冷丹静
由于医疗工作的繁重和复杂,医患之间不可避免地存在着一些矛盾.有些患者或其家属直接到办公室上访投诉,因此协调医患矛盾也成了医院办公室的一项日常工作.
作者：肖俊英；文晓临；李婷；杨恩芬 刊期： 2008年第05期
盐都区现辖13个镇、2个街道办事处、1个省级经济开发区和1个市级高新技术产业区,258个村居,总面积1 044.6平方公里,总人口74.75万,其中农业人口58.96万,2007年实现地区生产总值149.5亿元,财政收入14.04亿元,农民人均纯收入6 635元.
作者：张亚模；徐玉国 刊期： 2008年第05期
患者投诉是医患关系紧张的交接点,化解投诉是构建和谐医患关系的重要方面,结合实际工作经验,阐述了化解患者投诉的管理机制、方法,并畅谈了工作体会.
作者：吴虹；张加明 刊期： 2008年第05期
医患关系是现代医院是否和谐的晴雨表、风向标.医患关系稳定是社会和谐的基础与前提,社会和谐又是医患关系稳定的体现与保证.而医学的人文关怀是医患关系十分重要的润滑剂.
作者：范嵘 刊期： 2008年第05期
根据江苏省<病历书写规范>(第四版)和本院修订的<出院病历质量检查评分表>,作者对2006年8月至2007年11月期间本院精神科6个病区1 121份出院病历进行评估考核,从病案首页、出院记录、入院记录、基本规则、知情同意书、病程记录和辅助检查等7个项目、84个指标进行评分、定级,对各考核项目中缺陷出现频次居于前2～5位的指标进行了排序,概括了当前精神科病案从形式到内涵质量方面存在的主要问题,分析了缺陷产生的原因,提出了精神科病案质量持续改进的建议和措施.
作者：黄炳忠 刊期： 2008年第05期
医院的财务管理工作直接关系到医院的生存和发展.加强医院财务管理,提高医院经济效益,促进医院健康发展,提高医院在市场经济条件下的竞争力,已经成为当前医院管理中的一项重要内容.
作者：汪江 刊期： 2008年第05期
科学发展观的核心是和谐发展.作为一所中医医院,如何结合行业特点和定位来研究、理解、运用科学发展观,以文化理念、和谐思维引领医院发展事业,实现医院的可持续发展具有重要而深远的意义.从和谐文化、和谐传承、和谐管理等方面,总结了医院将科学发展观和构建和谐医院的目标作为一种创新思维和发展理念的探索和实践,体现了以文化显和谐,以创新推和谐,以发展促和谐的科学发展动力.
作者：王彬夫；秦霞玉 刊期： 2008年第05期
医院是知识密集型的服务组织,其管理的核心问题是人的管理,能否充分调动员工的积极性和创造性,直接关系到组织目标的实现.通过分析医院的人力资源构成和员工的需求特征,结合当前我国社会经济发展水平,以现代激励理论为基础,提出了医院建立科学激励机制的策略.
作者：吴晓奇；廖礼奎；张浩；唐小芹 刊期： 2008年第05期
我院结合单位实际,不断完善院科两级安全生产责任制,认真落实安全工作的防范措施,为医院改革与发展提供良好的和谐发展环境.
作者：张云平 刊期： 2008年第05期
南京市鼓楼医院自2006年以来,针对以往物资管理中存在的物资计划、消耗管理有名无实,用料无计划,造成采购物资积压、浪费等若干问题,进行了不断的摸索、总结、改革、完善,逐步完成了物资管理由经验型管理向科学化管理的过渡.从而形成了一个比较适合我院的物资采购管理模式.
作者：韦来平；王卉卉；陈丽琼；周俊 刊期： 2008年第05期
在医院信息化的推进过程中,医院的日常运营越来越依赖于一个安全可靠的信息系统,而对于信息系统稳定运行的要求正从保护数据向保障业务的连续性转变.
作者：谈永飞；钱隼南 刊期： 2008年第05期
随着信息时代的到来,管理工作中常常会遇到大量的数据需要处理.对具体管理人员来说,掌握对以往积累的大量数据进行分类、汇总、处理、预测和分析等方法变得十分必要.
作者：庄希 刊期： 2008年第05期
随着现代医学的深入发展,病案信息的应用价值不断提高,应用范围不断扩大.通过分析目前病案管理中常见的弊端,提出相关的可行对策,以期提高病案信息的管理水平和利用价值.
作者：李培霞；胡建军 刊期： 2008年第05期
医疗安全是当今医院管理中的重中之重,医院安全管理的终目标是保证患者安全[1].护理工作作为医院医疗工作的重要组成部分,应从保障患者安全的高度加强管理.
作者：黄云娟；郑孔林；蔡英华；孙维敏 刊期： 2008年第05期
推进医院科学发展,创新管理理念和服务理念,应以党的十七大精神为指导,从战略上加以思考,在推进医院品牌建设上下功夫.医院管理者应注重研究医院的品牌战略,建设技术品牌、文化品牌、服务品牌,提高医疗服务质量.
作者：周国兴 刊期： 2008年第05期
医疗质量管理是医院管理的核心和基础,医疗质量的基础关健是病历质量.提高病历质量的关键是控制病历缺陷.2007年我院加大了对病历质量管理,为控制病历缺陷建立了严密的质控网络管理体系,病历缺陷发生率明显下降,甲级病历明显增加,消灭了丙级病历,为医疗质量的提高奠定了基础.
作者：吴玉兰；邹英华；王英华 刊期： 2008年第05期
医院节能是医院后勤管理的重要内容之一,对医院节能的目的、现状和如何节能等问题进行了阐述.
作者：彭大文 刊期： 2008年第05期
目前国内公立医院发展迅速,硬件条件越来越好,但老百姓对医院的服务仍不满意,其关键在于软实力的提升、员工素质的提高.应实施文化管理,加强价值观建设,同时用制度保障文化管理的连续性,打造一支凝心聚力、爱民为民的医疗队伍,为人民群众提供满意优质的生命健康保障服务.
作者：丁义涛 刊期： 2008年第05期
我县现有镇卫生院(医院)18个,防保所2个,社区卫生服务站(村卫生室)245个.卫生院设定编制1 007 个,实有职工881人.其中,专业技术人员811人,高级职称11人、中级职称219 人;本科学历 59 人,大专学历 338 人,中专学历 277人.离退休人员655人.
作者：徐勇 刊期： 2008年第05期
心脏介入性诊断及治疗已成为治疗心脏病的重要手段.但该项技术为创伤性操作,手术风险较大,医疗费用较高,因此对患者的心理有较大的影响,许多患者表现出焦虑和抑郁等负性情绪[1],这些不良的心理反应会直接影响手术过程和术后康复.
作者：李彩英 刊期： 2008年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
