学术投稿

三级甲等医院各层级护士对护患纠纷认知的调查

刘爽;王瑞;袁春华;侯丽;张晓杰

关键词:层级护士, 护患纠纷, 认知, 调查研究
摘要:目的 探讨三级甲等医院各层级护士对护患纠纷的认知,为完善护患纠纷管理提供参考.方法 对422名不同层级护士进行护患纠纷认知的问卷调查.结果 N0~N4级护士2012~2014年护患纠纷发生率分别为8.22%、9.35%、3.82%、3.53%、0;不同层级护士对护患纠纷原因认知的比较,差异有统计学意义(均P<0.01).结论 低层级护士为护患纠纷的高发群体,且其对护患纠纷的认知偏消极;护理管理者应特别关注并给予正向引导.
护理学杂志相关文献
  • 基于格林模式构建以护士为主导的疼痛管理模式

    目的 探讨建立一种合适的疼痛管理模式,以提高疼痛护理质量,改善患者疼痛体验.方法 以格林模式为理论框架,系统评估影响护士疼痛管理行为的各种因素,将其归纳为倾向因素、强化因素和促成因素,针对3种因素采取相应的措施,实现以护士为主导的疼痛管理.结果 在应用格林模式实施以护士为主导的疼痛管理后,护士疼痛管理知识和态度问卷中各维度得分较前显著提高;疼痛评估记录规范率显著提高;患者术后12 h、24 h、36 h、48 h及72 h疼痛评分显著低于模式建立前(P<0.05,P<0.01).结论 基于格林模式构建以护士为主导的疼痛管理模式,有利于强化护士疼痛知识扣态度,促进护士疼痛管理行为的形成和维持,改善患者疼痛体验.

    作者:余婕;李小燕;周阳;许景灿;曾必云 刊期: 2015年第19期

  • 抗生素铝塑瓶盖启封后瓶塞消毒与否细菌培养结果分析

    目的 分析启封抗生素铝塑瓶盖后瓶塞消毒与否细菌培养结果,探讨其外盖开启后即时使用不需消毒的可行性.方法 在门急诊输液配药室内随机取200瓶瓶盖完整、无裂缝的铝塑盖抗生素瓶包装的注射用无菌粉针剂,编号后单数100瓶为实验组(外盖开启后不消毒),双号100瓶为对照组(外盖开启后常规消毒),将两组瓶塞进行细菌采样并进行培养.结果 实验组和对照组瓶塞细菌培养均为阴性.结论 在符合医院Ⅲ类环境条件下进行输液加药操作,铝塑盖抗生素瓶外盖按操作规程掰开后瓶塞即时使用不需消毒.

    作者:潘宇芬;顾玉琴 刊期: 2015年第19期

  • 怀旧疗法在老年痴呆患者中的应用研究

    目的 探讨在老年痴呆患者的护理中应用怀旧疗法的效果.方法 选取2014年1~6月收治的老年痴呆患者84例,采用随机数字表法分为对照组和观察组各42例,两组均给予常规药物治疗与护理,观察组在此基础上,同时实施怀旧疗法,包括确定12个怀旧话题,实施引入、回忆唤起、人生经历呈现、人生经历分享等干预.分别在干预前、干预12周时采用简易精神状态量表(MMSE)、Cornell痴呆抑郁量表(CSDD)、功能活动调查表(FAQ)、老年痴呆生活质量量表(QOL AD)进行测评.结果 干预12周后观察组MMSE中的记忆力、回忆力、语言功能维度得分及总分高于对照组(均P<0.01),CSDD、FAQ得分显著低于对照组,QOL AD得分显著高于对照组(均P<0.01).结论 怀旧疗法能改善老年痴呆患者的认知、情绪、社会活动功能,提高生活质量.

    作者:李琳;葛兆霞;邓小岚 刊期: 2015年第19期

  • 团队式授权教育配合家庭支持对肝硬化患者自我管理行为和生存质量的影响

    目的 探讨团队式授权教育配合家庭支持对肝硬化患者自我管理行为和生存质量的影响.方法 将60例肝硬化患者按入院时间分为对照组和研究组各30例,研究组采用团队式授权教育配合家庭支持模式,对照组实施常规健康教育模式.结果 出院4周后,两组自我管理行为和生存质量比较,研究组显著优于对照组(均P<0.01).结论 团队式授权教育配合家庭支持模式能有效改善肝硬化患者的自我管理行为,提高生存质量.

    作者:程雪花;全美玲;冯瑞珍;管晓霞 刊期: 2015年第19期

  • 护士心理咨询室的创建与运行

    目的 创建护士心理咨询室,维护护理人员心理健康.方法 成立心理咨询工作组,创建护士心理咨询室,配备标准化硬件及软件设施,按照制定的规章制度,组织全院护士进行心理健康知识培训、心理健康普查、高危筛查及心理干预.结果 自心理咨询室成立至2014年6月,共举办全院心理知识系列讲座64学时,参与人数18 761人次;团体心理辅导11场次,参与人数286人次;个案心理咨询162人;拓展训练4场次;特殊事件心理辅导15人次.结论 护士心理咨询室的建设与运行,有助于提升护理人员职业心理素质.

    作者:郑丽君;何华英;曾铁英 刊期: 2015年第19期

  • 胜任特征在我国卫生人力资源管理领域的研究进展

    介绍胜任特征的概念及胜任特征模型,总结卫生机构管理者、护理人员(包括护士长)、医师(包括科主任)岗位胜任特征,深入探讨了我国学者对上述卫生机构工作人员胜任特征研究的具体研究对象和研究方法,并对其中存在的问题进行分析.

    作者:张翠萍 刊期: 2015年第19期

  • 交接班流程改进对低年资护士交接班效果的影响

    目的 提高低年资护士交班质量及其综合能力.方法 将同一专科2个病区的40名低年资护士按病区分为对照组和观察组各20人.对照组采用常规晨会交班及口头床边交班;观察组根据病区特点制定专科交接班评估表联合分享式交接班进行交班,6个月后评价效果.结果 观察组病情知晓度、床边查房成绩及专科理论成绩、对交接班模式的满意度显著优于对照组(均P<0.01);6个月观察组不良事件发生数少于对照组.结论 专科交接班评估表联合分享式交接班有助于低年资护士常握患者病情、熟悉交接班工作内容,从而提高交接班质量和其综合能力.

    作者:徐丽芬;杨荆艳 刊期: 2015年第19期

  • 大型综合性医院对临床护士实施心理健康管理的实践

    目的 通过开展系统规范的护士心理健康管理,提升护士的心理健康水平.方法 成立心理小组,对心理小组成员强化心理专业知识培训;提供减压放松和交流平台,促进护士个人心理成长;为护理人员输送正能量,提供心理援助;开展心理管理研究,提供持续心理健康管理的能力.结果 全院培养心理咨询师近200人.全院接收心理咨询护士30人,通过咨询后28人心理健康状况大大好转,转介2人.2010~2014年,护士工作满意度为78.51~89.15分;护士离职率为0.81%~1.67%,平均1.27%.结论 心理小组开展护士心理健康管理能解决护士的心理困扰,维护护士心理健康.

    作者:鲁才红;胡德英;曾莉;刘义兰;颜巧元 刊期: 2015年第19期

  • 疼痛专科护士岗位胜任力评价指标体系的构建

    目的 构建科学、可行的疼痛专科护士岗位胜任力评价指标体系.方法 运用岗位胜任力理论,通过文献资料法、访谈法编制问卷初稿,采用德尔菲法对50名专家进行2轮函询,构建疼痛专科护士岗位胜任力评价指标体系.结果 构建的疼痛专科护士岗位胜任力评价指标体系包括个人特质与态度、疼痛评估能力、疼痛管理能力、专业发展能力4个一级指标和23项二级指标.结论 基于岗位胜任力理论构建的评价指标体系,专家一致性程度较高,可为今后疼痛专科护士的考评提供参考.

    作者:郭丽波;程淑平;张欣颖;孟杰;李红贺;金艳 刊期: 2015年第19期

  • 人员活动对动态空气消毒机病室空气消毒效果的影响

    目的 观察人员活动情况对动态空气消毒机病室空气消毒效果的影响,为完善病区消毒管理制度提供参考.方法 选择面积、室内布置、收治患者类型相同的烧伤整形外科病房4人间病室3间,每日8:30空气消毒1h的同时,将病室内人员活动情况设置为严格限制(R1)、部分限制(R2)、不限制(R3),消毒后立即采样,每间共20次;R1空气消毒后严格限制病室内人员活动1h后采样送检,再部分限制病室内人员活动1h后采样送检(R1-2组),均每天1次、连续20次.R2病室的实验设计与R1类似,分别为R2-1(消毒后部分限制1 h)、R2-2(消毒后不限制1h).R3空气消毒后不限制活动1h后采样(R3-1).结果 相同条件下,使用动态空气消毒机病室空气消毒过程中,严格限制人员活动,空气中自然菌菌落均值为68.5 cfu/m3;部分限制人员活动,空气中自然菌菌落均值为153.9 cfu/m3;不限制人员活动,空气中自然菌菌落均值为222.8 cfu/m3.不同活动限制下的空气自然菌落数比较,差异有统计学意义(P<0.01).结论 使用动态空气消毒机进行病室空气消毒时,消毒效果与人员活动情况有密切关系,在消毒过程中,应尽量减少人员活动,以确保消毒效果.

    作者:温绣蔺;李洁琼;霍晓薇;刘金金;张雪琴;苏欣 刊期: 2015年第19期

  • 医疗失效模式与效应分析在临床护理风险管理中的研究现状

    总结医疗失效模式与效应分析应用于临床护理流程管理、预防并发症、意外风险管理、安全用药等方面的研究,提出医疗失效模式与效应分析能够识别患者和医疗服务提供者之间存在的潜在危险因素,有助于降低护理风险、提高医疗安全.

    作者:王海燕;王美兰 刊期: 2015年第19期

  • 深呼吸训练器在肺癌化疗患者中的应用

    目的 探讨深呼吸训练器用于肺癌化疗患者对肺功能的影响.方法 将住院接受4个周期化疗的60例肺癌患者随机分为观察组及对照组各30例,对照组采用咳嗽、排痰、深呼吸法进行呼吸功能训练,观察组在此基础上联合深呼吸训练器进行训练.结果 化疗后4周期后,观察组肺功能指标(DLCO/VA、VC、MVV、FVC、FEV1)及血生化指标(PaO2、PaCO2)显著优于对照组(P<0.05,P<0.01).两组肺炎和肺不张发生率比较,差异无统计学意义(均P>0.05).结论 深呼吸训练器能改善肺癌化疗患者的肺功能.

    作者:刘晓琴;殷利;彭丽;罗珊;成燕 刊期: 2015年第19期

  • 自动化智能药柜应用于临床药品使用的管理

    目的 总结使用自动化智能药柜的经验,提高药品使用与管理效率.方法 应用自动化智能药柜对病房药品进行管理,制定药品使用流程,确定药品基数,加强护士培训,建立信息反馈机制和应急预案.结果 药剂科库存盘点差异率均小于0.0004%,账物符合率达98%以上.结论 自动化智能药柜用于病房药品管理可以缩短护士领药时间及取药次数,提高药品使用效率.

    作者:刘玮楠;徐雪蕾;徐园;马玉芬 刊期: 2015年第19期

  • 虚拟现实技术用于肱骨外科颈骨折手法复位功能锻炼

    目的 探讨基于Kinect体感游戏的虚拟现实技术在肱骨外科颈骨折手法复位功能锻炼中的效果.方法 将肱骨外科颈骨折需手法复位的114例患者按随机数字表法分为观察组和对照组各57例,对照组进行常规功能锻炼,观察组利用Xbox360体感游戏机、Kinect体感摄像机,KinectSports第一季、第二季中的部分体感游戏进行功能锻炼.结果 观察组术后3、6个月肩关节Mallet评分显著高于对照组(P<0.05,P<0.01),24周的锻炼依从性显著高于对照组(P<0.01).结论 在肱骨外科颈骨折手法复位功能康复中运用基于Kinect体感游戏的虚拟现实技术趣味性强,患者参与积极性高,更有利于其肩关节的功能康复.

    作者:吴宏燕 刊期: 2015年第19期

  • 特异性心理反应测评表中文版的信度和效度评价

    目的 译制中文版特异性心理反应测评表,并对其进行效度和信度评价.方法 对特异性心理反应测评表进行翻译、回译,确定中文版POSM;对243例宫颈上皮内瘤变患者进行调查,采用项目分析、重测信度、内部一致性系数、内容效度、结构效度、效标关联效度对测评表的信效度进行分析.结果 项目分析显示,所有条目高分组的得分明显高于低分组(均P<0.01);测评表的Cronbach's α值为0.705~0.748,重测信度为0.890;与医院焦虑抑郁量表(HADS)的焦虑、抑郁得分的相关系数为0.541、0.261(均P<0.05);因子分析结果,计划怀孕者测评表提取了3个公因子,累积方差贡献率为71.308%,非计划怀孕者测评表提取了2个公因子,累积方差贡献率为52.466%.结论 中文版特异性心理反应测评表具有良好的信度和效度,可运用于宫颈上皮内瘤变患者特异性心理反应的测评.

    作者:杨名洁;王君俏;熊娜群;郑仙芬 刊期: 2015年第19期

  • 辱虐管理对护士工作投入影响的研究

    目的 研究护士长辱虐管理行为对护士工作投入的影响.方法 对方便抽取的923名临床护士进行辱虐管理感知和工作投入水平的调查,采用结构方程模型验证两者之间的关系.结果 辱虐管理均分1.55±0.71,工作投入总均分5.00±1.25;辱虐管理与护士工作投入呈显著负相关(P<0.01);辱虐管理与工作投入的结构方程模型拟合较好(x2=5.449,x2 /df=0.681,P>0.05,GFI=0.997),辱虐管理对护士工作投入的总效应为-0.34(P<0.01).结论 辱虐管理对护士工作投入起着负向预测作用,表明减少并控制辱虐管理这种负性领导行为,将能够有效提高护士的工作投入水平.

    作者:郑秋兰;李秋洁;范宇莹;吕冬梅 刊期: 2015年第19期

  • 安全课堂家长会对预防白血病患儿跌倒的作用

    目的 探索举办安全课堂家长会对预防白血病患儿跌倒的效果.方法 将600例住院白血病患儿按住院时间分为观察组和对照组各300例,对照组给予院内预防跌倒常规护理,观察组患儿家长参加安全课堂家长会活动.比较两组患儿家长预防跌倒知识知晓率、遵医性及患儿出院半年内跌倒次数.结果 观察组患儿家长预防跌倒知识知晓情况、患儿遵医性显著高于对照组(均P<0.01),出院半年内跌倒次数显著低于对照组(P<0.01).结论 开展安全课堂家长会能有效提高家长预防跌倒相关知识知晓率及患儿遵医性,预防白血病患儿跌倒.

    作者:李瑶;孙新;吴丽芬;何娇 刊期: 2015年第19期

  • 肠道肿瘤局部给药新型纳肛器的研制与应用

    目的 为肠道肿瘤患者提供实用、方便的肠道给药设备.方法 设计新型纳肛器,包括管体、前端开合嘴、给药推进棒等6组结构通过杠杆原理和螺旋推进装置调控纳肛给药的部位及剂量,进行局部肠道黏膜给药.结果 新型纳肛器可准确定位给药部位,减少药物浪费,能达到满意的施治效果.结论 应用新型纳肛器可以准确掌握直肠黏膜给药剂量及部位,为肿瘤患者镇痛药物、通便药物提供新的给药途径,对肠道肿瘤的治疗发挥了直接药效.

    作者:王瑾;王淑娟;张蕊 刊期: 2015年第19期

  • 早产儿外周静脉留置针拔管时局部表现与静脉损伤的关系研究

    目的 观察早产儿外周静脉留置针的拔管时间、拔管时的局部表现及后期血管恢复情况,为临床专科制定早产儿的外周静脉留置针留置时间和拔管指征提供参考.方法 对90例早产儿使用BD 24G静脉留置针输液,安排固定的专人评估留置针及其静脉,拔针时记录留置时间,标记留置静脉,评估留置针穿刺部位血管表现并记录.拔针后第7天和第14天对静脉血管的弹性、血管充盈度恢复情况进行评估.结果 不同留置时间下,拔管后第14天静脉血管恢复情况比较,差异无统计学意义(P>0.05);拔针后第7、14天,静脉炎级别与血管恢复情况呈正相关关系(均P<0.01).拔针后第7、14天相比,仅Ⅰ级静脉炎的血管恢复情况存在统计学差异(P<0.01);Ⅱ级、Ⅲ级静脉炎的血管恢复情况无统计学意义(均P>0.05).结论 对于早产儿不应以留置针留置时间来作为静脉留置针的拔管条件,而应注重评估留置针穿刺局部的表现,每天在输液前、后和输液过程中评估穿刺部位的血管,当有Ⅰ级静脉炎表现时,及时拔出静脉留置针,避免Ⅲ级静脉炎发生.

    作者:赵改婷;李瑞竹;李巧芬;张重阳 刊期: 2015年第19期

  • 临终患者尊严内涵及影响因素的国内外研究进展

    综述了临终患者尊严的概念,内涵及影响因素,并在此基础上提出建设性的建议与对策.以期为发展符合我国文化背景下临终患者尊严的可操作性概念模型、制定与开展尊严疗法提供参考依据.

    作者:明星;徐燕 刊期: 2015年第19期

护理学杂志

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主管:中华人民共和国教育部

主办:华中科技大学同济医学院