医院危机管理的现状与应对

刘丹

关键词：公共危机事件, 危机管理计划, 医院, 消除危机, 控制活动, 发展过程, 危害, 对策, 程序

摘要：医院对危机的管理是指医院在公共危机事件的产生、发展过程中,为减少、消除危机的危害,根据危机管理计划和程序,对危机事件直接采取的对策及控制活动.

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公立医院重视公益性的有效途径

强调医疗卫生行业公益性是由其产品和服务的特殊性所决定的.按照市场经济的理论,某些服务产品供大于求,竞争会使价格下降.而医疗服务领域,即使供给过剩,医方也可以通过诱导需求实现医疗服务扩张,拉动医疗费用上升.患者无法确定医疗需求,需要医生作出判断和选择.如果医院或医生追求经济利益大化,很容易利用职业垄断地位,提供过度或不必要的医疗服务,主导患者消费,导致医疗费用快速上涨和患者经济负担增加,必须采取一系列措施保障医疗卫生机构的公益性.

作者：王静成；胡学友刊期： 2009年第05期
新时期公立医院的社会责任

公立医院的社会责任包涵着极其丰富的内容,不同的历史阶段,公立医院的社会责任有着不同的内容.从现在起到2020年,既是全面建设小康社会的关键时期,也是医疗卫生事业发展的的新的历史时期.笔者以为,新时期公立医院应当以维护全体公民健康、提高全民素质为宗旨,以保护社会生产力、推动社会经济全面发展为目标,以追求社会效益、构建和谐社会为高准则,切实履行好自己的社会责任.

作者：管文富刊期： 2009年第05期
医院全成本核算项目工作的实践与体会

1背景我国医院主要为公立医院,自然地承担着社会福利的义务,这种义务应是通过执行政府对医疗收费的统一定价和享受政府的补贴和免税来体现的.但目前政府财政补贴全国平均值已不足5%,医疗收费成为医院运行支撑和补偿来源.

作者：张春丽刊期： 2009年第05期
口腔医疗门诊服务中医患沟通障碍的原因分析及对策

口腔疾病以门诊就诊治疗为主,而且以单独个体服务和实时操作服务为主,因此,口腔医学的医患沟通有其自身的特征,笔者现将口腔医疗门诊服务中医患沟通存在的问题及防范的对策探讨如下:

作者：汪洁云；王林刊期： 2009年第05期
手术室护患沟通

无论如何种手术,都会使病人产生焦虑和恐惧心理,了解病人焦虑和恐惧的原因,进行恰当的沟通,对减轻病人焦虑和恐惧,积极配合手术顺利完成,促进患者康复有积极的意义.

作者：刘廷艳刊期： 2009年第05期
加强部门协作加快医疗救助与新农合有机衔接

常熟市2008年实现地区生产总值1 150亿元,人均GDP达到10 834元,实现财政收入162.79亿元,一般预算收入70.15亿元,农村居民人均纯收入12 015元.

作者：金志强；沈洪；吴荣霖；张英刊期： 2009年第05期
邗江区育龄妇女病调查分析与思考

育龄妇女病以及生殖道感染(Reproductive Tract Infections;RTI)发病率和患病率逐年增高,不仅严重危害了广大育龄妇女的身体健康、心理健康,而且造成了不孕、不育、围产儿死亡、出生缺陷和发育迟缓等多方面疾患,已经成为重要的公共卫生问题.

作者：赵英华；丁元亮；张平刊期： 2009年第05期
农村健康教育与健康促进工作亟待得到高度关注

2008年,为对我市居民的健康素养状况有一个基本的了解,有效指导今后健康教育与健康促进工作,根据省有关部门的要求,经过抽样,我们对海陵区城中街道中山社区和城南街道锦绣社区、兴化市大垛镇安民村开展了公民健康素养的监测,并对结果进行了分析,从中发现了一些值得引起高度重视的问题.

作者：周卫兵刊期： 2009年第05期
以创建省级卫生应急示范区为抓手建设适合白下区情的卫生应急体系

白下区是南京市的商贸中心区,面积30平方公里,人口55万,辖10个街道办事处,60个社区居委会.区域内医疗资源丰富,9个社区卫生服务中心,7个社区卫生服务站,与辖区内4家三级医院、4家二级医院及其他230余家各类医疗机构,形成了高、中、低档梯次搭配、布局合理、就医便捷的医疗服务体系.

作者：李金虎；秦莉刊期： 2009年第05期
转变服务模式促进乡镇卫生院发展

乡镇卫生院在农村卫生服务体系中起着承上启下的作用,所以,必须清楚自己的功能定位,转变服务模式,狠抓医疗服务质量,促进自身发展.

作者：梁民嘏刊期： 2009年第05期
浅析治理医药购销领域商业贿赂的难点及对策

全国医药购销领域商业贿赂治理工作取得了明显的成效.但近阶段在一些医院这种现象又有所抬头,甚至有蔓延的趋势,严重败坏了医疗机构的社会形象及医务工作人员职业道德形象,侵害了群众利益,要引起医院管理者的高度重视.

作者：曹卫东；朱海燕刊期： 2009年第05期
重视临床病例讨论制度持续改进医疗质量

临床病例讨论制度是医学院校附属医院的优良传统,但随着医院内专科细化的趋势不断增强,全院性病例讨论制度逐渐淡化.为了提升医院整体医疗水平的内涵质量,我院自2007年开始改进并实施了全院临床病例讨论制度,定期选择合适病例在全院范围内开展讨论和分析,帮助临床医师尤其是年轻医师不断改进和完善诊断思路,提高基本理论和学术知识水平.该制度实施以来,对提高我院医疗内涵质量,保障医疗安全起到了积极的促进作用.

作者：哈维超；顾民；王振宇；严娟刊期： 2009年第05期
PACS建设前期值得重视的问题

近年来,医学影像学的信息化也随着计算机及网络技术的进步在医院得到了广泛的应用.医院在建设PACS的过程中,值得关注的应该是系统的前期规划与选择、系统方案的设计和系统集成应遵从的标准等方面的问题.该文中的一些观点可供同行参考.

作者：黎伟强刊期： 2009年第05期
申办市级计划生育项目培训的体会

承办市级继续医学教育培训项目,从立项、筹备、执行到总结提高有很多工作要做,现将我院承办的生育新知识、新技术培训项目的体会介绍如下:

作者：张丽凤刊期： 2009年第05期
医院中隐性激励机制建立的探索

探讨了医院中隐性激励的定义及其作用.分析了医院建立隐性激励机制的基础.医院内部和外部市场发生的深刻变化.建议在医院中建立隐性激励机制,包括医生名誉机制、职业发展机制、健全评价体系、创造公平的环境和培育良好的医院文化.提出发挥隐性激励作用,提高员工效率.是缓解卫生资源短缺的方法之一.

作者：王进；陈险峰刊期： 2009年第05期
多种途径实现公立医院公益性的实践探索

公立医院是实现医疗服务公益性的重要载体.该院将发展高层次医疗技术与支持摹层医疗卫生相结合,建立规范化诊疗流程与改善医疗服务质量相结合,提供指导性医疗技术与开展慈善惠民活动相结合,突发性卫生事件应急处置与创造良好社会效益相结合,在公立医院公益性方面做了诸多探索.

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开展主题教育促进医院科学发展

主题教育是医院思想政治工作的载体和抓手,是党内教育和职工教育的有效形式之一.我院根据医院发展、任务变化和职工思想实际注重搞好主题教育,增强了思想政治工作的针对性和实效性,促进了医院持续健康和谐地发展.

作者：唐叶枫；章洁；刘高金刊期： 2009年第05期
医保住院均次费用控制实践及探讨

医保住院均次费用是患者住院均次费用中由医保诊疗目录及医保药品目录内费用组成.在医保结算体系中医保住院均次费用是一项重要指标,它与各定点医疗机构的结算效益密切相关,住院均次费用的控制也是有效降低患者负担的途径,对所在医院2001年以来医保住院均次费用控制的实践过程进行评述,并探讨该办法控制医保住院均次费用的优缺点.

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新时期医院图书馆信息服务探讨

对处于当今科技高度发展新的历史时期的医院图书馆信息服务作一粗浅探讨,以期提高认识,提高医院图书馆的服务质量.

作者：陈水忠刊期： 2009年第05期
南京地区公立医院人性化医疗服务的现状分析

对近年南京10所公立医院的人性化服务现状进行了调查分析,针对医疗服务中存在的某些问题,提出要立足需求,系统调查研究;制定规范,营造人文氛围;注重细节,深化服务内涵的相应思考.

作者：徐婕刊期： 2009年第05期