009年第03期
民营医院的产生对于我国医疗卫生事业的改革和发展起了重要的推动作用.然而,民营医院经营中的虚假广告等问题也严重影响了其自身的发展.2006年颁布的<医疗广告管理办法>从广告的内容、审查程序和违规处罚等方面,加大了对医疗广告的规范力度,有利于改变民营医院经营中的虚假广告的现状,从宣传方法角度规范民营医院的经营.
作者:赵银仁;杨心婷;刘思浚;刘超 刊期: 2009年第03期
基层社区卫生尤其是农村卫生迫切需要城市卫生的支持,政府对城市卫生支援社区卫生重视的程度越来越高,不断提出新的要求和完善相关的制度,为进一步做好城市卫生支援社区卫生工作提供了政策支持.城市医院是城市卫生支援社区卫生的主要力量,城市医院支援社区卫生可促进城市的医疗资源得到充分利用,可增强基层卫生服务的供给能力,提高居民的健康水平,促进社会和谐发展.
作者:邱梓怀;李新荣 刊期: 2009年第03期
院办公室作为医院的综合办事机构和行政管理职能部门,处于沟通上下、协调左右、连接内外、体现服务、参与政务的枢纽位置.我院办公室通过制定规范化的管理制度、运用信息化的管理手段并及时调整工作重点,大幅度地提高了工作效率.
作者:孙忠河;陈红 刊期: 2009年第03期
卫生系统作为全面建设小康社会的重要力量和构建社会主义和谐社会的重要参与者,对全体职工尤其是医务人员以社会主义核心价值体系为重点内容,切实加强职业道德建设具有重要的历史意义和现实意义.
作者:廉晻 刊期: 2009年第03期